2004年夏に販売されたeMac 1.25G（USB2.0)　で、突然画面がフリーズする現象について

徒onokoさん初めまして。
書き込み読ませていただきましたが、お使いのeMacシリアルは
eMac のビデオと電源に関するリペアエクステンションプログラム
に該当してると思いますよ。
エッと思われるかもしれませんがAppleのサポートページに記載されている該当シリアルは　YM412xxxxxx - YM520xxxxxx　と記載されていますが、解釈は　YM412xxxxxx番台から YM520xxxxxx番台までということです。
私も初めてこの該当ナンバーを見たときは
YM412xxxxxx番台のみ、YM520xxxxxx番台のみと解釈しました。
記載されてるように、画面に何も表示されない、電源が入らない
と言った現象は該当しなかったために悩みましたがサポートセンターに相談したところ、シリアルは上記のように解釈することが分かりました。無償修理の可能性が出てきたと喜びましたが、元々1.5年くらいで壊れる方がおかしいかと・・・
いずれにしても、ちょっと不親切な記載だと思います。
ですから、確実に無償修理とは断言できませんが引き取ってもらい、確認してもらうことは出来るはずです。　ただ、わたしや
mayutinさんのように送っても全然帰ってこないというパターンを避けるために部品の確認をとるなり、ある程度の約束は必要だと思います。eMacの禁断症状出ますよ。
Appleに少し同情して書くとeMacは教育機関などへの大量導入もあるので今回はAppleも大変なのかもしれませんね。私も技術サービスの仕事をしてたので分かりますが内部での段取りが本当に大変だと思います。苦情は山のように来るし・・・。同情します。
たぶんスタッフの人たちもここを見ると思うので我々のようなユーザーの気持ちを理解してもらうことも必要だと思うので本音で書いてます。
基本的には2週刊内の修理返却のようで、私は何度も色々な機種で有料も無料も修理に出してますが、自分的には対応は満足ですし
返却も早かったですよ。だから使い続けてるわけです。
我が家にはリビングにWIN機が家族用にありますが、かみさんと子供達にいつも占領されていて仕方なくボンダイのiMacを押入から引っぱり出してADSLに繋ぎ、この書き込みをしていますがネットはダイヤルアップ並に(今の若い人には死語?)に遅くて、まるでフリーズしてるようでストレス溜まりっぱなしです。中古のセカンド機の購入を真剣に考えてるほどですから。もう9機目かなー。
konokoさんも早く修理して沢山ゲーム出来るといいですね。
漢字TOLK7の世代ですが私もよくオセロしますよ。　

おはようございます。
kariさん、大事なお知らせどうもありがとうございます。
早速午後にでも電話してみようかと思っています。
無償で済んだらいいなぁ..。
eMacは元々教育機関向けの発表でしたね、Appleさんには頑張ってもらいたいところです。
私は今年の初め頃まで、64KBの速度でネットサーフィン（死語）をしたり、ネット経由でゲームをしたりしていましたので、ダイヤルアップ、解ります。
今では光ですが、その速度に目をむいていました。
（ダウンが7KBから数MBに...
修理に出して、戻ってくるなりしたらまたお知らせします。
「eMacが戻ってきませーん」なんて書き込みかもしれませんが :P
それではみなさん、よい週末を。

はじめて投稿します。
わたしのeMacもA.LEEさんと同じ症状でリペアエクステンションで
修理に出しましたが、1ヶ月しても戻りません
一体どーなってるのかわかりません
eMacが触れず落ち込んでおります
仕方なくボロボロwin機でしたためております
皆様方もリペアエクステンションをご利用のさいは、
部品の在庫の確認をおすすめいたします

修理依頼後の途中経過の報告です。
8月3日にドイツ・ニュルンベルクにあるアップル正規サービスプロバイダに修理を依頼しましたが、その後4週間たっても何の音沙汰も無いので、問い合わせてみました。
それによると、（修理作業はその店で行うので）その店で動作状況を確認した後、8/7にAppleに該当部品を注文したけれどもそれがまだ届いておらず、入荷がいつになるかについてもAppleから何の連絡も無い、とのことでした。
修理にかかる期間として2週間ぐらいは覚悟していましたが、まさか1ヶ月を超えるとは思っていませんでした。
このディスカッションでのmayutinさん、ｋａｒｉさん、fukufukuさんの情報を伺うと、世界中で?（少なくとも日本とドイツでは・笑）当該パーツが不足しているのでしょう・・・。
皆さんも部品の在庫状況をご確認の上、修理に出すタイミングを決定されることをおすすめいたします。

