Mac Pro Kernel Panic ログ 情報提供

(1)コンピュウータ情報
Mac Pro Dual-Core Intel Xeon 2.66 GHz 製造番号 YM639027UPZ
(2)起動Disk シリアル ATA Intel ESB2 AHCI
465.8GBHitachi HDS72505KLA360 X 4
パーティション方式 : GUID パーティションテーブル
(3)プリンタ USB hp psc 2150
(4)メモリ 1GB DDR2 FB-DIMM 667MHz X 4
(5)Kernel Panic 発生する直前に何をしていたか?
スリープからキーボードあるいはマウスによって立ち上げ画面が点灯した直後
画面が暗転しKernel Panicを表示する。
画面表示には、Apple宛情報提供するよう画面指示される。しかし情報提供のみで、回答はない旨も表示される。親切を旨とするAppleと理解していたが、Appleらしからぬ情報収集手段に思われる。
Kernel Panicを記録したら,その情報をApple Care サポートページにポストできる旨Apple サポートに電話し,教えて頂いたので投稿します。
本件Apple への情報提供目的故、Discussion 希望ではありません。
以下 長文ですが、 Kernel Panic ログを添付します。
(1)2007-5-8
2007-5-8 Kernel panic(cpu 3 caller 0x001A429B)
31_22_42(8L2127)11/20 org/5/8P
2007/5/8 早朝起動画面暗転し再起動後を促す画面指示あり。
過去にも sleep後スタート時 同様現象数回あり。
sgym@mac.com
panic(cpu 3 caller 0x001A429B): Unresolved kernel trap (CPU 3, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x80010033, CR2: 0x523b041c, CR3: 0x01142000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x0004ca7e, EBX: 0x00000000, ECX: 0x0000015c, EDX: 0x523b041c
CR2: 0x523b041c, EBP: 0x48063c48, ESI: 0x5227d000, EDI: 0x0004ca7e
EFL: 0x00010206, EIP: 0x0093f87f, CS: 0x00000008, DS: 0x00000010
Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x48063658 : 0x128d08 (0x3cb134 0x4806367c 0x131de5 0x0)
0x48063698 : 0x1a429b (0x3d0e4c 0x3 0xe 0x3d0670)
0x480637a8 : 0x19ada4 (0x480637c0 0x0 0x480637dc 0x480637d8)
0x48063c48 : 0x9178a8 (0x7551000 0x48063cc8 0x0 0x0)
0x48063cf8 : 0x3b04ad (0x7551000 0x1 0x48063d2c 0x48063d28)
0x48063d38 : 0x3b3969 (0x7551000 0x1 0x71a3cc0 0x1)
0x48063d68 : 0x189db1 (0x7551000 0x1 0x71a3cc0 0x73870c0)
0x48063db8 : 0x12b4c3 (0x738708c 0x6e11ea0 0x48063df8 0x11e042)
0x48063df8 : 0x124b17 (0x7387000 0x6740b58 0x71ad0c8 0x0)
0x48063f08 : 0x195a42 (0x48063f44 0x0 0x0 0x0)
0x48063fc8 : 0x19b21e (0x76ab960 0x0 0x19e0b5 0x75008b0) No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xb009dc08
Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
com.apple.GeForce(4.5.2)@0x904000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.2)@0x5f2000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.4.5)@0x6de000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.4.5)@0x6f9000
dependency: com.apple.NVDAResman(4.5.2)@0x708000
Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.9.1: Thu Feb 22 20:55:00 PST 2007; root:xnu-792.18.15〜1/RELEASE_I386
Model: MacPro1,1, BootROM MP11.005C.B04, 4 processors, Dual-Core Intel Xeon, 2.66 GHz, 4 GB
Graphics: NVIDIA GeForce 7300 GT, NVIDIA GeForce 7300 GT, PCIe, 256 MB
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x87), Broadcom BCM43xx 1.0 (4.80.79.1)
Bluetooth: Version 1.7.14f14, 2 service, 1 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: 内蔵 Ethernet, Ethernet, en0
Network Service: VPN (L2TP), PPP (L2TP)
PCI Card: NVIDIA GeForce 7300 GT, Display, Slot-1
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Parallel ATA Device: PIONEER DVD-RW DVR-111D
USB Device: Hub, Up to 480 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Hub in Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Apple Optical USB Mouse, Mitsumi Electric, Up to 1.5 Mb/sec, 100 m

