Apple の脅威の通知と金銭目当てのスパイウェアへの対策について

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

10.6.7にアップデートしたら印刷できなくなった

昨日ソフトウェアアップデートを使って10.6.7にアップデートしたところ,その後,Canon LBP5100で正常に印刷できなくなってしまいました。10.6.6までは正常に印刷できていたのですが...。症状としては,文字が全く印刷できません。罫線の一部やテストプリントのロゴだけは印刷できます。いくつかのソフトで試したのですが,症状は全く同じです。使用環境はiMacで,プリンタとはEthernet経由で接続しています。USB接続でも試してみましたが症状は同じでした。また,Canonのホームページから最新のドライバをダウンロードし使用しているのですが対応OSは10.6.6までとなっています。Canonからの新しいドライバ提供を待つしかないのでしょうか?どなたか解決方法をご存知でしたらご紹介ください。

iMac, Mac OS X (10.6.7)

投稿日 2011/03/23 11:10

返信
返信: 35

2011/03/23 17:41 SSSS への返信

とりあえず、印刷するだけでしたら、

「ファイル」メニューから「プリント・・・」を選び、

表示されるプリンタのダイアログボックス内にある

左下の「PDF▼」ボタンから、「PDFをJPEGとしてフォルダに保存」を選び、

デスクトップや書類フォルダに保存してください。

(画像ファイルとして、ページごとに保存されます)

(保存先は、デフォルトで表示される幾つかの選択肢の中から選んだ方が良いみたいです)


これをプレビュー等で開いて印刷すると、文字も出力されます。


私も、10.6.7にアップデートした途端、CanonのLBP5100で印刷できず、

困っております。早く対応してもらいたいものです。

2011/03/23 18:54 mterakad への返信

PDFレンダリングで印刷できるのでしたら、Automatorでファイル>プリント…メニューのプラグインを作ってもできるかもしれないです。

以下アクションを並べる



1 最初の画面で大きなプリンタアイコンの”プリントブラグイン”をクリック。

2 ”PDFページをイメージとしてレンダリング”アクションを選択

(オプションをクリックしてチェックをすると、解像度も変更できるようなります)

3 Finder 項目をプリントアクションを選択

4 名前を付けて保存



プリント…メニューのPDFボタンを押すと設定プラグイン名が現れます。

ーーーーーーーーー

プラグインのありかは、ホームホルダのライブラリのPDF Servicesの中に有るので、ダメなら捨ててください。

2011/03/23 20:27 SSSS への返信

私も10.6.7にアップデートしたところ、Canon LBP3310で印刷ができなくなりました(JPEG画像は印刷できます)。TimeMachineから(インストールDVDを使って)システム復元をして10.6.6に戻したところ、無事動くようになりました。念のため、復元先は10.6.7のディスクとは異なるディスクにしたほうがよいと思います。(きちんと確認はしてませんが)復元先のディスクは初期化されてから復元されるようです。

2011/03/24 08:21 SSSS への返信

私はLPB5900ですが、やはり同様の症状でした。キヤノンに確認しても一般的な指示(ドライバーの削除と再インストール、システム環境設定-プリンタシステムのリセット)で、当然回復しません。アップルに問い合わせて症状等を説明しました。結果、「たぶんアップデートの影響」とのこと。

みなさんがご指摘のように、10.6.6へ戻す(タイムマシンから、もしくは10.6をCDからインストールしてアップデートしていく)しか今のところはないとのこと。これは他のアプリへの影響等を考えると非常に時間と神経を使うので、私は他のプリンターで急場をしのぐことにしました。ちなみにふるぅーいLBP1820は動きました。白黒ですがね。

キヤノンにはその旨伝えておきましたが、改善はいつになるのやら....です。

2011/03/24 10:55 tasamasa への返信

皆様


昨日,本件に関する問い合わせをキャノンにしていたところ,先ほどキャノンより以下のようなメールが届きました。本日午後対応版のドライバを公開するようです。比較的素早い対応ですね。

-----


お伺いしました現象につきましては、本日、3月24日の午後に対策版ドライバの公開を予定しております。


公開を予定しているドライバの対応OSは、「MacOSX10.6.6」まででございますが、この度の不具合に対し、考えられる対策を行ったドライバでございますので、お試し頂ければ幸いでございます。


