特定の場所でのみ、有線LAN接続が出来ない。

ある日を境に、突然インターネットに繋がらなくなりました。
考えうるあらゆる手段を試みましたが、内蔵Ethernetが正常なIPアドレスを取得しないエラーによりモデムと通信できない症状です。
ところが不思議なことに、販売店やメーカーでは普通に接続でき「異常なし・設定の問題では?」ということで修理すらしてもらえませんでした。
悩んだ末に、現在は無線ルーターを介してAirMacで接続している状況です。
これはこれで快適なので、ある意味問題は解決しているのですが、お店の出張サービス員も首をひねる症状で、我が家でのみ接続できなかった原因は判らずじまい。
将来、光回線を利用する際にまた困るかも知れません。
アップルサポートに問い合わせても、「そんなことは有り得ない」の一点張りで埒が開きません。
心当たりの方がありましたら、コメントをよろしくお願いします。

投稿日 2008/09/08 21:59

返信: 23

2008/09/10 13:54 Community User への返信

>Yahooを使ってますがどこがよくないのでしょうか?
そもそも通信会社としての体をなしていない(ボーダフォンを買ってからは少しは良くなったのかも)。
通信会社は,確実に繋がることが必須。モデムを安価又は無料で配布するのは良いとしても,その後の接続のトラブルを抱える人に対するサポートは劣悪。これでは、ある面、詐欺に近いかも。
今や、基本料金では、他のプロバイダの方が安く、Yahooはどちらかといえば高い部類に。
規格を無視し,量を売った者の勝ちといった商法は、互換性、相互運用性が必須の通信業界では良く無い(保守的に過ぎたようなNTT,KDDも悪いですけど)。
通信会社は信頼第一と思ってます。最初の信頼が低ければ,改善してもたかが知れている。
他に選択肢が無ければしょうがありませんが。

2008/09/10 16:18 Community User への返信

>通信会社は信頼第一と思ってます。最初の信頼が低ければ,改善してもたかが知れている。
その通りですね。
少し勉強してみます。
ありがとうございました。

2008/09/10 16:50 Community User への返信

> あれ??
> 169.254.xxx.xxxは,Y!BBが割り当てるWAN側のグローバルアドレスではないでしょうか?
>
> 「DHCPリースの更新」とはルータ上での更新でしょうか?(ルータのWANアドレス)
> ↑MacにIPが割り当てられていなければ,ルータの設定画面も開けないのでこちらではないですよね?
>
> それとも,Mac上の「ネットワーク設定」のIPv4設定のところの「DHCPリースの更新」でしょうか?
> こちらだとすると,グローバルIPが表示されるのはおかしいような気がします.
>
> もしかして,ルータ内蔵モデムで,モデム(PPPoE)接続してたりしませんか?
すみません,訂正です.
169.254.xxx.xxxはDHCPからアドレスをもらえない場合に
割り振られるアドレスでした.
紛らわしい書き込みすみませんでした.
でも,モデム(PPPoE)接続ではないんですよね?
あと,
>悩んだ末に、現在は無線ルーターを介してAirMacで接続している状況です。
こちらの無線ルータのLANポートにMacをつなぐとどうでしょうか?
もし繋がる場合,問題のルータ(DHCP)でMacのMACアドレスが
変に残ってしまい新たなアドレスをリリースしないとか?
工場出荷時の強制リセットしてどうでしょうか...
あともうひとつ,
Mac側でIPv4を「切」→「入」にして
クライアントIDに何か文字を入れてみる.
ついでにIPv6を「切」にしてみる.
はどうでしょうか?

2008/09/12 05:25 Community User への返信

>こちらの無線ルータのLANポートにMacをつなぐとどうでしょうか?
ダメのようです。
ルータのアクセスランプが点灯するので、PCを認識しているのは確かなようですが、PC側で正常なIPアドレスを取得できないみたいです。
ちなみに、既にYAHOO!BBは退会し、フレッツADSLに変えていますが、状況は変わりません。
つまりプロバイダーやモデム側に原因がある可能性は極めて低いと思わざるを得ないです。
>Mac側でIPv4を「切」→「入」にして
>クライアントIDに何か文字を入れてみる.
>ついでにIPv6を「切」にしてみる.
念のためやってみましたが、ダメでした。
これで普通に故障なら修理してハイOK となるケースなのでしょうが、他所に持って行くと異常が無いように振る舞うというのがどう考えても解せないです(-_-;)
販売店のサービス課からAPPLE社のデータベースにも問い合わせたらしいのですが、ここまで不可解なケースは前例が無いそうです。
ここまでくるともう、呪いとか霊的現象ではないかと半分信じかけています(苦笑)

