App Store でエラーが発生しました。時間を置いてもう一度お試しください。(undefined)

はじめまして。

私も同様な現象にハマっておりますが、暫定的にエラーを回避できる方法を見つけましたので、お知らせします。

エラーメッセージから推測してもしかしてと試したところ上手くいった方法です。

＜回避方法＞

１．インストールしたいアプリ画面で「友達へ教える」を選択。

└「インストール」ボタン隣の▽マークをクリック

２．自分宛てメールでアプリのリンクを送信。

３．メーラーで届いたメールのリンクをクリック。

└Webブラウザが起動します。

４．AppStoreを終了した状態でブラウザから「Mac App Storeで見る」をクリック。

５．AppStoreが自動的に立ち上がりアプリ画面が表示されるので「インストール」を実施。

ちょっと回りくどいですが、私の環境では上記手順で無料アプリもインストール出来ています。

以上、ご参考になれば幸いです。

Dazzle さんによる書き込み:

エラーメッセージから推測してもしかしてと試したところ上手くいった方法です。

＜回避方法＞

１．インストールしたいアプリ画面で「友達へ教える」を選択。

└「インストール」ボタン隣の▽マークをクリック

２．自分宛てメールでアプリのリンクを送信。

３．メーラーで届いたメールのリンクをクリック。

└Webブラウザが起動します。

４．AppStoreを終了した状態でブラウザから「Mac App Storeで見る」をクリック。

５．AppStoreが自動的に立ち上がりアプリ画面が表示されるので「インストール」を実施。

ちょっと回りくどいですが、私の環境では上記手順で無料アプリもインストール出来ています。

今度は Dazzle さんが「ちょっと回りくどい」と表現された、最初の方法を試してみました。

すると、またまた「Re: App Store でエラーが発生しました。時間を置いてもう一度お試しください。(undefined)」で報告した以下の“不審な”(?) メッセージが出ました：

このミュージックビデオをプレビュー、購入、ダウンロードするには iTunes を開いてください。

このシーズンをプレビュー、購入、ダウンロードするには iTunes を開いてください。

先ほどもそうでしたが、iTunes は起動中でした。いずれにせよ、私が購入したいのは「ミュージックビデオ」ではありません。しかし、「物は試し」と先に進んでみました。すると、無事に MiroVideoConverter (MVC) がダウンロード＆インストールできました。

どうやらメッセージに何か混乱が生じているようです。想像するに、現在 Mac App Store 内で（システムを止めないまま）大規模な改築作業が進行中なのではないでしょうか？

SHarada さんによる書き込み:

App Store でエラーが発生しました。時間を置いてもう一度お試しください。(undefined)

上記の対処方法、お教え下さい。

エラーメッセージに、ちゃんと対処法が描いてあるじゃないですか？「時間を置いてもう一度お試しください」って (^^)！

SHarada さんによる書き込み:

12時間程経過しましたが、解決されません。

失礼しました。最初のご質問で「App Store でエラーが発生した」とだけあったので、iTunes でアクセスする App Store の方だと勘違いしていました。最近登場した Mac App Store の方だったのですね！（より正確に表現すると、「Mac App Store を利用するための App Store を立ち上げた時にエラーが出た」ということですね。回りくどい表現を避けるためならば、たぶん「Mac App Store でエラー...」と表現した方が誤解が生じないかも知れません。）

現在、Apple 製品で使えるサービスと、それを利用するためのアプリケーションは以下のようになっておるようです：

App Store は Macintosh 上では「アプリケーション名」で、iPod touch・iPhone・iPad 上では「サービス名」であることが混乱させる要因となっているようです。恐らく、Apple もこの混乱のことは気付いていると思いますので、きっとその内、こっそりと表現が変えられて行くことになると思います。（例えば、現在の iOS は Mac で使われている Mac OS X のサブセットですから、当初は OS X iPhone と呼ばれていました。しかし、その内、Windows ユーザーらの「Mac」という表現に対するアレルギー・反感に配慮してか、iPhone OS と表現するようになりました。それがさらに、この OS が iPhone 以外でも使えるようになったことから現在の iOS と改名されました。）

