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MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

MacBook Pro 15inch early 2011

MC723J/A


OS X 10.6.8

intel core i7 2.2GHz

memory 8GB


購入2ヶ月ですが、突然画面が青く(起動時のような)なる症状が出るようになりました。


サポートと何度もやり取りし、ロジックボードの交換もしましたが、改善されませんのでこの場をお借りします。


iPhotoやGoogleChromeなど、グラフィックスが切り替わる作業をし、メニューバーから終了をクリックした瞬間に、画面だけが青くなるんです。


毎回ではなく、1日から2日に一回程度出ます。


その際、スクリーンキャプチャを撮ると、デスクトップが表示されている状態で記録されていて、一度閉じてスリープにした後、開けると正常に戻ります。


Apple Hardware Test を行いましたが正常でした。


クラッシュレポートも出ず、サポートにはシステムプロファイラを送信して検証して頂いておりますが、その時間帯に、特にエラーなど起きていない状況です。


サポートに指示により、メモリーの交換、クリーンインストールなど、出来る限りの作業もしましたが、1日から2日で再発します。


液晶の不具合を疑い、サポートにも伝えましたが、検証に時間がかかるし、必ず交換できるか分からないとの事でした。


もう、諦めるしかないのでしょうか。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.8)

投稿日 2011/10/05 23:21

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投稿日 2011/10/06 09:44

もんくさん、こんにちは


スクリーンショットが正常だとすると、回路上は正常そうと言う事です。そうすると考えられるのは液晶周りの様な気がします。接触不良なのかもしれませんし、たまにしかでないと言う事ですから、確証はありませんが。LCD周りの交換をしていないのであれば、可能性の一つとしてはあるかもしれません。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

返信: 95

2011/10/21 22:57 Jake への返信

システムがクラッシュするわけでもなく、ディスプレイを閉じたり、ショートカットからログアウトしたり、再起動したり、それで治ってしまって、忘れた頃に青くなる。


気にしない人は、そのまま使っていると思うので、報告がないのかもしれませんね。


あと、Lionではどうか、というのも気になります。


そうですね。

個人使用のMacなら試してみようかと思いますが、仕事で毎日使っているので、バックアップとっていても怖くてできません^^;


そろそろ、サポートにも電話してみようと思います。

2011/10/21 23:30 もんく への返信

たった今、再現しました。

GyaO!のムービー再生中にSafariを終了させることで起りました。ショートカットでログアウト、再度ログインして復活後、同じ操作をしたら再現しました。


思い返してみると、私の場合、これまでも、GyaO!のムービーをSafariで再生した後に起っていました。他のアプリやFinderへの画面の切り替え時のことです。あと、ムービー再生後にGoogle検索の入力画面に切り替えた瞬間というのもありました。やはり、グラフィックの切り替え時に起っているようですね。


ただ、再起動をかけた後、何度も同じ操作をしてみましたが、もう、起りません。確実な再現方法はないようです。iPhotoも頻繁に使用していますが、私の場合、終了して落ちた事はありません。ただし、メニューバーから終了をかける事はなかったです。


メモリーの使用状況というコンディションに因るのではないかと思います。あるていど他のアプリも立ち上げ、作業もした後でのことなので、オンボードのグラフィックチップとのメモリー共有の問題ではないかと推測します。


私は購入後三カ月程度で起り始めました。使用する事でハードの問題が顕在化したので無ければいいのですが。


この問題、話が大きくならないと、やっかいかもしれません。Apple社が問題として認識するまでには至らないような・・・。

2011/10/24 11:16 もんく への返信

Jake さん、はじめまして

ご投稿を週末の自宅で拝見していましたが、投稿は今になってしまいました。

私とほぼ同時期にご購入されたのですね..

さらに、ビデオ再生というところにハッとしました。

実は、私が開発している iOS アプリは、画面内でビデオデータを再生しているのです。

この開発中にある時から急に頻繁にブルー画面が発生したので、当初は、その開発ツールの問題かと疑っていた次第です。

このスレッドの情報から「省エネルギー」→「グラフィックスの自動切り替え」チェックをオフることで、その後は今のところ一度も発生しておりません。

先週末より、アプリの開発も再開しました。

今後を見守りますが、現時点では、サポートに連絡したその結果はいただけておりません。

2011/10/25 13:19 もんく への返信

皆さん初めまして。

私も今年、同様の機種(MacBook Pro / 15 inch / 2.2GHz Intel Core i7 / 8GB Mem / 10.6.8)を買いましたが、

同じように突然画面がブルーになる現象が起きています。

メモリーを解放するソフトを見ていると、色々なソフトを使い続け、

ログアウトや再起動をしないと起きるように思えます。


マウスクリックで時々回復しますが、何も反応が見られないことの方が多いです。

その際は電源ボタンを押して強制終了するしかありません。


OSの問題なのか、ハードの問題なのか、様子をみて再発するようであれば、

アップルに連絡を取ろうと思っています。

2011/10/25 18:30 John_Soh への返信

John_Soh さん、はじめまして。


画面が青くなる症状(ブルースクリーンと呼んでいいものなのか。。。)

