先ほどサポートからiMacが帰ってきました。
結論から言うと、症状は何も改善されず、もしかすると余計にひどくなりました。
修理内容について書かれていますので記します。
「
製品を検証した結果、お申込時にご連絡いただきました「スリープ復帰直後にiTunesなどで音楽を再生すると最初の音だけ出てきえてしまう」症状は再現させることができませんでした。
1時間スリープ後の復帰でiTunes再生テスト、2時間スリープ後の復帰でiTunes再生テスト、4時間スリープ後の復帰でiTunes再生テスト、24時間スリープ後の復帰でiTunes再生テストをそれぞれ行いましたが、正常に音楽の再生ができることを確認し、問題は見られませんでした。
お客様の環境下にて症状が再現される場合は、周辺機器などが原因の可能性も考えられますので、周辺機器を取り外した状態で動作確認を行っていただけますようお願い致します。
検査工程にて各部点検を行い、正常動作を確認いたしました。
」
早速開封して電源と、キーボード(テンキー付き純正)と外付けHDDドライブ(TimeMachine用)とiPhone接続ケーブルをUSBポートに差し込んで電源ONしてみました。
HDDの内容は消されておらずそのままでした。iTunesを開いて音楽の再生ボタンを押したところ、ものすごい大音量で「ピーガー」音が出て、再生をOFFにしたりシステム音量を下げたりしましたが全く音が消えず慌てて電源を落としました。(心臓が止まるかと思うくらいの音量で、鳴っている雑音の中に音楽をものすごい早回しにしたような音があるような気がしました。)
再び電源を入れ、恐る恐るiTunesの再生ボタンを押したところ正常に音がなったので、ヘッドホンジャックに外部スピーカーを接続したらこちらも正常に鳴りました。
ただ、起動の際にいつもの「ポーン」という起動音が鳴らなかったと思います。
スリープさせて五分後位に復帰してすぐ(画面が立ち上がった1秒後くらい)にiTunesの再生ボタンを押したところ、カーソルが風車状態(10秒くらい)ののち再生が始まり、しばらく(5秒くらい)再生したところで「ブチ」といって消えてしまいました。
今もう一度再起動したところ、起動音は正常に鳴りました。音楽もとりあえず正常に再生されています。
症状は以前と変わりありませんが、今までにない挙動も確認されました。
気づいたことですが、大音量のピーガー音が鳴っているときに本体に触ったところちょっと音が変化したように思います。
表面の電位の変化に影響されるほど敏感なのかと思ったので下記のことを思いつきました。
すぐとなり(20センチくらい横)にDELLのデスクトップを置いてますが、変な電磁波を拾っているのかもしれませんので一度離して使ってみようと思います。
前に気になったのでDELLの方の電源を落とした状態で再現テストして症状が出たので関係ないと思っていましたが、電源を落としただけでコンセントを抜いたわけではないのでもしかすると待機中にも出る電磁波が悪影響しているかもしれないと思いました。
(狭い部屋なので今のレイアウトがベストでありオンリーなんですが。)
とりあえずサポートに解決してもらえなかったことでショックが大きく非常に落胆して悲しいです。
再現されなかったのなら送り返す前にせめて電話一本いただければよかったのにと思っています。
このコミュの存在も初期対応のオペレーターに話しましたがURLを尋ねられることはありませんでした。
電話口ではここに書いた情報すべて話せなかったので(要点ばかり尋ねられている感じでしたので)僕が伝えたかった情報全ては伝えられない状態で検査された事にもなりますし。こちらから無理矢理にでもURLを伝えるべきだったと反省しています。
愚痴を書くつもりはなかったんですが、ちょっとおかしいと思いますので率直に思ったように書かせてもらいました。
「スリープ復帰直後は少し待ってから音を鳴らすように気をつけて使う」
ということが残念ながら解決方法になる可能性もあります。
僕はその不便さよりも、のちのちハード的なもっとひどい問題に発展しないかが心配だったので、
物理的な部品交換などが無かったことで不安は一切解消されませんし新しい変な挙動が発生して余計に不安は大きくなった次第です。
とりあえず落ち着いたら別の場所に置いて使ってみることにします。
その後また報告するかもしれません。
長文駄文で大変失礼いたしました。