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iMac 2011において動画再生時にOS X Lionがフリーズする。

Lionをインストールした後、動画再生時にOSがフリーズする現象が海外で多数報告されています。

https://discussions.apple.com/thread/3194165?start=0&tstart=0


この問題で分かっているのは次のような事です。

・2011年発売の新型iMacでのみ起こる。

・YouTube、iTunes、QuickTimeなど、どんな形であっても動画再生時にフリーズする。

・つまりFlashは関係ない。

・マウスカーソルは動くが、一切応答しない。

・ランダムに起こるので再現が難しい。

・ビデオカードのファームウェアが原因である可能性が高い。



この問題は日本ではあまり報告がないようです。Googleで検索してもほとんどこの問題に関する記述がありません。

一方で海外での報告が多い事からこういう予測をしてみました。


「この現象が起こるiMacの利用者は表示言語が英語になっている。」


動画再生フリーズを経験された方はどうでしょうか?

iMac, Mac OS X v10.7 Lion, 2011, 27 inch, SSD

投稿日 2011/08/04 17:50

返信
返信: 38

2011/08/04 18:21 shun_yg への返信

新しいユーザ・アカウントで問題の切り分けをされると良いです。

Safe Bootを行い修復が済んだら再起動をして下さい。

QuickTimeを弄る3rd PartyのPlug-in, Utility, Extensionを入れていたら外して試して下さい。

/Library/Logs, $HOME/Library/LogsのCrash logを見れば原因が分かるかも知れません。

Activity Monitorでの監視を行い、Memory, %CPUが異常になるProcessを探して下さい。


### 意味や内容が分からない時はGoogleなどで検索して下さい ###

2011/08/04 20:13 shun_yg への返信

憶測や風評に振り回されない!! スレッドが長いのは原因が分からないから長くなる、問題が起きてるのはMacのトラブルに不慣れなユーザが多い。重要な事を載せないから誰にも何も分からない。で、スレッドが長くなってしまう。


動画でトラブルなのでQuickTimeを弄る3rd PartyのPlug-in, Utility, Extensionと衝突している可能性が高いので、外して再起動を行い、確認する必要があります。


> つまりFlashは関係ない。# QuickTimeを弄る3rd Partyと衝突している

> マウスカーソルは動くが、一切応答しない。# Crashしているか反応しないだけ

> ランダムに起こるので再現が難しい。# 動画を見るとトラブルが起こる

> ビデオカードのファームウェアが原因である可能性が高い。# 全画面が酷い事になる。動画がだけに問題が出るとは考えにくい。


あとMemory, SSD/HDDなどをご自身で弄ってたら載せたほうが...

2011/08/04 22:02 shun_yg への返信

私の2011 iMacでも確かにそのような症状が起きています。

ですが、表示言語は日本語です。


今のところ、Youtube再生時のみ確認しました。

・マウスカーソルは動くが、一切応答しない。

・ランダムに起こるので再現が難しい。

まさにこの通りの症状でした。


動画再生のプラグインとして、Perianをインストールしています。

使用しているメモリはDDR3-1333(PC3-10600) SODIMM CL9 4GBです。

2011/08/04 22:19 shun_yg への返信

shun_yg さんによる書き込み:


動画再生フリーズを経験された方はどうでしょうか?

確認させていたさきたいのですが、shun_yg さんのところでご指摘の現象は発生しているのでしょうか?

どのような理由で、ご指摘の現象についての情報をお求めなのでしょうか?

状挙に応じてお求めの情報が変わると思いますので、お教え下さい。

2011/08/04 23:41 shun_yg への返信

こちらの意図をうまく伝えられなかった事をまずお詫びします。



私が使用しているのは2011年発売のiMac 27インチで、メモリ4GB(デフォルト)、SSD(デフォルト)、AMD Radeon HD 6970Mという構成です。このiMacで上述の現象が発生しています。tora_3さんをはじめ、新型iMacで動画を精製した時にフリーズするという同様の報告がこのサポートコミュニティにも寄せられているようです。



ぴっぴさんが

>スレッドが長いのは原因が分からないから長くなる

とご指摘の通り、この問題は原因が分かっていないようです。当方のiMacにはPerianやFlip4Mac等のプラグインは一切インストールされていません。またVLCプレイヤーでもこの現象が発生する事から、QTは関係ないと思います。



