15インチのmacbook proを使用しています。
まだ使い始めて1年経っていないくらいだと思います。
日常的に使っているソフトを使っている最中、突然ぶつりと画面が真っ黒になり、クリックしてもキーボードを押しても反応がなくなり、再起動するしかなくなります。
使っているソフトはその時によってまちまちですが、safariだったりquicktime playerだったりそんなに負荷をかけているわけでもありません。
作業中に問答無用で再起動させられるので、すごく困っています。
何が原因なんでしょうか？
MacBook Pro, Mac OS X (10.6.4)
日常的に使っているソフトを使っている最中、突然ぶつりと画面が真っ黒になり、クリックしてもキーボードを押しても反応がなくなり、再起動するしかなくなります。
画面が真っ黒になったときに液晶を閉じるとスリープランプはどのようになりますか？
ハードウェアの不具合も疑われますが、とりあえずメンテナンスもかねてこちらを参考に順に操作を行ってみてください。
Apple Discussions - Japan: トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編)
SMCリセットとApple Hardware Testでエラーが出ないかも確認してください。
どれも効果がない場合は修理も視野にいれて、HDDを初期化してシステムを再インストールしそれでも改善しない場合には修理に出すしかないかもしれません。
スリープランプは点灯しました。また開くとランプは消えます。
液晶の問題であれば閉じればスリープに入る（ランプは点滅する）ので、システムがフリーズしているのだと思います。
不具合の頻度としては一日に何度もそのようになるような状況なのでしょうか？
# 間違えて、HDDを初期化してしまわないように気をつけてください。事前にバックアップをとるのが確実です。
machix による書き込み:
また、アクセス権を修復した直後もう一度アクセス権を検証すると、直前に修復したはずの
アクセス権がほぼ全て表示され、何度修復しても改善されていないようです。
ディスクアクセス権を修復するとログに表示されるが無視してよいメッセージについては、以下が参考になるかと。
Mac OS X 10.5：ディスクユーティリティのアクセス権の修復で無視しても構わないメッセージが表示される
ハードウェアの不具合・故障であれば、そのまま使い続けると症状がいっそう悪化するかもしれないので、早いうちに一度修理に出して診てもらったほうがいいと思いますよ。
machix さんによる書き込み:
日常的に使っているソフトを使っている最中、突然ぶつりと画面が真っ黒になり、クリックしてもキーボードを押しても反応がなくなり、再起動するしかなくなります。
「画面が真っ暗」というのに、ふたタイプあります。
一つは、バックライトだけが消えていて、よーくみると、画面が写っているタイプ。
二つ目が、液晶その物に、画像が表示されていないタイプです。
更に、そのふたタイプと別の意味で、OSが稼働しているかどうかと言うのもあるのですが、例えばMacBook Proなら電源ボタンを1回押すと、画面に「再起動」「スリープ」「キャンセル」「システム終了」というボタンが並んだ、ダイアログを表示するはずです。その状態でReturn キーを押すと「システム終了」が選べるはずなのですが、それも出来ない状態でしょうか?
解答ありがとうございます。
>ni_kiさん
電源ボタンは試してみましたが、反応はありませんでした。
ですが、safariでタブを開いていたのでそのせいもあるのでしょうか。
液晶はおそらく全て消えていると思います。
つい先ほどまた画面が消えた時に、説明しづらいのですが古いテレビを消したときのような、一瞬白い線が画面の真ん中に現れるのが見えました。
伝わりづらかったらすみません。
>HALさん
スリープランプは点灯しました。また開くとランプは消えます。
HardwareTestのディスクが今手元にないので、後日試してみようと思います。
関係があるのかわかりませんが、アクセス権の修復をしてからしばらく画面が消える頻度が減ったような気がします。
＞いとうみきさん
最後の手段ですが、期間内に修理にだそうと思います。
core i7を使用しているのですが、使い始めはフリーズすることもほぼ無かったのに比べ、最近少し動作が遅いことがあるのも気になります。
cross over gamesを使用してexeファイルを開いたり、sai（windows向け画像編集ソフト）を使用しているのは関係があるのでしょうか？
特に最近、sai使用中に多ければ20分に一回くらい固まり、cross over gamesごと再起動しなければいけなくなります。
空き容量は335GB程です。
HALさん、解答ありがとうございます。
質問してから今日までは一度も起こらなかったのですが、今日になって既に二回起こりました。
ディスクユーティリティでディスクを検証してみたところ、「このディスク修復する必要があります」と表示されました。
ですが、同梱されていたCD類が全て手元になく、少なくとも12月くらいまで取りに行くことも出来ない状況です。
とりあえず外付けHDDにバックアップはしようと思うのですが、他に何かできることはありますか？
また、アクセス権を修復した直後もう一度アクセス権を検証すると、直前に修復したはずの
アクセス権がほぼ全て表示され、何度修復しても改善されていないようです。
何度もありがとうございます、具体的なアドバイスをいただけて助かります。
同梱されていたCD類が全て手元になく、少なくとも12月くらいまで取りに行くことも出来ない状況です。
使い始めて1年経っていないくらいということですが、とりにいくのは保証期間内（購入して1年以内）にとりにいけるのでしょうか？
