Time Capsuleの電源が入らなくなった。

突然、電源が切れて、電源が入らなくなった。

ネットが出来ないだけでなく、HDも使えない。

普段、中のHDは、倉庫として使っていて、マウントもせず安静にしていたのに。酷すぎる。


保証期間が4ヶ月過ぎているので金払えだって、最低、apple、ムカつく。
1年ちょっとでダメになるのって、なんのためのHD??
データも復旧できず、金払えだって。最低。買うんじゃなかった。糞HD。
倉庫に使ったこっちが悪いのか??
酷すぎる。
こうなることが、分かってるなら、知らせてくれてもいいのに。

今のappleは最低。


>資料

http://tsugawa.tv/apple_news/2009/09/04/time-capsule-troubles/


- - - - 資料の詳細- - - - - - -

Time Capsule」で不具合発生か=Appleサポートフォーラムで投稿増

2009-09-04 at 11:42 AM | Picks | Comment(0)

Appleのワイヤレス・バックアップ・ドライブで故障が多発


ユーザがアップロードしたファイル

Appleのサポートフォーラムに、HDD内蔵ワイヤレスベースステーション「ユーザがアップロードしたファイルTime Capsule」の不具合が多数寄せられています。


AppleInsiderによると、問題が報告されはじめたのは今年7月頃からで、問題を抱えたユーザの多くは2008年前半に「ユーザがアップロードしたファイルTime Capsule」を購入したというケースが多いようです。
原因は不明ながら、デバイス内部のパワーサプライ(電源機器)に問題があるのではないかと一部で指摘されており、ある日突然電源が入らなくなるとされています。ただ、この電源回路は交換できない仕様になっています。


Appleは、AppleCare(無償保証)によるデバイス交換において、データ損失には対応しないと述べながらも、ユーザが内蔵ハードドライブを検証するためにデバイスを開くと保証対象外となるため、なかなか難しい状況だといえます。


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投稿日 2009/09/11 02:11

返信
返信: 101

2009/10/04 20:27 まぁ。 への返信

Re: Time Capsuleの電源が入らなくなった。


まずは、困っていることを聴いて欲しかったですし、


「困っていることを聴いて欲し」いなら良いんですが、最初に貴方が書かれたことは誹謗中傷と取られかねないですよ。困っていることを聞いて欲しいのと誹謗中傷とは違いますから、そうおっしゃるのなら、そういうふうに最初から書いてください。


#最初から「Re: Time Capsuleの電源が入らなくなった。」のように書くべきでは。


"修理費が高いので困っています、何とかなりませんかね…"とか、"構造上の問題があるのでは"とか、そういう書込なら、私はリンクを張ったようなReplyはしません。貴方がお書きなのは「酷すぎる。」、「最低、apple、ムカつく。 」、「金払えだって。最低。買うんじゃなかった。糞HD。 」、「今のappleは最低。」、とてもとても、他人と議論をしようという姿勢には見えません。「愚痴られたり、不満をぶつけられたりしても困ります。」愚痴ったり、不満をぶつけたいなら、ご自身のブログ等でどうぞ。


対処方法を分かち合ったり、改善策を見つける話をしていきたかったです。


最初の書込では、とてもとてもそのようには感じられませんね。


表現方法を身に付けたり、応用力を身に付けるための勉強をなさることをお勧めします。


そのままお返しします。

2009/10/04 20:48 まぁ。 への返信

う〜ん、おっしゃってることは分からないでもないんですが…。


技術的な面では、電源が入らなくなった機器に対しては修理する以外の方法はないです。まずこのことを認識してください。保証期間が過ぎているということですがら、修理をアップルに依頼するか、別の修理業者に依頼するか、はたまたDIYでコンデンサを差し替えるか、新品を購入するか、このうちどれかでしょう。ディスカッションの余地はないように思います。


HDDのデータについては、コンデンサの耐久性だけが理由で起動しないのであれば、どなたかが書かれていますが、HDDを取り出して何らかの方法でMacにつないでみればデータはすべて残っているでしょうね。


