不正アクセスを受け、身に覚えの無い有料アプリをダウンロードされてました

ご心配ならば、そのメールには返信しないで、以下からiTunes Storeカスタマーサービスに問い合わせるのがより安全かと思います。

http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact.html?form=authorization&topic=Authorization&subtopic=Troubleshooting%20authorization%20problems

shun1154 さんによる書き込み:

①持ってかれたチャージ金額を返してもらう事はできるのか？

個別の対応になる可能性が高いです。返金されたら儲け物ですので、Appleに連絡してみては如何でしょうか。

②このメール自体がフィッシングの可能性は？

その可能性は否定できません。これもまたAppleに問い合わせてみては如何でしょうか。

自分も勝手にアプリがダウンロードされてお金減ってました。

この内容に近い事でリクエストして削除されましたが、この症状は以外と大い様ですね、今はお金は返してもらっていますが、IDが不正かどうか審査中といことでIDが使えない状態です。

だから返してもらったのか解りませんが、以前にも書きましたが、パソコン自体のソフトでも再三確認ダイヤログが出てからの操作が進むのに，金額の徴収はクリックと同時になされるのは問題があると思います。

返金なり要望は再三Appleにしつこく言ったが良いと思います。

自分もやられました。

身に覚えがないのにパスワードが変更されたとのメールが来た後、クレジットカードの情報が変更されたとのメールが来ました。

使っていたパスワードで入れなくなってたので、パスワードをリセット後に確認するとチャージ金額がほぼ全部使われてました。（約２万円）

現在アップルに問い合わせ中です。４８時間以内に返事がくるらしいです。

今朝私も8500円やられました。

JAPAN Lifeというゲームアプリの課金請求でチャージしていた金額残り15円になっていてビックリして

ＰＣのメールに購入履歴のメールが来てました。

サポートページは堂々巡りで何処に問い合わせしたらいいのか分かりません。

直接電話も出来ないみたいですし、非常に困ってます。

今後怖くてチャージも出来ません。

パスワードは早急に替えましたが、またいつやられるかと思うと・・・・

皆さんお金は返してもらえたのでしょうか？

連絡先はEepless Laneで行えばいいのでしょうか？

宜しくお願いいたします。

「人人乱世天下」というアプリを購入した人たちの間で、勝手にアプリ内課金が利用されるというトラブルが発生しています。

http://blog.livedoor.jp/iphonech/archives/53097555.html

知らない間に課金されたら、即座にAppleに連絡をして課金の返金と問題のアプリの配布停止を要求しましょう。

App Stopeの同アプリ（購入しないでください）

http://itunes.apple.com/jp/app/id457522213?mt=8

圭一170 wrote:

サポートページは堂々巡りで何処に問い合わせしたらいいのか分かりません。

直接電話も出来ないみたいですし、非常に困ってます。

(...)

連絡先はEepless Laneで行えばいいのでしょうか？

ExpressLane

http://www.apple.com/jp/support/itunes/contact/

から順に辿っていくとフォーム送信が出来ます。そこから48時間以内に返事が来る、となっています。

または、iTunes を起動して、アカウント、購入履歴で問題を報告する、という方法もあるようです。

まずは前者でしょうか。

私はこちらの方が良いと考えます。こちらならば、どのアプリに問題があるか間違いなくAppleに伝わります。

iTunes を起動して、アカウント、購入履歴で問題を報告する、という方法もあるようです。

問題のアプリの配布停止を要求しましょう。

Appは不正に何か加担しているのでしょうか？

App自体は中国で人気の単なるオンラインゲームであれば、配布停止の要求は無理ですよね？

＃実際のところはわかりませんが・・・

＃中国語にしか対応していないAppは日本アカウントからの購入ができないようにするとかはアリかもしれません。

それにしても、アカウント情報はどういう形で漏洩しているのでしょうね？

フィッシング？　他のサービスと共通で使用しているIDとパスワードが漏洩？　それとも、Apple側からの漏洩？

パスワードをリセットする際の質問が簡単だと、Facebookとかで個人情報を出しているとそこから簡単に割り出せるので注意した方がいいという話も聞いた事があります。

最近クレジットカードでの被害が増えているというのも気になります。使用したことのないパソコンやデバイスで初めてApple IDを使用する際にはクレジットカードを登録している場合、セキュリティコードが要求されるはずなのでクレジットカードの被害はないと踏んでいたのですが・・・。

セキュリティコードごと漏洩しているのであればフィッシング被害が濃厚なのかな・・・と思ったり。

Appは不正に何か加担しているのでしょうか？

App自身が不正を行っている…との情報です。

野尻さん、HALさん、Takanoさん、ご丁寧にありがとうございました。

先ほど、よく確認したら合計￥10900でした(>_<)

運よくクレジットカードは解約したカードでしたので、現在は設定していませんでした。

Express Laneは混雑していて、全く反応しませんので、明日もう一度やってみたいと思います。

0120-993-993から0120-277-535の電話番号を聞いたけど繋がる気配なし

本当にサポートがバラバラで非常に対応悪いです。

クレーム付け難くしているとしか思えないです。

一番考えられるのは、最近iPad2購入したので色々Ａｐｐダウンロードした中に何かあったのかもです。

ちなみに人人乱世天下というＡｐｐはダウンロードしてません。

けど、JAPAN Lifeというアプリの中の設定の所にFecebookやTwitter等の欄の所に

「人人」ってのが入っています。

また何か情報がありましたら宜しくお願いします。

同じ被害の方、何か手がかりがあったらいいのですが・・・

どうもありがとうございました。

App自身が不正を行っている…との情報です。

それは憶測とかではなく確かな情報なのでしょうか？

Appleに提示できる証拠があるなら、それを一緒に提示した方が話が早いように思います。

私が提示できるのは、先のコメントのリンク２点です。

共に被害者の声が寄せられています。

確かな情報かと問われると、そうだとは断言できません。

ですが、同アプリのアプリ内課金に限って被害が多数発生しているのは、何か理由があるように思いませんか？

shun1154さんは何かセキュリティソフトをお使いだったのでしょうか？

フィッシング防止機能があるセキュリティソフトを使っていたにも拘らず、被害にあわれたのでしょうか？

よろしければどのようなセキュリティ対策をとっていらしたのか教えてください。