インターネットに接続されていない?

ITunesを使ってiPodソフトウェアを更新しようとしたのですが、更新、及び復元の機能を利用しようとすると
お使いのマシンがインターネットに接続されていないため、iTunesはiPodソフトウェアアップデートサーバに接続できませんでした。
インターネットの接続を確認して、後でもう一度実行してください。
という警告文が出ます。インターネットの接続は特に問題ない筈(ここにアクセスできてるぐらいですので)なので原因がわかりません。
iTunesのバージョンは7.0.2.16です。一度インストールし直してみましたが変化はありませんでした。
以下ネットワーク診断の結果です。
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ネットワーク接続情報
アクティブ接続: (なし)
接続: いいえ
オンライン: いいえ
モデムの利用: いいえ
LAN の利用: いいえ
プロキシの利用: いいえ
SSL 3.0サポート: 利用可能
TLS 1.0サポート: 利用可能
ファイアーウォール情報
Apple のWebサイトへの接続に成功しました。
iTunes Store への接続に成功しました。
iTunes Store へのセキュリティ保護された接続に成功しました。

投稿日 2006/11/14 05:01

返信: 17

2006/11/14 06:15 Community User への返信

iTunesが正しくネットワーク接続されているのでしたら、アクティブ接続などが、
“なし”とか“いいえ”には成らないと思いますが、間違い有りませんか?。
接続やオンラインが“いいえ”となっていますし、モデムの利用かLANの利用の何れかが“はい”でなければならないはずですが…。

2006/11/14 07:00 Community User への返信

そうなんですよね・・・何故接続を認識してくれないのか、原因の検討が付かない状況です。
過去ログにも何人か同様の症状の方がいらっしゃるようですが、そちらにも解決策は提示されていないようです。

2006/11/14 07:32 Community User への返信

OSの情報などが全くないので、答えようがありませんが、Win XP sp2をご利用なら、ファイヤーウォールの設定を確認してみるとか、セキュリティーソフト(パーソナルファイヤーウォール等)を導入されている場合は、その設定を見直してみるとか。
iTunesが使用しているポートが何番か知らないのですが、web(一般には80番ポート)がつながるからといっても、それ以外でiTunesに必用なポートが閉じられていてはつながりません。
ファイヤーウォールソフト等には、アプリケーション毎にネットへの接続の可否を指定できる場合もありますので、iTunesの接続が許可されていない場合もあるかもしれません。

2006/11/14 08:13 Community User への返信

自分が疑問に感じるのは、ファイアーウォール情報で“接続に成功しました”とある一方で、
ネットワーク接続情報が“いいえ”等になっている事です。
これって矛盾しませんか?

2006/11/14 10:10 Community User への返信

情報が後出し気味になってしまって申し訳ないです。
OSはXPsp1ですね。
ファイアーウォールは使用していませんし、セキュリティソフト等も現在使用していません。
iTunesの使用ポート開放(3689番?)は恐らく関係無いだろうと思い書きませんでしたが既に試行済みです。
他の番号を開放する必要があったりするのでしょうか。

2006/11/14 10:11 Community User への返信

まさに私が質問したい点がそこなので、確かに矛盾しますねとしかお答えしようがありません。

2006/11/14 10:27 Community User への返信

6の導入も一度検討しましたが、目的がiPod Softwareのアップデートであるため、その機能がiPod Updaterとして独立している6を導入する意義は無いと思われます。(また、iPod Updaterも試してみましたがnano2genは対応外でした。)
ちなみに、対応外とは具体的に何が対応していないと思われますでしょうか?

2006/11/14 10:32 Community User への返信

>ファイアーウォールは使用していませんし、セキュリティソフト等も現在使用していません
なのに、
>iTunesの使用ポート開放(3689番?)…既に試行済み
は矛盾するような…?
余談ですが、多分3689は共有機能での通信に使用するポートなので、今回関連は443だと思います
(でも接続診断で"iTunes Store へのセキュリティ保護された接続に成功"なら問題無しですよね)
これは関係ないかなぁ↓m(_ _ )m
『iTunes for Windows: インターネットのフィルタ、アクセラレータソフトウェアあるいはファイアウォールを使用するときの接続問題』
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=93434
 phobos.apple.com
 phobos.apple.com.edgesuite.net
記事に「iPod のソフトウェアアップデート」が含まれてるし
URLフィルタリングがかかってるとか?

2006/11/14 11:01 Community User への返信

パソコン機器構成の何か?が対応していない可能性があるのではないかということで、パソコン機種、OSも明らかでないので具体的には言えません。
iTunes6での使用実績はない(iPodnano2Genが最初のiPodならiTunes7にしか対応していないのでiTunes6は試してないかも)ようですが、6で問題なくiTSにも接続できれば、7に対応していない可能性大といえるのではないでしょうか?
今時、ファイアウォールもウィルス対策もしていないでインターネット接続するのは危険ですし、はた迷惑(何時加害者になるかわからない)です。ウィルス対策ではフリーソフトもあるわけですから、是非導入されてはいかが。

2006/11/14 11:13 Community User への返信

ITunes7でも問題なくiTSには接続できていますし、その他の機能も問題なく動作しています。
あくまで動作しないのは「更新」と「復元」のみです。
ちなみにセキュリティソフトについてですが、現在は検証の為使用していないということで、普段はavastを使用しています。

2006/11/14 11:29 Community User への返信

Windows標準のファイアーウォール、という意図でした、混乱を招いて申し訳ありません。
開放したのはルータの方ですね。
一応443番も開けてみましたが変化無しです。
フィルタリング・・・心当たりはブラウザぐらいしか無いのですが、症状的には近そうな感じですね。
しかし何を対処すればいいのだろう・・

2006/11/14 12:35 Community User への返信

下記参照。
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.f0173a4
msg # 2.1.1.1.1.1.1.1.1.1.1.2.1.1: 作成日 2006/10/29 9:2 pm )
「ネットワークのプロパティ」から「インターネット接続の共有」を見たところ、「ネットワークのほかのユーザーにこのコンピュータのインターネット接続をとおしての接続を許可する。」にチェック入れたところ、iPodアップデートサーバーにアクセスしてめでたくnanoはVer1.1.1にアップできました。

2006/11/14 21:38 Community User への返信

まさに同じ症状・・・なのですがその設定項目自体が見当たりませんでした(その場所にはファイアーウォール使用の是非のみです)。
「システムにネットワーク・インターフェイスが2つ以上装備されていると「インターネット接続の共有(ICS)」という表示も現れる」とのことだったので、使用していなかったLANボード側のローカルエリア接続を有効にしたところ(勿論何も接続されていないのでエラーが出ます)ICSの設定項目が出現しました。
その後ICSを有効にしようとしたところ、「インターネット接続の共有を有効にできません。LAN接続はIPアドレスの自動指定で必要なIPアドレスを使って既に構成されています。」というエラーメッセージを吐いて有効にできませんでした。
・・・が、この状態でiTunesの方を確認してみたところ、インターネット接続が有効になっていました。
つまり原因としては、(LANボードが複数あるなどによって)複数の接続が設定してある状態で、片方の接続を無効にしてあると、誤ってそちらの接続のみを検出してしまう可能性がある、といったところなのでしょうか。

2006/11/15 02:35 Community User への返信

>・・・が、この状態でiTunesの方を確認してみたところ、インターネット接続が有効になっていました。
で、iPodソフトウェアの更新はできたのでしょうか?

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