投稿日 2007/05/11 12:45

返信: 20

2007/05/11 12:49 Community User への返信

何か勘違いしているような。
>本件Apple への情報提供目的故、Discussion 希望ではありません。
ここに、書いたってAppleに情報は回りませんし、Discussionを希望しないなら、書くべきでもありません。
サポートの電話が言ったのは、フィードバックフォームの事でしょう。
それと、ここで常体の文章を使うのは適切ではありません。対話の場所ですから敬体の文章を使いましょう。

2007/05/11 12:53 Community User への返信

USB Device: Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 250 mA
USB Device: Apple Cinema HD Display, Apple Computer, Inc., Up to 12 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Bluetooth HCI, Up to 12 Mb/sec, 500 mA
FireWire Device: built-in_hub, unknown_value, Unknown
FireWire Device: unknown_device, unknown_value, Unknown
FireWire Device: unknown_device, unknown_value, Unknown
投稿内容
<不具合内容> panic(cpu 0 caller 0x001A3135): Unresolved kernel trap (CPU 0, Type 14=page fault), registers:
Mac<Mac. Pro Mac OS 10.4.8 プロセッサ 2x2.66 GHz Dual-core Intel Xeon メモリ4GB 667 MHz DDR2 FB-DIMM HD(Intel ESB2 AHCI Hitachi HDS5725050KLA360)X4>
sleep 後起動した時,再起動するよう黒い画面に白字で警告画面が出る。
購入後約5ヶ月間に5回程同様の不具合あり(再起動するとその後全く異常なく動作する)。画面の記録がとれたのは今回がはじめてです。
下記警告画面情報より,何らかの原因、対策などご教授頂きたく、お願い申し上げます。
杉山 靖<sgym@mac.com>’07.2.20
<黒い画面に白字で警告>
panic(cpu 0 caller 0x001A3135): Unresolved kernel trap (CPU 0, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x52813b08, CR3: 0x010d5000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x0004ca7e, EBX: 0x00000000, ECX: 0x00000024, EDX: 0x52813b08
CR2: 0x52813b08, EBP: 0x47fc3c48, ESI: 0x526e1000, EDI: 0x0004ca7e
EFL: 0x00010206, EIP: 0x008b6111, CS: 0x00000008, DS: 0x00000010
Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x47fc3748 : 0x128d1f (0x3c9540 0x47fc376c 0x131df4 0x0)
0x47fc3788 : 0x1a3135 (0x3cf1f4 0x0 0xe 0x3cea24)
0x47fc3898 : 0x19a8d4 (0x47fc38b0 0x600d600d 0x704b 0x47fc38d4)
0x47fc3c48 : 0x8935cd (0x724b000 0x47fc3cc8 0x0 0x0)
0x47fc3cf8 : 0x3ae95b (0x724b000 0x1 0x47fc3d2c 0x47fc3d28)
0x47fc3d38 : 0x3b1e17 (0x724b000 0x1 0x7062450 0x1)
0x47fc3d68 : 0x189939 (0x724b000 0x1 0x7062450 0x7d122c0)
0x47fc3db8 : 0x12b4da (0x7d1228c 0x78925a0 0x47fc3df8 0x11e057)
0x47fc3df8 : 0x124b2b (0x7d12200 0x66d39a0 0x735d3bc 0x0)
0x47fc3f08 : 0x1955a1 (0x47fc3f44 0x0 0x0 0x0)
0x47fc3fc8 : 0x19ad4e (0x70d58c0 0x0 0x19d0b5 0x6719380) No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbfffe268
Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
om.apple.GeForce(4.4.0)@0x882000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.1)@0x5a9000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.4.4)@0x67e000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.4.4)@0x699000
dependency: com.apple.NVDAResman(4.4.0)@0x6a8000
Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.8.1: Mon Sep 25 19:42:00 PDT 2006; root:xnu-792.13.8.obj〜1/RELEASE_I386
Model: MacPro1,1, BootROM MP11.005C.B04, 4 processors, Dual-Core Intel Xeon, 2.66 GHz, 4 GB
Graphics: NVIDIA GeForce 7300 GT, NVIDIA GeForce 7300 GT, PCIe, 256 MB
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x87), 4.80.76.1
Bluetooth: Version 1.7.9f12, 2 service, 1 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: 内蔵 Ethernet, Ethernet, en0
PCI Card: NVIDIA GeForce 7300 GT, Display, Slot-1
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Parallel ATA Device: PIONEER DVD-RW DVR-111D
USB Device: Hub, Up to 480 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Hub in Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Apple Optical USB Mouse, Mitsumi Electric, Up to 1.5 Mb/sec, 100 mA
USB Device: Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 250 mA
USB Device: Apple Cinema HD Display, Apple Computer, Inc.

