特殊文字を含んだメールが表示されない

ちょうど遭遇しました。全文文字化けしてるメールですが、Macでヘッダを見ると
multipart/alternative
でした。メーラーはOutlook Express6.0xxx
送り手が初期設定で変更しない限り、無理なようですね。
デフォルトがこの設定らしいし....
また、読めても、返信すると文字化けしたりしますね。

OutlookやOutlook Express、Windowsメールは
デフォルトでHTMLメール(もしくはリッチテキストメール)になっていて、
気付かずに使っている人が多いようです。
HTMLメールに対応したメールソフトならちゃんと表示できることが多いですが、
世の中にはHTMLメールに対応していないソフトもあるので困ったものです。
社内でデフォルトのまま使っている人を見付けたら、
その都度、注意をしていますが、
社外の人にまではなかなか注意できませんからねぇ。
それ以外にも英字だけのメールでも
charset=iso-2022-jp
ってなるのもひどい話です。
(海外とやりとりする場合に問題になる可能性が高いです。)

> OutlookやOutlook Express、Windowsメールは
> デフォルトでHTMLメール(もしくはリッチテキストメール)になっていて、
これ、まだ直ってないんですか…。やれやれですね…。
UNIXユーザとかから、思いっきり叩かれていたのに、直す気無し？！

＞NO9 さん
　私も Windows ユーザーから届くメールはほとんどが HTML メールになっていてうんざりしているのですが、恐らく流れは（一般ユーザーの利便性から）HTML メールが標準と言うことなんでしょうね。最近では企業からのメールもほとんどが HTML メールになっていますし...。
　HTML メールがデフォルトだと言うのも困ったものですが、私的に Microsoft 系のメーラーでより深刻な問題だと思うのは、デフォルトで「メールをサーバに残さない」設定になっていることの方だと思っています。初心者が Outlook や Entourage で“試しに”メーラーの設定をやってみて、設定が正しいかどうかチェックしてみようと思って、メールの受信をして、「うまくいった (^^)」と、今度は自分のデフォルト・メーラーに戻ってメールをチェックすると、先ほど Microsoft 系のメーラーでは確かに受信されていたメールが届かないということになってしまいますので (^◇^;)。で、初心者にはその原因がわからない...。確か、Apple Mail や Thunderbird 等ではデフォルトで即刻メールをサーバから取り除く設定にはしてなかったと思います。とにかく問答無用でサーバから取り除く設定にしてあるのは HTML メール形式がデフォルトであることよりも、ずっと有害だと思います。

＞abcdefg さん
> そりゃ無理ですって。文字コードの話なんて、ほとんどの人は分からない
> [...]
> ですから、誰とでもメールしたければ [...]、機種依存文字は使うな、
> 絵文字も使うな、テキストメールで送信／返信、の一本ですね。
　しかし、圧倒的多数のユーザーにとっては「テキストメール」というのも「??」なんですよ (^^;)。
　困ったことに、最近の学生世代の人たちは圧倒的多数が携帯メールしか使わないのです。私の周囲の学生達を見ていると、普通のインターネットメールが使えるのは10人中1人 (!) 位です。（しかも年々インターネットメールが使える学生の比率が下がってきています！ 個人的な印象では2000年前後がパソコンが使える学生が一番多かった時期です。）インターネットメールのアカウントを持っていても、ほとんどが Yahoo! Mail で（Gmail はまずいない...）上のような説明が理解できたり、自分でメーラーの設定ができる者は20〜30人中に1人といったところが実感です。Apple Discussions を利用されている方々は皆さんパソコンをお使いでしょうから信じられないでしょうが。
　で、Apple Mail からメールを送信して一番困るのが受信側の文字化けなんです。まだ相手がパソコンで受信していれば、こちらから表示文字コードを変更させるアドバイスもできるのですが、受信者のほとんどは携帯メールなので、それも無理です。ついうっかり Unicode (UTF-8) のメールを送ってしまったときに、ドコモの携帯ですと、Unicode (UTF-8) でないと表示できない文字のみが「・」に化けるだけで済むので何とか読めるのですが、au だと全文が化けてしまうようです。不思議なことに au の場合は、こちらから送信するときに意図的に ISO-2022-JP を指定して送信しても文字化けしてしまうことが頻繁に発生します。全く同じメールを再送信しても化けるときと、化けないときがあるので、au のメールシステムは謎です (^^;)。
　あと、パソコンのメールを使っている者も多くが Yahoo! Mail だと書きましたが、当然彼らはほぼ 100 % ブラウザで Yahoo! Mail のやりとりをしています。Unicode (UTF-8) のメールが届いた場合、Yahoo! Mail 以外の Unicode (UTF-8) に対応していないウェブメールの場合はブラウザの文字コードを Unicode (UTF-8) に変更すると、説明や項目名は文字化けしてしまいますが、本文は一応読めるようになります。ところが、Yahoo! Mail の場合はどういう仕組みになっているのか分かりませんが、ブラウザの表示を Unicode (UTF-8) に変更してもメール本文は au の時と同様に全文が文字化けしたままで、メールを読む方法がありません。相手に、どうせ無料アカウントを使うのであれば、Gmail にしろと言っても、やはり「??」です...。
　最近では Apple Mail からメールを送信するとしばしば勝手に「CP932」なんていうコードで送信されて、これまた迷惑です。
　あと Apple Mail で困るのは、受信したメールのヘッダに文字コードが指定されているときに、それで文字化けしたときに、強制的に文字コードを変更できないことです。つまり、頑固な文字化けメールは読む方法がないのです。その点 Thunderbird や Entourage は強制的に表示コードを変更することができるので助かります。表示文字コードの強制変更機能は是非とも Apple Mail に実装してもらいたいものです。

