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【ご報告】Adobe CS4系でトラブル

Treeです。

いつもお世話になております。


さて当方、MacBook Pro 13" にて使用中のSnow Leopaed(10.6.8)の環境から、一応無事にLionの環境にアップして使用しているものです。

当初は、特にトラブルもなく、比較的快適にLionを試用していたのですが、数回、TimeMachineによるバックアップやサードパティ製アプリのアップデートなどをしているうちに、当初は無事に使用できていた、Adobe Photoshop CS4、Illustrator CS4 、Dreamweaver CS4が、いずれも、

「ライセンシングが動作していません」http://kb2.adobe.com/jp/cps/236/236044.html

のエラーで起動できなくなりました。


Adobeのウエブサイトにて調査の後、上記サポートにて指示された一通りの作業をしましたが改善されません。

また、OSX(10.6.X)にて対応できる、Adobe Licensing Repair Tool(Adobe ライセンス修復ツール)が現在のところPowerPC用のコードのため、実行できません。


まだ出先にて作業中で、アプリケーションのCD(DVD?)が手元にありませんので、CS4のアンインストールと再インストールは試していませんが、表題のアプリを業務使用中の方は、どうぞご注意ください。


※どの操作時点で、当初使用できていたCS4が使用不能になったのか、検証してみるつもりです。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.2)

投稿日 2011/07/29 14:28

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返信: 31

2011/07/29 14:58 ni_ki への返信

ni_kiさま


同じですか。やっぱり・・・。


TimeMachineのポータブルHDDを持っていたので、試しに Recovery HD から起動して、OSX Lionのパーテーションを全てゼロクリアし、TimeMachineの Lionインストール直後の状態で復元してみましたが、結果はダメでした。


いったい、どの時点でこうなったんでしょう・・???

2011/07/29 17:00 Tree への返信

再びTreeです。


出先から帰って来て、とりあえずAdobe Photoshop CS4のインストールDVDから、再インストールを試みましたがダメでした。(インストール自体が正常に終了しませんでした)


そこで、ユーザーフォルダ以下の、不可視Libraryにアクセスして詳しい状況を表示させたところ、ユーザー(自分)=読み╱書き可、everyone=アクセス不可 となっていました。(この設定は変更した覚えはありません)


ここで試しに、あらためて Administratorsを加え、読み╱書きを可にして、内包している項目に適用したところ、Photoshop CS4が起動できるようになりました。


ついでに、Illustrator CS4はどうかと試してみると、これも何事もなかったかのように起動。


・・・どうやら、この辺りが怪しい感じでしょうか。

でも、変だなぁ・・・いじってないし。???

2011/07/29 17:56 ni_ki への返信

ni_ki さんによる書き込み:


試して見たら私のところでも動かなくなっていました。


ni_ki さんも Adobe CS 4 なのですか? 当方は Adobe CS 5 ですが、Mac OS X 10.7 Lion に移行してから、現在まで何の問題も発生していません。(ライセンシングの問題が発生していないということです。)


CS 4 と CS 5 のバージョンの違いによるものなのか、バージョンとは無関係で、単に個人の環境による違いなのか、あるいは、環境も関係なく、単なるランダムな現象なのか?

2011/07/29 23:10 Tree への返信

Tree さんによる書き込み:


ここで試しに、あらためて Administratorsを加え、読み╱書きを可にして、内包している項目に適用したところ、Photoshop CS4が起動できるようになりました。

私のところで試すと、この手順を踏んでもだめでした。いつからダメになったのか解明したいところです。

2011/07/31 05:01 Tree への返信

クリーンインストール(ゼロ消去なし)したOS X10.6.8にPhotoshopCS4をインストールしてOS X Lionにしてみましたが、10.6.8のときの状態によりPhotoshopの起動の可否がかわるようです。二回ほど試して1回成功でした。原因は不明のままです。

2011/07/31 16:52 ni_ki への返信

ni_kiさま


ご検証ありがとうございます。

当方もいろいろと実験をやってみました。

少し長くなりますが・・・


1:2.5inchのHDD(新品)500GBを2つ購入。(^_^;) それぞれ同じ条件(2つのパーティション、先頭にOSX 10.6.8、残りはDATA用としてゼロフォーマット)を準備。


2:OSX(10.6.8)を一通りメンテナンス(アクセス権修復、セーフブート1回)


3:下ごしらえのできたOSX(10.6.8)を再起動し、AppleStore、購入済み一覧を選び、リストからLionをインストール。


4:以上を数回検証(私は、6回!!!・・・つかれました)


この結果、ni_ki様のコメント通り、全く正常にLionに移行できたのが5回。うち1回は、インストール終了後の再起動でグレーのアップル・ロゴ表示でフリーズ。


で、いずれも成功した場合には、Adobeソフトを立ち上げなくとも Java for Mac OSX 10.7 ランタイム版をインストールする推薦画面が表示され、インストール後に正常にCS4が起動。


失敗した場合は、再インストールでどうにか起動したものの、ni_ki様が他のトピに書かれているように、デスクトップのバックグラウンド変更やDockの変更が反映できない症状が発生。User/Library/Preferencesの中にある、〜.plistと、〜.plist.lockfile(〜部分は任意。同じ名前)のファイル削除と各種キャッシュファイルの削除後、再起動させてなんとか修復。ーしかし何となく不安が残る。