2007/05/11 12:56 Community User への返信

Mac. Pro Mac OS 10.4.8 プロセッサ 2x2.66 GHz Dual-core Intel Xeon メモリ4GB 667 MHz DDR2 FB-DIMM ; Mac OS X(10.4); メモリ4GB 667 MHz DDR2 FB-DIMM HD(Intel ESB2 AHCI Hitachi HDS5725050KLA360)X4
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
<不具合内容>
Mac<Mac. Pro Mac OS 10.4.8 プロセッサ 2x2.66 GHz Dual-core Intel Xeon メモリ4GB 667 MHz DDR2 FB-DIMM HD(Intel ESB2 AHCI Hitachi HDS5725050KLA360)X4>
sleep 後起動した時,再起動するよう黒い画面に白字で警告画面が出た。
購入後約5ヶ月間に5回程同様の不具合あり(再起動するとその後全く異常なく動作する)。画面の記録がとれたのは今回がはじめてです。
下記警告画面情報より,何らかの原因、対策などご教授頂きたく、お願い申し上げます。
杉山 靖<sgym@mac.com>’07.2.18
<黒い画面に白字で警告>
panic(cpu 0 caller 0x001A3135): Unresolved kernel trap (CPU 0, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x8001003b, CR2: 0x52813b08, CR3: 0x010d5000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x0004ca7e, EBX: 0x00000000, ECX: 0x00000024, EDX: 0x52813b08
CR2: 0x52813b08, EBP: 0x47fc3c48, ESI: 0x526e1000, EDI: 0x0004ca7e
EFL: 0x00010206, EIP: 0x008b6111, CS: 0x00000008, DS: 0x00000010
Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x47fc3748 : 0x128d1f (0x3c9540 0x47fc376c 0x131df4 0x0)
0x47fc3788 : 0x1a3135 (0x3cf1f4 0x0 0xe 0x3cea24)
0x47fc3898 : 0x19a8d4 (0x47fc38b0 0x600d600d 0x704b 0x47fc38d4)
0x47fc3c48 : 0x8935cd (0x724b000 0x47fc3cc8 0x0 0x0)
0x47fc3cf8 : 0x3ae95b (0x724b000 0x1 0x47fc3d2c 0x47fc3d28)
0x47fc3d38 : 0x3b1e17 (0x724b000 0x1 0x7062450 0x1)
0x47fc3d68 : 0x189939 (0x724b000 0x1 0x7062450 0x7d122c0)
0x47fc3db8 : 0x12b4da (0x7d1228c 0x78925a0 0x47fc3df8 0x11e057)
0x47fc3df8 : 0x124b2b (0x7d12200 0x66d39a0 0x735d3bc 0x0)
0x47fc3f08 : 0x1955a1 (0x47fc3f44 0x0 0x0 0x0)
0x47fc3fc8 : 0x19ad4e (0x70d58c0 0x0 0x19d0b5 0x6719380) No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xbfffe268
Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
com.apple.GeForce(4.4.0)@0x882000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.1)@0x5a9000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.4.4)@0x67e000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.4.4)@0x699000
dependency: com.apple.NVDAResman(4.4.0)@0x6a8000
Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.8.1: Mon Sep 25 19:42:00 PDT 2006; root:xnu-792.13.8.obj〜1/RELEASE_I386
Model: MacPro1,1, BootROM MP11.005C.B04, 4 processors, Dual-Core Intel Xeon, 2.66 GHz, 4 GB
Graphics: NVIDIA GeForce 7300 GT, NVIDIA GeForce 7300 GT, PCIe, 256 MB
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x87), 4.80.76.1
Bluetooth: Version 1.7.9f12, 2 service, 1 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: 内蔵 Ethernet, Ethernet, en0
PCI Card: NVIDIA GeForce 7300 GT, Display, Slot-1
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Parallel ATA Device: PIONEER DVD-RW DVR-111D
USB Device: Hub, Up to 480 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Hub in Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Apple Optical USB Mouse, Mitsumi Electric, Up to 1.5 Mb/sec, 100 mA
USB Device: Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 250 mA
USB Device: Apple Cinema HD Display, Apple Computer, Inc., Up to 12 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Bluetooth HCI, Up to 12 Mb/sec, 500 mA
FireWire Device: built-in_hub, unknown_value, Unknown
FireWire Device: unknown_device, unknown_value, Unknown

