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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

MacBook Pro 15inch early 2011

MC723J/A


OS X 10.6.8

intel core i7 2.2GHz

memory 8GB


購入2ヶ月ですが、突然画面が青く(起動時のような)なる症状が出るようになりました。


サポートと何度もやり取りし、ロジックボードの交換もしましたが、改善されませんのでこの場をお借りします。


iPhotoやGoogleChromeなど、グラフィックスが切り替わる作業をし、メニューバーから終了をクリックした瞬間に、画面だけが青くなるんです。


毎回ではなく、1日から2日に一回程度出ます。


その際、スクリーンキャプチャを撮ると、デスクトップが表示されている状態で記録されていて、一度閉じてスリープにした後、開けると正常に戻ります。


Apple Hardware Test を行いましたが正常でした。


クラッシュレポートも出ず、サポートにはシステムプロファイラを送信して検証して頂いておりますが、その時間帯に、特にエラーなど起きていない状況です。


サポートに指示により、メモリーの交換、クリーンインストールなど、出来る限りの作業もしましたが、1日から2日で再発します。


液晶の不具合を疑い、サポートにも伝えましたが、検証に時間がかかるし、必ず交換できるか分からないとの事でした。


もう、諦めるしかないのでしょうか。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.8)

投稿日 2011/10/05 23:21

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投稿日 2011/10/06 09:44

もんくさん、こんにちは


スクリーンショットが正常だとすると、回路上は正常そうと言う事です。そうすると考えられるのは液晶周りの様な気がします。接触不良なのかもしれませんし、たまにしかでないと言う事ですから、確証はありませんが。LCD周りの交換をしていないのであれば、可能性の一つとしてはあるかもしれません。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

返信: 95

2011/11/02 19:29 Jake への返信

Jake さん、私もファームをアップデートして設定を戻し、様子を見ていましたが、今、発生してしまいました。

私の場合は、アプリ画面内でビデオを再生する iOS アプリの開発環境で発生しています。

具体的には、アプリを iPhone のエミュレータで稼働させ、エミュレータを終了したタイミングで確認。


処置としましては、モニタを閉じてしまい、2回繰り返し開いたところで正常画面に復帰しました。


さて、今後はこういった使い方で行くのか、省電力設定を又変更して使うのか...


迷います

2011/11/02 20:37 Syoh への返信

みなさん、こんばんは。


MacBook Pro EFI ファームウェア・アップデート 2.4.1

ダメだったみたいですね。


サポートに確認した所、ここを含めて数件の青画面不具合を把握しているが、サポート側では再現できていない為、まだ不具合修正には至っていないとの事でした。

2011/11/09 16:53 もんく への返信

もんくさん、みなさま、こんにちは


省電力設定はチェックをつけたまま再現性をみようと使っておりましたが、先ほど発生しました。


  • 電源ケーブルは接続状態(充電中)でした。
  • ビデオを再生する何らかのアプリの利用に関連があるのかと考えておりましたが、本日は、一切そのようなアプリは起動しておりませんでした。
  • 何らかのアプリを終了するタイミングで多く発生するようにも見受けられます。ちなみに本日は、データベースのクライアント・ツールを終了した途端に発生しました。
  • ブルー画面発生後、一旦モニタを閉じ、再度開くと何も表示されていない黒画面の状態で、もう一度閉めてから開くと通常画面となりました。前回も同様であったかと記憶します。2回閉開しないと復帰しません。


何の参考にもならないかとは思いますが、一応、投稿させていただきました。

2011/11/09 17:56 Syoh への返信

Syohさん、こんばんは。


  • 電源ケーブルは接続状態(充電中)でした。
  • ビデオを再生する何らかのアプリの利用に関連があるのかと考えておりましたが、本日は、一切そのようなアプリは起動しておりませんでした。


私も、一度だけ上記に近い状態で青画面が出ました。

電源ケーブル接続し、外付けHDDを繋ぎ、バックアップを取ろうと思った瞬間(何もしていない状態)でした。


ちなみに、バッテリー起動中、テキストエディットを開いた後、数秒で青画面が出たこともあります。


ブルー画面発生後、一旦モニタを閉じ、再度開くと何も表示されていない黒画面の状態で、もう一度閉めてから開くと通常画面となりました。前回も同様であったかと記憶します。2回閉開しないと復帰しません。


私の場合、たまに時間がかかることがありますが、一度で復帰します。


情報提供、ありがとうございました。

2011/11/10 12:05 もんく への返信

もんくさん、みなさま、こんにちは


今、又、発生しました。

Chrome を終了した途端に発生!


一旦モニタを閉じ、ちょっと間を空けて様子を良く見ていましたら、本体前面右のスリット、通常は、まるで息をしているかのように緩やかに点滅を繰り返すはずのランプが、点灯したままの状態となっていました。


その後モニタを起こすと、もんくさんの言われる通り、一度で画面が復帰しました。


ディスプレイドライバの障害のように受け取れるのですが、何とか早く対処されることを願っています。

2011/11/10 15:57 Syoh への返信

Syohさん、こんにちは。


点滅するのを見計らってからモニタを上げると、通常画面に復帰しました。


1度で通常復帰できるようになったんですね。

良かったです。


なんかもう、このまま忘れられる不具合になってしまいそうで、とても不安です。


Appleサポートさん!

