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新型MacBook AirでのPhotoshopのカーソルずれ 

PhotoShopCS5 および Photoshop Elements 9 を使用しております。

この夏発売のMacbook Air 13inch でLion10.7.1を使用中です。

どちらのソフトでも焼き込みや覆い焼き、ブラシツールやスタンプツールなどの太さのピクセル数をスライドバーで変更して使用すると、

特定のピクセル数の範囲でマウスのカーソルが消えてワープしたように別の場所に出てきます。

たとえば、323px〜647pxとか267px〜535pxなどの中間辺りの範囲で発生します。

AirのトラックパッドでもAppleワイヤレスマウスでも変わりません。

覆い焼きや焼き込みをしても、指定した場所とは違う場所(画面上でだいたいカーソルの3cm右の3cm下辺り)に作業結果が反映されます。

またその時にはカーソルに適応範囲を示すサークルは出ません。

10.7の現象でしたので10.7.1に変更してみましたが症状は変わりません。

そこで完全消去の後、OSのクリーンインストールをしてまずはElements だけインストールしてみましたが変わりません。

その後CS5も入れましたがやはり同じ症状がでます。

Adobeからは「違うソフトが同じ症状になるのはハードの問題では?」といわれ、Appleからは「Adobeのソフトだけで再現するのであればソフトでは?」といわれ困っております。

どなたかこのような症例には心当たりはございませんか?

あるいは同じ環境の方がいらっしゃいましたら正常に動いておられるのかぜひ教えていただきたいと思います。

どうぞよろしくお願いいたします。

MacBook Air, Mac OS X v10.7 Lion

投稿日 2011/08/19 20:37

返信
返信: 38

2011/08/21 10:14 HAL への返信

なるほど、再現性が確認されましたか。

わたしの環境(MacBook Pro 13)で試してみましたが、32bit/64bitのいずれのモードでも、異常は確認できませんでした。

MacBook AirとはGPUが異なるので、それが関係しているのかも知れませんね。


なお、Photoshop CS5は完全に64bit化されていないため、64bitモードでGPUとの相性の問題があるのかもしれません。

32bitモードでも再現するでしょうか。

2011/08/21 22:04 HAL への返信

USのディスカッションボードにも同じ報告がないかと探してみたらやっぱりありました。

Problem running Photoshop on 2011 MacBook Air...just not compatible?: Apple Support Communities

Photoshop CS5/Lightroom: brush cursors not working on 2011 MacBook Air

一応、Adobe側も把握しているけど、ビデオドライバの問題だからAppleの対応を待つしかないという感じのようです。


あと、大きな問題ではないのですが、一応訂正。


この症状は、CS5.5へアップデート後も確認できました。


Adobe CS5.5に含まれるのはAdobe Photoshop CS5.1で、CS5.5というのは存在しないですね (^^;

# CS5をアップデートすればCS5.5になると思い込んでいたのはなぜだろう・・・

# そもそも、CS5からCS5.5へのアップグレードが無償という事実もないですしね。

ということで、動作確認したのはAdobe Photoshop CS5.1体験版のみです。

2011/08/21 22:32 HAL への返信

HALさんありがとうございます。


ではこれ以上Adobeに報告しても手段はないということですよね(泣)

ひと通りはAdobeへ2日前に不具合を報告済みです。

サポートの方のお話では、詳細は開発元のアメリカに症例を社内報告しますとのことでした。

もう私が出来ることは無いみたいですね...

2011/09/26 15:09 OAO への返信

OAOさん


私も同じ症例で困っていたところ、同様の現象が起きている事をしりきっかけがつかめたようです。

全く同じようなトラブルやら、サポートの問い合わせに時間がとられ設定のリセットを試していくうちにどんどん使い勝手が悪くなって仕事の効率が極端におちてしまいました。

上記の症状に加え、ゆがみを使っているさいにゆがみにのツールの挙動がまったく予期できない動きで実際に使えない状態です。 新機種として期待が大きかった分非常に残念な心境なのですが、同機種での再現性が確認されれば今後の対応も期待できると思い、書き込みさせていただきました。

2011/09/26 20:12 tetsu_photo への返信

ゆがみツールまで挙動がおかしいのですか...

