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コミュニティでの投票方法と通知設定
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Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
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Mac OS X 10.6 Snow Leopardのインストールディスクに不具合が発生している様です。
主な症状は
インストールディスクを挿入しても認識されずに排出される
インストール開始出来るが途中で止まる等、読み込みしにくい様です。
不良が発生しているのは主にファミリーパックでディスク裏のロットナンバーで判別出来る可能性が高いそうです。
ロットのサンプル（注）実際の数字は伏せます、問題の有った方は購入店舗かアップルサポートへ連絡すれば解決するかもしれません
（MEDIAGATE 2Z693-xxxx-A RECORDED IN SINGAPORE L1 (B09 000xxx)
yyz さんによる書き込み:
すみません、このディスカッション・サイトではなかったかもしれません。
Twitterで私がフォローしている方のつぶやきだったような気がします。
別に謝るほどのことでは...(^^;)。
--------------------
Apple 17" MacBook Pro (Intel Core 2 Duo T7600/2.33 GHz/3 GB RAM/500 GB HDD)
Mac OS X 10.6 (Build 10A432) [Snow Leopard]
しい坊さん。
>別に謝るほどのことでは...(^^;)。
そういわれればそうですね。（苦笑）
久しぶりにディスカッションサイトを利用したら、以前とは随分
使い勝手も変わっていて、ちょっと戸惑い気味です。
それから、私のMacBook Pro (Late2008) でインストール成功した
複製DVDですが、MacBook Pro1.1 (最初のアルミボディのやつ)
ではココに書き込んだような再起動状態になりましたので、
メディアの不良以外にも機種によってインストール手順に
何かバリエーションがあるような気がしてきました。
私の周りにはもうSnow Leopardをインストール可能なMacがないので
実験も出来ませんが...。
今後ともよろしくお願いします。
はじめまして。 おそらく数年ぶりに投稿致します。
アップルストアーでファミリーパックを予約購入をするもインストールがうまくいかず、
ひたすらディスクを磨き続けた者の一人です。
こちらフォーラムの情報を見つけて、アップルに電話をし、後日代替え品を送っていただく手続きを行いました。
現在、Mac Boxに入っているSnow Leopardは問題ないので、それを送ってます との返答でした。
現在の状態では１〜２週間位かかる との事でしたのでおとなしく待ってました。しかし、ＨＰ上に全くアナウンスがありませんし、
アップルストアーではファミリーパックがすぐに購入可能になっている事に対して不思議に思い、先程確認の連絡を入れました。
代替え品は海外から送るので、更にあと１週間かかるとの事でした。現在、アップルストアーで販売している事について尋ねますと
違う部署（カスタマーリレーションズ？）に回され、それでは国内の商品（ファミリーパック１枚）を発送する、４日で届く と説明がありました。
送られる商品は問題ない商品か尋ねますと、それはわからない と言われました。それでは、またインストール不良のディスクの
可能性があるのか と尋ねますと、”はい” との事。 それならば、海外からの代替え品を待っている方が確実と思ったので、
現在、代替え品として送っているのは、通常に販売している商品なのか と尋ねますと、”はい” との事。
質問をかえて、問題の多いロットをアップルは確認しているはずですが、一応問題が少ないロットの商品を送っているのでしょうか？
と尋ねますと。”問題多いロットをさけて、問題の少ないロットの商品を送っている” との事でした。
ご参考になれば幸いです。
追記になります。
クーポン券についても先程確認致しました。
クーポン券は基本的に、代替え品が届くのが待てない方に対して、
アップルストアー上の製品を購入する時に発行するそうです。
発送までが２４時間以内にはなってますが、最終的にユーザーの手元に届く時間は
アップルストアー上で購入しても、カスタマーリレーションの方が手配しても
かわらないそうです。
基本的に、代替え品を送りつつクーポン券も送る対応はしていないのですが
カスタマーリレーションズの担当者個々がクーポン券をつけるか、どうか決めているので
担当者によっては付ける者もいるかもしれません との事でした。
ご参考になれば幸いです。
ファミリーパック買いましたが，途中でインストールが終了します。Mac Pro, Mac Book, Mac Book Pro, Mac Book Air, などいろいろ試しましたが，だめでした。