>困ったことに、最近の学生世代の人たちは圧倒的多数が携帯メールしか使わないのです。
就職活動が近づくと、この手の人たちは2通りに分かれます。
その１）パソコンを使い始める人
心配ありません。社会で生きてゆくにはパソコンの技術が必要であること、ケータイに依存すると先がないことに気づきつつあります。Yahoo! Mailだと企業の受けが悪いことにも気づくでしょう。
ほとんどの学生は、こちらだと思うのですが。
その２）変わらない人たち
大変な人生が待っていそうです。…がんばれ。
学生さんに接する機会が多い方は、パソコンを使いこなさなければ社会に出られないことを伝えてください。

３週間前のポストなんですが、
>当方で使っている Gmail では ISO-2022-JP で送信されています
当方で試した限りでは（iPhoneじゃないです）、Gmail では、iso-2022-jpに設定していても、特殊文字が含まれていると、utf-8になります。

>たとえば、いきなり日本語のメールをBASEエンコードして送ったりする
utf-8 を使うなら、base64エンコードされるのは、rfc でそう決められていますから必須です．正しいメーラならそうなります．

本題とは全く関係のない所にちょっとだけ反応^^;
> 最近では Apple Mail からメールを送信するとしばしば勝手に「CP932」なんていうコードで送信されて、
機種依存文字が入っているRTF形式のメールだとCP932になりますよね。
あと波ダッシュと全角チルダが同じデザインなので識別できないのもある種の要因かと。
→これがなかなか気づけない^^;

＞野尻隆裕さん
> 就職活動が近づくと、この手の人たちは2通りに分かれます。
>
> その１）パソコンを使い始める人
> [...]
> ほとんどの学生は、こちらだと思うのですが。
　いや、それがどうもそうではないような...。絶対数ではもちろんパソコンやインターネットが使える人が多く見えますが、世代内の比率で言うと...。就活などでは最近はインターネット経由でないとダメになってきているのですが、彼らは渋々、それだけのためにパソコンを立ち上げて、用事が終ったら、すぐ電源を切ってしまいます。
　最近では大学の年配の教員たちが逆に携帯メールに移行しつつあります。何しろ携帯メールでないと学生と連絡が取れませんから。パソコン・メールに連絡してもまず見ない...。（でなぜか教員たちの多くは学生の携帯メール宛には自分の携帯電話からでないと送れないと思い込んでいる (^^;)。）
> 学生さんに接する機会が多い方は、パソコンを
> 使いこなさなければ社会に出られないことを伝えてください。
　私は何とか学生達にパソコンと、インターネット・メールに慣れさせようと、レポートは授業専用のメーリングリスト宛に提出させるようにしていますが、少なくない学生が添付忘れでレポートを送ってきます。つまり空っぽのメールが届きます。彼らはレポートを提出するためだけにパソコンを立ち上げ、（メーラーは絶対に使おうとはせず）ブラウザでレポートを送り（送ったつもりになり）、メールを送信した瞬間にブラウザを終了し、パソコンを終了し、もう２度とパソコンのメールはチェックすることはありません。ですから「添付ファイルが付いてないぞ」とメールで連絡しても本人には伝わりません。事前にレポートを送信したら、すぐメーリングリストで自分のところにも送ったはずのレポートが届くから、それを確認するようにと言っても全くダメですね。

＞K.j.X さん
> あと波ダッシュと全角チルダが同じデザインなので識別できないのもある種の要因かと。
　Apple Mail で困るのは、Unicode (UTF-8) で送らない限り、「¥」が「/」に化けてしまうことですね。これは何とかならないかしら...。一時期、Apple Mail から送信するメールはデフォルトで全て Unicode (UTF-8) にしていましたが、これだと受信側で（特に Windows ユーザー側で）読めないという苦情が多かったので、元に戻しました...(_〃_;)。

