Mac Pro Kernel Panic ログ 情報提供

(1)コンピュウータ情報
Mac Pro Dual-Core Intel Xeon 2.66 GHz 製造番号 YM639027UPZ
(2)起動Disk シリアル ATA Intel ESB2 AHCI
465.8GBHitachi HDS72505KLA360 X 4
パーティション方式 : GUID パーティションテーブル
(3)プリンタ USB hp psc 2150
(4)メモリ 1GB DDR2 FB-DIMM 667MHz X 4
(5)Kernel Panic 発生する直前に何をしていたか?
スリープからキーボードあるいはマウスによって立ち上げ画面が点灯した直後
画面が暗転しKernel Panicを表示する。
画面表示には、Apple宛情報提供するよう画面指示される。しかし情報提供のみで、回答はない旨も表示される。親切を旨とするAppleと理解していたが、Appleらしからぬ情報収集手段に思われる。
Kernel Panicを記録したら,その情報をApple Care サポートページにポストできる旨Apple サポートに電話し,教えて頂いたので投稿します。
本件Apple への情報提供目的故、Discussion 希望ではありません。
以下 長文ですが、 Kernel Panic ログを添付します。
(1)2007-5-8
2007-5-8 Kernel panic(cpu 3 caller 0x001A429B)
31_22_42(8L2127)11/20 org/5/8P
2007/5/8 早朝起動画面暗転し再起動後を促す画面指示あり。
過去にも sleep後スタート時 同様現象数回あり。
sgym@mac.com
panic(cpu 3 caller 0x001A429B): Unresolved kernel trap (CPU 3, Type 14=page fault), registers:
CR0: 0x80010033, CR2: 0x523b041c, CR3: 0x01142000, CR4: 0x000006e0
EAX: 0x0004ca7e, EBX: 0x00000000, ECX: 0x0000015c, EDX: 0x523b041c
CR2: 0x523b041c, EBP: 0x48063c48, ESI: 0x5227d000, EDI: 0x0004ca7e
EFL: 0x00010206, EIP: 0x0093f87f, CS: 0x00000008, DS: 0x00000010
Backtrace, Format - Frame : Return Address (4 potential args on stack)
0x48063658 : 0x128d08 (0x3cb134 0x4806367c 0x131de5 0x0)
0x48063698 : 0x1a429b (0x3d0e4c 0x3 0xe 0x3d0670)
0x480637a8 : 0x19ada4 (0x480637c0 0x0 0x480637dc 0x480637d8)
0x48063c48 : 0x9178a8 (0x7551000 0x48063cc8 0x0 0x0)
0x48063cf8 : 0x3b04ad (0x7551000 0x1 0x48063d2c 0x48063d28)
0x48063d38 : 0x3b3969 (0x7551000 0x1 0x71a3cc0 0x1)
0x48063d68 : 0x189db1 (0x7551000 0x1 0x71a3cc0 0x73870c0)
0x48063db8 : 0x12b4c3 (0x738708c 0x6e11ea0 0x48063df8 0x11e042)
0x48063df8 : 0x124b17 (0x7387000 0x6740b58 0x71ad0c8 0x0)
0x48063f08 : 0x195a42 (0x48063f44 0x0 0x0 0x0)
0x48063fc8 : 0x19b21e (0x76ab960 0x0 0x19e0b5 0x75008b0) No mapping exists for frame pointer
Backtrace terminated-invalid frame pointer 0xb009dc08
Kernel loadable modules in backtrace (with dependencies):
com.apple.GeForce(4.5.2)@0x904000
dependency: com.apple.iokit.IOPCIFamily(2.2)@0x5f2000
dependency: com.apple.iokit.IOGraphicsFamily(1.4.5)@0x6de000
dependency: com.apple.iokit.IONDRVSupport(1.4.5)@0x6f9000
dependency: com.apple.NVDAResman(4.5.2)@0x708000
Kernel version:
Darwin Kernel Version 8.9.1: Thu Feb 22 20:55:00 PST 2007; root:xnu-792.18.15〜1/RELEASE_I386
Model: MacPro1,1, BootROM MP11.005C.B04, 4 processors, Dual-Core Intel Xeon, 2.66 GHz, 4 GB
Graphics: NVIDIA GeForce 7300 GT, NVIDIA GeForce 7300 GT, PCIe, 256 MB
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser A/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 1, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
Memory Module: DIMM Riser B/DIMM 2, 1 GB, DDR2 FB-DIMM, 667 MHz
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0x87), Broadcom BCM43xx 1.0 (4.80.79.1)
Bluetooth: Version 1.7.14f14, 2 service, 1 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: 内蔵 Ethernet, Ethernet, en0
Network Service: VPN (L2TP), PPP (L2TP)
PCI Card: NVIDIA GeForce 7300 GT, Display, Slot-1
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Serial ATA Device: Hitachi HDS725050KLA360, 465.76 GB
Parallel ATA Device: PIONEER DVD-RW DVR-111D
USB Device: Hub, Up to 480 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Hub in Apple Pro Keyboard, Mitsumi Electric, Up to 12 Mb/sec, 500 mA
USB Device: Apple Optical USB Mouse, Mitsumi Electric, Up to 1.5 Mb/sec, 100 m