ということで，私もAppleサポートに電話しました。ほとんど同じ答えでした。Made in シンガポールのものに不良品が多いらしい。
それにしても，２，３週間とは対応が遅いのではないでしょうか？こちらは早く使いたくてしょうがないのに。
新しく購入すれば，次の日には不良品のディスクがまた送られてくるかもしれませんが，あと５０００円投資してみるか？こんなことでAppleを嫌いにはなりたくないが，ちょっと対応の遅さにうんざりです。
新しいディスク（不良品含む）を送ってくるくらいの意気込みを見せて欲しいもんですね。
本日新しいディスクが届いた。１０日位かかっている。
封筒に何の保護もなしでディスク一枚がとどいただけ。しかも私はファミリーパックを２枚購入したのに，送ってきたのは，１枚だけ。これはこのディスクで１０代分インストールしても良いと解釈するしかないのでしょう。なんの説明もない。まったく素人の対応である。
さて早速インストール。が，ディスクが読まない，すぐにイジェクトしてくる。すべてのMacで確かめたが同じ症状。またもや不良ディスクを使わされた。
かなり**ったので，今後，アップグレードとMAcはやめようと思う。ファミリーパック２枚分の金額返してくれるのでしょうか？
本日、交換用のメディアが届いたので、インストールを試してみました。念のための、購入時のメディアでやってみるとやはり途中でインストールが失敗します。で、送られてきた交換用メディアでは、オプション全てにチェックを入れてインストールしてみましたが、問題なくインストールできました（って、これが普通ですけどね ^^;）。
で、もう一つ気づいた点。全く機能には関係ないのですが、DVD-ROMに印刷してあるSnow Leopard、元々のメディアは少し青みがかっている感じですが、交換用に送られてきたメディアはちょっと黄色みがかった感じで、交換用のメディアの方が同封されている「Mac OS X Snow Leopard インストール、新機能、デザインを一新」という冊子の写真と同じような色になってますね。まぁ、実物のSnow Leopardがどんな感じなのかは知りませんが。(^_^;;
私も、8月にsnow leopardを購入、常時、使用しているMacBook White(2008LATE)へのインストールは無事出来ました。
ところが、伸び伸びにしていたMac mini(1.83GHz Core Duo)へ昨日、インストールしようとしたところ、
DVDが読み込めません。清掃して再度してください、旨のエラーが出ました。
何度かやってみたけれど同じです。
ただ、2回続けて試みると、2回目の方がすぐにエラーになるような感じがします。
ひょっとしたら、どなたかが仰っていたように、
Mac miniを暫くshut downしておいてやってみるよ上手く行くのかもしれません。
が、とにかく、このボードで情報を得、コールセンターへ電話したところ、既に状況は分かっているらしく、代りのDVDを送ります、とのこと。
ただし、海外からの送付になるので10日〜2週間かかると言われました。
でも、確かに、Apple Storeでは売っているのに、どうして海外から2週間待ち、という対応になるのでしょうね。
再度、コールセンターへ電話してみようか、このままおとなしく待っていようか、考えています。
.
iGAMERA さんによる書き込み:
私も、8月にsnow leopardを購入、常時、使用しているMacBook White(2008LATE)へのインストールは無事出来ました。
と言う事ですので、MacBook Whiteをターゲットディスクモードにして、外付けDVDドライブにすると言うのは、如何でしょうか。
MacBook Whiteでは読めたのですから、出来ると思いますが。
でも、確かに、Apple Storeでは売っているのに、どうして海外から2週間待ち、という対応になるのでしょうね。
再度、コールセンターへ電話してみようか、このままおとなしく待っていようか、考えています。
釈然としないお気持ちは、ご理解申し上げます。私の書き込んだ方法で、インストール出来たら待ちの一手でしょう。
このメッセージは次により編集されています: ni_ki 試したら、私の所では出来なかったので削除。申し訳ありませんでした。
とはいえ，商品ですから外付けDVDがないとインストールできないとは，なんともおそまつ。「インストールには外付けDVD必要です」とか書けばいいのに。雑誌付録のLinuxでもあるまいし。
その後２回の不良DVDを送り付けてきて，ようやく２回目でMacProにはインストールできた。が，MacBook(black)にはいぜんとおなじインストールできず。DVDいれるとすぐイジェクトされる。もちろん他のDVDは読み込みますので問題はこの送り付けてきたDVDにあるとおもう。
アップルもまだ本格的にこの問題に着手していないようなので，MacBookはこのまま１０．５で使うことにしようと思う。
１回目に送ってきたDVDはアップルに着払いで送り返してください，ということなので送り返しましたが，なにかいかされているのだろうか？経費削減でいろいろなところにしわ寄せがきているのではないでしょうか？