2007/05/11 13:16 Community User への返信

ご注意 Disscussionsの利用規約を良くお読みになって投稿して下さい。
ここはAppleから回答を得られる場所ではありません。ユーザ同士の情報提供の場所ですので適切ではありません。また公開しなくても良い情報まで公開するなんて... :-)

2007/05/11 15:58 Community User への返信

投稿前に本件解決すべく、Apple サポートへ電話した結果、Apple Discussions に掲載して置けば、Apple 側でも,参照できるとのアドバイスがあり,冒頭にも記載のとおりAppleへの情報提供故むしろ議論を避けてここで結構です。1年間保証期間内(9月28日まで)ですが,無償電話サポート期間(90日)が切れており、3年間の電話サポートを購入延長後、Apple に技術的支援を受けるべく投稿しました。間欠性障害故解決に長期間を要するものと判断した結果です。

2007/05/11 16:26 Community User への返信

rockboxさんの指摘の通りです。
サポートセンターの回答をsgym/2さんが曲解していると思います。
ここは公開されたボードです。再編集まだ間に合うようなら、メールアドレスとか製造番号とかは一部伏せ字にするとか削除した方がいいですよ。
構わないならそれでいいですけど。

2007/05/11 17:14 Community User への返信

> 3年間の電話サポートを購入延長後、Apple に技術的支援を受けるべく投稿しました。
皆さんもお書きのように、ここはユーザー同士の情報交換の場です。ここに投稿されてもAppleには伝わらないしAppleの支援も受けられないと思いますけど。
それに、「3年間の電話サポートを購入延長後、Apple に技術的支援を受けるべく」なら、こんな不確かなことをするのではなくて、AppleのサポートにFaxで送るなり、e-mailで送るなり、郵送で送るなりしなければ、サポートを延長した意味がないと思いますが…。

2007/05/12 12:02 Community User への返信

種々ご忠告ありがとうございます。
<何か勘違いしているような。>
本件,Apple サポートと Kernel Panic に関して電話で相談をしたところ,状況を詳しく知りたいとの要請で、mailを送りましょうと申し出たところ、mailは受け取りたくないが、この掲示版に掲載すれば双方で確認しながら意思疎通が図れますとの申し出に従い、掲示後双方で確認しました。極めて例外的な事ですが、Apple サポートの援助に従いましたが、上述のような注記をすべきだったと反省しております。

