iPhoneのVisual Voicemailについて
IPhone User Guideの40ページからの指示に従って、
留守番電話のパスワードを設定しようとしてもできません。
この留守番電話の機能はiPhone本体に入っている機能ですよね。
なぜ使えないのでしょうか?
どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
IPhone User Guideの40ページからの指示に従って、
留守番電話のパスワードを設定しようとしてもできません。
この留守番電話の機能はiPhone本体に入っている機能ですよね。
なぜ使えないのでしょうか?
どなたかご存知の方がいらっしゃいましたら教えて下さい。
なかなか面白いですね。
少々話が脱線しますが、私はずっとDoCoMoユーザーで、iPhoneでSoftBankを利用し始めた訳ですが、圏外でも着信記録が残るって初めて知りました(^^;
ですんで「圏外なんだから着信記録が残っているはずがない」ってのが前提でして、どうしても用がある時は、圏外じゃなくなるまで、しつこく掛けますね。というか、それが標準だと思ってました(^^;
DoCoMoにこういうサービスはあるのでしょうか?auもあるのかな。
本日、再度iPhoneサポートに確認を取りました。
他の方が書かれている通り、システム自体が対応していないとのことなので
すぐに改善できないという事情は分かるのですが、
留守電オプションに加入することで使えなくなる機能が発生している事実を持ち合わせながら、
今現在もWEBサイト等に適切なお知らせがなされていないことに関しては
下記のような意味不明な返答でした。。。(笑)
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こちらのページ(http://mb.softbank.jp/mb/iphone/option/basic_option/)にて
他の3G端末向けの「留守番電話プラス」に加入できないことを告知済みであり、
これ以上の記載は今のところ考えていない。
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理解ができませんでしたので、さらに以下のような質問をしてみました。
(1)それは「留守番電話プラス」に加入できない旨の告知であって、
どう考えても「留守電前に切られた場合に着信お知らせが来なくなる告知」とは読み取れない。
→明確な回答ができず、口ごもる。
(2)「留守番電話プラス」に加入しないと着信お知らせが本来の機能を持たないという説明では、
http://mb.softbank.jp/mb/service/3G/call/option/incoming.html 内の注意書き2つ目
「留守番電話プラス、留守番電話(無料)をご利用のお客様にご利用いただけます」という表記のつじつまが合わない。
他の3G端末も含めて「留守番電話プラス」への加入=着信お知らせ機能の利用可ではないのでは?
→明確な回答ができず、口ごもる。
(3)他の3G端末の「留守番電話プラス」= iPhoneの「留守番電話サービス(i)」であって、
両者に機能的な違いはないという理解でよいですか?
回答:おっしゃる通りです。
(4)この件に関しては、iPhoneの機能云々ではなく、
御社のサービス不備(=御社内だけで解決できる問題)と考えてよいですか?
回答:そのような理解で大丈夫かと思います。
なんか、日テレのイマイさんみたいなことになってしまいました(汗)
支離滅裂で回答はその場しのぎ、全く話にならないというのが感想ですが、
要望が多ければ改善の余地ありと返答をもらった方もいるようですので、
usadii3さんのように定期的に要望し続けるしかないですね。
脱線へのレスで申し訳ないですが、
auはCメールで教えてくれるサービスがあります。
留守電の設定と着信時に拒否をタップすると留守番電話サービスセンターにつながるのはわかったのですが、
相手の方が伝言メッセージを録音したときは、通話料は課金されるのでしょうか?
ソフトバンクのサイトにはメッセージの再生の場合は、下記のように説明があります。
メッセージを再生する場合は、
1414の留守番電話センターにダイヤルし、新しいメッセージが○件、保存されたメッセージが○件です。とお知らせがあり、
メッセージの再生を押してください。
1を押した時点から通話料がかかります。
通話料はソフトバンクにかけた場合の通話料が適用されます。
追記です。
ソフトバンクに何度か問い合せして回答を得ました。
iPhoneで留守電をONに設定するか、OFFの場合は着信時拒否をタップすると、
留守番電話サービスセンターへ転送されるようです。
その場合下記のメーッセージが流れます。
この電話を転送します。そのままお待ちください。
↑「この部分で切れば課金されない」
↓「このタイミングから課金される。」
こちらは留守番電話サービスセンターです。
メッセージの録音が終わりましたら、電話をお切りになるか、#を押して下さい。
有料オプションとの違いは、保存件数、期間。
メッセージ再生のは、ガイダンス確認までは課金されず、
1を押してメッセージを聞くと課金される。
課金形態はソフトバンクからの発信、プラン、他社からの発信などに関係なく一律30秒毎に21円。
ショップにて購入時には留守電を利用するにはオプション加入しかないと言われ、
以前問い合わせた際は、ホワイトプランならばメッセージ録音は無料等と、
いろいろなことを言われ戸惑っております。
上記の認識で正しいのでしょうか?
>課金形態はソフトバンクからの発信、プラン、他社からの発信などに関係なく一律30秒毎に21円。
そのようです。MySoftbankページで課金状況を確認したところ、留守電を聞くだけでも通話料金が増えていました。
# 見逃していました。遅いreplyすみません。
> この電話を転送します。そのままお待ちください。
> ↑「この部分で切れば課金されない」
>
> ↓「このタイミングから課金される。」
> こちらは留守番電話サービスセンターです。
> メッセージの録音が終わりましたら、電話をお切りになるか、#を押して下さい。
この文章だと自身(かけてもらっている側)が課金されるようにも読めますので一応書いておきますが、録音時には当然かけている側が課金されます。で、ここがちょっと分からなかったのでsoftbankサポートセンターに確認したのですが、例えばホワイトプラン同士でも、留守録中はホワイトプランの料金適用外となり録音する側は30秒21円かかるそうです。
> 有料オプションとの違いは、保存件数、期間。
> メッセージ再生のは、ガイダンス確認までは課金されず、
> 1を押してメッセージを聞くと課金される。
> 課金形態はソフトバンクからの発信、プラン、他社からの発信などに関係なく一 律30秒毎に21円。
ちょっと訂正すると
有料オプション(留守番電話サービス(i))との違いは、保存件数、保存期間、ビジュアルボイスメール。ビジュアルボイスメールであれば音声データとどの電話番号からなのか(誰からなのか)、をパケット通信でiPhoneにプッシュしてくるので、どこでも何度でも聞け、パケット通信経由なので留守録を聞くのに実質、料金がかかりません。
一方無料の留守番電話サービスの方は、メッセージ再生のは、ガイダンス確認までは課金されず、 1を押してメッセージを聞くと課金される。 課金形態はソフトバンクからの発信、プラン、他社からの発信などに関係なく一律30秒毎に21円。
となりますか。てことで
> ショップにて購入時には留守電を利用するにはオプション加入しかないと言われ、
> 以前問い合わせた際は、ホワイトプランならばメッセージ録音は無料
これはどちらも間違いって事のようです。
留守番電話サービス(i)に加入した際には着信お知らせ機能が使えない旨が
注意書きに加わりましたね。
http://mb.softbank.jp/mb/iphone/option/basic_option/
■留守番電話サービス(i)加入時には、着信お知らせサービスは利用不可になります。
告知はもちろんですが、「告知したからこれで終わり」にならないよう、
今後着信おしらせが通常通り使用できるように要望はつづけて行こうと思います。
※本来は通常通り使えて然るべき機能だと思いますので。
iPhoneのVisual Voicemailについて