お世話になります。
MacBookのMA700J/Aを使用しています。
OSは10.6.7です。
リチウムバッテリーの膨張が見られたため、
APPLEストアにて、新しいバッテリーを購入しました。
交換したところバッテリーは正常に認識、充電も出来ているのですが、
「0」「P」「-」「return」などの
一部のキーが反応しなくなる現象が出ています。
元のバッテリーに戻すと上記のキーは反応し、通常通り使えますので、
キーボード自体の故障ではないようです。
サポートページを見て、SMUリセットというものも、
試しましたが、改善が見られません。
新バッテリーに交換してのPRAMリセットは
「P」キーが反応しないため、行えませんでした。
何かほかに方策はありますでしょうか。
苦慮しております。。。
宜しくお願いします。
MacBook, Mac OS X (10.6.7), MA700J/A
サンタさん
いつもありあとうございます。
＜旧バッテリーの膨張の具合＞
アルミケースの中央がたいこ状に盛り上がり、厚くなっています。
＜不具合の生じるキーの裏側＞
基本的に家の外へ持ち出したことは無く、家でもあまり移動させませんので、
強くぶつけた等は記憶に無いです。
前に書きましたが、新旧バッテリー比でのキーのストローク量の変化はみられないようです。
また不具合のキーとバッテリーの位置は離れていますし、、、
キーボードユニットの配線はバッテリー近くを通っているのでしょうか？
＜新しいバッテリーの装着＞
まったく素直に、引っ掛かる事もなく装着できます。
やはり、有償の修理になりますか？？
他の投稿を見たりすると、DGさんが言っておられるGenius Barとサポートセンターの対応は
結構違うようですね。
フラナガン による書き込み:
本日夕、サポートセンターへ再度連絡したところ、
今回は技術に詳しい担当者に電話がまわり、
比較的あっさり、、、バッテリー膨張の圧迫が原因による不具合として、
一応、無償修理対象として対応してもらえることになりました。
まずは、一安心。
無事に、無償修理されて戻ってくるといいですね。
原因に興味がありますが、修理伝票には交換部品は記載されても、原因は記載されませんから、はっきりしないかも知れません。
フラナガン による書き込み:
リチウムバッテリーの膨張が見られたため、
APPLEストアにて、新しいバッテリーを購入しました。
交換したところバッテリーは正常に認識、充電も出来ているのですが、
「0」「P」「-」「return」などの
一部のキーが反応しなくなる現象が出ています。
元のバッテリーに戻すと上記のキーは反応し、通常通り使えますので、
キーボード自体の故障ではないようです。
反応しないキーはキーボードの右上部にあるキーのようですね。
旧バッテリーの膨張によりキーボードの基板シートの裏側から圧力がかかり、変形してしまったと思われます。正常バッテリー装着時には基板シートの一部が基の状態に（位置）に戻ったため、キーストロークが長くなっているのかもしれません。該当のキーを強く押しこんでも反応しないでしょうか。
サンタさん
お世話になります。
早速のアドバイスありがとうございます。
今、試してみましたが、ストローク量は変わらないようです。
強く押し込んでも反応無しです。
投稿前に６〜７回バッテリーの入れ替えを試してみましたが、
新バッテリー→反応無し（新たに別のキーが反応しなくなるなどの現象は無し）
旧 〃 →正常動作
の状態です。
たしかにトラックパッドのクリックキーは膨張の影響を受けて、
ストローク量が変化します。こちらはかろうじてか、どちらのバッテリーでも
反応しております。
フラナガン
リチウムバッテリーの膨張が見られたため、APPLEストアにて、新しいバッテリーを購入しました。交換したところバッテリーは正常に認識、充電も出来ているのですが、「0」「P」「-」「return」などの一部のキーが反応しなくなる現象が出ています。
バッテリーを外した状態で起動した場合にはどのようになりますか？
最寄りにAppleのリテイルストアがあるようであれば、持ち込んで相談するのがいいように思います。
# その際には、膨張したバッテリーと新しく購入したバッテリーを両方持っていくといいです。
現在どのような対応をしているのかわかりませんが、膨張したバッテリーの無償交換をしてもらえたという話も聞きますし、バッテリーの無償交換はダメでもその影響による筐体のゆがみに関しては無償で修理してもらえたという話も聞きます。
最寄りにリテイルストアがなければ、ダメ元でサポートセンターに問い合わせてみるしかないかもしれません。
# 無償で対応はできないといわれれば、有償で修理してもらうしかありませんが・・・
HALさん
お世話になります。
