Appleのサイトが見られない

Safari4.0.1を使用しています。MacBook Pro Late2008 Mac OS 10.5.7です。


このところ、Appleのサイトにつながらなくなりました。

ディスカッションを読んで、Safariの環境設定から「セキュリティ」を選び

「Cookieを表示」→Appleを検索→それらをすべて消去という方法があるのを知り、

試したところ、うまくつながりました。

が、すぐに、また同様の症状が出ます。

トップ画面が出たとしても、サポートに行かない、

サポートに行っても、たとえばディスカッションに入れないなどの症状が出ます。


いまはサポートページの、Mac OS LeopardのTime Machineiのページに入れません。

少し前までは、FireFoxに切り替えると問題なく見られていたのですが、

最近では、FireFoxでも同じ症状になってしまいました。

FireFoxは3.5です。


ディスカッションのどこかで書かれていた「com.apple.Safari.plist」「Cookies.plist」のつくり直しもやってみました。

一晩は順調だったのですが、翌朝、また同じ症状が発生しています。


ページに入れない症状は、アドレスバー右の矢印が回転し、

ものすごく長い間待っていると「サーバが応答しない」という表示が出ます。

投稿日 2009/07/07 11:43

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返信: 88

2009/07/11 19:29 madameyang への返信

関係ないかもしれませんが、AirMac ExtremeにもIPv6の設定は、有ります。


再度、書き込みますが、MacBook Proの再初期化よりAirMacのリセット(工場出荷時に戻す)を先に試されるべきです。AirMacをリセットしたくない事情がおありですか。


それと、IPv6を「切」にした後、全てのAirMacとMacBook等を再起動した方がよろしいかとと思います。ネットワークの設定は、双方に「尾を引く」ように残っているような気がするときが有りますので。

2009/07/11 22:09 madameyang への返信

一概にルータの所為ではない、とは言えないと思いますよ。


たとえば、そのルータにEASY DNSのようなDNSキャッシュ機能が備わっている場合、1度訪れたサイトがルータにキャッシュとして残ります。そして、そのキャッシュを次のアクセスに使いますから、(DNSキャッシュポイズニング攻撃とはいいませんが)何らかの具合で壊れた場合は、ぶら下がっている端末はすべてコケますよね。確率は低くとも、原因つぶしとしては私の方法もやっておいた方が良いですよ。


ここの一連のやりとりを拝見した限りでは、DNSキャッシュの扱われ方に問題があるような感じがしますね。

2009/07/11 19:47 M3CSL への返信

M3CSL さんによる書き込み:


(一部略)

ここの一連のやりとりを拝見した限りでは、DNSキャッシュの扱われ方に問題があるような感じがしますね。

なんか、ここら辺、怪しいですよね^^


出来ることなら、NTTのルータも全て一度リセットして、ルータから順に再起動したいような気もします。

2009/07/11 19:51 M3CSL への返信

ここの一連のやりとりを拝見した限りでは、DNSキャッシュの扱われ方に問題があるような感じがしますね。


DNSがらみかどうかは、IPアドレスでアクセスできるようになるかどうかで確認できるのではないかと思います。

アップルのホームページ ( http://www.apple.com/jp/ ) であれば http://17.149.160.10/jp でもアクセスできるはずです。

アクセスできなくなった時にIPアドレスでアクセスしてみてアクセスできるようになるのであればDNSがらみかもしれません。

2009/07/11 21:44 M3CSL への返信

部屋AのMacBook Proを初期化しました。有線LAN接続して、アップデートも終わり、OS10.5.7、Safari4.0.2です。有線LANの状態で快適にAppleサイトが閲覧できています。


さて、部屋Bは、相変わらずAppleサイトが見られない状態が続いています。そこでまず、HALさんのおっしゃる方法でIPアドレスでサイトにアクセスしてみました。たとえば、サポードページのLeopardをクリックして止まってしまったので(http://www.apple.com/jp/support/leopard/)、www.apple.comのところを17.149.160.10にかえてみると、あっさりとページが読み込めました。


そのつぎに、ni_kiさんのご提案のように、部屋BのMacBookPro、丸形AirMac、ルータの順に電源をオフorコンセントから抜くなどして、10分ほど待ち、逆の順番で、それぞれ数分の間隔をあけながら電源を入れていきました。これでルータの初期化とMacBookの再起動はできたと思うのですが、丸形AirMacはそれでは工場出荷状態に戻ってないようです。

