Mail.appのヘルプが表示されない

Mail.appのヘルプメニューから"Mail ヘルプ"を選択すると
空白(内容がまっさらな状態)のヘルプビューアが…。
Mail.appのヘルプメニューから"Mail の新機能とは?"を選択すると、
英語のヘルプ[What's New in Mail]が…(確かにそうだが/苦笑)。
初期設定ウィンドウなどに設けられている[?]印のアイコンをクリックすると、
(例えば、初期設定>一般 で[?])
"一般環境設定"という検索用語でビューアが起動しますが、
「検索条件に一致するヘルプトピックが見つかりません」となります。
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昨年まで使っていたPMG4/1.25(Mac OS X v10.4.6 -?-)でも見られ、
そのときは固有の問題だろうと気に留めていませんでしたが、
現在使っている環境でも同様の症状であることに今頃気づきました(^^;
前任Macからのデータ引き継ぎはユーザフォルダ以下にあった...
・書類フォルダ
・ライブラリ/Cookies
・ライブラリ/Keychains
・ライブラリ/Mail
・ライブラリ/Safari
を手動で移植しただけです。
システム環境設定>言語 では日本語が先頭となっており、
一般的に日本語環境としてOSをセットアップしたままの状態です。
ディスクの検証ならびにアクセス権の検証は異常なし。
Mailに関わるThird Party製Plug-Inは一切入れていません。
以下のファイルをゴミ箱に退避させて検証しましたが状況は同じ。
home/Library/Preferences/com.apple.help.plist
home/Library/Preferences/com.apple.helpviewer.plist
また、新規ユーザアカウントを作成しても症状は現れました。
特に不便を感じている訳ではありませんが、
既知の症状なのか、解消方法があるのかなどをお教え頂けると助かります。
一応Board内はできるだけ検索してみたのですが、
もし同じ内容のものが既に投稿されていましたらお許しくださいm(_ _)m
・Mac OS X v10.4.8、Mail 2.1.1

投稿日 2007/02/01 09:19

返信: 24

2007/02/03 08:29 Community User への返信

/Library/Recipts/の中です。installされたものが書かれています。
こちらではMail.pkgにJapanese.lproj/MailHelpは入っています。
あと2枚のTiger Install DVDの中を同じようにして検索して下さい。
/System/Installation/Packages/Mail.pkg
この中にMailHelpが無ければinstallされないと思います。
しかし変ですね。もしかしたら日本以外の外国でMacを購入したとか???
1つの機種ならロットでミスはあるかも知れませんが2機種となると???
Appleに事情をお話になって交換の申し込みをされたら如何でしょう。

2007/02/03 10:10 Community User への返信

ぴっぴさん、たびたびありがとうございます。
恐れ入りますが、Install DVDの確認方法を詳しく教えていただけますでしょうか?
訊いてばかりで申し訳ありませんm(_ _)m
OSの再インストールの方、試してみました。
・Mac mini(MA608J/A)付属Install DVD
 消去してインストール>簡易インストール
 インストール完了後の環境:Mac OS X 10.4.7 (8J2135)
この段階でMail.app/Contents/Resources/Japanenes.Iproj内を覗いたところ、
MailHelpは入っておりませんでした。
その後Mac OS X v10.4.8 Combo(Intel)を充てましたが結果は同様です。
Install DVDがどのような状況になっているのか現段階では判らないのですが、
少なくとも傷らしい傷などInstallの障害となりそうな外因は見当たりません。
また、手元のMac miniは市内家電量販店にてCTOにより購入したものです。
→店頭のMacからOn Lineで発注しているので外国から届くことは多分ないかと…
前任Macに使用していたパッケージ版TigerはOn LineのApple Storeで発売日に購入したものです。

