せっかく届いたのに不良品で交換! 残念
今回iPod nanoを購入しましたが,残念ながらスクリーン部分に
ゴミが混入していました。それについては初期不良で交換となりま
したが,最初に不良品を回収して良品の代替品は1〜2週間先という
ことです。
現在,Apple Store(Web)でも相変わらず1〜3営業日で出荷予定で
物がないわけではないのに何か釈然としません。なぜ,1〜2週間も
待つ必要があるのか,先に代替品を送ってきて当然ではないのかと
いう点が・・・非常に残念なのですが。
今回iPod nanoを購入しましたが,残念ながらスクリーン部分に
ゴミが混入していました。それについては初期不良で交換となりま
したが,最初に不良品を回収して良品の代替品は1〜2週間先という
ことです。
現在,Apple Store(Web)でも相変わらず1〜3営業日で出荷予定で
物がないわけではないのに何か釈然としません。なぜ,1〜2週間も
待つ必要があるのか,先に代替品を送ってきて当然ではないのかと
いう点が・・・非常に残念なのですが。
俺も初期不良。やっと商品が届き、先ずは電源ON。この時点では、問題無く、早速PCに接続して充電しつつお気に入り音楽を転送中ふと見ると液晶が。。明らかな初期不良。
本当に液晶の不良は0.1%の確立なのか疑問。
私も修理から帰ってきたのに壊れてて再修理に出しました。
修理期間約1ヶ月。
帰ってきたのは、送った時(=シートも剥がしてない)よりも明らかに傷がついてました。新品に交換と言ってましたが…。
再修理が終わるのはまた1ヶ月後との事です。
私は、この会社の「修理終りました」はもう信用はしません。。。
修理品は中古品になる事がありますと注意ごと書いてませんでしたか?
どこに書いてあるかはぞんじませんが
余りに汚いので部品交換ですか?と確認したら
「新品に交換」とその会社はいいました。
>修理品は中古品
ではなく、「交換修理」じゃないですか?
交換修理という行為自体はAppleに限らず様々な製品で行われる手法です。いちいち故障箇所を特定して修理していては時間とコストがかかりすぎるためです。
一般論としては、新品ストックと交換するケースもありますし、修理で戻ってきたもの或いは生産ラインで不良ではじかれたものを整備して交換用にストックしておく場合もあります(Apple Storeでもときどき再生整備品を安く販売している事がありますが、これと同等品ということ)。
但し、iPodの場合に交換対象が新品か中古かまでは存じません(nanoに限らず以前のモデルの交換修理トラブルの書き込みも見た限りでは私には新品(通常の生産ラインから出てきたものそのまま)には思えませんが、Appleは新品と主張しているようですね(たぶん整備品はApple定義だと新品なんでしょう: 実際上記の整備品販売のケースでも中古の表現は一切してませんから))。
サポートのiPodサービス
http://depot.info.apple.com/ipod/?co=jp&lang=ja
の注意書きに
”注意:バッテリー交換サービスまたはその他の修理サービスに送付された iPod は、同等の性能を有する新品・再生部品を使用して修理または交換されます。”
と書いてありますね。
中古品という言葉は使ってませんが。
私には良く分かりませんが、表面の傷は使用する上での性能には関係ないので、問題ないということなんでしょうかね??
アップルの人(ただの教えられたとおり無責任に答えるコールセンターの人ですが)も、話す人によって言い方が違いますね。
「ipodは部品交換は行わないので新品が送られてきます。」
と言う人が居たり
「新品とはアップルが初期動作確認を行いクリアした無問題商品」(サラとも整備品ともとれる)
と言う人が居たり
「どのような修理が行われたかは言えません」
と言う人が居たり・・・
でも、明らかに修理に送る前より戻ってきたのがランクが落ちていたらおかしいですよね!?
音は出るようになったが見た目はボロボロ…。
多少の傷は新品でも有り得ますので動作に問題が無ければ我慢しなさい!
は誰が見てもサギでしょう。。
せっかく届いたのに不良品で交換! 残念