2008/09/12 06:47 Community User への返信

>フレッツADSLに変えていますが、状況は変わりません。
フレッツADSLは接続方法というか,ユーザ認証方法がyahooとは違いますが、その点は大丈夫ですか。
確認すべきは,
(1)ADSLモデム&ルータが,交換局のモデムとリンクしているかどうか。これは、ADSLモデム&ルータのリンクランプで確認可能
(2)クライアント(Mac)がADSLモデム&ルータとリンクしているか。これは、クライアントのユーティリティにあるネットワークユーティリティで確認可能。ネットワークインターフェース(en0)がイーサネット。
(3)クライアントがDHCPでIPアドレスを正しく取得できているか。システム環境設定のネットワークで確認可能。ネットワークユーティリティでも確認可能。
(4)これでもインターネットサイトにアクセスできない場合,名前解決(DNS)の失敗の可能性がある。システム環境設定のネットワークにDNSサーバのIPアドレス(フレッツで教えられたもの)を設定してみる。
TCP/IPネットワークは、細かい接続の集まりです。一般ユーザであっても、個々の接続の可否を細かく確認することで、ある程度は,原因を絞れます。
ADSLモデムがルータ機能を持たない場合,少し話が変わります。

2008/09/12 06:48 Community User への返信

どういう機器(型番などの明記等)を使って、どういう接続をして、それぞれどんな設定をしているのか、未だにきちんとお書きになってくれないので、未だに私などは構成を想像出来ていませんが、といいうか、とりあえず、DHCPで駄目なら固定IPアドレスでやってみたら如何でしょう?
単にそれぞれの機器がDHCPで設定されるようになっていて、それがきちんとされていないとか、IPアドレスがかぶっているとか、違うセグメントのネットワークになっちゃっているとか、そんな時の現象にも似ています。一度全ての家庭内のネットワーク機器を固定IPアドレスで設定し直してみてどうなのかの検証をされてはどうでしょう。(どこまでネットワークに詳しいのかもよく分かりませんが(つまり固定IPアドレスでそれぞれが設定できるぐらいの知識はあるのか無いのか)) 固定IPアドレスでうまくいくようならそれは単にネットワーク設定のミスです。(駄目だ駄目だといわれて行ってみれば、あぁ、そりゃ駄目でしょう、な設定になっていたって事、非常に多いんです。経験上。しかもその設定をしたのがお店とかNTTの業者とかってのも多い)
それから前述のように使っている機器が分からないので、可能性の想像ですが、どこかの機器でMacのMACアドレスを遮断しているとかの可能性。
> 販売店のサービス課からAPPLE社のデータベースにも問い合わせたらしいのですが、ここまで不可解なケースは前例が無いそうです。
設定に間違いがないという前提ならそうでしょうけれど、最初から読んでいると99%の確率でどこかに間違いがある様に思えてなりません。本気で原因を追及したいのなら、はしょらず、何度手間になろうと正確に、詳しく、書かれてください。でないとこれ以上は想像の想像ですから、ここではこれ以上は無理ですよ。

2008/09/12 18:44 Community User への返信

有線のIPを192.168.0.100サブネットマスクを255.255.255.0の固定にしてみてはいかがでしょうか。

2008/09/12 21:58 Community User への返信

ルータ(というかDNS)からIPアドレスをもらえない。
固定IPを割り振っても接続できない。
リンクがあがっているので物理レイヤー上はつながっているっぽい?
ってことで、環境設定のネットワークEthernet設定の詳細ボタンの
Ethernet設定(プロキシ設定のとなりのボタン)は自動になってますか?
あと、ユーティリティーのターミナルより
ifconfigと入力いただき結果と
netstat -i の結果と
cat /etc/hosts の結果を貼付けてもらうと(ホスト名などは伏せ字で可能)
何かわかるかもしれません。
ルータのアドレスを記載いただくのと
固定で割り振った際のIPアドレスなど記載いただければ。
あと、無線ルータの有線ポートでも繋がらない(無線はOK)
ってことは明らかにMac側に問題がありそうですね。
クリーンインストールってのはどうでしょう?

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