投稿日 2007/05/11 12:45

返信: 20

2007/05/12 20:01 Community User への返信

わざわざの投稿深謝します。
(1)遅ればせながら,当初、以下のページを参考にするようApple サポートより指示を受け、Discussion Boardsに投稿したもので、今回のような投稿方法は,Apple側でも正規の方法として公認(推奨)しているものと受け止めて実行しました。
皆様から、Discussion Boardsの使用方法としては異例ではないか?との投稿も多々あり,事前に本件を掲げてから投稿すべきだったと,反省しております。
-----------------------------------------------------------------
【Mac OS X 10.0: カーネルパニック (Kernel Panic) 時のログの取り方】 http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=106228
1. 関連情報を収集する  を,参考にして,ログを採り、
2. コンピュータの構成情報を記録しておきます。
3. カーネルパニックが発生する直前に、何をしていたかを書きます。
4. アップルに情報を送ります。
Mac OS X ユーザは以下の Web ページから、アップルにこの情報を送ることができます:
カーネルパニックを記録したら、その情報を AppleCare サポートページ (AppleCare Service and Support) (http://www.apple.co.jp/support/) の Discussion Boards にポストできます。アップルは Discussion Boards をモニタして、重要な情報については確認するようにしています。ポスト内容にはハードウェア構成についての詳細な情報を含めてください。この内容は「Appleシステム・プロフィール」レポートからコピー&ペースト可能です。また、カーネルパニックが発生する前の手順も含めて記載するようにしてください。
カーネルパニックの内容を書き留める代わりに写真撮影した場合は、Discussion Boards にテキストの内容を入力してポストする必要があります。
カーネルパニックが頻繁に発生する場合は、サポート窓口までお問い合わせください。連絡先の情報については Mac OS X に同梱されている資料をご覧ください。
-----------------------------------------------------------------
(2)今回ご批判頂いた点を踏まえ、Apple サポートの責任的立場におられると判断されるK氏に電話で問い合わせたところ、現在でも推奨している方法故,このまま掲載しておいて下さい。との回答を頂きました。(5/12)
以上追加報告します。

2007/05/13 08:05 Community User への返信

>> mailは受け取りたくないが、
>これじゃぁ、サポートになんないじゃん、と思うのは私だけでしょうか…。>
同感です。数ヶ月に一回の間欠性障害を抱えている本人にとっては,尚更です。
>「状況を詳しく知りたいとの要請」してきたんだから、mailぐらい受け取るのは当然ですよね、とかいって、mailで送っちゃいますけど、私なら。>
当初、私のそのように考えました。
しかし、間欠性障害の場合、障害データの蓄積から状況判断するのが最も効率的解決方法である事は論を待たないところでしょう。
私も当初電話で,延べ10回近く、しかも掛ける度に電話受付担当者が変わるシステムに*然としました。何れかの担当者のmail $B%"%I%l%9$rJ9$$$Fmailを送る事を考えましたが、どの担当者もmailでのやり取りには応じない旨回答するので,ここからは推定ですが、間欠性障害の場合今回にように対応するよう徹底られているのか?と判断し,Apple 障害受付部門の責任者が指定する,Kernel Panic の公開された対処方法に従って、データを蓄積して置いて、担当者が変わっても,ここに蓄積されたデータを共にWeb で確認しながら電話で話をする(Apple指定の方法)手段に応じる事が最短の道かと判断した次第です。

2007/05/13 08:32 Community User への返信

msg #4.1.2.1.2.1に追伸
既にmsg #1.2に於いて、finan さんが報告しておりますが、
http://docs.info.apple.com/jarticle.html?artnum=106228
に於いて、Mac OS X 10.0: カーネルパニック (Kernel Panic) 時のログの取り方 が公開されており、この記事を読んで頂くとAppleの方針がお分かり頂けると思います。
私もこのページに従うようApple より何いました。
もっとも,間欠性障害を抱えていない方にとっては,無用の長物でしょうが、今の私にはある種のテキストです。興味のある方はご一読の程を。

