マックブックの画面が徐々に白くなって操作不能になります。

マックブック。モデルMC207J/AでSnowLepardです。昨年2月
に購入しました。ハードの空きは160G位あります。09年後期
モデルだと思います。


今年3月末から画面が徐々に白くなる現象が出始めました。
リカバリーソフトで起動してOS診断し問題を解決させました
が改善しません。操作中に画面にうっすら白い”もや”がか
かったようになり、”白いもや”は徐々に濃くなり最終的には
画面は真っ白になります。”もや”が発生すると一切操作を
受け付けません。しかし、液晶画面を揺らしたり衝撃を与え
ると復帰します。


4月中旬から起動時に画面が白くなりそのまま進まない状況
も発症してきました。それでも、衝撃を与えると少しの時間
だけ復帰します。


症状が出る前にインストールしたソフトや変更した周辺機器
もありません。ネットワークの環境が変わりましたが現象は
ネットにつないでいてもいなくても発症します。


P-RAMクリアしても現象は改善されません。昨日、サポートに
電話して相談した結果グラフィックボードの故障が考えられる
とのことで45,150円の修理費がかかると言われました。グラフィッ
クボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するもので
しょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。

MacBook, Mac OS X (10.6.7), MC207J/A

投稿日 2011/05/06 20:13

返信
返信: 40

2011/05/06 20:20 森廣 への返信

購入時に付属のディスクでApple Hardware Testというハード診断ソフトが入っています。

念のためにこれでもチェックしてみてはどうでしょうか。


グラフィックボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するもので

しょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。

機械なんですから、買った日に壊れることもあれば10年後に壊れることもあります。平均的には5-6年は使えるものだと思いますが、平均はあくまでも平均であって、各個体に当てはまるものではありません。

まあ、はずれを引いたと言えばそういうことでしょう。

2011/05/06 20:21 森廣 への返信

いまいち、何が目的でトピックを立てられたのか分かりませんが、


グラフィックボードとは普通に使用していて1年足らずで故障するものでしょうか?それとも、はずれだったのでしょうか。。。


工業製品ですから、5年・10年と平気で稼働してくれるものもあれば、1年も経たないうちに壊れてしまうものもありますけど…。そういう意味では、「はずれだったのでしょう」ね。まぁ、そのためにもACPPがあるわけですが…。


追記:


たぶん故障だとは思いますが、念のためにSMCのリセットも試しておいた方が良いかと。

トラブルシューティング for Mac (ハードウェア編)

2011/05/07 00:03 森廣 への返信

もう少し探してみたら、いろいろと見つかりました。取りあえず Apple の英語のボードだと


https://discussions.apple.com/thread/2431145

https://discussions.apple.com/message/11169434


あたり。


結局決定打はないのですが、共通の特徴として、

- だんだん画面が白くなる

- 画面がフリーズする

- 裏面を押したり、本体を動かしたりすると回復することがある

- だんだん悪化することが多い


でもって、実際に修理した人の話だと

- LCD 交換

- マザーボードとディスプレイ交換

- LCD とクラッチカバー交換(右ヒンジにヒビ)

などが処方されている。再発はなさそう。


スリープの指示を出して、スリープに入る以前に起こすと必ずなる、と報告する人もあり、動かしたり叩いたりすると回復するというのは、スリープとの関連があるのかもしれません。(白くなるって、ハイバネーションと関係があるのか?)一方で、ヒンジとかの結線の問題も混在しているみたい。いずれにしても、修理に出すと LCD も交換されてくるみたいなので、修理に出さざるを得ない、という点以外、これだけではやっぱりよくわからないですね。

2011/06/21 16:50 naviandy への返信

naviandyさん、こんにちは


引退時期を決めるのはご本人であって、第三者があれこれ決めるコトではないのですが、用途によっては修理の方がいい事も多いと思います。理由としては以下の点を上げておきます。

  1. ネットブラウズ程度であれば、現行の機種でも能力的な差にはなりにくい
  2. 新規購入(88800円)に比べると修理(45150円)の方が安価である

一方で、ビデオのエンコード等の重い作業を連続的に実行する様な用途では、処理時間に差が出てくるのも事実です。また、買い替えるいい機会と考えられる事もあろうかと思いますので、判断は難しくなる訳ですが。とりあえず、主たる用途において特に不満を感じておられないのであれば、修理の方が安価で済むとは思います。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