2007/05/12 12:18 Community User への返信

<サポートセンターの回答をsgym/2さんが曲解していると思います。>
ご忠告ありがとうございます。
サポートセンターと電話でやりとりし、掲示版を仲介にして,質疑するためとあわよくば、回答など頂けないかと思った結果です。
以後注意します。

2007/05/12 12:28 Community User への返信

ご忠告ありがとうございます。
<不確かなことをするのではなくて、AppleのサポートにFaxで送るなり、e-mailで送るなり、郵送で送るなりしなければ、サポートを延長した意味がないと思いますが>
前述と重複しますが、以下の如く双方で同時確認できるという意味ではAppleサポートからの指示に従って有意義だったと思います。
本件,Apple サポートと Kernel Panic に関して電話で相談をしたところ,状況を詳しく知りたいとの要請で、mailを送りましょうと申し出たところ、mailは受け取りたくないが、この掲示版に掲載すれば双方で確認しながら意思疎通が図れますとの申し出に従い、掲示後双方で確認しました。極めて例外的な事ですが、Apple サポートの援助に従いましたが、上述のような注記をすべきだったと反省しております。

2007/05/12 12:54 Community User への返信

Appleのサポートページには、以下の記事が有ります
【Mac OS X 10.0: カーネルパニック (Kernel Panic) 時のログの取り方】
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=106228
その手順の中に、以下の様な記述が有りましたので、以下引用します。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜
4. アップルに情報を送ります。
Mac OS X ユーザは以下の Web ページから、アップルにこの情報を送ることができます:
カーネルパニックを記録したら、その情報を AppleCare サポートページ (AppleCare Service and Support) (http://www.apple.co.jp/support/) の Discussion Boards にポストできます。アップルは Discussion Boards をモニタして、重要な情報については確認するようにしています。ポスト内容にはハードウェア構成についての詳細な情報を含めてください。この内容は「Appleシステム・プロフィール」レポートからコピー&ペースト可能です。また、カーネルパニックが発生する前の手順も含めて記載するようにしてください。
〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜引用終わり
かなり古い記事なので、現在はどうなのか謎ですが、ここに記載がある以上、このボードにログを貼付ける事自体は問題ないのではないでしょうか? ただし、Appleは「見てる」とは書いてても、これをもとに「サポートする」とは書いてませんが。

2007/05/12 12:58 Community User への返信

> この掲示版に掲載すれば双方で確認しながら意思疎通が図れますとの
> 申し出に従い、掲示後双方で確認しました。
そのまま終わるのもなんなので、よろしければその後の修理結果をご報告いただければと思います。
同様の症状に悩んでおられる方の参考にもなるでしょうし、このパニックログの内容で何がわかって何が交換対象になるのかという単純な興味もあります。

2007/05/12 13:56 Community User への返信

<そのまま終わるのもなんなので、よろしければその後の修理結果をご報告いただければと思います。>
現状Appleサポートでも,修理方針を出せず(あるいは出さず)にいるかのと判断されます。
(1)Apple Care Protectin Plan Techtool Deluxe および Techtool Pro 双方とも数時間づつ数回にわたって確認するも全く異常なし、スリープ解除も1日10数回繰り返しておりますが、起る頻度は忘れた頃数ヶ月に一回程度、(G4 も1台ありこちらは少々フアンノイズでうるさいのですが、性能的には極めて快調なので)Mac Proを返送修理依頼したら直して頂けるか?にApple サポートは肯定的ではない様子です。
(2)もう少し(数ヶ月オーダー)改善方法を模索し,折を見て再投稿したいと思います。

2007/05/12 17:53 Community User への返信

> mailは受け取りたくないが、
これじゃぁ、サポートになんないじゃん、と思うのは私だけでしょうか…。
「状況を詳しく知りたいとの要請」してきたんだから、mailぐらい受け取るのは当然ですよね、とかいって、mailで送っちゃいますけど、私なら。

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Mac Pro Kernel Panic ログ 情報提供

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