お世話になります。
MacBookのMA700J/Aを使用しています。
OSは10.6.7です。
リチウムバッテリーの膨張が見られたため、
APPLEストアにて、新しいバッテリーを購入しました。
交換したところバッテリーは正常に認識、充電も出来ているのですが、
「0」「P」「-」「return」などの
一部のキーが反応しなくなる現象が出ています。
元のバッテリーに戻すと上記のキーは反応し、通常通り使えますので、
キーボード自体の故障ではないようです。
サポートページを見て、SMUリセットというものも、
試しましたが、改善が見られません。
新バッテリーに交換してのPRAMリセットは
「P」キーが反応しないため、行えませんでした。
何かほかに方策はありますでしょうか。
苦慮しております。。。
宜しくお願いします。
MacBook, Mac OS X (10.6.7), MA700J/A
膨張による変形によるものでは無いという事でしょうか？
そこの断定はできませんが、新しく購入したバッテリーの不具合の可能性もあるかと思います。
サポートに連絡する際に、新しいバッテリーの初期不良交換も選択肢に入れた方がいいかもしれません。
サンタさん
ハードウェアテストを行いましたが、
問題は出ませんでした。
まったく不可解ですが、
HALさんがおっしゃるように新バッテリーの初期不良も含めて、
サポートセンターに一度聞いてみたいと思います。
いろいろと教えていて頂き、誠にありがとうございます。
フラナガン
同じような症状がありました。
Genius Barで相談したら、バッテリー膨張が原因だったと判定されて、修理対応していただきました。
HALさん、サンタさん
サポートセンターに連絡をしました。また、オペレーターにこの投稿を見てもらいました。
アドバイス頂いた内容を行いこの不具合が出ているとすれば、購入したバッテリーの初期不良だろうと
判定され、バッテリーの無償交換となりました。
本日届きまして、早速交換したのですが、また同じ症状が出て改善しませんでした。
もう一度交渉してみるつもりですが、やれやれ、どうしましょ。。
フラナガン
DGさん
情報ありがとうございます。
こちら地方のため、Genius Barに行けないのですが、
修理時、保証期間内でしたか？
アップルケアには入っていましたか？
アップルストアでの購入品ですか？
修理対応は新バッテリーへの交換のみで改善しましたでしょうか？
もう少し詳しく教えて頂ければ幸いです。
宜しくお願いします。
コネクタ部分の圧迫に起因するとなると、一部のキーではなく、キーボーで全体が動作不能になると思いますので、それが原因とは考えにくいですね。
決め手はありませんが、旧バッテリー装着時とバッテリー未装着時に回復するという状況を示して、アップルのサポートに下駄を預けたほうがよいかも知れません。
いずれにしても、バッテリー膨張が何らかのトリガーになっているとは推定されます。
安心しました。私の本体とほぼ同じ扱いになっていらっしゃいます。
Genius Barでもサポートセンターでも同じ対応というのは本来は当然ですが、担当の方によって特別対応にする権限が違うように感じます。
新バッテリー交換後、キーボードの一部が反応しない