1年ちょっとで壊れてしまった件については、同じような不具合にあった人をこのボードで捜したり、多くの人から同情を得ようとするのではなく、Appleに対して苦情を述べる窓口がいくつかあるのですから、そちらを利用してあなた自身が直接交渉した方が良いでしょうね。保証期間が過ぎているものに対して、簡単に無償修理を引き受けるとも思えませんが(APP加入者に対して失礼にあたる)、苦情件数が極端に多くなれば、Appleが動き出すこともあるでしょう。


この経験を踏まえて、あなたの環境のこれからの運用方法を考えられた方が健全です。そのようなディスカッションをすれば失敗談などを元にした運用事例をたくさん聴くことができて有意義なのではないでしょうか?


あ、決して泣き寝入りしろと言ってるわけではありませんのであしからず。

2009/10/05 09:26 ni_ki への返信

ご提案ありがとうございます。

今回の一件でフィードバックのサイトがある事を知ったのが一番の収穫でした。


故障そのもののフィードバックは無理としても、HDDを取り出しやすい構造にするなどの改善要求は出来るのではないでしょうか?

是非お願いいたします。



電波法がらみの分解・改造の違法性は厳密に考えれば違法ととられてもおかしくないかも知れません。

しかしながら、故障して電波を発信しないものが果たして電波機器にあたるのかどうか...


電波法では公共性の高い電波を乱す違法電波機器の製造に繋がる行為を禁止していると思いますので、

おそらくは、分解するにあたって、電波発信部に手を付けなければ、違法性は問えないのではないかと思います。


電波発信部の回路やパーツを転用して新たな電波機器を作ったり、改造して出力を上げるようなことをすれば明らかに黒でしょうが、HDDを取り出すだけの行為であれば、取り締まり側も違法性は問えないと思います。


ただし、法的根拠は全くありませんし、責任も負えませんので、ご自身で判断して下さい。


TCのHDDも携帯のバッテリーやメモリみたいに簡単に取り外しができればこういった心配も必要ないのでしょうけどね。

2009/10/05 15:10 M3CSL への返信

コメントありがとうございます。

本来なら、対処した結果なり、対処のためのコメントなりを載せたかったのですが、なにぶん、イヤな感じのレスで始まっていたので、気力が失せてしまいました。すみません。


このトピックを立てたときは、appleからは有償での交換以外は説明してもらえなかったので、どうにもHDを復旧できず、それ以外の対処方法も全く分からずでした。



現在は、

結局、HDのデータが戻らなければ意味がないので、そして、他のコミュで同じような書き込みをしたところ、HD復旧への対処方法を具体的に教えていただけたので、Time CapsuleからHDを取り出して、外付けHDとして使っています。とはいってもデータを引きだしただけで、今は使っていないのですが。。。汗



同じように困っている人がいるかも知れないので、念のため取出方法と、HD再利用のための資料をリンクしておきます。

他にも資料はあるかも知れませんが、現時点での資料です。

解体方法

http://www.hardmac.com/articles/79/

センチュリー 裸族のお立ち台

http://www.amazon.co.jp/dp/B000YHLN8W



同情を得ようとしたかったわけではないのですが、伝えたいことを程よく伝えるのは難しく、誤解を招いたかも知れません。いろいろと検討いただき、ありがとうございます。

2009/10/05 18:11 D300 への返信

根本は熱の問題でしょうね…。


一つ前のAirMac Extreme Base Station(Giga Ether)を使っていますが、かなり熱くなりますし、それにHDDを乗せるとなると…、と私はTime Capsuleを敬遠してました。


確か、初期のAirMac Base Station(グラファイト)も熱がこもって、結構早くコンデンサーが昇天してしまうというのが問題になってますし。


現行のAirMac Extreme Base Stationは発熱が結構減っているという話ですが、新型のTime Capsuleはどうなんでしょうね、気になるところですね。