アップルも過去最高収益とかでどんどん大きくなってきている。大きくなるのはいいがやっぱりファンを失望させるような不良品は販売して欲しくないです。とはいえ，iPhoneもまだまだ開発途中のレベル，日本の携帯電話に比べればまだまだという感じではないでしょうか。でもアップルファンはこの中途半端なiPhoneを持つことが楽しいのです。私は，アップルのアイデアに投資して，様々な商品を購入しているのです。全く使えないDVDを楽しみにしているわけではないのです。
そういえば，Snow leopard Serverもアップグレード申し込みました。購入証明書のコピーなど送ってもう１ヶ月経ちますが，まだなんの音沙汰もありません。これってほんとーに送ってくるのでしょうか？どなたかアップグレードされた方は情報をお願いします。
雪の季節には，このインストールの問題が解決されていることを願います。
Mac mini 1.66GHzをターゲットディスクモードにして、外付けDVDドライブの代用にしてMacBook Proに試したところインストール出来ないことが判明いたしました。
申し訳ない。
ディスクユーティリティで一旦、イメージファイルにしてDVD-R DLかDVD+R DLにコピーしてインストールする方法をお試し下さい。
ディスクユーティリティでイメージ化する際には、左側の選択肢のからインストールDVDでは無く、その1行上のドライブを選択した方がいいようです。
返答、ありがとうございます。
>ディスクユーティリティで一旦、イメージファイルにしてDVD-R DLかDVD+R DLにコピーしてインストールする方法をお試し下さい。
>ディスクユーティリティでイメージ化する際には、左側の選択肢のからインストールDVDでは無く、その1行上のドライブを選択した方がいいようです。
既にイメージファイルにしてDVD+Rにコピーして試したのですが、ダメでした。
が、その時はインストールDVDを選択してイメージファイルを作りました。
DVDが送付されてくるまでに時間があれば、今度はドライブを選択してやってみます。
けれど、DVDに物理的に障害があるのが原因ならDVD+Rにコピーしてやれば出来る筈。
それがダメということは物理的な障害ではなく、インストールのファイルに問題がある？
なら、どうしてMacBook Whiteにはインストール出来たのか？
どうも原因が想像出来ません。
送られてきたDVDでインストール出来ればいいのですが。
.
iGAMERA さんによる書き込み:
が、その時はインストールDVDを選択してイメージファイルを作りました。
DVDが送付されてくるまでに時間があれば、今度はドライブを選択してやってみます。
知らずにDVD-R DLを2枚ダメにしました。ドライブを選択して作成したイメージファイルから作成したものは、すんなりインストール出来ました。(起動可能なDVDのコピー方法を私が知らないだけの可能性大ですが)
もし、ドライブの方を選択しても出来なかったらゴメンナサイです。
けれど、DVDに物理的に障害があるのが原因ならDVD+Rにコピーしてやれば出来る筈。
それがダメということは物理的な障害ではなく、インストールのファイルに問題がある？
なら、どうしてMacBook Whiteにはインストール出来たのか？
報告件数の多さを考えると、ディスクに問題があるのだと思います。MacBook Whiteは何とか読み込んだのでしょう。プレスで作成されたDVDでは分かりませんが、自分で焼いたDVD-Rなら「ある3MB程度のファイル」が「読めるときと読めないときがある」ことを経験したことがあります。その時、初めてDVDドライブからのファイルコピーは「破損する可能性大」(HDDと比べて)と知りました。
今日、やってみたことを報告します。
結果、どれもダメでした。
1. DVDからイメージファイルを作る時にドライブを選択して作成。そのイメージファイルからDVDを作成してインストールしてみましたが、結果は同じでした。
2. 今日、AppleからDVDが送られてきたのでそのDVDでインストールしてみましたが、やはり結果は同じでした。
3. インストール出来ないでいるのはMac miniなのですが、LANで繋いでいるMacBook Whiteのシステム設定で「DVDまたはCD共有」をオンにし、インストールDVDをセットしましたが、Mac miniのウィンドウのサイドバーにはリモートディスクが現れませんでした。
4. MacBook WhiteにインストールDVDをセットし、そのファイル共有をオンすると、Mac miniにインストールDVDの中味が現れますが、そのインストーラーをクリックしても、立ち上がりはするのですがインストールの画面が現れず、インストール出来ません。
お手上げの状態です。
Mac miniではDVDの焼き込みをやっているのですが、こんなことをやっているうちに焼き込みの検証中にエラーが頻発するようになってきました。
まさか、インストールDVDが悪さしているのか、
それともたまたま、Mac miniの光学ドライブが徐々に壊れてきていて、それがインストールDVDをきっかけに悪化したのか。。。
でも、DVDまたはCD共有も使えない、というのは何故なのでしょう。
Mac OS X 10.6 Snow Leopardのインストールディスクに不具合発生