2011/05/06 21:02 NO9 への返信

客観的に状況を受け入れたかったので登校してしまいました。丁寧な説明

ありがとうございました。


1年で故障に遭遇してしまって納得がいきませんでしたが「はずれだった」と

自分で理解できれば目的成就です。回収は明日なのでアドバイスに従って

チェックしてみます。


電源が落ちて画面が暗くなったりエラーメッセージが出てくる状況なら故障だ

と思えるのですが、いまひとつ実感がつまめないでおりました。グラフィックボー

ドが故障すると操作も不能になるんですね。画面表示だけがおかしくなるん

だと思っておりました。


アドバイス、本当にありがとうございました。

2011/05/06 23:15 森廣 への返信

グラフィックボードと言っても、MC207J/AはGeForce9400M搭載ですので、チップセットにグラフィック機能が内蔵されていますから、

画面表示がおかしくなる = チップセットの動作がおかしくなる

という症状が出てもおかしくありません。

ただ、「叩くと治る」というのが気になります。


Hit-Cさんが既に書いてくれていますが、Apple Hardware Test(AHT)で異常は検出されませんか?

冷却ファンが調子が悪くなっていて、冷却不十分で問題が出ているのかも。

それなら、軽い衝撃を加える事でファンが動き出して、症状が治る事もあるかも知れません。

冷却ファンが正常に動いていないのなら、AHTで異常が検出される事が多いです。


あと、CPUとチップセットの熱を逃がすヒートシンク(放熱板)の密着が悪くて、放熱が妨げられているのかも。

ヒートシンクの放熱部は冷却ファンの後方、蝶番の中央付近に伸びていますので、ヒートシンクにがたつきがあって、叩くと密着するのかも…。

(可能性は低いかな…)

その他、内部のケーブルとコネクタの弛み等も考えられますが、御自分で分解出来るスキルが無いと、原因究明は難しいと思います。

2011/05/07 01:03 粕谷 明 への返信

粕谷さま:

コメント感謝申し上げます!

現在、出先なのでハードウェアテストが出来ませんが後程試してみます。

起動直後でも発症するので冷却ファンの問題ではなさそうです。本体を揺

らすと回復していた症状が最後には液晶ディスプレイを「ひねる」ことで

やっと回復するようになりました。液晶部分に基盤か何かあるのでしょう

か? 液晶画面の角度は関係ないので、ヒンジの部分は問題ないと思い

ます。


takanoさん:

重ね重ねアドバイス恐縮です。「修理に出さざるを得ない」って確信がまさに

欲しかったので非常にありがたいです。自分の中の釈然としない部分が解決

してすっきりしました。自分ではどうしようもないんだってわかると多少お金が

かかっても納得できます。あなたからのアドバイスが一番素晴らしく、丁寧で

うれしかったです。なんども調べていただいてありがとうございます!!


奇妙な現象で修理が必要だと明確になった気がします。パソコンの部品障害

の故障は初めての経験なので困惑していました。この度は非常に貴重なアド

バイスを賜りあたらめて感謝申し上げます。

2011/05/07 01:04 森廣 への返信

LCDが徐々に白くなるというのは、LCDパネル単体もしくはコネクタ部の問題でしばしば見られる現象ですね。LCDの液晶がノーマリーホワイトのタイプだとLCDの液晶が駆動できなくなると液晶自体が徐々に定常状態に移行し靄がかかったようになってきます。LCDユニット周りが怪しいですね。 衝撃を与えると一時復帰するのは液晶の駆動電圧を決めているチャージポンプコンデンサの単体不良か実装不良が可能性とコネクタの接続不良、またはガラスの上に構成されているドライバの実装問題などでしょう。現象だけ見るとLCD周りの不良だと思われます。

2011/05/12 03:24 chee への返信

ボクも”ほのかに”期待しました。設計ミスとか不良とかで修理コストは

頂きませんって展開を。。。なので、スレッドを立ち上げたしだいです。

困った時にはセカンドオピニオンが欲しくなりますよね。


でも、皆さんのアドバイスに納得し、アップルの修理対応にも納得でき

ました。さらには、蓋全体が交換されて画面が新品になって帰って来た

ので十分満足出来ています。


1年問題なく使えた訳だし。。。「はずれ」だったと飲み込んだ方が

楽になります。はずれを避ける為にケアプランに入るかと言えばボクは

今回の様な修理対応を選びます。機嫌が悪かった妻も納得の対応でした。


お金を払った価値があったと思えるアップルのサービスは流石だと思い

ました。

2011/05/12 04:22 森廣 への返信

期待してはいけないんですが、製造上の問題等があった場合等、リペアエクステンションプログラムで該当の症状については製品保証による修理の期間が延長(3〜4年ぐらい)されることもあります。その場合、リペアエクステンションプログラムの告知前に該当症状ですでに有償修理をしている場合は、修理代金は返還されますので、修理伝票や領収書等は(期待はせずに、一応)取っておいた方が良いですね。


