ソフトシンセのエラー(kick-ass brass!)

kick-*** brass!というソフトシンセを購入したのですが何故か動かないのです。
こちら、アプリケーションを立ち上げた時にマシンIDが表示されてそれをメーカー
に送るとライセンスファイルという書類をもらえます。
そのファイルをソフトシンセの音色フォルダに入れるとオーサライズが完了する
というものなのですが、、、うまくいきません！！アプリケーション自体は立ち
上がるのですが肝心の音色ファイルが読み込めないのです。
メーカーからの対処方法を試しても駄目でした。結局、原因がわからず他の
データバックアップをとってOSを（0書きフォーマットにて）再インストール
し直しました。その後kick-*** brass!をインストールしても音色ファイルが
読み込めないとのエラー。。。
メーカー代理店の方のお話では正常に動作する場合はアプリケーションを立ち
上げたまま、このライセンスファイルを音色ファイルのフォルダから外すと
エラーが出て、それを戻すとエラーが出ない（正常）、となるようなのです。
当方はこのライセンスファイルの破損を疑ったのですが、メーカーから2〜3度
ファイルを送って頂いたのでそれは無い様な気がしています。
そして上記の様な症状が出ている方はユーザーの中には居ないと代理店の方に
言われてしまいどうしようもなくなっています。
特殊な例なのか開発元のAMGという会社の方も原因究明をしてくれる様子が
ないようです。（オーサライズの技術公開につながる恐れがあるからとも
思いますが。）
この様な場合、ハードウェアに問題がある様な気がしているのですが色んな
アプリケーションを使ってきた中でこの様な事態は初めてで何が悪いのか
わかりません。。。（ファイルのパスや、アクセス権も正常となっています。）
当方この症状と一ヶ月近く格闘してみましたがまったく改善しない
ので、、、もしもこの様な事にお詳しい方がいらっしゃいましたら是非お教え
頂けないでしょうか？
どうか宜しくお願いいたします。