2004年夏に販売されたeMac 1.25G(USB2.0) で、突然画面がフリーズする現象について

はじめて投稿いたします。
2004年7月にAppleStoreJapanのオンラインショップで、eMac 1.25G を購入し、メモリ・HDの拡張は、BTOで行いました。
OSはMacOSX 10.3.9を使用しています。
2週間ほど前から、ウィンドウを開いたり(閉じたり)した時や、Dock上のアイコンを動かしたり、あるいはExposeでウィンドウを同時に表示したりしている時に、あるいはスクリーンセーバーが起動してすぐに、突然画面が(多くの場合、画像がガタガタになって)フリーズするという現象が頻発するようになりました。
カーネルパニックのメッセージもあらわれず、場合によってはカーソルだけは動くものの、入力を一切受け付けません。
電源ボタンの長押しのみが唯一の解決方法となります。
付属のDVDからApple Hard Ware Testを実行しましたが、連続で数回試しても、全て「パスしました」という結果しか出ませんでした。
その他、手持ちのiBookwoFirewireで接続して起動ディスクとし、Norton Disk Doktorを実行しましたがやはり、問題は解決しませんでした。
当然、PRAMのクリアも行い、またメモリを入れ直して見る、内蔵電池を取り替えてみる、など一通り試しましたが、解決できませんでした。
システムプロファイラのログ(system.log)を調べたところ、フリーズ時に以下のようなメッセージが頻出していることがわかりました。
May 23 21:56:46 localhost kernel: ** ASIC Hang Log End **
May 23 21:56:46 localhost kernel: ATIRadeon::submit_buffer: Overflowed block waiting for FIFO space. Have 3, need 6. RBBM_STATUS 0x81c1c100. VAP_CNTL_STATUS 0x00000002
May 23 21:56:56 localhost kernel: ** ASIC Hang Log Start **
このエラーメッセージ(?)を手がかりにGoogleで検索したところ、apple.com(USA)のDiscussionsに私と全く同様の症状についてのスレッドが立てられていることを発見しました。
http://discussions.apple.com/thread.jspa?threadID=301339
上記のスレッドにフリーズ時の画面が紹介されていますが、私の場合と全く同じでしたので、如何にリンクを貼っておきます。
http://www.swinglight.com/jibber.jpg
上記スレッドには500近い投稿があり、かなり多くの方が同じ症状を訴えているようです。
私が調べた限りでは、日本ではまだ報告されていないようなので、トピックを立てさせて頂きました。
結論から言いますと、2004年の夏に販売されたeMac 1.25Gのロジックボードに使用されたコンデンサに不良があり、このためにグラフィックボードの負荷がかかると(具体的にはOpenGLが作動すると)フリーズするそうです。
アメリカではこの症状は2006年の1月頃から頻発するようになったようですが、すでに2005年11月には不漁コンデンサについてApple以外のメーカーでも問題になっていたようです。(下記サイト参照)
http://news.com.com/2100-1041-5942647.html
本体裏側のメモリアクセスパネルを開けると、メモリのそばにコンデンサーが2つありますが、大概そのうちのどちらか(あるいは両方)が、ふくらんでいるか、液だれしているとのことです。(但し、場合によっては、アクセスパネル開口部からは見えない場所のものが不良であることもあるようです。)
私も自分のeMacを確認したところ、上記の2つのうちの一方の上面がふくらんでいました・・・・。
この問題は今のところ、2004年の夏前後に販売された、1.25GのeMacに限定されています。
アメリカでは、主としてシリアルナンバーがG8429xxxxxxx‾G8439xxxxxxxの製品
ヨーロッパでは、VM41xxxxxxxx〜VM43xxxxxxxxの製品
アジア・オーストラリアではYM42xxxxxxxx〜YM44xxxxxxxxの製品
に集中しているようですが、詳細なデータはAppleからはまだ公開されていません。
ちなみに私自身のeMacのシリアルナンバーは YM431GMRQQHです。
上記スレッドでは、とりあえず一時的な解決方法として、以下の方法でソフトウェア的にロジックボードの不良箇所をパスすることが挙げられています。
(1)シフトを押し続けて、セーフモードで起動。
(2)ルートディレクトリの「システム」ー>「ライブラリ」ー>「Extensions」を開き、その中の以下の5つのファイルを取り除き再起動。
     ATIRadeon8500.kext
     ATIRadeon8500DVDDriver.bundle
     ATIRadeon8500GA.plugin
     ATIRadeon8500GLDriver.bundle
     ATIRadeon8500VADriver.bundle
*但し、上記の5つだけでダメな場合はATIRadeon関連の拡張機能を全て削除する、という記述もありました。OSのヴァージョンに依存するかもしれません。
当然のことながら、グラフィックの描画能力は、極端に低下しますが、少なくとも私の場合は、この方法でとりあえずフリーズの頻発は回避されました。
もちろん

