コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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マックブックの画面が徐々に白くなって操作不能になります。

マックブック。モデルMC207J/AでSnowLepardです。昨年2月
に購入しました。ハードの空きは160G位あります。09年後期
モデルだと思います。


今年3月末から画面が徐々に白くなる現象が出始めました。
リカバリーソフトで起動してOS診断し問題を解決させました
が改善しません。操作中に画面にうっすら白い”もや”がか
かったようになり、”白いもや”は徐々に濃くなり最終的には
画面は真っ白になります。”もや”が発生すると一切操作を
受け付けません。しかし、液晶画面を揺らしたり衝撃を与え
ると復帰します。


4月中旬から起動時に画面が白くなりそのまま進まない状況
も発症してきました。それでも、衝撃を与えると少しの時間
だけ復帰します。


症状が出る前にインストールしたソフトや変更した周辺機器
もありません。ネットワークの環境が変わりましたが現象は
ネットにつないでいてもいなくても発症します。


P-RAMクリアしても現象は改善されません。昨日、サポートに
電話して相談した結果グラフィックボードの故障が考えられる
とのことで45,150円の修理費がかかると言われました。グラフィッ
クボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するもので
しょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。

MacBook, Mac OS X (10.6.7), MC207J/A

投稿日 2011/05/07 12:13

返信
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投稿日 2011/05/07 12:21

いまいち、何が目的でトピックを立てられたのか分かりませんが、


グラフィックボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するものでしょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。


工業製品ですから、5年・10年と平気で稼働してくれるものもあれば、1年も経たないうちに壊れてしまうものもありますけど…。そういう意味では、「はずれだったのでしょう」ね。まぁ、そのためにもACPPがあるわけですが…。


追記:


たぶん故障だとは思いますが、念のためにSMCのリセットも試しておいた方が良いかと。

トラブルシューティング for Mac (ハードウェア編)

返信: 40

2011/05/12 20:22 森廣 への返信

期待してはいけないんですが、製造上の問題等があった場合等、リペアエクステンションプログラムで該当の症状については製品保証による修理の期間が延長(3〜4年ぐらい)されることもあります。その場合、リペアエクステンションプログラムの告知前に該当症状ですでに有償修理をしている場合は、修理代金は返還されますので、修理伝票や領収書等は(期待はせずに、一応)取っておいた方が良いですね。


#リペアエクステンションプログラムはあくまでも製造上の問題がありAppleがプログラムを決定した場合であり、今回の症状が該当するのかどうか等は全てAppleが決定することなので、どうなるかは全く読めないのが実情です。

2011/05/12 20:26 chee への返信

chee さんによる書き込み:


やむ終えないんですか。。。残念です。

ダメ元でAppleのサポートに連絡してみては如何でしょうか。「複数台で」と言う事なので最低でも2台あるハズですよね。Appleに情報がドンドン溜まれば、将来なにか対応が変わるかも知れません。(期待すると、裏切られた感が強くなるので、余り期待せずにご連絡を。)

2011/05/12 21:19 ni_ki への返信

ボクはソフトバグで帰って来て数万円請求されるのが

一番怖かったです。ハード的な故障は、ボクレベルの

ユーザーではどうにもならないから。。。


専門的なコメントでなくて申し訳ないですが。。。

ここを読んでいる他の人で同様のトラブルは無いでしょ

うかね?


ちょっとだけ期待してみましょうかね?

2011/05/13 09:21 森廣 への返信

そうですよね。私も初めはバグなのかと思い慌てましたが、

森廣さんのトピックを発見してちょっとほっとしました。

私の場合はまだそれほどひどい状態ではなく、

薄くなる頻度も少ないので少し様子を見つつ(少しだけ期待しつつ🙂)

サポートに相談してみようかと思っています。



皆様、いろいろご丁寧なアドバイスありがとうございました。

また何か進展がありましたらご報告させていただきます。

2011/05/13 19:00 chee への返信

症状はダンダン酷くなります。ボクも最初は気のせいかな?ネットの

影響かな?もしかしたら、震災の影響?などと思っていましたが、ゆ

すると改善した症状が、本体を振らないと改善しなくなり、画面をた

たかないと改善し改善しない事が多くなり。さいごには、画面をひね

らないと改善しなくなりました。頻度もたまになっていたのに毎回な

るようになり遂にサポートに電話したしだいです。その間、1ヶ月。


修理は数日で戻って来ますので不満は、ないかもしれません、


少しでも安心して頂けたのでトピックを立ち上げた甲斐があったと思

います。自身の経験は共有しないといけませんね。(⌒_⌒)


何かありましたら情報展開頂けると幸いです。

2011/06/16 16:01 森廣 への返信

自分も同じモデルで同じ症状がでまして修理にだしました。

アップルの方からは請求額も同じでしたが家電屋の保証に入っていたので

無償で修理していただきました。

アップルの保証でも同じように保証されていたみたいです。


参考までに。

2011/06/21 22:41 naviandy への返信

naviandy さんによる書き込み:


もうそろそろ引退の時期がきているのでしょうか?

何を処理させるかによりますが、ネットの閲覧なら十分現役のハズです。修理費を勘案して決めることになると思いますが、もったいないのは間違い無いと思います。

2011/06/22 08:50 naviandy への返信

naviandyさん、こんにちは


引退時期を決めるのはご本人であって、第三者があれこれ決めるコトではないのですが、用途によっては修理の方がいい事も多いと思います。理由としては以下の点を上げておきます。

  1. ネットブラウズ程度であれば、現行の機種でも能力的な差にはなりにくい
  2. 新規購入(88800円)に比べると修理(45150円)の方が安価である

一方で、ビデオのエンコード等の重い作業を連続的に実行する様な用途では、処理時間に差が出てくるのも事実です。また、買い替えるいい機会と考えられる事もあろうかと思いますので、判断は難しくなる訳ですが。とりあえず、主たる用途において特に不満を感じておられないのであれば、修理の方が安価で済むとは思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2011/06/30 21:41 森廣 への返信

僕も今日、液晶がモワーッと白くなる→斜め45で叩くと治る、という症状が出て、検索でこのページに辿り着きました。

多くの方が同じ症状が出ているので驚きました。

同じ時期に同じ症状が出るのは不思議ですね…。

ちなみにモデルはLate2009MacBook(MC207J/A)です。

2011/07/01 08:11 yuya1219 への返信

こんにちは。

やはりyuya1219さんも同じモデルですね。


私は、一応アップルサポートに報告をしました。

「今の所このモデルに対しての同じような症例が無く、問題になっていない」と言われました。

ただ今後、ロット不良等が確認された場合はNO9さんが教えてくださった様に

リペアエクステンションプログラムに検討される可能性もあるような事をいっていましたので

同じ症状が出ている方は、出来るだけサポートセンターに報告した方が良い様ですね。


因に、私のMACは液晶画面の角度を変える事で大抵直るようで悪化していないので、

まだ修理には出していません。

2011/07/01 10:11 chee への返信

こんにちは。

わたしも同じ機種を使用していまして先月くらいから同じ症状がでました。

ネットで検索したらこちらのトピックを見つけました。

「アップルサポートでは同じ症例がなく・・」ということですが、私は先週に電話して報告しました。

そのときもあくまでも通常の修理対応で金額は大体45000程といわれました。

そんなに出してまで修理する気はなく、

あくまでも今後の対応の助けになればと思って電話したのですが、症例をきちんとカウントしてくれていないのでしょうか?

私のMacBookもまだそんなにひどくなってはいませんが

これから悪化すると困るのでMBPに買い替えることにしました。

マックブックの画面が徐々に白くなって操作不能になります。

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