この現象がブログや上述のURLなど海外で多く報告があるにもかかわらず、日本ではあまり見かけないので、新型iMacをお持ちの皆さんと情報交換したくスレッドを立てさせていただきました。



#ぴっぴさん

詳しくありがとうございました。

>/Library/Logs, $HOME/Library/LogsのCrash logを見れば原因が分かるかも知れません。

/Library/Logs/CrashReporter, /Library/Logs/HangReporterというフォルダの事でしょうか?これらの中には何のファイルもありませんでした。



>Activity Monitorでの監視を行い、Memory, %CPUが異常になるProcessを探して下さい。

ランダムに生じる現象なのでつねに監視するのは難しいです。一度発生するとActivity Monitorを起動する事すら出来ません。ただフリーズした時に本体が異常に熱くなったりファンの回転数が過剰に上がるような事はありませんでした。



>> ランダムに起こるので再現が難しい。# 動画を見るとトラブルが起こる

動画を再生した際に必ず起こるとは限らないのが厄介です。



>> ビデオカードのファームウェアが原因である可能性が高い。# 全画面が酷い事になる。動画がだけに問題が出るとは考えにくい。

なるほど。ビデオカードが原因で起こる不具合を目にした事がなかったので知りませんでした。



#tora_3さん

やはり2011 iMacですね。表示言語は関係なさそうですね。

>下記の記事を読むと、OSの問題のようにも思えますね。

私もそう思います。これは米国版サポートコミュニティで読んだ噂なのですが、どうやらβ版のLionですでにこの現象の報告はあったにもかかわらず改善されずに出荷されたとか。。”噂”ですが。



#ni_kiさん

ご指摘ありがとうございます。発生しております。この現象が生じている方の報告と情報がここに集まり何か解決の糸口が見つかることを期待しております。





P.S.

2011 iMacのみ起こる現象というのがやはり解せません。。

2011/08/05 00:33 shun_yg への返信

/Library/Logs/CrashReporter, /Library/Logs/HangReporterというフォルダの事でしょうか?これらの中には何のファイルもありませんでした。

LogsのCrashReporterやHangreporterはCrashやHangしない限りこれらのFolderは生成されない。逆に言うとCrashやHang起きた事になるのですが...

2011/08/05 18:35 shun_yg への返信

OSX Lion + 2011 iMac 27'' + Video =...: Apple Support Communitiesによると省エネルギー設定で,「コンピュータのスリープ」を「しない」にすることで回避できるみたいですね。



shun_yg さんによる書き込み:


#ぴっぴさん

詳しくありがとうございました。

>/Library/Logs, $HOME/Library/LogsのCrash logを見れば原因が分かるかも知れません。

/Library/Logs/CrashReporter, /Library/Logs/HangReporterというフォルダの事でしょうか?これらの中には何のファイルもありませんでした。



>Activity Monitorでの監視を行い、Memory, %CPUが異常になるProcessを探して下さい。

ランダムに生じる現象なのでつねに監視するのは難しいです。一度発生するとActivity Monitorを起動する事すら出来ません。ただフリーズした時に本体が異常に熱くなったりファンの回転数が過剰に上がるような事はありませんでした。




危機管理の一環として,アクティビティモニタは常時起動しておくことをお薦めします。

私は,「ログイン項目」に「隠す」設定で登録しております。(使用OSがLionでは無いので,登録方法は異なるかも知れません)

2011/08/05 18:58 kanekaka への返信

kanekakaさん

省エネルギー設定のスリープの設定変更は新しい情報ですね。試してみます。


新しく投稿された下記のコメントによると10.7.2のデベロッパプレビュー版では件の現象は起きていないようです。安心しました。

https://discussions.apple.com/message/15850439#15850439

2011/08/10 07:42 shun_yg への返信

最近、iMac2011を購入しました。動作確認の流れでYoutubeを視聴してみたら、この現象(OSフリーズ)がいきなり発生しました。つまり、プラグイン等、何も入れていません。頻度も決して低くはないです。頻繁に動画を見ることもないので定量的なことはいえませんが、1回のログインで最低1回というところでしょうか。また、Youtube以外の動画でも発生しました。以上、ご報告まで。