結局、どの時点でCS4が立ち上がらなくなる(ライセンシング動作不良になるのか)は判明せず。


現在は、OSX(10.6.8)から新規HDDを改めてゼロフォーマットしたクリーンな状態でLionのみ新規にインストールし、再起動後の画面で「他のディスクから移行・・」を選択し、既存のOSX(10.6.8)から移行することで、問題のないLion環境を使用しています。(いつまただめになるかは不明ですが・・・)


以上、お読みになる方も疲れると思いますが、やった方も疲れました。(笑)

おかけで、2.5inch 1TBのHDDが8,000円台で購入できるという事実もわかって得られた知識も少なくなかったですが。


あと、10.6.8から移行する前に、Lionで動かなくなるロゼッタに依存するアプリを、あらかじめアンインストールしておくとよいかもしれません。

(アンインストーラー自体がロゼッタ依存だと動きませんので。)

2011/08/01 01:14 Tree への返信

検証、お疲れさまです。

その後、私もライセンシングを動作させることに成功いたしました。私のところではrootでログインしてPhotoshopCS4を起動したら起動できました。その後、通常の管理者アカウントでも起動するようになりました。CS4のライセンスの管理システムはrootアカウントのフォルダを使用しているので、アクセス権の何かがCS4を起動できないようにするのは間違いないと思われます。

2011/08/01 12:04 Tree への返信

引き続きの書き込みで失礼します。


当方でその後もう一度検証しましたところ、

正常な状態で保存されたTimeMachineのファイルから、復元させると同じ症状が再現されることを確認しました。


1:正常な状態のLion環境をTimeMachineで記録保存。

2:Option + パワーボタンで起動し、リカバリHDを選択。

3:Lionのパーテーションをゼロクリアで消去。

4:TimeMachineから復元にて、先ほど用意したLionを復元。

・・・すると、Photoshop CS4にて、ライセンシング・トラブルが表示される(症状再現)


その場合でも、ni_ki様のコメント通り、rootでログインして該当するCS4を一度起動して終了すると、userのログイン状態でも正常に起動するようになります。(ソフトウエアの自動アップデートが、すでにインソール済みのアップデーターを再度インストールするか聞いて来たりしますが)


おかげさまで、大分すっきりしてきました。

2012/01/02 20:18 Tree への返信

こんにちは。

上記以外の方法で、管理アカウントよりphotoshop cs4を起動させることが出来ましたので、

報告させていただきます。


「ライブラリ」の「Preferences」の中にある、「com.apple.LaunchServices.plist」を削除し

再起動をしたら、photoshopを起動できました。


(「ライブラリ」は「Finder」の「移動」を選択したままでoptionキーを押すと、表示されます。)



わかりづらい説明でしたら申し訳ございません。

もう解決されているようでしたが、まだお困りの方のために報告させていただきました。

失礼いたしました。

2012/01/03 01:53 tr02 への返信

tr02さま


リプライをいただきありがとうございます。


実は私の最後の書き込み後も、TimeMachineによるディスク全体の復旧後にこの問題が再燃し、

rootにログイン後も管理者権限を持つUserに戻ると起動できないという、復旧不能の状況に陥り

ました。

Adobeに問い合わせをしたところ、この問題を確認しており、LionのTimeMachineによる復旧

で再現率が高く、本国でも調査中とのことでしたが、解決方法は「関連ファイルを削除の上、

再インストール」以外にないとのことで困っておりました。

以来、せっかくのTimeMachineが当てにならず、SuperDuperというアプリによるバックアップ

に頼っておりました。


当方、愛機の内蔵HDDを東芝製64GB SDDに改装し、SuperDriveスペースに750GB HDDを積んで

ツイン・ドライブ機としたため、その際の作業でも案の定引っかかりました。


その際はSDDをクリーンにした上で、最新のヴァージョンのLionをダウンロードしインストールして、

OS環境からアプリまですっかりクリーンにいたしましたが、今後なんでまたTimeMachineのお世話に

なるかもしれません。


今回 tr02様にお教えいただいた方法を、試してみる価値は大いにあると確信しています。


新年最初の書き込みに未だ決定打のない問題解決への道しるべを頂戴でき、とても嬉しく存じます。

今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。


Tree拝

2012/03/02 09:07 Tree への返信

トピ主のTreeです。


またまたTime Machineからの復元で同じ症状が出てしまいました。

しかも、今まで皆様からお教えいただいたすべての方法で解決できませんでした。が・・・!


Lion の10.7.3をクリーン・インストールし、すべての環境を新規に作り直して、完全に全アプリが正常であることを確認した後、アクセス権の修復を行い、再起動して TimeMachine によりバックアップを作成。


そこで、バックアップされた TimeMachine の中身を比較してみました・・・

なんと!!

Adobeの重要なファイルと思われる、

Macintosh HD/ライブラリ/Preferences/FLEXnet Publisher


がTimeMachine上にありません。


TimeMachineが、すべてのファイル(スワップや一部のキャッシュを除いて)をバックアップしてくれていると思い込んでいたのが落とし穴だったのかもしれません。


念のため、次の機会のために

Macintosh HD/ライブラリ/Preferences/FLEXnet Publisher

のみ、単体でコピーしておきました。


取り急ぎご参考まで。

【ご報告】Adobe CS4系でトラブル

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