TCのHDDも携帯のバッテリーやメモリみたいに簡単に取り外しができればこういった心配も必要ないのでしょうけどね。


技術的にはできない話ではないので、そうしていただけると有り難いですね。


電波法がらみの分解・改造の違法性は厳密に考えれば違法ととられてもおかしくないかも知れません。…(以下略)…


まぁ、大目に見ていただきたい所ではありますね。

2009/10/11 21:14 NO9 への返信

当方も10/22で1年が来るTime Capsuleを使っています。

今のところ問題なく使えていますが、例の記事を見てApple CareをチェックしたんですがMac本体が入っていないとダメなんですね。

本体なんかとうに2年が過ぎていて入っていませんから適用無し。

こう言った状況も考えられるんで周辺機器も別個にApple Careを設定して欲しいですね。


私の場合、24時間電源オンで、モデム、Time Capsule、外付けHDD2台は無印のデスクファンで冷やしています。

それとモニタの電源アダプター30インチx2(かなり熱を持ちます)も別途、同型ファンで冷却

こちらはMac連動です。


ファンは安いものですから、壊すよりましかと先手を打っていますが効果があるかどうか・・。

2009/11/01 19:35 まぁ。 への返信

今更ながらの返信ですが、うちのも電源が入らなくなりました。


あちこちのサイトに情報が記載されていましたので、

それに従い1500uF 6.3V (2個)と470uF 6.3Vのコンデンサ合計3個を交換したところ、見事に復活しました。

もとのコンデンサは台湾製と思しきもので、先端が膨らんで液漏れしておりました。これも既報の通りでした。


やはり相当な発熱に電源基盤が耐えられなくなったこと、またそもそも電源基盤の品質が高くないことに起因するという印象です。


そのうちまた同じことが起こるでしょうから、次は電源を外付けにすると思います。


ご参考まで。

2009/11/03 06:20 Team_M への返信

うちのTime Capsuleも昨日電源が入らなくなりました.費用によって修理か新品の購入かを決めるためにアップルのサポートに電話をしました.AppleCareの有効期限内でしたので無償交換となりました.在庫があればすぐに発送し,運送業者に返品するTime Capsuleを渡してくださいということでした.

AppleCareですが,ほぼ2年ごとにMacBook Proを買い換えていますので,今のマシンは去年買った物です.その前の物は5年前のようで既に売却済みですがAppleCareだけは今月21日まで有効でした.マシンを売却してもAppleCareは5年分先払いですので有効と言うことでしょうか?現在有効なAppleCareは去年買ったMacBook Proのものと5年前のMacBook Proの分の二つあり,Time Capsuleは1年半以上前に購入した物なので,現在のマシンで契約しているAppleCareはTime Capsule購入の時点では契約していないことになるのですが,現在有効なAppleCareがあればそれで良いのでしょうか?電話で応対してくださったスタッフの方ははっきりとは言ってくれませんでしたが,購入から故障までの期間をカバーしているAppleCareがあると良いというような感じでした.現在のマシンのAppleCareがTime Capsuleを購入時には有効でないことがわかった後に,実はもう一つ現在も有効なAppleCareがあると話すとそちらの方が良いと言っていました.

2009/11/03 18:20 inique への返信

現在有効なAppleCareがあれば問題ないはずです。


同時購入時のみ保証対象とすると明言しているのはディスプレイだけで、その他の保証対象周辺機器は購入時期を明言していません。

Care対象のマシンと同時に使用していれば購入時期に関係なく保証対象になります。


サーポート電話の担当者は細かいところまで熟知していない方も多く、とっさに明言できなかったのではないでしょうか。

実際、自分も最初は有償修理と言われましたが、最終的にTimeCapsuleより後に買ったマシンのAppleCareで交換してもらいました。


最後に、細かいことですが、現在のAppleCareの保証期間は最長3年ですね。

2009/11/03 21:03 D300 への返信

基本的には壊れたときにAppleCareに入っていれば良いという感じでしょうか?電話では無償交換の手続きができるかどうか”上”の者に確認を取らないと,と言うようなことを言っていましたので,あまりにもAppleCareに入っている期間が短すぎるとダメなのかなと思いました.

