Mac ノートとアップル・ケア

 こんにちは。
 MacBook の購入を考えているのですが、アップル・ケア プロテクションプランを購入するかどうか決められません。
 じぶんはパソコンを修理してもらったことも、サポートに電話したこともないんです。ふつうにつかっているだけで、故障にあったことがありません。
 みなさんのノート PC はどういうふうにして故障して、アップル・ケアにお世話になったのか、実例をお聞きしたいです。「えっ、そういうのも直してくれるんだ」「だから必要なのか」などがわかれば、とっても参考になります。
 いちおう、アップル・ケアの説明も読んでみました。でも、具体例がわかりませんでした。アップル・ケアをつけるかつけないかで、アップルストアで購入するか、ディスプレイを同時購入するかなど、いろいろ決めたいと思ってます。
 どうかよろしくお願いします。

投稿日 2006/05/18 08:47

返信: 40

2006/05/20 15:00 Community User への返信

>まぁ、参考までにお話ししますと、アップルの修理は「固定金額制」だったと思います。
(有償修理をしたことないので曖昧記憶)
もう一つ、変な制度があったような...。
いつかの金額パターンがあったと思います。
金額が超えそうになったりしたときに、最初に承認を得たような?
見積もりみたいなのは無かった気がします。
その金額で修理するかしないかで、超えたら何の連絡も無く戻ったり。
予定以外の修理を勝手にやったりと、なんか変な「動けばいいだろう」的な
購入者の所有物となっているMacでもAppleの所有物のような制度だったと思います。
話が、非常に曖昧で、申し訳ありません。
ようは普通の修理形態では無いので、よく確認しないと酷い目に遭うと言うことを言いたかったのです。

2006/05/21 06:52 Community User への返信

アップルケアは値段が高すぎます。マックブックで3万円1千円は高すぎるのです。多くの量販店では、購入金額の5%で、5年間修理保証がついています。MacBook15万なら約8千円でいけます。MacBookProの25万円なら1万3千円です。
 ノートでは、傷が付くことが多いです。以前私は購入半年のアルミ15インチPBG4の、ホワイトスポット問題で修理にだしたときに、底面にすこし傷があるとのことで、修理対象外と通告されました。「傷と、ホワイトスポットと、因果関係があるのか」、と、つめよりましたが、聞いてもらえせんでした。購入した、ソ○マッ○のパーフェクトワランティに持って行き、無償修理してもらいました。
 量販店では、「ノートパソコンの落下でも修理対象」としてくれる、ところで購入すればいいとおもいます。

2006/05/21 12:29 Community User への返信

>マックブックで3万円1千円は高すぎるのです。多くの量販店では、購入金額の5%で、5年間修理保証がついています。MacBook15万なら約8千円でいけます。
確かに量販店の保証延長は安いです。そのかわり、制限があります。
たとえば、ヨドバシカメラの場合。
1) 保証延長は5年間ですが、5年間に1回しか修理を受け付けません。アップルケアなら、修理回数に制限はありません。
2) 5年保証といいながらも、2年目以降は補償額の上限が漸減します。
ヨドバシカメラの場合、2年目は購入金額の8割が上限、3年目は7割。アップルケアは期間内なら常に無料です。
3) 落下損傷をサポートしないのは、アップルケアと同じ。
ビックカメラやソフマップはまた別です。購入時はこの辺の違いも考慮して、店舗を選ぶと良いでしょう。
情報源:
http://arena.nikkeibp.co.jp/tokushu/gen/20060125/115152/index11.shtml
// 野尻隆裕(Tell Us と Feedbackの記録「拝啓 アップル様」) //
// Intel MacでもClassicアプリを使いたい!その声をアップルへ!//

2006/05/21 13:04 Community User への返信

ノート型コンピュータの故障率はデスクトップ型より高いようです。
下記リンクはMacInTouchの読者からよせられた(偏った?)iBook,PowerBookの信頼性の調査報告ですがこれを見ると何らかの保証、保険を買った方が良さそうです。
MacInTouch:iBook and PowerBook Reliability

2006/05/21 16:17 Community User への返信

>ノート型コンピュータの故障率はデスクトップ型より高いようです。
使った感じてもそうです。
私の場合には一度も修理せずに。数年も使えるPoewrBookの確率は低いです。

2006/06/01 21:50 Community User への返信

もちろん、ただではないので、悩まれるのは当然ですけど、
Windows機と違って、用途を変えたりすれば結構長く使えますので。
延長保証になっているのは助かりますよ。
(Windows機は速い新しい機械との差がすぐにどんどん開くので)
(Intel Mac機がどのように更新されていくかは未知ですが今のところ半年は保ってますね)
ロジック交換になるような修理はすぐに10万円超えです。
こわれないのが一番ですけどね。
ディスプレイも購入の予定があるのであれば、同時購入すれば、
ディスプレイも保証対象ですよ。メモリの増設等も同じです。
一式として登録できますので実質ケアの対象範囲拡大にはなります。
ちなみに、量販店等でもApple Careは効能は同じですよ。
登録して同時購入したことが証明されていれば問題なしです。
お役にたてましたら幸いです。