うちのeMacも、8月中頃からこちらに書かれてあるようなトラブルを頻繁に起こすようになりました。使い始めてちょうど2年です。多分、このトラブルで困ってる方が多数いらっしゃると思われるので、なにか力になれればとコメントさせていただきました。
皆さんの貴重なご意見を参考に、eMacをリペアエクステンションプログラムに送る前に、Appleに問い合わせてみましたところ…
現在もやはり「1〜2ヶ月は待つ」とのことです。「まったく状況が読めず、ひょっとしたら年末ごろになってしまうかも」ともおっしゃってました。
修理に必要な部品の手配などが、どの程度の規模（問い合わせの数）で、具体的にいつごろになったら落ち着きだすか、などは、まだ全く見通しがつかないそうです。
とりあえず、A.LEEさんやblueblewさんの方法で、様子を見ることにします…。

アメリカのAppleサイトの下記のDiscussionの中に、修理用パーツの入荷状況について、ごくわずかですが、情報が寄せられていました。
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=577040&tstart=0
それによりますと、アメリカでも部品の在庫切れによって日本（あるいはドイツ）と同様に修理の遅延が目下のところ著しいようです。
とりあえず、最近の投稿によれば、
(1)9月5日にアップルコールセンターに修理を依頼した人は、交換用ロジックボードの在庫切れのため、eMacが戻るまでには10月20日ごろまでかかると言われた
(2)7月末に修理を依頼した人は、9月27日に「ついに」ロジックボードの交換を終えて戻ってきた！
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=577040&tstart=0&messageID=3220593#3220593
とのことです。
日本（私の場合はドイツ）における見通しについてはさっぱり情報がありませんが、上記のアメリカの状況から推測すると、今後ものすごくゆっくりと、修理依頼後2ヶ月強を目処に、受付順に修理が行われていくのではないか、という希望的観測（？）を持ちました。
あくまで「希望的」ですが・・・。

みなさんこんばんは。
そしてA.LEEさんこんにちは?　時差がわかりませんが・・・
一昨日、A.LEEさんの書き込みを拝見しまして、自分も7月27日にアップルに到着したeMacのため、もしかしたらと細かく修理画面をチェックしてましたら、ついに本日29日に福山通運にて出荷と書かれておりました。
長かったです。　ほんとに。
喜んでいいのか、新製品の販売ばかり力を入れて修理対応の遅いアップルに腹を立てるべきか複雑な所ですが、それは後日。
きっとみなさんの所へ帰ってくるのもうすぐだと思います。
おかげで中古のiMacまで買う羽目になってしまいましたが、それはそれでいい勉強になりました。
買ったiMacのフライバックトランスが壊れてしまいパーツが国内に無いため、NYから取り寄せ自己修理までしてつなぎに使っていました。　感電死せずに修理できてほっとしています。
おそらく2日以内には我が家にeMacが帰ってくることでしょう。
届きましたらまたカキコミしてみなさんに報告します。
取り急ぎ首を長くして待っているみなさんに報告でした。
A.LEEさんありがとうございました。

みなさんこんばんは。
我が家のeMacはやっと本日9月30日に航空便で帰ってきました。
先ほど福山通運さんが再配達してくれました。
まだ電源すら入れていませんが、修理報告書にはロジックボードの交換と記載されています。
元のHDに戻すために後でこっそり中を見ようと思っています。
以前のロジックボードは写真を撮っていたので比較出来ると思います。
メモリースロットからコンデンサー周りを覗いて以前の写真と比較しましたが、コンデンサー横のコイルの巻き数が以前より多いのが確認出来ました。当たり前ですが、何らかの対策がされているようです。
この2ヶ月間何を考えていたかとと言うと、ただただどんな理由でこんなに部品の供給が悪くて修理が進まないのかと言うことです。納得できる説明が欲しいところですね。これだけの時間が経過すると直れば良いと言う問題ではないと思います。
部品生産の怠慢なのか、技術的問題があったのか、それとも・・・。
正直なところ先日購入した中古の333MHzのiMacが静かでとても気に入っています。　OSこそ9.2.2ですがネットとメールが主体の使用ではこちらの方が静かでフアンの音が気にならず快適かもしれません。
ちょっとeMacとの距離が出来てしまった感が有りますが、また使っていくうちに愛着が蘇ると思います。
再修理にならないことを祈りつつ使用後に何か変化を感じたらまた書き込みたいと思います。
みなさんも修理完了や修理内容について情報ありましたらよろしくお願いします。
みなさんも情報お願いします。