AppleCareは3年ですか.失礼しました.勘違いしていました.

2009/11/04 00:22 inique への返信

去年のマシンであればAPPで補償されると思いますよ。

自分は3月購入のMBPのAPPで対応してもらいました。

お持ちのマシンのAPP規約は下記の文言になってませんか?

この文章では購入時期に関わらずAPP対象となると解釈できますし、反対にダメと言える根拠がないです。

お客様が所有し、対象機器と一緒に使用するAirMac Extremeカード、AirMac ExpressおよびAirMac Extremeベースステーション、Time Capsule、アップル製のDVI-ADCアダプタ各1台、Apple RAMモジュールならびにMacBook Air SuperDriveもAPPの対象となります。


しかし、先ほど調べてみたら、10月末にAPPの規約が改定になってますね。

今後はマシン購入から2年後まで?  となるようす。

互換性のある対象機器 と一緒に使用し、対象機器を購入してから2年以内にお客様によって最初に 購入されたAirMac Extremeカード、AirMac ExpressおよびAirMac Extreme ベースステーション、Time Capsule、アップル製のDVI-ADCアダプタ各1 台、Apple RAMモジュールならびにMacBook Air SuperDriveもAPPの対象と なります。


電話の担当者は決定する権限を持っていないのと、上記の規約改定に伴い購入時期で対応が変わるため、即答は避け確認して返答と答えたのだと思います。

ご自身のAPPの規約をよく確認しておくと良いと思います。

2009/11/28 04:32 まぁ。 への返信

皆さんと同じく、ジーニアスバーの対応は、1. 今まで使っていたTime Capsuleは引き取る、2. 新しいTime Capsuleを28,780円で譲ってあげるという説明で、私の期待していた、「有償にはなるが、HDDのデータはTime Capsuleの中で復旧する」とはかけ離れたものでした。一番大切なバックアップメディアなどに使っていたHDDとその中のデータそのものを壊れてもいないのに第三者に渡すこと等、情報漏洩の観点からも到底受け入れられないということで、家に持って帰りました。


その後の、USBの外付けドライブ用ケースに移し替えるまでの実際の作業の結果をご参考に記述します。


HDDの取り出しそのものはゴムを引きちぎるように外す以外はそれほど大変でもないのですが、


1. 四カ所にスペーサーのようなものがかなりのトルクで取り付いていて、これはラジオペンチのようなもので取り外さないと、外付けHDD用のケースに入らない


そして、大変だったのが、

2. USBディスクとしてマウントされるが、「アクセス権がない」というメッセージが出て中をみることができない。

というものでした。その解除の方法です。


2-1. マウントされると、三つのディスクボリュームが出現する。

APswap, APconfig, そして、今まで使っていたTime Capsuleのディスクの名前。

2-2. データは当然、Time Capsuleの名前のなかにあるはずですが、私の場合「アクセス権が無い」ということでみれませんでした。

2-3. ここであきらめずに、このボリュームの「情報をみる」をクリックし、右下の鍵マーク(ロック)アイコンをクリックします。この時パスワードを聞いてきますが、Time Capsuleで使っていたパスワードを入力すると、解除できました。

2-4. その後、自分や、Staff、everyoneなどのアクセス権を「読み/書き」などに変更します


これでようやく、一般の外付けドライブとして再利用可能となりました。

2009/12/02 07:20 まぁ。 への返信

死亡しました。

サポセンにもアップルストアにもどうにもならないと言われたので泣く泣くサルベージ屋に粗見積り取ったら10万〜とか言われたので、HDが生きてることを信じて初めてのバラシにチャレンジしようと思っています。おすすめのHDDケースがあれば教えてください。

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Time Capsuleの電源が入らなくなった。

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