2006/06/03 08:59 Community User への返信

>ディスプレイも購入の予定があるのであれば、同時購入すれば、
>ディスプレイも保証対象ですよ。メモリの増設等も同じです。
>一式として登録できますので実質ケアの対象範囲拡大にはなります。
誤解を生じると大変なので補足します。
これは「昔の話」で、今は残念ながら別扱いです。
ディスプレイを同時に購入しても、「ディスプレイ用のAppleCare」に入る必要があります。
ですので、一式登録はもうできません。

2006/06/03 10:45 Community User への返信

HomePageでは
...略....
Macmini、MacBook Pro/PowerBookまたはPower Mac本体と同時に購入し、本プランに登録したアップル製ディスプレイ1台
...略....
と有りますが、これって間違いですかね?
-> HomePageの間違いはAppleは知らないと言っているので、間違っていても誤解を招くだけなので、実際の修理保証とは関係ないのですが。

2006/06/03 11:14 Community User への返信

>見積もりみたいなのは無かった気がします。
見積りは、要求すれば出してくれるはずです。実際に、先日見積書をファックスで送ってもらいました。実際には保証対象だったので無償で済んだんですけど。
定額制って、ヘンというか面白いですよね。まぁ、個別修理から、コモディティとして iPod みたいな扱いになってきている、ということなんでしょう。

2006/06/03 11:20 Community User への返信

同時登録のディスプレイについては、MacBook/iMac は対象外で、Pro ラインと Mac Mini は対象になるんじゃないでしょうか。

2006/06/05 06:19 Community User への返信

あれ?
AppleStore銀座の店員にはそういう説明を受けたので、私が先日PowerMacG5とシネマ23を同時購入したときは、両方のAppleCareを購入させられましたが・・・
MacBookProと同時購入ではないので、ひょっとしたらノートは違うのかもしれませんね。
でも、店員が間違っていたとしたら・・・私以外にもたくさん被害者が・・・

2006/06/05 06:35 Community User への返信

Appleホームページより引用
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
包括的なサポート
AppleCare Protection PlanではMac本体のほか、AppleCare Protection Planに登録されたMac本体と一緒に使用しているAirMac Extremeカード、AirMac ExpressまたはAirMac Extremeベースステーション各1台、およびアップル製メモリも無償修理対象になります。また、Mac mini、Power MacまたはMacBook Pro/PowerBook本体と同時に購入したアップル製ディスプレイ(1台のみ)も、本プランの対象として登録可能です。
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
自分がPowerMac購入時(2年半前)もこれでしたけど、今は変わったのかな?
ディスプレイのケアは単独でディスプレイを購入する方向けに新設された物と思っていたのですが・・・

2006/06/05 07:20 Community User への返信

本当のところはどうなのでしょうね(^^;
つい先日購入した分は、一式で大丈夫だよと言われたような記憶があるのですが。
記憶が既に遠い昔の様で。。。
本日、アップルストア行ったら聞いてみます。

2006/06/05 08:14 Community User への返信

>本当のところはどうなのでしょうね(^^;
ホームページからは同時購入時はディスプレイも1台は可能なように解釈できるのですがね。

2006/06/05 13:53 Community User への返信

msg# 1.1のs_zakiさんのreply中の下記に関してですが
> こちら↓を良くお読みください。
> http://www.apple.com/jp/support/products/proplan.html
> 様々な特典があり、決して一年間は何も得が無いなどということ
>はありません。
>
> 例えば、
> ●コンピュータ購入後90日間の電話サポートを最長3年間に延長
> ●加入者専用のサポートWebサイト
> ●Micromat社製TechTool Deluxを付属
これですが、非常に重要な注意がございます。
まず付属のTechTool Deluxはバージョンが3.0.4ですが、(Apple提供の最新バージョンもMicromartのでも同じ)これはいまだIntelMacには未対応です。Intelバージョンは開発中との事で未だ提供されておりません。アップルケアのStaffの中には3.0.4のバージョンであれば対応という情報が入っている様でしたが、再度確認を求めたところ正式に未対応との回答を得ました。元のMicromartでもアップルのダウンロードサイトでも未対応となっているので単にサポートStaffへの情報が間違えていたのでしょうが、どちらにしても注意が必要です。今後アップデートで提供される予定だそうです(ダウンロード後、起動CD作成可能なタイプ)
もう一つ、会員専用サポートサイトへのアクセスなんてたいそうに書いてますが、注意ください。あくまでもAppleCare Protection Planそのものについてのサポートサイトであって、Mac製品のAPP専用サポートページではありません。ので、トピ主様が期待されるような専用の掲示板があるとか、質問フォームがあるとかは一切ありません。付属のTechTook Deluxのアップデータのお知らせ等をするページと思っていただければ間違いありません。
AppleCare Protection Planとは電話サポートの延長と通常のメーカー保証の延長とお考えいただいた方がよろしいかと思います。

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