セーフブートを試していないのだとしたら、トラブルシューティング for Mac (ソフトウェア編) に書いていたことを一通りは試していないのではないかと思いますが、あれに書いたことはインストールDVDがない状態でできる最大限なのでできれば一通り試してみてください。
それで対応できない場合には、インストールDVDがないとどうすることもできないので、12月までとはいわずなんらかの対応をとるしかないと思います。
こんにちは。
私も似たような現象が起きましたので一応報告させていただきますね。MacBookPro13(Mid2009)です。
少し前に10.5.610.6.5→数日前にiTunes10.1、そして昨日Safari5.0.3とUPしたあとのことです。
QuickTime、iTunesを起動したところ、、QuickTimeの音楽は普通に流れたままで、iTunesの操作すると画面が黒にフラッシュし、動きが間欠、次第に激重になり、ついには虹色カーソルが出現し、強制電源OFFしかできなくなりました。
terminalを操作しているときに、スクロールすると画面が黒にフラッシュする現象が数日前にもありました。３回目ですが、強制電源OFFしか手がなくなったのは初めてです。 ちなみに固まってもカーソルは普通に動きます。でもDockやFinderへの切り替え等も反応しなくなります。 アプリの強制終了もできないので、困りものです。。。
バックライトはついてます。全画面ではなく？2/3くらい？が黒くなって、、フラッシュして元にもどります。 全画面ではないので違う現象かもしれませんが．．．
どうも・・・10.5.610.6.5以降のような気がしています。 GPUを駆使してスクロールとかQuickTimeとかiTunesとかを使ってる時に起きるような・・？？
先ほど10.5.610.6.5Comboを当て直してsafariも再インストールしてfsck -fyしてアクセス権修復して様子見しています。
今はiTunesもQuickTime再生を同時にやっても現象は出てません。
この現象、出始めるキッカケがないと出ないのですが、出はじめると止まらないので困りますね。
一応ご報告まで。
このメッセージは次により編集されています: 亀どん：10.6.5に直しました。失礼しました。
machix による書き込み:
cross over gamesを使用してexeファイルを開いたり、sai（windows向け画像編集ソフト）を使用しているのは関係があるのでしょうか？
特に最近、sai使用中に多ければ20分に一回くらい固まり、cross over gamesごと再起動しなければいけなくなります。
saiってアプリは，crossover Gamesに対応してないようですが？
亀どん さんによる書き込み:
どうも・・・10.5.6以降のような気がしています。 GPUを駆使してスクロールとかQuickTimeとかiTunesとかを使ってる時に起きるような・・？？
念のため確認させて頂きたいのですが、「10.5.6以降」と言うことは、10.5.8までと言うことでしょうか。
このメッセージは次により編集されています: ni_ki 亀どん さんが訂正されたので、私も訂正。最初の書込は2010/11/19 20:42
何度も解答ありがとうございます！
要領を得ない返信しかできずすみません。
>Maculturatiさん
無視していいメッセージもあるんですね。
＞HALさん
エラーメッセージは、
・スレッドレコードの数が正しくありません
・ボリュームのディレクトリカウントが正しくありません
・ボリューム”Macintosh HD"が壊れています。修復する必要があります。
です。
command+Dも試してみますね。
>亀どんさん
虹色カーソルになったり、予測できるものがほぼなく突然画面が消えてしまうのでとても困っています。
QuickTimeと関係あるのでしょうか。
>xyさん
概要ページの下の方に、「未サポートのwindowsゲームも、任意のボトルにインストールすることができます。」と
書いてあったので試したところ、動きました。
・スレッドレコードの数が正しくありません
・ボリュームのディレクトリカウントが正しくありません
ディスクの修復で出るエラーは無視してはいけません。そのまま使い続ければ状況はどんどん悪くなります。
セーフブートで起動するか、シングルユーザモードで起動して下記コマンドを実行して修復をしてみてください。
/sbin/fsck -fy
exit
それでも修復できないのであればとりあえずバックアップを確保し、インストールDVDを取りに帰るまではあまり使わない方がいいかもしれません。
# このエラーが不具合の原因なのか、強制終了を繰り返したことで受けた損傷なのかは現段階では判断しかねます。
セーフブートとAppleHardwareTestを試しました。
HardwareTestでは何故か、問題はみつかりませんでした と表示されました。
もう一度ディスクを検証してみたところ、
・ディレクトリの項目カウントが正しくありません。
・ボリューム”Macintosh HD"が壊れています。修復する必要があります。
と出ました。
シングルユーザーモードも試してみます、ありがとうございます。
そのコマンドはどういった意味なのでしょうか？
machixさん、こんにちは
状況から考えると、ロジックボードか液晶の故障、あるいはケーブル／コネクタの接触不良のような気がします。保証期間内であれば、早急に修理に出される事をお勧めしておきます。
《書き込みにコメント付け隊》
いとうみきでした
ディスクユーティリティでディスクを検証してみたところ、「このディスク修復する必要があります」と表示されました。
エラー内容は？
セーフブートは試されました？ セーフブート時にディスクの修復も行われるので修復可能なエラーであればそれでなおるはずです。
セーフブートを行っても修復されないのであれば、HDDを初期化してシステムを入れ直すか、他社製のユーティリティ（ディスクウォーリア等）を使うかです。
突然画面が真っ黒になり、反応がなくなります。