この電源のオフ、オンでは、症状は改善しませんでした。


そこで、M3CSLさんが教えてくだったターミナルの作業をやったのですが「command not found」が出てうまくいきませんでした。


みなさんがおっしゃるように、どうやらDNSがらみのトラブルのようです。改めて、DNSキャッシュのクリア方法をご教授いただけれぱ幸いです。

2009/07/11 21:52 madameyang への返信

M3CSLさん、すみません。

ターミナルのコマンド、ハイフンの前に半角あけるのをやっていませんでした。

いま、改めて、やってみました。

なんと、成功です。問題なくAppleサイトに入れるようになりました。


ということで、部屋A、部屋Bとも、すべてのMacBooktが正常に戻りました。

ありがとうございました。


ところで。

昨日、OSをクリーンインストールして、そのあとExtremeにつなぎトラブルが発生したということは、このExtremeがDNSに悪さをすると考えていいでしょうか。

2009/07/11 22:07 madameyang への返信

半ば解決したような感じですが、情報として。

madameyang による書き込み:


ルータになにかトラブルがあるとして、再起動で改善するものであれば、原因はルータではないような気がしています。



ネットワーク系で理解しがたいエラーがある場合、先ず、実行してみるべきは、ルータの再起動(NTTやKDDIでも)。

ルータの1サービスが暴走していることがある。

私のところはストリーミング系で良く発生します。


ルータの再起動で解決し無い場合は、次いで、上流から順にネットワーク機器をクライアントまでを再起動。

これも先ず試すべきですね。

2009/07/11 22:24 madameyang への返信

さて次に、問題のDNS情報をどこから拾ってくるか調べないといけませんねぇ。


たとえば、ローカルのIPアドレスをルータから自動で得るのではなく手入力して、参照DNSもISP指定のIPを直接入力してみると、ルータにキャッシュされている(かもしれない)DNS情報でなく、直接ISPのDNSを読みに行くようになるはずです。

2009/07/11 22:51 M3CSL への返信

ターミナルでDNSキャッシュを消去することにより問題の解決ができるようになったので、安心しております。

みまさま、ほんとにありがどうございました。


少し気をよくしたところで、部屋AでExpressを使い無線LAN環境をつくってみました。いまのところなんの問題もなくサイトに接続できています。もちろんAppleサイトを閲覧するのも快適です。

こう考えると、やはり、Extremeが問題ありということになると思うのです。

トラブルが発生してから、頻繁にハードリセットしたはずなのですが、問題は発生し続けました。確か、昨日、OSを初期化したあと、無線LANにするときもハードリセットしてから試したような気もするのです。


改めてExtremeを検証する必要があるかどうか。またそれにはどういう手順を踏めばいいか、教えていただけるとうれしいです。


素人考えでは「Extremeは、サポートに電話して修理だなぁ」と思っているのですが、本日アップルケアサポートに聞いたところ、修理ではなく交換になるそうです。その費用は、ほとんど新品のAirMac Extremeを買えるくらい、とのことで、ちょっとメゲています。

2009/07/11 23:35 madameyang への返信

とりあえずお疲れ様でした、という感じですかねぇ。


さてさて、この時点で AirMac Extream に原因があると考えるのはまだ早いですね。いわば有線ネットワークの HUB のような形態のブリッジモードで動かしているのですから、むしろ AirMac Extream は直接関係ないと捉えた方が自然だと思います。それよりもどちらかというとルータに問題があるように感じられます(そのルータとLeopardとの相性とか)。


DNSキャッシュをクリアしたことによって現状うまく動いているようですから、このまましばらく運用してみてください。それで問題が出ないことが分かってから、Extream を追加してみましょう。万が一問題が出ても、ターミナルの dscacheutil コマンドを知ったわけですから、もう安心?ですよね。


ちなみにTigerの場合は、lookupd -flushcache だそうです。ルート権限が必要なのでsudoで。

2009/07/11 23:53 xy への返信

申し訳ない、書込の用語が正確でなかったようです。


AirMacのリセットと書き込んでおりましたが、ハードリセットと表記するのが正しかったようです。

下記を参考に。


AirMac Extreme ベースステーションのリセット方法


追記


それにしても、解決にこれほど時間がかかるとは。(力不足を痛感します)


このメッセージは次により編集されています: ni_ki 追記

2009/07/12 00:18 madameyang への返信

みなさま、大変申しわけない事態です。

トラブルが再発しました。

部屋Aで、Expressで無線LANを構築しておりました。さきほど、Appleサイトに入ろうとしたところ、いきなりトップページから読み込みませんでした。

ショックです。

が、ここは検証するべしと思い、Expressを工場出荷状態にリセットしました。その状態で改めて無線LANネットワークをつくってみたのですが、やはりAppleサイトのトップページは入れましたが、サポートあたりで止まってしまいました。

Extreme、Epressとも、AirMac関連には問題ないということでしょうか。

やはり、ルータでしょうか。

2009/07/12 00:26 madameyang への返信

madameyang による書き込み:


Extreme、Epressとも、AirMac関連には問題ないということでしょうか。

やはり、ルータでしょうか。

ブリッジならベースステーションは無関係ですって。


MacにはISPから配布されたDNSサーバをセット。

念のため、上流から電源を入れ直す。

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