#リペアエクステンションプログラムはあくまでも製造上の問題がありAppleがプログラムを決定した場合であり、今回の症状が該当するのかどうか等は全てAppleが決定することなので、どうなるかは全く読めないのが実情です。

2011/05/13 03:00 chee への返信

症状はダンダン酷くなります。ボクも最初は気のせいかな?ネットの

影響かな?もしかしたら、震災の影響?などと思っていましたが、ゆ

すると改善した症状が、本体を振らないと改善しなくなり、画面をた

たかないと改善し改善しない事が多くなり。さいごには、画面をひね

らないと改善しなくなりました。頻度もたまになっていたのに毎回な

るようになり遂にサポートに電話したしだいです。その間、1ヶ月。


修理は数日で戻って来ますので不満は、ないかもしれません、


少しでも安心して頂けたのでトピックを立ち上げた甲斐があったと思

います。自身の経験は共有しないといけませんね。(⌒_⌒)


何かありましたら情報展開頂けると幸いです。

2011/06/30 16:11 yuya1219 への返信

こんにちは。

やはりyuya1219さんも同じモデルですね。


私は、一応アップルサポートに報告をしました。

「今の所このモデルに対しての同じような症例が無く、問題になっていない」と言われました。

ただ今後、ロット不良等が確認された場合はNO9さんが教えてくださった様に

リペアエクステンションプログラムに検討される可能性もあるような事をいっていましたので

同じ症状が出ている方は、出来るだけサポートセンターに報告した方が良い様ですね。


因に、私のMACは液晶画面の角度を変える事で大抵直るようで悪化していないので、

まだ修理には出していません。

2011/06/30 18:11 chee への返信

こんにちは。

わたしも同じ機種を使用していまして先月くらいから同じ症状がでました。

ネットで検索したらこちらのトピックを見つけました。

「アップルサポートでは同じ症例がなく・・」ということですが、私は先週に電話して報告しました。

そのときもあくまでも通常の修理対応で金額は大体45000程といわれました。

そんなに出してまで修理する気はなく、

あくまでも今後の対応の助けになればと思って電話したのですが、症例をきちんとカウントしてくれていないのでしょうか?

私のMacBookもまだそんなにひどくなってはいませんが

これから悪化すると困るのでMBPに買い替えることにしました。

2011/07/12 03:58 森廣 への返信

昨日みなさんと同様の症状が発現しました。

2010年2月購入のLate2009MacBook(MC207J/A)です。購入後1年5ヶ月です。

突然ディスプレイに「もや」がかかりだし、どんどん白くなっていきました。

「もや」がかかりだすと、画面はフリーズ状態です。

本日さっそくジーニアスバーに持ち込んだところ、ディスプレイそのものの問題ということで、交換を勧められました。

私の場合、27000円弱の見積もりを提示されました。

今のところ、その時の調子にもよりますが、ディスプレイの蓋をつついたり捻ったりで回復する場合が多いので、少し様子を見てみよう…と思っていたところ、こちらの書き込みを見つけました。

たいへん参考になりました、ありがとうございます。

2011/09/29 16:00 森廣 への返信

私も皆さんと同じ症状が発症しました。

2010年3月購入のLate2009MacBook(MC207J/A)です。

突然ディスプレイ上に「もや状のもの」がかかりだし、どんどん白くなっていきました。

やはり「もや」がかかりだすと、画面はフリーズしています。画面本体枠の左下を押すと復帰します。

フリーズから復帰、もしくは電源を入れるとたくさんの横線が入ってフリーズしています。

ただその状態でも画面がとまっているだけで、本体のほうは動いているようです。

最近は左手で画面を押しながらの作業です。

サポートセンターに電話をしてみたのですが、そういう症状は初めてとの事。レポートも上がっていないそうです。

ディスプレイそのものの問題ということで、交換、もしくはクラムシェルモードでの使用を勧められました。私の場合は、36500円弱の見積もりを提示されました。

去年買ったばかりですし、困っています。こちらの書き込みを見るとMC207固有のトラブルなのでしょうか。


私も非常に参考になりました。皆様ありがとうございます。

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マックブックの画面が徐々に白くなって操作不能になります。

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