2011/08/10 22:36 taro990 への返信

taro990 さんによる書き込み:


動作確認の流れでYoutubeを視聴してみたら、この現象(OSフリーズ)がいきなり発生しました。つまり、プラグイン等、何も入れていません。頻度も決して低くはないです。

クリーンインストールしてみはいかがでしょうか。

2011/08/10 23:48 ni_ki への返信

ni_ki による書き込み:


taro990 さんによる書き込み:


動作確認の流れでYoutubeを視聴してみたら、この現象(OSフリーズ)がいきなり発生しました。つまり、プラグイン等、何も入れていません。頻度も決して低くはないです。

クリーンインストールしてみはいかがでしょうか。


念のためお伺いしたいのですが、

  • ni_kiさんはiMac 2011を所持していらっしゃるのでしょうか。また、動画再生時のフリーズを実際にご自身のiMacで確認されていらっしゃるのでしょうか。
  • クリーンインストールでiMac 2011の動画再生時のフリーズの症状が改善したという、なんらかの情報をお持ちなのでしょうか。


特に根拠なく、

問題が発生しているならクリーンインストールで治るのでは?

という程度の意図によるご提案であるなら

その旨明記していただきたく、お願いします。

2011/08/11 08:36 shun_yg への返信

taro990です。昨晩も固まりました。画面左下に持っていく手つきも慣れたものです。冗談はさておき、クリーンインスールも一案ですが、未だOSの過渡期かもしれません。現状の仕様と見なしてアップデートを期待します。でも、本音をいえばAirやMacbookProに交換してほしい。。。時間に余裕があれば、何らかの手段でAppleに聞いてみます。

2011/08/11 09:44 tora_3 への返信

申し訳ありません、説明を怠りました。

tora_3 さんによる書き込み:


ni_kiさんはiMac 2011を所持していらっしゃるのでしょうか。また、動画再生時のフリーズを実際にご自身のiMacで確認されていらっしゃるのでしょうか。

2011モデルは所持しておりません。iMac(Late 2009)27inchOS X Lionの環境ですが、私のところでは発生しておりません。

クリーンインストールでiMac 2011の動画再生時のフリーズの症状が改善したという、なんらかの情報をお持ちなのでしょうか。

taro990 さんが「最近、iMac2011を購入」で「動作確認の流れ」とお書きだったので、クリーンインストールのチャンスと判断いたしました。購入直後の動作確認中なら、Apple製以外のアプリケーションも少なくクリーンインストール後の現状復帰も早いと考えたのですが、これはtaro990 さんに確認すべきでした。申し訳ありません。

それで、クリーンインストールをお勧めした理由ですが、一つはtora_3 さんとtaro990 さんのところの現象が同じであるかどうか疑問を持ったためです。クリーンインストールで簡単に消えるならtora_3 さんとtaro990 さんのところの現象は違うのではないかと。もう一つは同じ現象であった場合、クリーンインストールで直ればプレインストールされているOS X Lionに異常有りという仮定もできます。


ただ、よくよく考えてみてらこの現象に対してクリーンインストールを試すなら、EFIパーティションを削除してSMCとPRAMもリセットもしないと折角、時間をかけるのに無駄になるかもです。別件でBoot CampのWindowsでのBlu-rayへの対応を調べていた際に「GPUが未対応」だったのですが、EFIパーティションの削除後、SMCリセットとOS XとWindowsの再インストールで何故か「GPUは対応」に変わりました。GPU絡みの現象ならEFIパーティションの削除は効果有るかもです。(なお、EFIパーティションの削除ですがHDDのゼロ消去で削除されていると思っております。私の勘違いでしたらご指摘を。)

特に根拠なく、問題が発生しているならクリーンインストールで治るのでは?

という程度の意図によるご提案であるならその旨明記していただきたく、お願いします。

当方としては明確な意図はあったのですが、事前の説明を怠りました。重ね重ね申し訳ございません。


ところで、

taro990 さんによる書き込み:


画面左下に持っていく手つきも慣れたものです。

これは何の動作のことでしょうか。shun_yg さんの書込によれば「一切応答しない」とのことですが、taro990 さんのところでは、ホットコーナーとかが生き残っているのでしょうか。情報を頂けると幸いです。

iMac 2011において動画再生時にOS X Lionがフリーズする。

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