特定の場所でのみ、有線LAN接続が出来ない。

ある日を境に、突然インターネットに繋がらなくなりました。
考えうるあらゆる手段を試みましたが、内蔵Ethernetが正常なIPアドレスを取得しないエラーによりモデムと通信できない症状です。
ところが不思議なことに、販売店やメーカーでは普通に接続でき「異常なし・設定の問題では?」ということで修理すらしてもらえませんでした。
悩んだ末に、現在は無線ルーターを介してAirMacで接続している状況です。
これはこれで快適なので、ある意味問題は解決しているのですが、お店の出張サービス員も首をひねる症状で、我が家でのみ接続できなかった原因は判らずじまい。
将来、光回線を利用する際にまた困るかも知れません。
アップルサポートに問い合わせても、「そんなことは有り得ない」の一点張りで埒が開きません。
心当たりの方がありましたら、コメントをよろしくお願いします。

投稿日 2008/09/08 21:59

返信: 23

2008/09/08 22:04 Community User への返信

症状は分かりましたが、状況がさっぱり書かれていないので、コメントしようにもしようがありません。使用機器、接続形態、設定など詳しく書かれないと、想像すら出来ません。。。落ち着いて、必要な情報を(第三者にも分かるように。どこに間違いがあるのか・怪しい機器はどれなのかの判断・想像が出来るように)まず、書かれてください。
> 販売店やメーカーでは普通に接続でき「異常なし・設定の問題では?」ということで修理すらしてもらえませんでした。
他所で問題無いのなら、駄目だという場所のiMac以外の機器の問題か、接続方法の問題か、ネットワーク設定が間違っているかのどれかだとは思います。iMacがおかしいわけでは無いことだけは確かなようです。
> お店の出張サービス員も首をひねる症状で
来たサービス員がネットワークのプロフェッショナルだとは限りません・・・。実はマニュアル通りのことしか知らない・出来ない人というのも結構いますので、あんまりあてにはなりません。

2008/09/08 22:37 Community User への返信

>考えうるあらゆる手段を試みましたが、
本気で解決したいのなら、何を試みたのかを書いてもらわないと、二度手間に。
>内蔵Ethernetが正常なIPアドレスを取得しないエラーによりモデムと通信できない症状です。
(1)そのモデムは本当にモデムか、それともルータか、
   モデム直結の場合、セキュリティの懸念あり。
(2)ISPとの接続形態は(PPPoE、DHCP、その他)
(3)エラーの正確な表記は
(4)ISPによるMACアドレスの制御に影響されていないか
(5)そのモデムがルータ機能を持つ場合で、固定IPをクライアントに設定してみるとどうか
(6)モデムの電源再投入でも変化無しか
(7)LANケーブルの不良の可能性。
(8)クライアントの(有線LANポートに対する)セキュリティ、ファイアウオールの設定は?
くらいは明らかでないと、解決に近づけないと思いますよ。

2008/09/08 22:59 Community User への返信

最初におかしくなった時は、ソフトバンクのTrio3-Gというレンタルモデムで、警告ランプが点灯していたので恐らく故障していたのでしょう。
外出中の出来事ですが、近所で落雷があったとのことなのでそれが原因かも知れませんが、PC自体は繋がらない以外の動作にはに何ら問題がありませんでしたので、プロバイダーに連絡して新品と交換してもらいました。
しかし、相変わらず繋がらず、念のために別のPCを持ってきて繋いでみたらこちらは正常に通信ができました。
>他所で問題無いのなら、駄目だという場所のiMac以外の機器の問題か、接続方法の問題か、ネットワーク設定が間違っているかのどれかだとは思います。
>iMacがおかしいわけでは無いことだけは確かなようです。

念のためもう一台Macを借りて来て、全く同じ条件で繋げてみたところ正常に接続できました。
つまり、どう考えても問題はiMacにあるにもかかわらず、家では有線では何をやっても繋がらないのに、他所では繋がる。
一般常識的に考えれば「有り得ない現象」です。
だからこそ、こうやって質問させていただいた次第です。

2008/09/08 23:00 Community User への返信

>我が家でのみ接続できなかった
逆に言えば、原因はあなたの家の中にあるといえますね。
正常に使用出来ている(販売店や無線ルーターでの通信)状態と、使用出来ていない状態で違うものがあれば、それが原因の可能性はあります。
>考えうるあらゆる手段を試みましたが、
何をやったのか分かりませんが、論理立てて順番にやっていかないと、思いつきでやってると原因が見つからなかったり、見過ごしたりしますよ。
HUBの故障に一票。(^O^)

