外装表面のブツブツ、クラック等。

お気持ちは分からないでもないですが、少々過敏では？
ヒビやボタンが押しにくいならともかく、小さいポッチぐらい・・・。
どうせCaseに入れてしまえば見えないので、小さい事に右往左往していたら
せっかくのiPhoneライフも楽しくないのでは？

ユキさん
購入以外のSoftbankでも可能でした。
場所によっては交換対象になるかすぐ判断できない
と言われてしまう店舗もありましたので、
何店舗かあたってみた方が良いかもしれません．
在庫取り寄せで時間がかかった店舗はありましたが、交換不可能な店舗はありませんでした。

Tさん情報ありがとうございます。
近い内に近くの別のSoftbankのお店へ行ってみます

この小さいポッチがかけると、そこからコーティングがはがれていくという話もありますよ？
その状態で電池交換に出した時、「外装に軽微な損傷あり」とみなされないと言い切れるでしょうか？
その小さなポッチはユーザーの責任ではないのに、一年後にはユーザの責任として料金を請求される…
このような事がないように、ポッチがあれば良品との交換を請求（要求ではなく請求です）するのは消費者としてごく当たり前の事でしょう。
交換ができないのであれば、小さなポッチによるコーティングのはがれが軽微な損傷とみなされる事が無い事を確認した書面を発行させるべきでしょうね。そうでないとおかしいでしょ。ポッチの存在とそれに起因する損傷は、ユーザの責任と全く関係が無いんだから。

脇からすみません、素朴な疑問なのですが、
> その状態で電池交換に出した時、「外装に軽微な損傷あり」とみなされないと言い切れるでしょうか？
そう見なされると電池交換で余計な料金が生じるかも、という理由は何でしょう？
iPodを2台持っていますが電池交換の経験がなく、無頓着で外装に細かい擦り傷や凹みを付けたり、
またはお洒落のつもりでラインストーンでも貼ったりしたら何かまずいのかな？

（その後の経過です。未だ解決には至っていません）
後日、購入店より連絡が入りました。
「交換品が入荷したが、相変わらずブツブツがあるので、
　申し訳けないが、隣町に在庫があるのでそちらへ行って下さい」と。
それで隣町へ車を走らせましたが、
そのお店の交換品も、ブツブツ及びマナースイッチが固い症状があり、
更に隣町に問い合わせしてもらって、「奇麗な物がある」ということで、
また車を走らせて、そのお店へ行きました。
入念に確認して、交換してもらい箱に入れて家に持って帰りましたが、
太陽光の下で液晶を見ると、液晶下部に一点のホコリが・・
まぁいいかと妥協してましたが、２日後気が付いたのが、
ヘッドフォンジャック部にヒビ割れが。。
（シルバーの枠とジャック穴との間が一番狭くなっている所に線が入ってます）
ちょっと、あんまりだと思います。
申告はしますが、少し休憩したいと思います。

Appleから届いた交換品も同じ様にブツブツ
埃があったのでそのまま返却しました。
この旨をAppleサポートセンターに伝えたところ
Appleから直接送ったものに、このような症状があるということは
Appleの品質で仕様との事でした。
基準に達しているということで、このような症状があって交換しても、
また交換品として回される可能性もあると思いますし、
各ショップに用意されてる交換品に関しては、
良品に当たるのはかなり難しいかもしれませんね。

>良品に当たるのはかなり難しいかもしれませんね。
ロット不良ではないでしょうか。
7/11頃は、このような問題は報告されていませんでした。
最近になって問題が頻発し、しかも交換品まで同じ状況。ということは、最近生産したものでロット不良（同時期に生産した製品のほぼすべてが不良品）が生じていると考えられます。
特に、外装の場合、プラスチックなどの素材の配合や加工時の温度管理が狂ってしまうと、そこから作成する外装パーツがすべて不良品になります。
さすがに世界中で問題になっていますから、生産工場では原因を究明し、対策を施している頃でしょう。ですが、作ってしまったものは、もはやどうにもなりません。
次の入荷時期になれば、別ロットになるはず。そのときに交換すると解決すると思います。

