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メールが送信できなくなった

突然メール送信ができなくなり困っています。助けていただけませんか?


<症状>

数分前まで問題なく送信ができていたが、急にできなくなった。

具体的には、メールを作成後「送信」ボタンをクリックしても無反応。

メッセージやダイアログボクスは何もなし。


<環境>

ハード:Mac Book Pro

OS:10.4.11

Mail:2.1.3


<試したが、送信できなかった方法>

Macの再起動

Macのシャットダウン&起動

メーラーの変更(Entourage)

送信先アドレスの変更

送信済みボックスに保存されていたメールの削除

送信アカウント変更(プロバイダ→Yahoo)

ネットワーク診断から送信サーバへのPing送信(異常なし、アクセス可能)

HUBのOFF/ON

AirMacを切り、有線接続


<試したら、送信できた方法>

Webメール送信(プロバイダ、Yahoo両方可能)アカウントは、メーラーで送信不能だったものと同じ。


<参考情報>

・送信できていた時と、できていなかった時の間に、ソフトウェアのアップデート・設定変更・立ち上げや終了・本体や周辺機器のOFF/ON・コードの抜き差し等はいっさいしていない。

・どの手段や環境を用いても、受信は問題なくできる。

・送信パスワードは、受信パスワードと共通。


以上が、現在の状況です。すみませんがお知恵を貸していただきたく、よろしくお願いいたします。

MacBook Pro, Mac OS X (10.4.11)

投稿日 2010/03/04 21:37

返信
返信: 8

2010/03/04 22:14 kokia44 への返信

症状からISP(インターネットサービスプロバイダ)側の問題かと思います。


ISPでトラブルは発生していませんか。

ISPのWebサイトに障害発生のお知らせが記載されていませんか。


ISPでセキュリティの変更が実施され、メールの送信方法(特にポート)が変更されていませんか。


ISPは何を使用されていますか。(nifty、ぷらら、BIGLOBE等)


2010/03/04 22:45 kokia44 への返信

kokia44 さんによる書き込み:



<症状>

数分前まで問題なく送信ができていたが、急にできなくなった。



「送信」ができないわけですよね? 「受信」はどうですか? 多くのサーバは「受信」してから(ユーザー認証をします)通常は5分以内の間だけ送信サーバが送信を受付けます。仮に5分以内に受信をしていたとしても、サーバがビジーだったりすると、ダメです。(例えば同じメールアカウントを iPhone でも登録しているとトラブります。iPhone は設定上は15分に1回メールの確認をするようですが、実感ではサーバにアクセスしたまま回線を放しません...(_〃_;)。そのため、パソコン側では常にサーバがビジーになってしまっており、メールの受信に失敗することが多いようです。)


ちょっと先に手動で「受信」をしてみてください。受信が完了したら、速攻で手動で送信ボタンを押してみてください。もしそれで無事送信できればこの問題だったということになります。(POP before SMTP - Wikipedia)


もし、それでもダメだったら他の原因を探すことになります。


--------------------

Apple 17" MacBook Pro (Intel Core 2 Duo T7600/2.33 GHz/3 GB RAM/500 GB HDD)

Mac OS X 10.6.2 (Build 10C540) [Snow Leopard]

2010/03/05 04:46 syaraku への返信

ご回答ありがとうございます。


>ISPでトラブルは発生していませんか。

>ISPのWebサイトに障害発生のお知らせが記載されていませんか。


この症状が発生してから21時間が経ちましたが、何も掲載されていません。


>ISPでセキュリティの変更が実施され、メールの送信方法(特にポート)が変更されていませんか。


特にそのような情報はないようです。


>ISPは何を使用されていますか。(nifty、ぷらら、BIGLOBE等)


DTIです。

2010/03/05 04:49 しい坊 への返信

ご回答ありがとうございます。


>「送信」ができないわけですよね? 「受信」はどうですか?


できています。


>ちょっと先に手動で「受信」をしてみてください。受信が完了したら、速攻で手動で送信ボタンを押してみてください。もしそれで無事送信できればこの問題だったということになります。(POP before SMTP - Wikipedia)


トライしましたが、できませんでした。


>もし、それでもダメだったら他の原因を探すことになります。


そうしなければならないようです…

どうもありがとうございました。

2010/03/05 05:23 kokia44 への返信

追加情報です。


・Entourageでは、その後、送信できるようになった。

・Mailでメッセージを作成し、「送信」ボタンを押した(送信はできない)あと、ウィンドウの左上の「×」を押すと、メッセージを保存するかどうかのダイアログボックスが出る。そこで「保存しない」を選択しても、ウィンドウは無反応(閉じない)。閉じるには、「保存する」を選ぶか、Mailを終了するしかなくなる。

・Mailでメッセージを作成し、「下書きとして保存」すると、ウィンドウは閉じる。しかし下書きとして保存されたものを開くと、送信アカウントが選択できないようになっている(送信アカウントポップアップメニューが空)

・ソフトウェア・アップデートでは、現在のMailが最新であることを告げられた。

・メッセージ作成ウィンドウの件名ボックスに日本語を入力しようとすると、途中で入力できなくなる(これは、以前から本文入力時にも起きていた問題)


以上です。症状の発見が遅くなりましてすみません。よろしくお願いします。

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