2008/09/08 23:13 Community User への返信

>(1)そのモデムは本当にモデムか、それともルータか、
ルータ内蔵のモデムです。
念のため外付けルータを間に入れてみましたがダメでした。
>(2)ISPとの接続形態は(PPPoE、DHCP、その他)
TCP/IPです。
>(3)エラーの正確な表記は
「内蔵Ethernetに自己割り当てのIPアドレスが設定されており、インターネットに接続できない可能性があります」
という表示が、ネットワークの状況ウィンドウに表示されていました。
>(4)ISPによるMACアドレスの制御に影響されていないか
よく判りませんが、普通ならそういうことをしなくても繋がる筈なのですが‥‥
>(5)そのモデムがルータ機能を持つ場合で、固定IPをクライアントに設定してみるとどうか
やってみましたがダメでした。
>(6)モデムの電源再投入でも変化無しか
当然、一番最初にやってみた対応です。
>(7)LANケーブルの不良の可能性。
新品ですし、他のPCは正常に繋がるので考えられません。
>(8)クライアントの(有線LANポートに対する)セキュリティ、ファイアウオールの設定は?
よく判りませんが‥‥(4)の答えと同じです。
およそマニュアルに書かれた全ての手段を講じてみたということです。
それらをいちいち書いていては、それこそ二度手間になってしまいます(^_^;)

2008/09/08 23:38 Community User への返信

> >(2)ISPとの接続形態は(PPPoE、DHCP、その他)
> TCP/IPです。
「Mac側のPPPoEの有無」とか「IPアドレス設定がDHCPサーバからの
取得なのか手動なのか」とかですね。トピックを拝見する限りですと
通常はPPPoE不使用でDHCPサーバ参照という形態に見受けられますが、
いかがでしょう。
> 「内蔵Ethernetに自己割り当てのIPアドレスが設定されており
DHCPサーバ参照の設定でIPアドレスが取得できない場合にそうなり
ます。(リンクローカルアドレス利用状態。)
ただ、IPアドレスを手動で設定してもNG、しかし別の場所ではOKと
いうことになりますと、TCP/IPの設定に手違いがある可能性もあり
ます。
また、ルータ側でiMacの有線接続を邪魔する設定を無意識に施され
ている可能性もありますので、まだお試しでなければですが、
ルータを出荷時の状態にリセットしてみるもの一考です。
あと、駄目元ですが、iMac側でAirMacを切った状態での有線接続の
挙動もお試しください。
> およそマニュアルに書かれた全ての手段を講じてみたということです。
> それらをいちいち書いていては、それこそ二度手間になってしまいます(^_^;)
「t-sgymさんが既に実施済のことを、このトピックを読んだ人間が提案して
しまう」という意味での「二度手間」をabcdefgさんはおっしゃっているの
だと思います。(6)の電源再投入のやりとりはその典型です。t-sgymさんに
とっては二度手間でも、書いていただかないことには第三者には伝わらない、
ということかと。

2008/09/09 00:18 Community User への返信

#時間切れにつき追記で・・・
別の場所では有線でOKとのことですので、必要ないとは思いますが、
一応書きます。
iMacのEthernetポートが機能するかどうかのテストですが、2台のMacを
Ethernetケーブルで直結し、2台のMacともDHCPサーバ参照で設定して
リンクローカルアドレスを使用する状態にして、一方から他方へpingを
打つなり、ファイル共有をお試しになるなりしてみてください。これらが
うまくいけば、ハード的な不具合はないものと推測できます。
Apple Support [Article ID: 58618]
"AirMac:「169.254.x.x」IP アドレスについて"
#有線でも理屈は同じです。

2008/09/09 03:15 Community User への返信

こんにちは。
>念のためもう一台Macを借りて来て、全く同じ条件で繋げてみたところ正常に接続できました。

>つまり、どう考えても問題はiMacにあるにもかかわらず、家では有線では何をやっても繋がらないのに、他所では繋がる。
自分のiMacを友人宅とかで繋げて確認してるのでしょうか?
前にPCでケーブルを繋げるポートが壊れることが自分にはありましたがそこのところはクリアでしょうか?
他所では繋がると書いてありますから試してあるのかな。

