外装表面のブツブツ、クラック等。

海外等では、iPhone裏面の外装にクラックの問題が発生しているようです。
当方の方では、同じく裏面に成形時に異物を混入したか、
泡を吹いたような「吹き出物」のような症状がありました。
ソフトバンクに持ち込んだ所、「イリーガルでの初期不良対応」だと、
一応応じてもらいましたが、その場の交換品にも同様の症状が。。
5日程待って、奇麗な物が届きましたが、
今度は、ホームボタンの不良、
「強く押し込まないと反応しない」症状が出ております。
&マナーボタンが硬い。
これもまた、良品の入庫待ちで、いつまでかかるか不確定だとのこと。
どうも交換専用品の品質に疑問を持ってしまいます。
今渡されてる商品も、「傷を付けたら交換できませんので」と言われる始末。
発売日(7/11)に購入したのに、まだ良品にありつけてません。
また、言っていく先が、SBショップしかないのが、なんとも不自由。
(イリーガル対応というのも納得いきません)
近所にApple Store等が無いので、素早く良品に交換してもらえないか、
言っていく先が無く、とても気苦労しております。
(最寄りのSBにも自宅から、5往復はしてしまいました)
勘弁してほしいものです。
皆さんは、外装の問題はかかえておりませんでしょうか?

投稿日 2008/07/30 22:48

返信: 40

2008/08/08 16:22 Community User への返信

私の場合も、最初の端末に埃は混入していませんでした。
その後の交換機は全て入っていたので、交換機の品質に疑問をもったのですが
やはり、ロット不良でしょうかね?
購入時にそのような確認作業があれば良かったのですが...

2008/08/08 16:32 Community User への返信

私の場合はホームボタンに一点気泡の様にあったのと、
メッキ近くのサイドに何点かブツブツある場合と(これが一番多かったです)
後面にある場合もありました。
ショップのデモ機ではかなり大きく目立つものもありました。

2008/08/08 17:04 Community User への返信

>購入から10日以上過ぎているので、初期不良扱いでの交換はできない。
何店舗かまわりましたがそのような対応のショップもありますよね。
iPhoneはたとえ購入した翌日であっても全て修理扱いの交換だそうです。
某SoftBankショップの店長に聞いたのですが、やはりブツブツや液晶の埃で交換しに来るケースが多いそうです。逆にそのようなケースがまったくないショップだと、対応できず交換できないという対応になるようです。
(交換マニュアルというもの見せてもらいましたが、記載が無いものに関しては全て交換不可となっているようで、ブツブツ、液晶の埃に関しては記載がありませんでした)

2008/08/08 19:08 Community User への返信

一様にブツブツと呼ばれていてもいろいろありそうですね。
私はてっきりプラスチック成形時の瑕疵を想像してました。プラスチック材料とか成形条件とか。
それならロット不良もあり得るのかなと。
msg # 8.2.1 Tさん
> 私の場合はホームボタンに一点気泡の様にあったのと、
> メッキ近くのサイドに何点かブツブツある場合と(これが一番多かったです)
> 後面にある場合もありました。
ホームボタンとは意外でした。"メッキ近くのサイド" は背面のプラスチック(白or黒)の側面ですね。
改めて自分の白16GBを見ると背面VCCIマーク下に微細な点(印刷文字の小数点より小さい)があり、
埃かな?と拭いても取れない。 よーく見ると表面をクリアコート(UVコート?ハードコート?)
しているらしく、その下地に微細な埃が混入しているらしい。
(mag # 1.1.1 nabecyanさん 失礼しました。成形しっ放しの外観じゃないみたいですね。)
デジカメでマクロ撮影を試みるも微細すぎてはっきり撮れない ^^;
主観ですが、私のは事前に気付いたとしてもまあいいかって思う程度でした。
もしクリアコートしてるなら、コーティング時の埃混入は一様でなく千差万別になるでしょう。
もちろん本来は埃が混入しないように環境を整えるべきなのですが。
msg # 2 eieiさん、msg # 10 Wooさんもコーティング絡みですね。異物ではなく気泡として。
どうも単純なロット不良ではすまないような。クリア塗装の品質管理が甘いのか?
これからますます増産体制をとるとなると・・・きびしそう。

2008/08/08 19:44 Community User への返信

その話は、他の掲示板でも見ますがデマです。
コーティング(塗装?)でツヤツヤでは無く表面処理ですよ、自分の16G黒も
マナースイッチ下部に結構大きな粒が有り、スイッチに触れる度に気になるので
ピンセットの先で削り落としましたが黒いままですよ。多少表面ガザガザに
なりましたがw
塗装なら塗装面下の異物から塗装がはがれる事は有りますが、iPhoneの場合はモールド
金型上の異物付着の為、はがれは有りません!ポリ樹脂に顔料入れているから削っても
黒は黒、白は白です。
7月11日発売分は少ない?との他の方の書き込みが有りますが自分のも発売日購入分ですよ、
LOTは関係無いのでは?異物は金型の清掃状態によるのでクリーン度の低い所でモールドしているか、清掃後の次清掃前位での発生でしょうね。

2008/08/08 20:33 Community User への返信

> コーティング(塗装?)でツヤツヤでは無く表面処理ですよ、
私も当初は成形しっ放しだと思っていましたがよく観察するとどうもクリアコートっぽく見えます。断定はできませんが。
背面の「iPhone」などシルク印刷を触るとスベスベしてるし。印刷しっ放しでクリアコートがなければ少しざらつくなり、
印刷の厚みを感じると思います。例えばMighty Mouseの底面のように。
クリアコートなら地色は材料色ですから表面の異物を除去しても色は変わりません。
裸で使っているうちに微妙に剥げてきても気付きにくく、色が剥げてみすぼらしくなることもありません。