※順次「MacOSX10.6.7」に正式対応して参る予定でございます。


対策ドライバが公開されますと、下記サイト右側の「最新情報」にてご案内させて頂きますで、お手数をお掛けしますが、ご確認のうえ、ご入手下さいますようお願いいたします。


◆キヤノン:ダウンロード レーザービームプリンタ

http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-product-by-catg.cgi?i_cd_pr_catg=002


なお、ドライバのインストールの際は、いったんアンインストール(削除)してから実行して頂くことをお勧めいたします。


ご参考ではございますが、アンインストール(削除)、インストール方法につきましては、ご入手頂いたドライバ

ファイルに「オンラインマニュアル」を同梱しておりますので、ご参照下さいますようお願いいたします。

2011/03/24 15:06 SSSS への返信

さきほど、昨日問合せを行ったキヤノンよりメールで、ドライバ更新のお知らせを頂きました。HPで確認すると、「更新日2011年3月24日」となっていたので、早速DLして対応してみました。結果、しっかり印刷することが出来ました(LBP5900)。

たまたま不具合発生時期(MacOSアップデート)とキヤノンのドライバ更新時期が重なったのか、不具合に対応して頂いたのかは解りません...。しかしわざわざメール連絡を頂ける等、好感が持てる対応でした。

2011/03/24 15:11 SSSS への返信

ssssさん 情報ありがとうございます

会社のプリンターが2台ともCANONでLIPSとCAPTだったのですが

両方だめで最悪でした (LIPSは何とか印刷できていましたが)

10.6.6ダウングレード寸前で情報を拝見して事なきを得ました


しかしこんなに早く対応するとは 相当数のクレームが入ってたんでしょうかね

うちのサポートからは未だに全く連絡ありませんが・・・

2011/03/24 16:18 smarta60 への返信

本日午後,キヤノンの指示に従い,ドライバのアップデートを行いました。

その結果,問題無くドキュメントの印刷が可能となりました。問題解決です。

多くの情報をご提供頂いた皆様,どうもありがとうございました。

また,早急な対応をして頂いたキヤノンの方にもお礼申し上げます。

2011/03/30 13:15 SSSS への返信

昨日、会社で使っているLBP-5100のドライバーが更新されないので、Canonにメールにて問い合わせた所、下記の返事が返ってきました。


平素はキヤノン製品をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。


メールを拝見いたしました。

お問い合わせ頂きましたLBP5100の印刷が出来ない件に

つきまして、ご案内いたします。


この度は、弊社製品ご利用に際し、ご不便をお掛けしておりますことを、

深くお詫び申し上げます。


MacOS10.6.7にアップデート後、印刷が出来ない現象が発生していると

お知らせ頂いております。


誠に恐縮ながら、最新ドライバの対応OSは、「MacOS10.6.6」までと

なっておりますが、「MacOS10.6.7」でも、トラブルが改善できる可能性が

ございますので、お手数ながら、下記サイトよりダウンロードして頂き、

ドライバの再インストールをお試し頂ければ幸いでございます。


MacOS10.6.6以降は対応しないということでしょうか?

困ったものです。

2011/03/30 13:40 ぎぼんぬ への返信

MacOS10.6.6以降は対応しないということでしょうか?

困ったものです。

最新版を試しても動かなかったということですか?


Canonのコメントは、今後も対応しないという意味ではなく、対応するという公式発表はまだできない(プログラムの動作検証には種々の条件下で使えることを確認する必要があるため、公式に対応すると言えるまでには相当の時間がかかります)というだけだと思います。

今回は問題が大きいので、細かな検証は後回しにしてとりあえず最新版のリリースだけを先に行ったということでしょう。

2011/04/04 12:09 SSSS への返信

LBP3300での印刷で、全角数字だけ横につぶれて「|」みたいに印刷されます。3/24の最新のドライバーに変えていたのですが。

iP3100でも同様。これは機種が古いために、ドライバーはOS標準のを使うことになっていて、キャノンからアップデートの出る見込みは無し。


別の緊急用のシステムが10.6.6で止めてあったので、そちらで急場をしのぎました。

プレビューのPDF化でも保存してない状態では、前述の症状。

タイムマシンはつい先日問題が起きたから初期化しろとダイアログが出て、初期化したため復元できないし。

アップルに対応してもらうのが早いかなと、フィードバック送りました。

https://regist.apple.co.jp/feedback/macosx/

10.6.7にアップデートしたら印刷できなくなった

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple ID を使ってご参加ください。