ipad2 不具合 解決方法

ipadの操作性は、直感的&即効的で高齢者には扱いやすい優れたガジェットです。

購入後1ヶ月余り、愛用しております。

しかし、突然に作動不調になることがあります。

先日もインターネット画面(Safari)がフリーズしました。

現象が故障なのか不調なのかも、判らないまま、

解決方法を見付けるのに長時間を要しました。


apple製品はマニアックで、こういう場合の対処の案内(検索で捜す)が、Windowsに比して少ないように思います。

また、初心者向けの解説が不親切のように思えます。

高齢者が大いに戸惑うところです。


取扱説明書は、一般的な解説で、不具合の対処方法には十分でありません。

一般に、いきなりサポートに電話するのではなく、夜間は電話不通です。

ウェブページで、手順良く調べる方法を教えて頂けないでしょうか?


本サポートコミュニティが主流でしょうか?

だとしたら、過去ログの検索方式が機能しているように思えません。

キーワードを幾つかスペースと併せて、インプットして検索しても、有効なテーマに行き当たりません。

私の場合、画面のフリーズでしたが、アップルにフリーズの用語が有効かどうかも判らずに戸惑いました。


アップル社独自のQ&Aのウェブ・ページは無いのでしょうか?



余談ですが、PCのブラウザはインターネット・エクスプローラ(Windows7)です。

http://***.apple.com 関連のウエブページへのリンク移動が急速に遅くなるのですが、

これはどうしてでしょうか?

apple社のサーバーが貧弱とは思えないので、非常に疑問です。

表現は不味いですが、ライバル社間の嫌がらせでしょうか?

apple.comだと、遅滞リレーが作動するとか(笑)?


以上よろしくお願いいたします。

iPad, iOS 4.3.3

投稿日 2011/06/23 02:01

返信
返信: 17

2011/06/23 02:14 イルト・ジャーマ への返信

イルト・ジャーマ による書き込み:


しかし、突然に作動不調になることがあります。

先日もインターネット画面(Safari)がフリーズしました。

現象が故障なのか不調なのかも、判らないまま、

解決方法を見付けるのに長時間を要しました。

結局のところ、解決したんですか。

3G経由だと、ネットワークの遅延で画面切替えが遅れてるということは?

どうしておかしいということだと、

電源の入れ直し、

強制再起動(ホームボタンを押しての再起動)、又は

バックアップを使わない復元

を試すことになりますね。


取扱説明書は、一般的な解説で、不具合の対処方法には十分でありません。

一般に、いきなりサポートに電話するのではなく、夜間は電話不通です。

ウェブページで、手順良く調べる方法を教えて頂けないでしょうか?

Safariのデフォルトのbookmarkに説明/ヘルプがありますが。



本サポートコミュニティが主流でしょうか?

だとしたら、過去ログの検索方式が機能しているように思えません。

キーワードを幾つかスペースと併せて、インプットして検索しても、有効なテーマに行き当たりません。

私の場合、画面のフリーズでしたが、アップルにフリーズの用語が有効かどうかも判らずに戸惑いました。


アップル社独自のQ&Aのウェブ・ページは無いのでしょうか?

Googleで検索した方が早いような。



余談ですが、PCのブラウザはインターネット・エクスプローラ(Windows7)です。

http://***.apple.com 関連のウエブページへのリンク移動が急速に遅くなるのですが、

これはどうしてでしょうか?

apple社のサーバーが貧弱とは思えないので、非常に疑問です。

表現は不味いですが、ライバル社間の嫌がらせでしょうか?

apple.comだと、遅滞リレーが作動するとか(笑)?

当然です。できれば、Safariを使ってください。

2011/06/23 06:26 HAL への返信

* 一部コメントを削除いたしました。Apple Inc.

上記のApple-サポートのページから、例えば次の情報へ、どうすればたどりつくことがきますか?(リンクできますか?)


最終更新日: 23 6月, 2011

記事: TS3274

http://support.apple.com/kb/TS3274?viewlocale=ja_JP


他にも多数の記事:TS****情報がある筈ですが、どのような方法でたどり着くことが出来ますか?