私は、先ほど、他の方（とっちゃん さん）のコメントを読んでいて、Mac App Store のアプリケーションの方だったのだと気付きました。そこで私も App Store を起動して Mac App Store にアクセスしてみました（以後、このスレッドでは私は iTunes での App Store との混乱を避けるため「Mac App Store を起動」のように表現することにします）。試しに「トップ無料」の一覧のトップにあった Participatory Culture Foundation (PCF) の MiroVideoConverter (MVC) というアプリケーションを選択してみました。この商品のページに切り替わったので「無料」のボタンを押してダウンロード購入しようとすると、現在でも確かに私の方でもおっしゃっているエラーが再現しました。

誤解してしまって申し訳けありませんでしたが、この会議室は「Mac App Store」の専用会議室ではなく、「Mac OS X v10.6 Snow Leopard」の会議室ですので、単に「App Store」と書かれてしまうと、今回のような誤解が生じてしまう可能性もあります。特にスレッドを立ち上げる時の最初の説明は無駄なやりとりを避けるためにも、できるだけ「正確な表現」を使い、「詳しく」説明されるようお願いいたします m(._.)m。

なお、ここはユーザー同士が問題解決の方法を共有するためのデータベース構築を目的としておりますので、今後、この問題が解決した場合でも、単に「解決しました」という報告ではなく、「どうしたら解決した」のかという方法もぜひご提供くださるよう、事前にお願いいたしております。

今回の問題は、Mac App Store 側にせよ、App Store アプリケーション側にせよ、あるいは Mac OS X 側にせよ、何らかのトラブルが発生しているのは間違いなさそうですね。（あるいは、バグやトラブルではなく、単に Mac App Store 側で「棚卸し」のような作業を行っていたり、メンテナンス作業の副作用だったりする可能性もありますが。）

いま、Mac App Store 上のダウンロードに失敗した Participatory Culture Foundation (PCF) の MiroVideoConverter (MVC) のページから１度ホームページに戻って、そこから Zazzle さんのご提案なさっている２つの方法を試してみようと思いました。

で、その前に、実験してみようと思い、１度、ホームページから再度「トップ無料」の一覧から MiroVideoConverter (MVC) を選んで、もう１度購入を試みました、すると、今度は別のメッセージが出ました！

このミュージックビデオをプレビュー、購入、ダウンロードするには iTunes を開いてください。

このシーズンをプレビュー、購入、ダウンロードするには iTunes を開いてください。

なんですか、これは (^^;)!?

こんにちは

私も同様の事象が発生し、無料アプリのダウンロードが出来ませんでした。

この事象はMacAppStoreのプログラム上の問題と推測されます。

■エラー発生時の　/var/log/system.log

本エラーが発生した時のシステムログには以下の記録がある

「storeagent[1264]: <PurchaseOperation: 0x101888920> caught *** -[NSCFDictionary setObject:forKey:]: attempt to insert nil value (key: origPageLocation2) exception with stack trace: (0x7fff81646796.......」

■アカウント編集を行うと直後のインストールのみ（無料アプリ）可能。

AppStore起動後に、メニューバー「Store」「自分のアカウントを表示」でログイン後に、ニックネームを編集で送信ボタンを押下後に、購入しようとしていた無料アプリ画面に戻り、無料ボタンを押すとインストールされる。

続けて他の無料アプリの無料ボタンを押しても、先程のエラーが表示されるが、上記対応を実施するとインストールできる。

To　Appleさん、アップデートお願いします。

補足です。

もう少し調査したところ、カテゴリ別画面の右部に表示される「無料アプリ」の上位１〜１０位の一覧からインストールをしようとすると当事象が発生するようです。

└全てのリンクを検証した訳では無いので、他にもあるかも。。。

ですので、先の回避方法より簡単な方法としてインストールしたいアプリ名を「検索ボックス」に入力し当該アプリを検索。

見つかったアプリ一覧より「インストール」を行うと正常にインストールできるようです。

以上、ご参考になれば幸いです。

とっちゃん さんによる書き込み:

■エラー発生時の　/var/log/system.log

本エラーが発生した時のシステムログには以下の記録がある

「storeagent[1264]: <PurchaseOperation: 0x101888920> caught *** -[NSCFDictionary setObject:forKey:]: attempt to insert nil value (key: origPageLocation2) exception with stack trace: (0x7fff81646796.......」

私の方でも、

アプリケーション/ユーティリティ/コンソール

(Applications/Utilities/Console)

を起動して確認したところ、同じような記述が見つかりました：

Feb 6 11:09:08 Hoge-Mac storeagent[11737]: <PurchaseOperation: 0x114726d80> caught *** -[NSCFDictionary setObject:forKey:]: attempt to insert nil value (key: origPageLocation2) exception with stack trace: (0x7fff8892c796 0x7fff849ae0f3 0x7fff8892c5d7 0x7fff8892c564...)