>最近生産したものでロット不良（同時期に生産した製品のほぼすべてが不良品）が生じていると考えられます。
私も野尻さんに同意します。
７／１１に衝動的に買ってしまった１６G白ですが、ここに書かれた外観上のブツブツとか、クラックは見当たりません。
結構、裸で持ち歩いたり、袋に入れたり、ポケットに入れたりしてますが、背面は、いまだ、見事にツルツルです。

>ロット不良ではないでしょうか。
だとありがたいのですが...
だとしたらAppleのサポートセンターの対応は非常に不愉快です。
野尻さんとabcdefgさんにに質問ですが
液晶の埃はどうでしたでしょうか？

>液晶の埃はどうでしたでしょうか？
液晶のガラスの内側には、埃はありませんでした。
購入時にソフトバンクの店員さんが、以下を確認するよう言い、じっくりと確認させられました。（あのときの店員さんに感謝！）
・プラスティックの表面に傷などがないこと。
・液晶に傷や色の異常がないこと。
これらがあった場合、その場で交換すると言ってくれました。

幸か不幸か、私も数多く、Appleサポートセンターにはお世話になっています。
しかし、印象としてはabcdefgさんとは違い、その対応は誠実で気持ちのいいものでした。単なるアルバイト程度の人では無いと感じています。
サポートセンターとの接触で気をつけていることは、出来うる限り最良の処理を相手にしてもらうことですので、喋る言葉の内容、口調、センターの対応の限界などを常に頭に思い浮かべながら、話すようにしています。
相手を無能・低能呼ばわりすることは、簡単ですが、電話をし、時間をかけたことを少しでも無駄にしないことが大切だと思っています。
後は、少し時間的な余裕を持って、物事の進行具合を眺めることだと思います。
問題の発生から、現象の確認、解決策の探索、そして広報までに時間がかかることは仕方がないと思っています。サボタージュが原因で不具合、時間が経過しているのでなければ、じっくりと待たざるをえないのでは。
究極の選択として、アップル製品を今後使わないというのも有ると思います。その方が、心の平穏が確保できるかもしれません。

>幸か不幸か、私も数多く、Appleサポートセンターにはお世話になっています。
しかし、印象としてはabcdefgさんとは違い、その対応は誠実で気持ちのいいものでした。単なるアルバイト程度の人では無いと感じています。
少し言い過ぎました。
人による落差が大きいということに、訂正します。
以下の点は，おっしゃる通りです。
>サポートセンターとの接触で気をつけていることは、・・・・

ヒビやクラックと言われるものについてはmsg #3でabcdefgさんも引用しているcnet記事の写真を見て知りました。
7月25日に購入した私の白16GBは目視ではヒビやクラックは見当たりません。
イヤホンジャック周囲の一番狭い部分は微妙ですね。強度も弱くなるし、成形でも厳しい箇所。
目視では判別できずフィルムチェック用の４倍ルーペで見ましたが多分無いです。
ブツブツとかポッチと言われるものについては現物や写真を見たことが無く、様子がよく分かりません。
交換しようにもなかなか良品に巡り会えず大変お気の毒だとは思いますが、
TさんBalsaさんは多数の交換品でその存在を確認していて、ロット不良を疑うほどの頻度というのが気になります。
そのブツブツはどれも同じような位置でしょうか？　物によって違っていたのでしょうか？

こちらの板で「外装表面のブツブツ」のことを知り、当方のiPhoneを確認してみたら、
ありました「ブツブツ」が・・・！
16Gのホワイトですが、裏側の下から1cm程のセンター部分に、コーティングの内側に
気泡が入ったような感じでプツッと。
確かに万が一そこが裂けると、コーティングが剥がれていきそーにも思えます。
早々、購入したSoftBankショップに持ち込みましたが、
「購入から１０日以上過ぎているので、初期不良扱いでの交換はできない。
　SoftBankにも問合わせたが、こうした外装の事例では無償交換はしていない」
と云って交換してもらえませんでした。
しかし、他のSoftBankショップに行くと、その場で快く無償交換してくれました。
ショップによって対応がまちまちのよーですね。困ったことです。