どんどん出てきてますね。


今回、思い切って投稿して良かったと思っています。


同じ症状の方は、サポートに連絡&どんどん書き込んでAppleも本格的に動いて欲しいですね。


この件を担当して頂いている、サポートの方に留守電を残しましたが、

うまく残っていなかったのか、連絡がありません。


もう一度、伝言を残してみようと思います。

2011/10/25 19:14 もんく への返信

結果を書き込んで頂いていたのを見落としておりました。申し訳ありません。

もんく さんによる書き込み:

ところで症状が出たときにcommand + option + shift + Q キー(通常なら即座にログアウト。)を押すと、どのようになりますでしょうか。


先ほど、再現できましたので試してみた結果、青画面から正常なログイン画面に移行しました。

と言うことは、私の環境に問題があるのでしょうか?

ログアウトで正常に表示されるかどうかをお聞きした段階では「もんく さんの環境に問題があるのでは」と考えておりましたが、クリーンインストールの状態でも発生するとのことなので、個人の固有環境が原因である可能性がはほぼ無くなったと言う事かと思います。

その後の情報を足して考えると、

グラフィックの自動切り替えをOFFにするのは、ロジックボード交換前に行なっております。

ロジックボード交換前には、青画面現象以外の現象があり、ロジックボードの交換後は画面が乱れる現象は消え、青画面になったと言う事なので、ハードウェアとGPUドライバの切替機能の双方に問題があるのかもです。

2011/10/25 19:32 ni_ki への返信

ni_kiさん、ご返信ありがとうございます。

ロジックボード交換前には、青画面現象以外の現象があり、ロジックボードの交換後は画面が乱れる現象は消え、青画面になったと言う事なので、ハードウェアとGPUドライバの切替機能の双方に問題があるのかもです。

そうかもしれません。

ロジックボード交換理由は、ロジックボードの故障となっておりました。

交換後は、グラフィックスの自動切り替えをOFFにしても、画像の乱れは再発しておりません。

現在は、自動切り替えをOFFのまま使っておりますので、青画面も見なくなりました。


Appleの対応待ちです。

2011/10/26 18:25 もんく への返信

もんくさんと他の皆様

少なくとも私は「省エネルギー」→「グラフィックスの自動切り替え」チェックをオフってから、一度もブルー画面にはなっておりません。

ロジックボード等の一切の交換などはしておらず、ただ、Apple さん(もしも回答が得られるのなら)待ちの状態です。このままの設定で使い続けることに納得するしか無いのかもとの諦めも..

2011/10/27 13:50 Jake への返信

もんくさん、皆様初めまして


私も今年6月にMacbookPro 2.2 GHz/15.4, OS10.6.8 を買って使っていますがSafariをみているときに2度ほど画面が市松模様みたいになって再起動するしかなかったことがありました。嫌な感じはしましたが実害はそれほどなかったのでほっておきましたが最近仕事の上で使うJTeX Editというソフトを使っているとき煩雑にブルー画面になる症状が出ました。一度出るとリターンキーを押して瞬間的になおることもありますがすぐにブルーにもどります。そうなると電源キーを押し続けて再起動しかなくなります。しかもだんだん頻繁に出るようになりこれを使うときは別のパソコンでやるしかなさそうです。CPUやメモリーをそれほど使うソフトでもないので自分のだけが悪いのか、と思ってネットで調べたらここにたどり着きました。JTeX Edit(ソースを打ち込むと印刷結果が表示されるソフト)以外では起こっていません。

2011/10/28 07:22 K2-tokyo への返信

K2-tokyoさん、はじめまして。


ni_kiさんの言われている、command + option + shift + Q キー(通常なら即座にログアウト。)

試してみてください。

私の場合は、正常なログイン画面に移行しましたよ。


あとは、青画面になったら、モニターを閉じてスリープさせたあと、開くと治ってるかもです。

2011/10/28 10:52 もんく への返信

皆さん


私もグラフィックスの切り替えをオフにする事で回避していましたが、


MacBook Pro EFI ファームウェア・アップデート 2.3


が出たのを機に、様子を見るためにグラフィックスの切り替えをオンに戻してみました。

改善されている可能性もなくはないと思うので・・・。

2011/10/28 11:11 もんく への返信

ni_kiさん,もんくさん,jakeさん


どうもありがとうございました.終了のさせ方はためしていないのですがここのおすすめ通り,省エネルギー設定内のグラフィックスの切り替えをオフにする事で完全解決しました.その後トラブルは出ていません.ありがとうございました.

MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

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