とっちゃん さんによる書き込み:

To　Appleさん、アップデートお願いします。

この「Apple サポートコミュニティ」は Apple 製品のユーザー間の相互扶助のための場ですので、ここで Apple に要望を出しても伝わりません。Apple に対する要望は「フィードバック」の方にお願いいたします。

SHarada さんによる書き込み:

記載の「友達へ教える」方法で、問題なく、一発でアプリケーション（有料）をインストールすることができました。

恐らく、現在のトラブルは、Apple 側のサイトの改修作業等のための一時的なものだと思います。一両日中には元のように普通に App Store を起動して素直に購入ができるようになるはずです。（そうでなければ Apple の方が商品が売れないで困ってしまいますからね。）

現在、Mac App Store だけではなく、この「Apple サポートコミュニティ」のサイトも数時間置きにレイアウトが変更になったり、表示される項目が変わっていたり、これまでできていたことが急にできなくなったり、またまた復旧したりを繰り返しています。恐らく、Apple 側（それも米国本社側？）で大規模な何かが行われているのだと思います。

Apple は昨年、巨大なデータセンターを建設しました（建設中のApple巨大データセンターが空撮される - 10億ドル規模投資か）。恐らく、その引っ越し作業なども順番に行われているのだと思います。

「時間を置いた」ら復旧するはずですが、まぁ、その「時間」がどの位になるのか、事前にわかればよいのですけれどもね。

当現象の手掛かりとしてsyslogのエラーメッセージからAppStoreへの送信データ中のアプリを指し示す情報が必要なところ、何らか理由でNilになってしまったため、エラーになっているものと推測。

└情報が正しく渡っていないためエラーになっている。

しかしながら、全てのアプリがインストールできない訳でもなく、無料アプリであってもインストール出来ている人も存在することから、アプリへのリンクの取り扱いで不備があるのでないかと。。。

で、状況切り分けのため、試しに「友達へ教える」でブラウザ経由で行ってみたところ正常にインストールできましたんで情報として書き込んだ次第です。

この現象は以前は起きていませんでしたし、何らかの変更作業の中で混入したバグのような気がします。

どちらにしてもユーザー固有の問題ではなく、アップル側に問題がある可能性が高いと思われますね。

└一応Appleデベロッパなんでバグレポートしようとしましたが「英語」だったんで断念（面倒）。(^^ゞ

まぁ、これだけディスカッションでいろいろ書いていたらアップル社員の目に付くでしょうし、その内改善されるでしょう。

では。

とっちゃん さんによる書き込み:

他の方の情報をもとにご自身で実施するのは構いませんが、いちいち報告いただかなくて結構です。

ある方の所で発生した現象や確認できた現象が、その方の環境固有の問題なのかどうかを検証するためにも他人の検証およびその報告は決して無益だとは思いませんが？

Apple サポートコミュニティ はスレ主さん個人のその時の個別の具体的な問題を解決するだけが目的ではなく、後日の問題解決のための共有データベースとなるものです。個人で検証しただけで報告がないと、それはデータベースとしては役に立たなくなります。

もっとも、どの情報が必要で、どこからは必要でないと言う判断は人それぞれだと思います。その辺りの問題に関しては幅があって然るべきだと思います。よろしくご理解・ご容赦をお願いいたします m(._.)m。

Dazzle さんによる書き込み:

[...] 先の回避方法より簡単な方法としてインストールしたいアプリ名を「検索ボックス」に入力し当該アプリを検索。

見つかったアプリ一覧より「インストール」を行うと正常にインストールできるようです。

1. ホームでアプリケーション名を検索して、検索結果を表示させました：

2. 「無料」ボタンを押して購入しようとしたら、最初と同じエラーメッセージが出てしまいました：