投稿日 2006/05/29 05:24

返信: 35

2006/12/20 18:10 Community User への返信

9月ごろに投稿させてもらった者です。

Extensionsのファイルを外してだましだまし使っていたのですが、先日、年末年始の休みも利用して思い切って修理に出そうと思い、サポートセンターにeMacを預けました。

相変わらず電話で問い合わせたところでは「1〜2ヶ月ほどお待ちいただくかもしれません」とのことでしたが、実際修理に出したところ1週間もせずに無事帰ってきました。

12/14・・・依頼
12/16・・・eMac引き取り
12/17・・・交換部品発注
12/19・・・修理完了、eMac発送
12/20・・・eMac到着

電話では「もし、プログラムに該当しない場合は修理料金(\49,350)が発生します。」と言われましたが、福山通運さんがウチに持ってきたときは、なにも請求されなかったのできっと「eMac のビデオと電源に関するリペアエクステンションプログラム」に該当していたのだろうと勝手に解釈しています。
盛り上がっていたコンデンサーもしっかり新品に変わっていました。

修理内容に「ロジックボードを交換しました。」とは書いてありましたが、その辺もっとわかりやすく「どういう不具合があるからどこをどうした」っていう説明があると助かるのですが…。

メールでの修理状況の通知では、修理費用の見積もりと支払い方法しか載っていないので、かなり不安になってしまいます…。
まあ、結果的には無事に戻ってきたのでいいのですが…。

2007/02/05 12:22 Community User への返信

はじめまして
このトラブルは指摘されているようにコンデンサーだと思います。問題のコンデンサーは、黒色で金の縦帯が入っているものです。日本製ではないと思います。通常は2000時間(指定温度)は保証があるのですが、高温でもないのにパンクするので明らかな不良品だと思います。アップルに電話で問い合わせをしたら「有償になります」というので、私は代用品で組み直しをしました。12個を取り替えました。代用品のコンデンサーは2200μF、6.3v、105℃の日本ケミコン製(グレーの縦帯)を使っています。1個130円程度です。ネットで代引き購入しても3000円以下で入手できると思います。ハンダの経験があって、eMacを分解してロジックボードからハードディスクを外せば、ボード基盤が旧式なので修理が可能です。ただし、コンデンサーの電極を理解している程度の知識というか経験は必要です。コンデンサー意外の部品を壊したら直せなくなりますので、くれぐれも他の回路を壊さないように慎重にできる方に限ります。コンデンサーに限らずベアリングとか15年前までは日本製が席巻していたので、この手のパーツのトラブルは無かったのですがね。ところで、アップル社に修理を出して戻ってきたコンデンサーは金色の縦帯ではありませんか?部品が改良されてなければ、また壊れるでしょう。
修理したeMacは2ヶ月程フル稼働させて問題がなかったので、Macユーザーを増やすために友人に譲りました。修理から4ヶ月になりますがノントラブルです。コンデンサーのトラブルは大丈夫だと思います。次は何処が壊れるのでしょうか?なお、パンクするコンデンサーは1800μF、6.3v、105℃、nichikonとありますが、日本コンデンサーの商品リストには見当たらないものでした。何処製なの?
参考になればと書き込みましたが、これをもってアップルと交渉しても聞いてくれません。私の例はあくまでも個人的な対処です。私の希望としては、次の商品開発の時に少しでも信頼できる部品を調達してくれたらという思いで書いたものです。

2007/02/05 14:49 Community User への返信

eMacお預け中。
もう2週間。
先日telすっと、『intel iMac』との交換を持ちかけられ只今思案中。

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