バッテリーはずして起動できるんですね、、、知らなかった、、というのは置いといて、
今、はずした状態で文面を打っています。キーは通常通り反応しています。
膨張による変形によるものでは無いという事でしょうか？
バッテリー膨張に関するサポートの情報、ありがとうございます。
地方なので近くにリテールストアがありませんので、
おっしゃられるようにサポートセンターにダメ元で問い合わせてみようかなと、
思い始めました。
フラナガン による書き込み:
アドバイス頂いた内容を行いこの不具合が出ているとすれば、購入したバッテリーの初期不良だろうと
判定され、バッテリーの無償交換となりました。
本日届きまして、早速交換したのですが、また同じ症状が出て改善しませんでした。
フラナガンさん、お疲れさまでした。
バッテリーの交換でも同じ不具合が出るとなると、やはり物理的な要因を疑わざるをえないでしょう。
旧バッテリーの膨張の具合はどんな状態だったのでしょうか。
不具合の生じるキーの裏側あたりに、何らかの力が加わった痕跡は確認できるでしょうか。
新しいバッテリーの装着の際に、押し込まなければならないような、窮屈感はしないでしょうか。
膨張により歪められたキーボードの基板シートが、新しいバッテリーの装着で基の状態（形状、装着位置等）に戻ろうとしたところで接点異常が生じたのではないかと想像されますが、、、。
キーボードユニットの配線はバッテリー近くを通っているのでしょうか？
ロジックボードからキーボードやトラックパッドにフラットケーブルで配線が繋がっています。
ロジックボード側は、中央寄りのメモリスロットの奥側にコネクタがありますので、バッテリー膨張との関係は薄いと思います。
問題は、キーボードとトラックパッドが付いているアッパーケース側のコネクタ位置です。
これが、丁度、トラックパッドの裏側で、バッテリーが膨張した場合、圧迫される位置にあります。
もしかすると、このアッパーケース側のコネクタ部分に変形などの問題があるのかも…。
膨張したバッテリーだと、このコネクタが押さえつけられる事で正常に接続され、正常なバッテリーだと、かえって隙間が開いてしまって、変形したコネクタ部分が接触不良になるのかもしれません。
＊ 製品に損害が生じる恐れのある情報が含まれているため、リンクを削除いたしました。Apple Inc.
粕谷さん
お世話になります。
情報ありがとうございます。
サンタさんのご指摘にもありますが、物理的な不具合として、
＞アッパーケース側のコネクタに問題があるのかも…。＜
うーん、これは確かに、非常に怪しい位置ですね。
「新バッテリーを購入、交換までしているにもかかわらず、不具合が出ているのは、
バッテリー膨張が原因による故障だ」という主張は、
サポートで受け付けてもらえるものでしょうか？
またダメ元で、言ってみようとは思いますが、、、。
フラナガン
サンタさん
分析ありがとうございました。
本日夕、サポートセンターへ再度連絡したところ、
今回は技術に詳しい担当者に電話がまわり、
比較的あっさり、、、バッテリー膨張の圧迫が原因による不具合として、
一応、無償修理対象として対応してもらえることになりました。（ピックアップ＆デリバリー）
まだ中を見て有償になる可能性もあるとのことでしたので、手放しには喜べませんが
こちらも拍子抜けした感じでしたが、とにかく受けてもらえました。
まだ直るかわかりませんが、皆さんにアドバイスして頂いたおかげで、
上記の対応を引き出すことができました。
１週間〜１０日預かりということでしたが、
また、本体が戻ってきましたら、報告をさせて頂きます。
ひとまず、ありがとうございました。
感謝。
本日、修理が終わり戻ってきました。対応は迅速で満足できるものでした。
サンタさんがおっしゃる通り交換部品の記載はありましたが、
直接の原因は書かれていませんでした。
交換されたのはトップケース（キーボード一体型、ディスプレイベゼル含む）ということで、
開けた時に見える樹脂部分は、すべて交換。
おかげさまで、無償修理となり、正常動作しております。
キーボードのタッチも良くなり、汚れもなく、新品になった気分です。
これまで、色々と情報を下さった皆様に感謝すると共に、御礼申し上げます。
ありがとうございました。
フラナガン
原因や対策は思い浮かばないのですが、、、
ハードウェアテストを実行してみてください。
なにかヒントが掴めるかも知れません。
SMCリセット、再度、手順通りにやってみましたが、
改善しませんでした、、、。
どうしたもんでしょう。。
フラナガン
ダメですか、やっぱり、、。
問題のキーが右上部に集中していることからして、何らかの物理的な要因によるものと思いますが、もう少し考えてみます。
新バッテリー交換後、キーボードの一部が反応しない
