AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

パームレスト部分のアルミ材が腐食しました。

今年3月中旬に購入後、個人のネット閲覧メール程度で使用してきたのですが、トップパネル・パームレストの手の平が当たる部分に、手汗が原因かと思われますが、数日前から突然微細な黒い斑点状の金属腐食が数十カ所発生しました。その他に、グレー色のプラスチックの縁に沿ったアルミパネルの角(金属切断面)が腐食によって40mmの幅に渡って角が取れて丸みを帯びてしまいました。一年間の保証期間中に起きた出来事なので、この件についてサポートに問い合わせをしたら、有償保証でパネル交換の修理対応になるとの返答を得ましたが、酷使もせず金属部分の腐食に気を遣って使用してきただけに納得が行きません。同じ症例の方いらっしゃいますか?後、アルミ筐体のPowerBookをご使用の方、呉々もご注意下さい。

投稿日 2004/10/17 08:31

返信: 40

2004/10/19 12:52 Community User への返信

パームレストが酸化腐食したのか、それとも電気融解したのか、その原因究明を個人レベルで行うのは無理が有ると感じました。
本日、皆様から頂いたご意見も踏まえて、再度アップルサポートと話し合いをしました。その結果、現物を見て頂く事になりました。そこでどのように原因究明がなされるのかどうかは分かりませんが、何らかの答えが出されるものと思います。数日後には結果が出る筈なので、その結果はここでご報告させて頂きます。
それでは、暫くの間失礼致します。

2004/10/19 13:47 Community User への返信

皆様には色々とご意見を頂きまして、とても感謝しています。
しかし、同じ症例の方が、日本にはいらっしゃらないんだなぁという感じです。
(Apple USAのディスカッションボードでは同じ症例が沢山紹介されてます。)
それから、パームレストの異変が金属腐食(酸化)なのか、電気融解によるものなのか、それを個人レベルで原因究明をする事は、とても難しく感じました。
後、個人的事情で暫くここへアクセス出来なくなります。ですので暫くの間失礼致します。

2004/10/22 04:06 Community User への返信

本日、パームレストに異変が起きたPowerBook G4(FW800)が修理から上がって来ました。
当初電話でアップルケア&サポートに問い合わせたり、アップルストア銀座のMacジーニアスに直接現物を見せた時の判断は有償修理でしたが、再度私がサポートに現物を見て貰ったところ、特異な使用環境によって起きた現象では無い、という判断がされて、無償修理扱いになりました。但し、異変の原因は特定出来ていません。なので、今後も異変が起きる可能性が高いので、保護シールを貼って自衛する事にします。因みに、このパームレストの異変について、このディスカッションボードで情報発信しましたが、アメリカのディスカッションボードで同じ事例報告が多数有るのですが、日本国内からは同様の事例に遭遇したユーザーさんからのメッセージが有りませんでした。
ついでにこの場を借りてご報告致しますと、他にこのPowerBookG4 15"(FW800)は購入当初より液晶の輝度ムラが有りました。それについては液晶パネルとインバータ回路の交換修理がされました。更に、バッテリー装着時にも同様の症状が出てましたが、バッテリーのリコール問題の最、代替バッテリーが届く迄バッテリーを外してPowerBookを使用中に、ACアダプターが突然電源供給を止める症状も有り、これについてもACアダプターを交換して貰いました。
今まで使用したMacの中では、このマシンで初めてハード的な不具合に遭遇しました。しかも不具合が余りにも多いです。これは最新型(初期型)故なのでしょうか・・・。今後購入するマシンは後期型(熟成されたマシン)にしようと思います。(苦笑)

2004/10/22 06:01 Community User への返信

本当によかったですね。
PowerBookG4のアルミユーザーにとっても一安心です。

2004/10/22 06:55 Community User への返信

パームレストに異変を生じたPowerBook G4 15"(FW800)をアップルケア・サポートに見て貰った結果をご報告致します。
アプルケアサポートは、異常な使用方法によるものでは無いという判断をしました。しかし、原因を特定する事は出来ませんでした。
この事例について、Apple USAのディスカッションボードでは反響が大きく、同じ症例を抱えるユーザーが沢山いらっしゃいます。しかし、ここ日本では、同じ症例を抱えるユーザーがいらっしゃらないのか?全く反響がありません。日本では、私だけに起きた特殊な事例なのかなぁという感じです。

2004/10/22 07:51 Community User への返信

>Apple USAのディスカッションボードでは反響が大きく、同じ症例を抱えるユーザーが沢山いらっしゃいます。
私の探し方が悪いのかもしれませんが,USでも反響は大きいようですが,同じ症例のユーザはそれほど多くないように思いました。私の場合は,結構汗かきですが,幸い腐蝕の兆候はありません。
http://discussions.info.apple.com/webx?128@@.688cf75a