> Apple Mail で困るのは、Unicode (UTF-8) で送らない限り、「¥」が「/」に化けてしまうことですね。
　あら、化けた (^^;)！ Apple Discussion でもダメなのか...。上の部分は以下のように訂正します：
> Apple Mail で困るのは、Unicode (UTF-8) で送らない限り、「￥」（←半角）が「¥」に化けてしまうことですね。
※ ちなみに、Unicode になってからは以前の「半角」・「全角」ないし「1バイト文字」・「2バイト文字」の区別は有効ではなくなってしまいました。（2倍との半角文字があるということは知っていますよ (^^;)。）Unicode の世界ではこれらの文字はどう区別したら良いのでしょうね...？
　Windows で作成されたメールや文書は、算用数字やラテン文字が全角になっている場合が多いので、すぐわかります (^◇^;)。学生達にはいくら「算用数字とアルファベットは半角を使うように！」と指示しても、まず無視されます。何のことかわからないようですね。さらに「キリル文字やギリシア文字は全角を使うな！」と言っても、これはもう絶望的です...。普通の学生は Windows の Word で、特殊文字の一覧を表示させて一字一字クリックして入力しているようです...(_〃_;)。

> Apple Mail で困るのは、Unicode (UTF-8) で送らない限り、「¥」が「/」に化けてしまうことですね。

　あら、化けた (^^;)！ Apple Discussion でもダメなのか...。上の部分は以下のように訂正します：

> Apple Mail で困るのは、Unicode (UTF-8) で送らない限り、「￥」（←半角）が「¥」に化けてしまうことですね。

※ ちなみに、Unicode になってからは以前の「半角」・「全角」ないし「1バイト文字」・「2バイト文字」の区別は有効ではなくなってしまいました。（2バイトの半角文字があるということは知っていますよ (^^;)。）Unicode の世界ではこれらの文字はどう区別したら良いのでしょうね...？

　Windows で作成されたメールや文書は、算用数字やラテン文字が全角になっている場合が多いので、すぐわかります (^◇^;)。学生達にはいくら「算用数字とアルファベットは半角を使うように！」と指示しても、まず無視されます。何のことかわからないようですね。さらに「キリル文字やギリシア文字は全角を使うな！」と言っても、これはもう絶望的です...。普通の学生は Windows の Word で、特殊文字の一覧を表示させて一字一字クリックして入力しているようです...(_〃_;)。

>ですから「添付ファイルが付いてないぞ」とメールで連絡しても本人には伝わりません。
そういう人は、レポート未提出で単位を落とすしかないですね。（とほほ）
＠でも、大学によっては、学生をお客様扱いして、何があっても単位を与えようとしますね。あれは、酷い…。

＞野尻隆裕さん
>> ですから「添付ファイルが付いてないぞ」とメールで連絡しても
>> 本人には伝わりません。
>
> そういう人は、レポート未提出で単位を落とすしかないですね。（とほほ）
　その通りなのですが...。今は、「レポートを提出しないと単位をやれないぞ」と言うと“脅迫”したということになってしまうらしいです。いわゆる“アカハラ”をしたということになり、懲戒の対象になりかねません。確か、昨年でしたっけ？ 群馬県の大学だったと思いますが、准教授が「皆、レポートを出しているのに、君だけ出さないと単位が上げられないから、卒業できなくなるよ」と注意したら当人が自殺してしまって、准教授が“懲戒解雇”になった事件がありましたよね。新聞も「大学院生でないととてもできない難解な課題を与えた」と批判していたのですが、調べたら新聞の社説か論説を読んでまとめるというものだったようです。おひおひ、それって“大学院生でないとできないような難解な課題”なのかよって (^^;)。恐らく小・中・高の教師達もそうだと思いますが、現在は社会制度によってがんじがらめになっているのです。個人除法保護法が導入されてからは、ゼミ分けやクラス分けの名簿を掲示することもできなくなってしまい増しました。個人名がわかってしまうし、誰がどのゼミに属するかもわかってしまうからです。このまま行くと、多分、そのうち授業中に「はい、田中君！」なんて指すと、“個人情報（＝名前）を漏らした”ということで逮捕される世の中になるのではないですか？ 最近では多くの研究室のドアが（米国風に？）開け放たれています。「私は女子学生にセクハラはしない！」というアピールのためだそうです。私はそういうアピール自体が****ので意図的に研究室のドアは閉めるようにしていますが...。でも日本の現実はもうここまで来てしまっているのです。
> ＠でも、大学によっては、学生をお客様扱いして、
> 何があっても単位を与えようとしますね。あれは、酷い…。
　上の方からは「大学のブランドを確立せよ！」、「送り出す卒業生の品質を確保せよ！」、「4年生は必ず卒業させよ！」という矛盾する指示があります。経営者としてはそう考えるのはわかるんですけどね。
　また、大学が学生をお客様扱いしているのは問題だと言うのは事実ですが、同時に最近では、入学してくる学生自体が最初からお客様気分なんです。「俺達は金を払ってるんだ」ってね。まぁ、1990年頃には200万人いた受験年齢の生徒が、今では100万人ですから、何をどうやっても焼け石に水ですね。「貧すれば鈍す」とういヤツです。