相変わらずひどいアップルの対応

Kawataさん、はじめまして。
ここでこのような事を書き込んでも問題解決にはつながりません。
このトピックがAppleに削除されるだけです。

このボードのあちこちに書き込みがあると思いますけど、電池は使い方によって駄目になるまでの時間はずいぶん違いますよ。リチウム電池は完全放電<=>充電で使っていると早く駄目になるようです。
使い方で寿命も違うし、それほど充放電のサイクル数があるわけではないので、ケアプロテクションの対象にならなくても仕方ないと思うけど、、

kawataさん、こんにちは
消耗品の保証に付いては、どれだけやっても文句が出ると思ってますけど。
いわゆるソニータイマーや松下タイマーと言うのは、確かに取りざたされることはありますが、二次電池に関しては使い方次第でどうにでもなります。ぶっちゃけた話、１年以内に壊れることもありますし、２年経ってもそれほど消耗しないと言うケースもあり得ます。
アップルケアの規約は御覧になってますよね。その中には、バッテリを含む消耗品に付いては対象外になることが明記されています。ですから、「詐欺にあった」ようなものと言うのは、違っていると思います。文句を言いたいのは分かりますが、その辺りを確認しておいた方がよかったのでは？
《書き込みにコメント付け隊》
　　　いとうみきでした

＞ひどいアップルの対応
ご投稿の内容からは「ひどい品質のバッテリ」くらいが適当と思われます。サポート担当者の対応でなんとかなる話ではないので。
＞詐欺にあったとしか言いようが無いです。
これは立派な中傷になります。
Apple care protect plan 規約から
本サービスは以下の事項を対象としません。
g ケース、キーキャップ、ノブ、バッテリ、または機械 品などの消耗 品の修理、交換または保守
＞こわれないMac持っている人っているのでしょうか？
世の中に，こわれないマシンがあるのでしょうか？５年とか10年とか，こわれなかったMacならあります（バッテリなどの消耗品交換を除いて）。

＞ひどいアップルの対応
ご投稿の内容からは「ひどい品質のバッテリ」くらいが適当と思われます。サポート担当者の対応でなんとかなる話ではないので。
＞詐欺にあったとしか言いようが無いです。
これは立派な中傷になります。
Applecare Protection Plan 規約から
本サービスは以下の事項を対象としません。
g ケース、キーキャップ、ノブ、バッテリ、または機械品などの消耗 品の修理、交換または保守
＞こわれないMac持っている人っているのでしょうか？
世の中に，こわれないマシンがあるのでしょうか？５年とか10年とか，こわれなかったMacならあります（バッテリなどの消耗品交換を除いて）。

＞ひどいアップルの対応
ご投稿の内容からは「ひどい品質のバッテリ」くらいが適当と思われます。サポート担当者の対応でなんとかなる話ではないので。
＞詐欺にあったとしか言いようが無いです。
これは立派な中傷になります。
Applecare Protection Plan 規約から
本サービスは以下の事項を対象としません。
g ケース、キーキャップ、ノブ、バッテリ、または機械品などの消耗 品の修理、交換または保守
＞こわれないMac持っている人っているのでしょうか？
世の中に，こわれないマシンがあるのでしょうか？５年とか10年とか，こわれなかったMacならあります（バッテリなどの消耗品交換を除いて）。

気持ちが高ぶられているようですが，ここはユーザの互助の場なので，言葉を正確に使われた方が良いと思います。
＞ひどいアップルの対応
ご投稿の内容からは「ひどい品質のバッテリ」くらいが適当と思われます。アップルが契約・規約に反する対応をしたわけではないようなので。それからどのような使用状況であったかを書かれたら，他のユーザの役に立つでしょう。
＞詐欺にあったとしか言いようが無いです。
これは立派な中傷になると思います。
Applecare Protection Plan 規約から
本サービスは以下の事項を対象としません。
g ケース、キーキャップ、ノブ、バッテリ、または機械品などの消耗 品の修理、交換または保守
＞こわれないMac持っている人っているのでしょうか？
世の中に，こわれないマシンがあるのでしょうか？５年とか，こわれなかったMacならありますが（バッテリなどの消耗品交換を除いて。使用頻度・環境にもよるし，あまり意味ないですが）。

うちには、数ヶ月のうちにマザーを２回も有償で交換させられた某ValueStar NXってのがありました。
ソニータイマーっていうけど、ユーザーによっては「SONYは壊れない。SHARPは信用できない。」という人もいます。
こんなものは、ユーザーの使い方一つでどうとでもなることです。
ここでグチってすっきりするのも手かもしれませんが。