2007/05/13 16:24 Community User への返信

>ここはユーザー同士の情報交換の場です。ここに投稿されてもAppleには伝わらないしAppleの支援も受けられないと思いますけど。
本ボードの利用規約には、「製品の機能向上に関するフィードバックも歓迎します。」とあるので、「Appleには伝わらない」と断言はできないのではないでしょうか。アップルサポートの指示に従ってされていることを、他のユーザがあれこれ言うのは、如何なものかと感じました。

2007/05/24 13:33 Community User への返信

現象は,前回同様 sleep がら目覚める時に発生しております。
回復後は,Techtool Pro および Mac Pro Instoll Disc の test 双方とも数時間
繰り返しても,異常なし。です。
===== 2007年5月24日木曜日 16時12分21秒Asia/Tokyo =====
===== 長さが 4044962 のファイルのオフセット 3913890 の位置から表示します。 ====
===== “ファイル”>“再読み込み”(コマンドキー+R キー)を使用すると、それ以降が表示されます。 ====
15:25 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Started CPU 03
May 22 06:15:25 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: IOBluetoothHCIController::restartShutdownWL this is a wake from sleep
May 22 06:15:25 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: System Wake
May 22 06:15:27 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Intel8254x -- Link Up -- 00:17:f2:03:b5:bc -- called by interruptOccurred() --
May 22 06:15:27 sugiyama-yasushi-nokonpyuta configd[34]: posting notification com.apple.system.config.network_change
May 22 06:15:27 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: -- Auto-Neg Advertise Reg (04d) = 0xde1, Link Partner Ability Reg (05d) = 0x45e1, Gig Advertise Reg (09d) = 0xe00, Gig Link Partner Ability Reg (10d) = 0x4000
May 22 06:15:27 sugiyama-yasushi-nokonpyuta configd[34]: AppleTalk startup
May 22 06:15:30 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Intel8254x -- Link down -- 00:17:f2:03:b5:bd -- called by enableHardware() --
May 22 06:15:30 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: -- Auto-Neg Advertise Reg (04d) = 0xde1, Link Partner Ability Reg (05d) = 0x0, Gig Advertise Reg (09d) = 0xe00, Gig Link Partner Ability Reg (10d) = 0x4000
May 22 06:15:33 sugiyama-yasushi-nokonpyuta configd[34]: AppleTalk startup complete
May 22 06:15:33 sugiyama-yasushi-nokonpyuta configd[34]: posting notification com.apple.system.config.network_change
May 22 06:15:33 sugiyama-yasushi-nokonpyuta lookupd[317]: lookupd (version 369.6) starting - Tue May 22 06:15:33 2007
May 22 06:15:42 sugiyama-yasushi-nokonpyuta mDNSResponder: NAT Port Mapping (LLQ event port.): timeout
May 22 06:25:16 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Intel8254x -- Link down -- 00:17:f2:03:b5:bc -- called by disable() --
May 22 06:25:16 sugiyama-yasushi-nokonpyuta configd[34]: AppleTalk shutdown
May 22 06:25:16 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: -- Auto-Neg Advertise Reg (04d) = 0xde1, Link Partner Ability Reg (05d) = 0x45e1, Gig Advertise Reg (09d) = 0xe00, Gig Link Partner Ability Reg (10d) = 0x4000
May 22 06:25:16 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Intel8254x -- Link down -- 00:17:f2:03:b5:bd -- called by disable() --
May 22 06:25:16 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: -- Auto-Neg Advertise Reg (04d) = 0xde1, Link Partner Ability Reg (05d) = 0x0, Gig Advertise Reg (09d) = 0xe00, Gig Link Partner Ability Reg (10d) = 0x4000
May 22 06:25:16 sugiyama-yasushi-nokonpyuta configd[34]: AppleTalk shutdown complete
May 22 06:25:18 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: System Sleep
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Enabling XMM register save/restore and SSE/SSE2 opcodes
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Started CPU 01
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Enabling XMM register save/restore and SSE/SSE2 opcodes
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Started CPU 02
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Enabling XMM register save/restore and SSE/SSE2 opcodes
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Started CPU 03
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: IOBluetoothHCIController::restartShutdownWL this is a wake from sleep
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: System Wake
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: Intel8254x -- Link Up -- 00:17:f2:03:b5:bc -- called by interruptOccurred() --
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta configd[34]: posting notification com.apple.system.config.network_change
May 22 10:33:20 sugiyama-yasushi-nokonpyuta kernel[0]: -- Auto-Neg Adv

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