こんにちは。
ｋａｒｉさんに続いて、私のeMacも帰ってきました。
2006年9月29日 21:00付け「発送した」旨のメールが到着、
翌日9月30日（土）に配達（あいにく週末不在で受け取れず）、
本日10月2日（月）再配達していただきました。
早速電源を入れるとするする起動し、データは全部生きていました。
今回も修理箇所は「ロジックボードの交換」でした。
7月31日に修理依頼してから約2ヶ月経ちまして
とりあえず再会できた喜びで一杯です。
一つ気がかりなのは、このeMacは二度目の修理だということ。
一度目は、前にも記しましたように
　　7月13日修理依頼
　　7月14日昼引き渡し
　　7月16日昼修理完了で戻り
と感激するほどの快速でしたが、
その後2週間で電源が入らなくなって再修理となりました。
一度目の修理から戻った時、まさか2週間で使えなくなるとは思わなかったもので、データのバックアップを当該eMac内の別パーティションに保存するというポカをやらかしまして、その後2ヶ月間泣く羽目になりました。
今度からはデータをきちんと確保しますが、しばらくはどきどきしながらの使用です。
また何かありましたら、報告いたします。
皆さんのeMacも、2ヶ月を目処に戻ってくるのではないでしょうか。

本日（10/16）、ついにeMacが修理を終えて戻って来ました。
8/3に、ニュルンベルクにある、GRAVISというドイツでの最寄りのアップル正規サービスプロバイダ（AASP）に修理を依頼して以来、実に2ヶ月半になろうとしていたところでした。
一応、これまでも時々、上記のAASPに状況を問い合わせていたのですが、結局Appleからの部品の入荷待ち、という状況を続いていました。
明日にでももう一度問い合わせてみるか、と思っていたところ、昼過ぎに、今日修理が完了したとの連絡があり、慌てて自動車を走らせてピックアップして来ました。
念のために、裏面のアクセスパネルを開いて、中を覗いてみたところ、ふくらみも漏れもないきれいなコンデンサーが光っていました（という気がしました・笑）。
修理に出す以前に、一時的にフリーズを回避するために、ATI関連の拡張機能を外していたわけですが、それらをただコピーして戻すだけだと、「インストーラーでもう一度正しくインストールしなおしてください」という警告が出たので、夕方から手持ちのOS X10.3をインストールしなおし、アップデートを繰り返し、NortonSystemWorksを入れ直し・・・と、かれこれ8時間ほど使用していますが、とりあえず今のところ問題はありません。
後は、このまま何事も無く無事に使用できることを祈るばかりです・・・。
今後も、修理後の状況についても皆様からの情報を交換できたら、と願っております。よろしくお願いいたします。

はじめまして
今日eMacが約二ヶ月たってやっと戻ってきたのですが、最初わけがわからず有償で修理を頼んでしまい、よくよく調べるとどうも該当機種(YM41408DQQJ)なのです。ロジックボードも交換されていてコンデンサ周りも替わっていて無償になるかと思いサポートに電話したのですが、ハードディスクも交換したので対象症状ではないとのことでした。
でも修理に出す前にCDから起動をしても起動しなかったのでサポートでもロジックボードの故障でしょうと言われたのです。
有償で修理を頼んでしまったので今更、無償修理にはならないんでしょうか？

http://www.apple.com/jp/support/emac/repairextensionprogram/
上記ページの一番下の記述に該当するかと思います。
該当機種に間違いないようですから、交渉してみてはいかがですか？

みなさん、こんばんは。
ついにeMacが帰ってくるようです。
日曜日にもかかわらず、発送したとのメールが届きました。
9月の下旬に引き受けてもらったので、1ヶ月しかたってませんね。
少しずつ供給も追いついているのでしょうか。
（供給と言えばSonyは大変そうですねぇ...）

返事が遅れてすいません。
何回か電話したのですがハードディスクも交換したので対象機種には当てはまらない、とのことでした。
修理に出す前はHDがおかしい様子はなかったんですが、、、。

9月ごろに投稿させてもらった者です。
Extensionsのファイルを外してだましだまし使っていたのですが、先日、年末年始の休みも利用して思い切って修理に出そうと思い、サポートセンターにeMacを預けました。
相変わらず電話で問い合わせたところでは「1〜2ヶ月ほどお待ちいただくかもしれません」とのことでしたが、実際修理に出したところ1週間もせずに無事帰ってきました。
12/14・・・依頼
12/16・・・eMac引き取り
12/17・・・交換部品発注
12/19・・・修理完了、eMac発送
12/20・・・eMac到着
電話では「もし、プログラムに該当しない場合は修理料金（¥49,350）が発生します。」と言われましたが、福山通運さんがウチに持ってきたときは、なにも請求されなかったのできっと「eMac のビデオと電源に関するリペアエクステンションプログラム」に該当していたのだろうと勝手に解釈しています。
盛り上がっていたコンデンサーもしっかり新品に変わっていました。
修理内容に「ロジックボードを交換しました。」とは書いてありましたが、その辺もっとわかりやすく「どういう不具合があるからどこをどうした」っていう説明があると助かるのですが…。
メールでの修理状況の通知では、修理費用の見積もりと支払い方法しか載っていないので、かなり不安になってしまいます…。
まあ、結果的には無事に戻ってきたのでいいのですが…。