Appleのサイトが見られない

Safari4.0.1を使用しています。MacBook Pro Late2008 Mac OS 10.5.7です。


このところ、Appleのサイトにつながらなくなりました。

ディスカッションを読んで、Safariの環境設定から「セキュリティ」を選び

「Cookieを表示」→Appleを検索→それらをすべて消去という方法があるのを知り、

試したところ、うまくつながりました。

が、すぐに、また同様の症状が出ます。

トップ画面が出たとしても、サポートに行かない、

サポートに行っても、たとえばディスカッションに入れないなどの症状が出ます。


いまはサポートページの、Mac OS LeopardのTime Machineiのページに入れません。

少し前までは、FireFoxに切り替えると問題なく見られていたのですが、

最近では、FireFoxでも同じ症状になってしまいました。

FireFoxは3.5です。


ディスカッションのどこかで書かれていた「com.apple.Safari.plist」「Cookies.plist」のつくり直しもやってみました。

一晩は順調だったのですが、翌朝、また同じ症状が発生しています。


ページに入れない症状は、アドレスバー右の矢印が回転し、

ものすごく長い間待っていると「サーバが応答しない」という表示が出ます。

投稿日 2009/07/07 11:43

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2009/07/12 00:37 madameyang への返信

では、キャッシュを再度クリアしてから、ルータでDHCP機能をOFFにし、端末に固定IPを手入力してみて試してください。


一般的な例)

IPアドレス:192.168.0.xxx

サブネットマスク:255.255.255.0

ルータ:ルータのLAN側IPアドレス(192.168.0.1など)

DNSサーバ:ISP指定のDNSのIP(プライマリ、セカンダリをカンマで区切る)

検索ドメイン:ISPのドメイン名

2009/07/12 00:45 M3CSL への返信

M3CSLさんのおっしゃることを実行する前に気づいたのですが、システム環境設定のネットワークで見るとDNSサーバのところが、ルータのアドレスになっていて、グレイなのです。

ISPはiTSCOMなのですが、確か、指定のDNSのIPアドレスをもらっていないような気がします。これって、へんなのでしょうか。

2009/07/12 01:04 ni_ki への返信

この状態でDNSサーバを手入力できますが、入れるべきものがわかりません。つまり、ISPからDNSサーバのIPアドレスを受け取っていないからです。いまiTSCOMのページを見直しているのですが、DNSサーバに関する記述が見あたりません。

ブラウザでルータを操作できるのですが、その情報にも、DNSサーバは空欄になっています。

iTSCOMのFTTH接続の場合、接続ユーザ名(アクセスアカウント)とバスワードを入れれば大丈夫のようです。


あと、さきほどExpressで障害が発生してすぐに有線LANにしました。

この状態で使い続けて問題が発生するかどうかは、まだ体験していません。


ちなみに、IPv6は「自動」です。さきほどExpressで障害が発生したときも「自動」でした。

2009/07/12 08:00 madameyang への返信

air mac extremeをブリッジにしているだけなら、これの設定は無関係です。

ルータのDNS機能が怪しいのではないかと思います。

apple のサーバのDNS情報を調べてみると、寿命(有効期間)を大変短く設定しています。このため、DNS情報を頻繁に更新しないと、すぐアクセスできなくなります。ルータのDNS機能に問題があって、この辺り追随できてないのでは?

ルータを(工場出荷状態に)リセットしてから、再設定してみては?


なお、DHCPにしている場合、DNSアドレスが灰色になっているのは正常です。

また、プロバイダーがDNSアドレスをユーザに知らせてないのも、よくあることです。DHCP で自動で設定されるので、ユーザにわざわざ知らせる必要がない、という立場でしょうか。

どうしても改善しないなら、プロバイダーに、DNS情報の有効期間が短いサイトが見られなくなるとクレームしてみるのも一法かも。

2009/07/12 09:55 madameyang への返信

madameyang による書き込み:


ISPはiTSCOMなのですが、確か、指定のDNSのIPアドレスをもらっていないような気がします。これって、へんなのでしょうか。

かっとびFTTHフレッツですよね。


契約時に受け取る1枚の書類に書いてあるはずです。


PS:

名前解決できていない(DNS問題)か、本当にインターネットに接続できていないかは、今までのやりとりで確認できるようになってるはずですが、確認できてますか。

2009/07/12 10:13 madameyang への返信

すでに原因が分かったのですから、慌てずにリラックスして。ルータや端末の設定を少しでも変更したら、必ず上流からすべての機器を再起動する、が基本ですよ。


はにさんがおっしゃっているように、ISPのDNSに問題があるかルータのDNS機能に問題があるというのが一番有力でしょうね。やはり、まずルータを出荷状態にしてISPの推奨接続設定で再設定し、端末(DHCP取得)を有線で直接ルータのLANポートに接続してテスト運用してみる。


それでも問題が発生するようなら、ISPの推奨設定にプラスして粕谷さん推奨のOpenDNSのDNSサーバIPアドレスを書き込んでみる。


くれぐれも設定後は上流からの再起動を忘れずに。

2009/07/12 12:34 madameyang への返信

みなさん、いろいろとありがとうございます。

現状、部屋Aは有線LAN接続していて、障害が出たので、ルータを再起動、MacBook ProのDNSキャッシュをクリア、クッキーを消去して再起動してつながったのですが、すぐに再発しました。

みなさんの投稿を読みながら、ルータのDHCPを「切」にして、iTSCOMの推奨設定に従い、PPPoEで接続してみました。すると、快適につながっています。

「ということは?」と、ここから先がよくわかりません。アドバイスをよろしくお願いします。

2009/07/12 12:41 madameyang への返信

madameyang による書き込み:


ルータのDHCPを「切」にして、iTSCOMの推奨設定に従い、PPPoEで接続してみました。すると、快適につながっています。

「ということは?」と、ここから先がよくわかりません。アドバイスをよろしくお願いします。

ルータをPPPoEにしてなかったんですか(推奨ではなく、必須)。

そりゃ無茶苦茶。

良く繋がってましたね。

最初の契約書を探して下さいよ。



勿論ですが、ルータのLAN側はDHCPで良いです。

2009/07/12 13:23 xy への返信

xy様、あまり知識もないうえ、説明不足ですみません。

ルータはPPPoE接続の設定になっています。

そのうえで、Macのネットワークで「DHCPサーバを使用」ではなく「PPPoEサービスを作成」とやってみたのです。これだと快適につながっています。


さきほど、ISPであるiTSCOMに電話して、DNSサーバのアドレスを聞くことができました。

そのうえで、ルータにDNSサーバのアドレスを入力して、Macのネットワークを「DHCPサーバを使用」に戻してみると、やはり不具合が発生します。Appleサイトにつながらなくなるのです。

これはやはり、ルータに問題があるのかもしれないと思い、いまからNTTに電話してみようと思っています。

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