2008/09/09 04:50 Community User への返信

>>(6)モデムの電源再投入でも変化無しか
>当然、一番最初にやってみた対応です。
どれぐらいの時間オフにしましたか?1日、1週間?それともすぐオンにしてしまった?
どうしたかによって全然違います。モデム(プロバイダー)によっては接続機器を覚えていて、他の機器を繋いだ後だと繋がらないことは良くあります。数時間以上オフにすればリセットされることが多いようですが、場合によっては、プロバイダーに依頼してリセットしてもらう必要があることもあるようです。プロバイダーの説明書に書いてないですか?
(他の機器なら繋がる、と書いておられるので)。

2008/09/09 05:18 Community User への返信

>通常はPPPoE不使用でDHCPサーバ参照という形態に見受けられますが、
その通りです。
プロバイダーの指示通りに接続している状態ですが、DHCPリースの更新を行うと169.254.xxx.xxx(xの部分は定期的に変わる)が返ってきます。
また、IPアドレスを手動で設定すると、Mac側のネットワーク状況では表面上インターネットに接続出来ているような挙動をしますが、実際にブラウザを立ち上げると「サーバーが見つからない」旨のエラーが出てしまいます。
「二度手間」の件、こちらも少し熱くなっていたようです。
不快な思いをされた方がおられましたらお詫びいたします。

2008/09/09 05:33 Community User への返信

ブラウザで169.254.xxx.xxxと入力して、DHCPサーバ(ルータ)の設定画面はブラウザで表示されますか?
それが出来なければ、そもそもルータとの接続が出来ていませんし、ルータまで接続出来ているのなら、ルータの設定の問題でしょうし。

2008/09/09 09:04 Community User への返信

Yahooなんか使うからだ、というのは置いといて,
最初に,モデムでなくルータと表記されていれば,もっと早かったでしょうね。
ルータを使用していて,IPアドレスを自動取得できない場合は、ルータのDHCPサーバの故障又は,クライアントのDHCPクライアントの故障、両者の実装の不一致のいずれかです。
>IPアドレスを手動で設定すると、Mac側のネットワーク状況では表面上インターネットに接続出来ているような挙動をしますが、実際にブラウザを立ち上げると「サーバーが見つからない」旨のエラーが出てしまいます。
ルータのDHCPサーバが割り当てるIPアドレスの範囲から外れたIPアドレス(4つある数字の最後だけが異なるもの)を設定し、サブネットマスクは多分,255.255.255.0で、ルータアドレスは、最後が1とすればいいです。
この固定IPアドレスを設定した状態で,外部のサイトをブラウザでIPアドレスで指定して見られれば,DNSサーバが設定されていないせい。
例えば,www.apple.co.jpの場合,
http://17.149.160.40/
これで外部が見れる場合,DHCPのエラーと確定。問題はルータ側かクライアント側か。
対策
 取りあえず,yahooで使えるDNSサーバが分かれば、クライアントにセットしてみる。
 yahooにモデム(ルータ)の交換を要求かな?

2008/09/09 16:34 Community User への返信

>Yahooなんか使うからだ、というのは置いといて,
あまりプロバイダのことはわからずにYahooを使ってますがどこがよくないのでしょうか?
怒ってるわけではありません。
どこがよくてどこがよくないという情報も収集しないですぐ入れるからと安易にはいったものですから。
数年前の情報漏洩のことですか?
話が変わってしまってすみません。

2008/09/10 13:22 Community User への返信

>>通常はPPPoE不使用でDHCPサーバ参照という形態に見受けられますが、
>
>その通りです。
>プロバイダーの指示通りに接続している状態ですが、DHCPリースの更新を行うと169.254.xxx.xxx(xの部分は定期的に変わる)が返ってきます。
>
あれ??
169.254.xxx.xxxは,Y!BBが割り当てるWAN側のグローバルアドレスではないでしょうか?
「DHCPリースの更新」とはルータ上での更新でしょうか?(ルータのWANアドレス)
↑MacにIPが割り当てられていなければ,ルータの設定画面も開けないのでこちらではないですよね?
それとも,Mac上の「ネットワーク設定」のIPv4設定のところの「DHCPリースの更新」でしょうか?
こちらだとすると,グローバルIPが表示されるのはおかしいような気がします.
もしかして,ルータ内蔵モデムで,モデム(PPPoE)接続してたりしませんか?

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