2004/10/22 08:33 Community User への返信

元メッセージを書き直そうとして削除したタイミングにレスを付けて頂いたようですが・・・。今回アップルケア・サポートに於いても「原因は特定出来ず。」なので良かったとは思っておりません。原因が特定出来ないとしたら、アルミPBを使用する限り、皮膚が触れる部分に異変が生じる可能性を払拭出来たとは言い切れない訳で、安心は出来ないです。パネルを交換しても、又同じ現象に苛まれる可能性が高いのです。

2004/10/22 08:42 Community User への返信

USAのディスカッションボードで紹介された症例が多いか少ないか、そう感じるのは個人の感性によるものじゃないでしょうか?
「Apple USAのディスカッションボードで同じ症例のユーザーがそれほど多くないと思う」と感じたあなたは、それで何を仰りたいのでしょうか?

2004/10/22 09:43 Community User への返信

>私の探し方が悪いのかもしれませんが,USでも反響は大きいようですが,同じ症例のユーザはそれほど多くないように思いました。
USAのディスカッションボードで紹介された症例が多いか少ないか、そう感じるのは個人の感性によるものじゃないでしょうか?
それから、汗が何らか関係はしているものと思われますが、単純に汗と腐食を関連づけるのは短絡的に思えます。因みに、私の場合、そんなに汗かきではありません。
この事例を語るには、それなりの科学的な知識を持って検証する必要を感じます。

2004/10/22 09:46 Community User への返信

元メッセージを削除してしまいました。失礼しました。
不安を煽るようで申し訳ありませんが、アップル側でも原因を特定出来なかったので、アルミ筐体のPBを使用する限り、パームレストの異変は起こる可能性は否定出来ません。なので、安心は出来ないと思います。

2004/10/22 10:09 Community User への返信

ご不快を与えたとしたら,お詫びします。御覧になったUSボードのトピックのリンクをはって頂けたら,大きな行き違いは生じないものと思います。腐蝕部分や汗の,化学的な分析結果が分かったらお教え願います。

2004/10/22 13:16 Community User への返信

発売と同時にBTOで購入し
年末にホワイトスポットの件で1回目の修理に出したときに
なぜかパームレストのアルミの部分交換になっていました
張ってたシールやマイクロソリューションのキーボードカバーが
剥がされていました(結構悲しいですね^^;今は白いアップルシールついて
こないんで^^;)
その後は結構ハードに使っていますが頻繁に ワコーズのスーパージャンボ
車整備とかされてる方はご存知かも知れませんがクリーナースプレーです
ティッシュに吹き付けた後頻繁に拭いています。
趣味でアルミ素材にアルマイト掛ける事が多々有るのですがクリーナー
スプレー等で剥げた事はないので参考にならないかもしれませんが・・・

2004/10/22 14:51 Community User への返信

大変貴重なご意見有り難うございます。
パームレストの交換がユーザーの自己申告無しなのに交換がされてたという事は、何らかのそこに異変が生じていた可能性がありますね。
因みに、マイクロソルーション社から、アルミボディ全てを保護する透明シートがある事を知りました。もし、筐体が変異を起こす事に心配をなさるような方がいらっしゃるようでしたら、それをご使用になるのも一考かと思います。パームレストパッドよりもトップカバー全域を保護するシートです。

2004/10/22 14:56 Community User への返信

大変貴重なご意見有り難うございます。
パームレストの交換がユーザーの自己申告無しなのに交換がされてたという事は、やはり何らかトップカバーに異変が生じていた可能性がありますね。
それから、クリーナーズスプレーの事、とても参考になりました。有り難うございます。
因みに、マイクロソルーション社から、アルミボディ全てを保護する透明シートがある事を知りました。もし、少なくともトップカバーに変異を起こす事に心配をなさる方がいらっしゃるようでしたら、それをご使用になるのも一考かと思います。パームレストパッドよりもキッチリとトップカバー(パームレスト全域)を保護します。

2004/10/22 15:37 Community User への返信

他のサイトで、ここと同じように情報発信をしておりましたが、本日になって日本国内のユーザーさんから、同様の事例が有ったというメッセージを一件頂きました。やはり、日本国内でも同様の事例が私以外にも有ったという事です。もし、同じ症例にお悩みのユーザーさんがいらっしゃるのでしたら、意思表示を積極的になさった方が良いと思います。

パームレスト部分のアルミ材が腐食しました。

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。