2008/08/26 14:17 Community User への返信

その後の報告です。
結局、Appleのサポートで無償修理を2回した結果、奇麗な物を手にできました。
Appleのサポート修理一回目は、プレミアサービスというのを利用しました。
これは3400円を支払う事で、最初に交換品を送られてくるので、
これと入れ違いで交換するというものです。
(手元にiPhoneが無い状態をなくす方法です、
iPodを修理に出された事がある方はおなじみかもしれません)
ですが、この交換品もブツブツと打痕があったので、再度交換手配に・・
2度目の無償修理については、プレミアサービスは利用しませんでした。
(通常の修理手配)
こちらですと、先に不具合品返送用の梱包箱が送られてくるので、
それで送って、修理品(交換品)が届く迄、5日程かかりました。
(間に土日を挟んだ関係もあるかもしれません)
(当然、その間は携帯(iPhone)は使えません)
2度目の修理の際、Appleのサポートの方から勧められましたが、
AppleCareに加入していれば、上記プレミアサービスの費用負担は要らないし、
電話での無償サポートが何度でも、2年間無料なので、
私としては、先にプレミアサービスを利用するより、AppleCareに加入しておけば
よかったかな?と思っています。
どちらにしろ、今回の良品にありつくまで、えらい労力を使いました。

2008/08/28 18:18 Community User への返信

Balsaさん、お疲れまでした。
私の8GBモデルも背面ケース中央に吹き出物が一カ所ありました。購入後一ヶ月を過ぎてから気がつきました。でっ、一昨日、Apple Store渋谷店で交換してもらいました。最近はこの手の対応もアップルに直接話をするとスムーズにいってくみたいですね。(さすが、今となると、アップルのテクニカルセンターやApple Storeでもこの問題は十分に認識されているようです.)
iPhoneを購入したSoftbankのお店では、在庫品にも全て吹き出物があったので、このお店では交換出来ないと言われたのですが(代わりに、アップルに直接言っていただいた方が救済もあるか、との受付嬢談でした)。

2008/09/26 00:09 Community User への返信

先日、良品を受け取れて安堵しておりましたが、、
まだ安心できない事態になっております。
良品だと思い、心良く使用しておりましたが、
ある日(交換品が届いて1週間後程)、赤い輝点が発生してしまいました。
また早速、Appleサポートに連絡して、交換手配となりましたが、、
その交換品を受け取り開封するや、画面内に埃が3カ所も入っていました。
あまりに頭にきたので、消費者センターに相談したところ。
「中国製品に対して、日本製の品質を求めてはダメ」な事を言われてしまい、
AppleStoreに行けば、現物を交換してもらってるとのことを伝えると、
「気に入らなければ、解約して、AppleStoreに行ってまで交換してもらいたければ、
そうして下さい」と、あっけない対応でした。
(ちなみに広島ですから、福岡か、大阪に行くしかありません)
今は再度、Appleに交換手配かけておりますが、
以前は5日程で交換品が届いてましたが、
今回は20日近く待たされております。
今月は実質殆ど、SB携帯は使えてないです。
SB基本料もしっかりとられています。
私ばかりハズレクジを引いているのでしょうか?
最後のAppleのサポートの方から提案がありましたが、
「SBに、Appleからの指示で交換に応じてもらえないか」問い合わせしてみてくださいと。
で、購入店で以前、断られたのを承知で、以上の通り伝えましたが、
案の定、一度交換したものは交換できませんと。。
困り果てております。
(余談ですが、Appleの用意してくださってる交換専用品は、
リサイクル品(整備品)ではないでしょうか? )
あと、母の分のiPhoneを最近チェックしてみましたが、
ボリュームボタンの部位に、ハッキリとクラックが入っておりました。
樹脂部品に、薄肉部があって固い材質を使用していれば、
細い部分にクラックが入るのは、素人設計です。
以上、Appleに交換品提出する際に、同内容のメモを付けておきました。

2008/09/26 05:43 Community User への返信

度重なる交換に心中お察しします。参考までに知りたいのですが
> ある日(交換品が届いて1週間後程)、赤い輝点が発生してしまいました。
赤い輝点とはLCD画素の常時点灯のことですね? 数は単独の1点でしょうか?
LCD製品の常で画素の欠陥はあり得るとして、メーカーごとに交換に応じる基準が
あるはずと理解していたので気になりました。
> 私ばかりハズレクジを引いているのでしょうか?
たぶんそれはないと思います。過去にBalsaさんが店頭でチェックした製品で
プツブツありの物はどこかで誰かの手に渡り、普通に使われているでしょう。
酷かもしれませんが、繊細な審美眼をお持ちの方にとっては現在のアップルの
製造品質は受け入れ難いのかも。お待ちの交換品が美品であることを祈ります。
7月末に買った女友達がいて、この手のガジェットは苦手なのでアップデートや
使い方を教えてますが、まあ扱いのぞんざいなこと。裸でバッグに放り込んで
裏は擦り傷、うっかり落として角も傷付いちゃったとケロっとしてる。
ケータイは実用品だとあまり拘っていないようです。裸で使うのはアップルも
望むところでしょうが、彼女にはケースを買ってあげないとこの先2年持つか心配^^;

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外装表面のブツブツ、クラック等。

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