2007/02/03 10:28 Community User への返信

> Install DVDの確認方法を詳しく教えていただけますでしょうか?
Tiger Install DVDの/System/Installation/Packages/Mail.pkgがありますので...
Mail.pkgをcontrol+clickでshow package contentsで開くとArchive.bomが...
Terminalを起動して... lsbomと書いて, spaceを空けて, Archive.bomをdrag & dropして, returnを押せば見られます。
Tiger Install DVDには3つのRetail版があって、10.4, 10.4.3, 10.4.6だったと思います。10.4は見切り発車なのか小さなbugが... 10.4.3からDisk Utilityが安心して使えるようになったと記憶しています。10.4.6がBESTです。:-)

2007/02/03 10:48 Community User への返信

ありがとうございます。
>Tiger Install DVDの/System/Installation/Packages/Mail.pkg
>Mail.pkgをcontrol+clickで開き、show package contents > Archive.bom
あ…惜しいところまで行っていたのに、その先に気づけませんでしたm(_ _)m
Retail版はv10.4です。
調べてみたところ、こちらのDVDにはMailHelpが存在していました。
前任MacでもMailのヘルプが出てこなかったように記憶しているのですが、
少なくともv10.4.0では大丈夫だったのだろう、ということになりますね。
→OSのUpdateでMailHelpが無くなるなんてことはあるのかしら?
で、Mac mini付属のInstall DVDですが、
結論を申し上げますとMailHelpは入っていませんでした。
となれば、今回の症状はある意味で当然の結果ということになるでしょうか(苦笑)
Macを使う上で障害にはなっていませんが、気になったので質問させて頂きました。
"Flash Player 最新版でテキストが文字化けする...", 2006/10/26 1:10pm
このトラブルも相変わらず未解決なんですが、本件とは関係ないですよね(- -;
(Flashの最新版を入れても変わりないので、ver.8に入れ替えて使っています)
このような状況から考えますとLeopardが出てくるまで放っておくのも1つの選択肢なのかな、とも思えてきました(^^;

2007/02/03 11:11 Community User への返信

> Mac mini付属のInstall DVDですが、...MailHelpは入っていませんでした。
だとしたらミス(ロットの)ですので絶対交換したほうが良いでしょう。mini付属は10.4.7ですので絶対交換!!
10.4は/Volumes/Aで作ったOSX.dmgを/Volumes/Aに復元する時、復元先を消去を選択するとKernel Panicになるので、10.4.3以上のDisk Utilityを使っています。つまりcopyは出来ても、cloneは作れないのです。:-)

2007/02/03 11:14 Community User への返信

>mini付属は10.4.7ですので絶対交換!!
早速、交換の手続きを済ませました。
ぴっぴさん、kucingさん、takanoさん、ご協力ありがとうございました。
貴重なお時間を割いてくださいましたことに感謝いたします。

2007/02/09 14:35 Community User への返信

先ほど『Mac mini -Mac OS X Install Disc 1-』Replacement DVDなるものが届きました。
lsbomにて
(Replacement DVD)/System/Installation/Packages/Mail.pkg/Contents/Archive.bom
結果をテキストに出力したものをJedit Xで開き、
文書内全体を"MailHelp"で全検索してみましたが、
./Applications/Mail.app/Contents/Resources/Italian.lproj/MailHelp ほか
などのように「/MailHelp」が続くものがJapanese.Iprojにはありませんでした。
参考
…/MailHelp 以下があったもの
German.lproj、Italian.lproj、da.lproj、fi.lproj、ko.lproj、no.lproj、pt.lproj、sv.lproj、zh_CN.lproj、zh_TW.lproj
…/MailHelp 以下が無かったもの
Japanese.lproj、Spanish.lproj
→いずれもMac miniに付属していたInstall DVDと同様
何がなんだかわかりませんが、
ヘルプを使わなければよい事(苦笑)なのでここで諦めようと思います。
改めて、ご協力いただきました皆様にお礼申し上げます。

2007/02/13 21:49 Community User への返信

> ヘルプを使わなければよい事なのでここで諦めようと思います。
そんなこともあるんですね。お役に立てなくて済みません。:-)
# 2つが同じなら(PPCかIntel)手の打ちようがあるのですが...

2007/02/14 07:17 Community User への返信

> お役に立てなくて済みません。
いいえ。
おかげさまで良い勉強ができました(BackUpの件も含めて)♪

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