とても残念な気がしますが、Adobe社の方より現在様々な情報提供を求められております。

一日でも早く改善出来たらとの思いで協力しております。

もう少し様子をみてみようと思っていたところです。

2011/09/29 13:12 OAO への返信

OAOさん


私もAperture3でですが同じ問題を抱えており、それに対しAppleからの回答がありました。

似たような症状ですので、ご参考になれば…


ブラシツールのポインタが飛ぶ

これに対し、アップルのサポートのかたがたにも尽力していただき下記のような回答が来ました。

MacbookPro,MacbookAirでグラフィックボード"Intel HD Graphics 3000"

を搭載した機種で、ThunderBolt update(厳密に何月何日リリースのものかは聞いていませんが)を

インストールした機種固有で起こることの裏づけが取れたようです。


すでにUSのテクニカルのほうへissueとして上げて頂いているようですが、

次のアップデートがいつになるかは不明だそうです。


取り急ぎ現状の回避方法は、OSX Lionの復元をし、ソフトウエアアップデートをする際

ThunderBolt updateを除外するしか方法がないようです。


使用環境も違うかもしれないので、OAOさんと私では同じ回答になるかわかりませんが参考までに。

2011/09/30 16:07 OAO への返信

自分もOAOさんとtesu_photoさんと同じ症状が出ていて困っており、本日こちらにたどり着きました。

現状では、問題解決はしないんですね・・・。現状Photoshop CS5.1は使い物にならず、仕方なくPhotoshop CS4を使っている状態です。早く解決してくれると良いのですが・・・。

2011/09/30 19:10 @yuuki@ への返信

@yuuki@さん、ありがとうございます。

本日Adobe社より連絡があり、本国にてMacBook Airを調達出来ないので検証が出来ないとの最終報告がありました。

非常にユーザーが少数であり不具合報告の優先度は上位にはならないそうです。

またCS5後に発売されたMacBook Airである為、対応が難しいとのことでした。

Apple社またはAdobe社のアップデートで今後対応出来るかもしれないので、確約は出来ませんがそれまでしばらくお待ち下さいとのことでした。

本国での検証となりますので日本側ではどうにもならないそうです。

こちらのスタッフの方はこまめに、そして大変迅速に対応をしていただきました。感謝しております。

2011/09/30 20:26 OAO への返信

OAOさんお返事ありがとうございます。

他にももっと困ってる人いると思うんですけどねー・・・。

早く解決してもらえるとありがたいのですが・・・。

OAOさんのおかげで状況が良く解り、とても感謝しております。

ありがとうございました。

2011/09/30 22:37 OAO への返信

本日Adobe社より連絡があり、本国にてMacBook Airを調達出来ないので検証が出来ないとの最終報告がありました。


・・・・。本気で言っているのでしょうか (-_-;;

Adobe Photoshop CS5 Extendedなら1ライセンスで140,700円。1ライセンス分でMacBook Airが買えてしまうほどの料金をとっておいて調達できない、ユーザが少ないからサポートできないって対応がお粗末すぎると思います。

Intel HD 3000搭載機全般の問題でMacBook Air (Mid 2011) に限らずMacBook Pro (Early 2011), Mac mini (Mid 2011) でも同様らしいということ、keinoさんの報告にもあるようにApertureでも似たような症状が出ている事からAdobeが動かなくてもドライバのバグとしてAppleが対応してくるかもしれないですけど、Adobeの言い分には正直がっかりです。

# とここで言っても仕方がないですが・・・

2011/10/01 00:03 HAL への返信

HAL さんによる書き込み:


本日Adobe社より連絡があり、本国にてMacBook Airを調達出来ないので検証が出来ないとの最終報告がありました。


・・・・。本気で言っているのでしょうか (-_-;;

政治的な発送で考えると「この問題はApple社の問題であり、Adobeは公式には関与しない。」という意味ともとれますね。


1ユーザーから見れば、今回のこの問題はAdobeかAppleのどちらかが対応すれば、解決しそうな気がいたしますが、技術的に根が深いのかもですね。

2011/11/28 17:22 OAO への返信

本日Adobe社より連絡があり、本国にてMacBook Airを調達出来ないので検証が出来ないとの最終報告がありました。


ようやく調達できたみたいですよ (^^;

Mac Book Air 環境で補正ブラシが正しく動作しない(Photoshop Lightroom 3.5/Camera Raw 6.5)

# 状況は何一つ進展していませんが・・・


USのディスカッションボードには10.7.3で改善するという情報が上がっていたので、Apertureなどの問題もそれで一気に解決するかもしれません。

Brush Cursor don't work correctly in Adobe Photoshop CS 5: Apple Support Communities

# ただし、先日デベロッパーに配布されたばかりなので、リリースまでまだ1-2ヶ月かかるかも・・・

新型MacBook AirでのPhotoshopのカーソルずれ 

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