また、本件とは関係ありませんが、例えば別件で、次のように教えていただきました。


> 原因がわからず、またご自身の症状を詳細に説明するのが面倒な場合は

> 「バックアップから戻さない復元」・・・


自分の症状を詳細に説明できない初心者は、「バックアップから戻さない復元」の方法もわかりません。

このバックアップから戻さない復元の手順(操作手順)を教えて欲しいのです。

記事:TS3274 のような説明が欲しいのです。

2011/06/23 06:06 イルト・ジャーマ への返信

上記のApple-サポートのページから、例えば次の情報へ、どうすればたどりつくことがきますか?


iPadをクリック>基本>基本的なトラブルシューティング でたどり着きます。

正直な話、それができないと言われるとこれ以上の手取り足取りは文章でしかやりとりのできないここではきびしいです。


それが難しいとおっしゃるのであれば、煩わしくても電話サポートを受けるのがいいように思います。

2011/06/23 06:27 イルト・ジャーマ への返信

* 上記コメント一部削除により、こちらも該当部分を削除いたしました。Apple Inc.


ここはユーザ同士の情報交換・共有の場所であって、Appleのサポートではありません。自助努力を惜しまず、スキルアップもしたいとお考えなら、こういう場所での遣り取りは有効ですが、いわゆるサポートを期待されるなら、煩わしくても(対価を払って)Appleから(電話等の)サポートを受けてください。


ご参考:「Re: iPod touch-Mobile Me-iCalの同期

2011/06/23 06:23 イルト・ジャーマ への返信

>上記のApple-サポートのページから、例えば次の情報へ、どうすればたどりつくことがきますか?


一つの方法

そのページの「以下からお使いの製品を選択すると、各製品のサポートをご利用いただけます。」と書いてある段のiPadを選択

→左側の一覧の「基本」をクリック

→「基本的なトラブルシューティング」があります。


もう一つの方法

そのページの右上の検索窓に「iPad 基本的なトラブルシューティング」と入力して検索

→トップにあります。


もう一つの方法

グーグル検索で,「iPad 基本的なトラブルシューティング」で検索。

→トップにあります。


検索の仕方は,色々とありますが,ほとんどの情報に,たどりつくことができますよ。

2011/06/23 06:23 HAL への返信

迅速な回答に感謝します。


>iPadをクリック>基本>基本的なトラブルシューティング でたどり着きます。


初心者には、この1行を付けて頂くのが、非常に助かるのです。

有難うございました。



序に申し訳ありません。

「バックアップから戻さない復元」の方法は何処に記載が有りますか?

よろしくお願いいたします・

2011/06/23 06:34 イルト・ジャーマ への返信

「バックアップから戻さない復元」の方法は何処に記載が有りますか?


ちょっと言葉が悪いんです。私はバックアップから戻さない復元(新しいデバイスとして設定)という書き方をしますが、"新しいデバイスとして設定"で検索したらヒットします。


iPhone、iPad、または iPod touch を新しいデバイスとして設定する方法

データをバックアップして、新しいデバイスとして設定する方法

2011/06/23 06:30 イルト・ジャーマ への返信

序に申し訳ありません。

「バックアップから戻さない復元」の方法は何処に記載が有りますか?

よろしくお願いいたします・

トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad

まずはここを読む。わからない単語、用法が出て来たらぐぐる。それでもわからない事は具体的に書いて下さい。

2011/06/23 06:34 NO9 への返信

回答を有難うございました。

一部に過激な表現があり、不愉快な思いをされたこと、

深くお詫び申し上げます。


初心者ゆえの甘えがあったかと思います。

反省しています。


ご指摘を、肝に銘じて自助努力に努めたいと思います。

ここで、ご教示いただいた内容が私のスキル・アップの一助になることは間違いありません。


ありがとうございました。

2011/06/23 06:38 イルト・ジャーマ への返信

「バックアップから戻さない復元」の方法は何処に記載が有りますか?

ちょっと言葉が悪いんです。


ついついいろいろなことになれてしまうと、情報を省略して伝えてしまうことはよくあることです。

# 相手のスキルがわからないと、どこまで詳しく書く必要があるのかわからないというのもありますし・・・

書かれていることがわからなければ、素直に「それはどういう意味?」と聞けばいいのだと思います。

伝わっていなかったとわかれば、さらに詳しい情報がもらえますよ。そんなに難しく考えることではありません (^^;

# もちろん自助努力は必要です。なんでもかんでも調べずに聞くのはダメです (^^)

2011/06/23 06:56 HAL への返信

お気を使わせてしまって、申し訳ありませんでした。

なあせ、Levei1とLevel5や4の方々のやり取りですからね!

文字通りイルト・ジャーマ(居ると、邪魔)な存在でした。


私も、windowsでは多少経験を積んでいますから、

初心者とはいえ、「書き物」があれば、大抵は読んで理解できると思っています。(用語の違いに戸惑っていますが)

そこで、年寄りの短気で、短兵急にサポート専用(Q&A)のウェブ・ページが無いものかと、

うろうろしておりました。


お陰様にて、今回は大変に参考になりました。

有難うございました。

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