＞わたしにはappleはむいていないってことなのか
そうかもしれませんね。
一度も無いですね、ソニータイマー。

こんばんわ。
私は2000年から2004年の現在までに６台のMacを新品で購入しました。すでに手放したものもありますが、壊れたMacは１台もありません。そうそう、iPodも１台購入して現在も所有しています。いずれにしても本体が壊れたというのはありません。電源アダプターやイヤフォンコードの不具合はありましたがいずれも迅速かつ丁寧に対応していただきました。
このディスカッションボードは不具合があったりMacの使用においてお困りの方が投稿する場所ですからどうしても不良が多いという印象を受けると思います。しかし実際にはそれほど故障が多いとは思われません。
　iPodは何度か駅の階段で落下したことがありますが不具合は一切ありません。PowerBookG4（Titanium）はインナーケースも使わずに鞄にいれて満員電車でもまれていますがなんともありません。iBookは購入以来（１０ヶ月）ほとんど電源入りっぱなしですがこちらもなんともありません。
　20インチのCinema Displayは購入以来１年ですがドット欠けもなくムラもなく快適です。
　不具合が皆無というわけではありませんが、使用において差し障りのあることはありません。
　ちなみにWindowsも２台所有したことがありました。内１台は６年たった今でも現役です。
　特にMacに不具合が多いとは感じません。機械ですから壊れることはあるでしょう。バッテリーについては購入時点から１台スペアーとして用意しています。１年が寿命とはじめから想定しています。
　あまり感情的にならず冷静に考えてみてはどうでしょうか。

いろいろなご意見、冷静になってみればみなさまのいう通りかもしれません。
現象は、昨日まで3時間以上使えていたバッテリが、ある日突然、バッテリ表示時間が計算中のまま、充電してもすぐ充電完了になり、使用すると２、３分で充電切れになってしまうというものです。
使用頻度は、私は2台のpowerbookを所有しており、昨年購入したサブで使用しているマシンのバッテリがだめになってしまったのです。
確かに一年はたっていますがバッテリの充電頻度は３、４日に一回程度、おそらく１００回程度の充電回数だと思います。
アップルには消耗による現象だといわれました。目安は300回程度の充電回数がめやすということですから、そこから考えても納得がいかなかった訳です。
現在、私はWInも含め6台のnote PCを所有していますが、バッテリの持ち時間が減っていく現象はあっても、３時間程度（Airmac cardを利用しているので最初から使えたこのくらいだった）利用できたものが急に使えなくなったというものはありませんでした。
私が問題にしているのは、パーツの品質管理であり、あまりにその品質にばらつきがあるのではないかということです。
こわれないPCはないとおっしゃるかたもいらっしゃいましたが、製品に一定の品質を求めるのはそんなに、おろかなことなのでしょうか？
アップルは今回の現象は、バッテリの特性上、起こりうることで、あなたが知らなかったことで常識では認知されていることだという意味のことをいわれました。
本当にそうなのか、どうしたら、我々はそのようなことを常識として受け入れられるのでしょう。
きっと私はmacが好きなだけでappleは好きにはなれないのかもしれません。
ここでも、同じような現象で交換に応じてもらった例がのっているので、わたしとしては交換に応じてもらえなかったのがひどく苦痛だった訳です。
あきらめてしまえば、きっと同じいやな思いをする人がたくさん出てくると思うのはわたしの思い違いなのでしょうか・・・

お言葉に過剰に反応したことを，お詫びします。
＞同じような現象で交換に応じてもらった例がのっているので
以下などは知っていますが，保証期間が過ぎてからアップルが交換に応じた例はありますか？保証期間を１日でも過ぎたら交換できないのが不条理という感覚は分かりますが，それを認めないと契約社会は成り立ちません。
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.efb584f

お言葉に過剰に反応したことを，お詫びします。
＞同じような現象で交換に応じてもらった例がのっているので
以下などは知っていますが，保証期間が過ぎてからアップルが交換に応じた例はありますか？保証期間を１日でも過ぎたら交換できないのが不条理という感覚は分かりますが，それを認めないと契約社会は成り立ちません。もしkawata様が稀な不運の例ではなく製品に不具合があれば，書き込みやTell usが集中して，アップルが対応する可能性もあるでしょう。しかしそれはサポート担当者の裁量で対応できることではないと思います。
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.efb584f

お言葉に過剰に反応したことを，お詫びします。
＞同じような現象で交換に応じてもらった例がのっているので
以下などは知っていますが，保証期間が過ぎてからアップルが交換に応じた例はありますか？保証期間を１日でも過ぎたら交換できないのが不条理という感覚は分かりますが，それを認めないと契約社会は成り立ちません。もしkawata様が稀な不運の例ではなく製品に不具合があれば，書き込みやTell usが集中して，アップルが対応する可能性もあるでしょう。しかしそれはサポート担当者の裁量で対応できることではないと思います。
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.efb584f
それからやはりリチウム・イオンバッテリは，完全放電・充電をなるべくしない方が良いことが分かりました。有り難うございます。

お言葉に過剰に反応したことを，お詫びします。
＞同じような現象で交換に応じてもらった例がのっているので
以下などは知っていますが，保証期間が過ぎてからアップルが交換に応じた例はありますか？保証期間を１日でも過ぎたら交換できないのが不条理という感覚は分かりますが，それを認めないと契約社会は成り立ちません。もしkawata様が稀な不運の例ではなく製品に重大な不具合があればクレームが集中して，アップルが対応する可能性もあるでしょう。しかしそれはサポート担当者の裁量で対応できることではないと思います。
http://discussions.info.apple.co.jp/WebX?128@@.efb584f
それからやはりリチウム・イオンバッテリは，完全放電・充電をなるべくしない方が良いらしいことが分かりました。有り難うございます。