早く不具合を確認して下さい!!

2011/11/10 22:36 もんく への返信

みなさん、こんばんは。


以前、青画面のムービーをとったお話をしましたが、

見たことない人向けに、とりあえずyoutubeにアップしてみました。


iPhotoをメニューバーから終了する直前まで、モザイクがかかっていますので、

ちょっとタイミングが分かりづらいかもしれませんが、参考までに見てください。


http://youtu.be/oVg_OIz2J3k

2011/11/15 22:53 Syoh への返信

Syohさん、お返事遅くなりました。

ご覧いただき、ありがとうございます。


最近、青画面の件で新たに書き込んでくださる方がいないので、寂しくなってきました。。。


さて、以前から気になっていたのですが「MacBook Pro 15-inch Mid 2010」で、GPU周りの不具合アップデートが定期的に上がっているようですが、なぜAppleは「MacBook Pro 15-inch early 2011」のGPU不具合(確定ではありませんが)を、認めてくれないのでしょうか?


サポートには、不具合の瞬間を収めた動画(モザイク無し)を見て頂いておりますが、確認は出来たけど再現できないからサポートできないパターンに入ってきているのが、とっても不安に思っております。


私の場合、仕事で必要なソフトがLionに対応していない(Rosettaが必要で今後もLion対応無し)ので、どうしようもない状況なのです。


Rosettaが廃止にならなければ、すぐにでも最新のMacBookProに交換してもらうのに。。。

2011/11/16 17:02 もんく への返信

もんくさん、皆様、こんにちは


私も一部の開発環境から Lion を見送っている一人です。


昨日、不本意ながらも Bootcamp を遂に利用し、Windows7 Pro. を入れて、先ほどようやく使えるまでにもって行ったところですが...


いやはや、Mac は、最高の Windows ハードでもあることを見せつけられた格好で感激!

しかし、そこでふと、もしも Windows7 の利用中にブルー画面になることが無いとしたら...と思いついてしまいました(^^;


ハードかソフトかの切り分けにもなるのではと...


Windows7 には Office 2010 も入れたりしましたが、現状、不具合は何ら発生していません。


では、また...

2011/11/16 20:30 Syoh への返信

Syohさん、こんばんは。


昨日、不本意ながらも Bootcamp を遂に利用し、Windows7 Pro. を入れて、先ほどようやく使えるまでにもって行ったところですが...

いやはや、Mac は、最高の Windows ハードでもあることを見せつけられた格好で感激!


ですね!

私も以前、BootCampにてWinを使ったことがありますが、Win専用にMacを購入しようと思った事があります。


もしも Windows7 の利用中にブルー画面になることが無いとしたら...と思いついてしまいました(^^;

ハードかソフトかの切り分けにもなるのではと...

Windows7 には Office 2010 も入れたりしましたが、現状、不具合は何ら発生していません。


今後の結果が、すごく楽しみです。

ありがとうございます。


ちなみに、サポートさんと話したところ、サポートさんの検証用MacBookProはOSがLionのようで、今のところ青画面は出ていないようです。

これまでの情報からすると、MacBook Pro 15&17inch early 2011 OS10.6.8 だけの症状かもしれません。

2011/11/29 17:50 もんく への返信

少々遅ればせながらの状況報告です。


現状、Windows7 の利用時には、一度もブルー画面等を含む一切の不具合を経験しておりません。

かなりヘビーな Visual Studio やエミュレータのたぐいを使い込んでも問題などありません(快適です)。

よって、もんくさんのご投稿の通り、Lion にアップデートしてしまえば発生しないのかもしれません。


依然、度々ブルー画面は経験していますが、どうも、ブルーになろうがなるまいが、何かのアプリを終了する度に、一瞬ですが画面にブレが生じるように感じています。ブルーになる時はその直後に...


予想の域は出ないにせよ、もはやディスプレイ・ドライバーの不具合に特定なのではと思わざるをえない(思い込みたい)心境です...


今日なども客先等でバッテリー駆動でデモなどしてると、常に不安が付きまといます。(^^;

2011/11/29 18:54 Syoh への返信

Syoh さん、こんばんは。

現状、Windows7 の利用時には、一度もブルー画面等を含む一切の不具合を経験しておりません。

やはり、BootCamp ではブルー画面出なかったみたいですね。

答えは、ドライバーで確定しそうですね。

ご検証、ありがとうございました。


一瞬ですが画面にブレが生じるように感じています。ブルーになる時はその直後に...

Syoh さんの言うとおり、ブレは感じます。

グラフィックスが切り替わる際に、チカッとする感じです。

サポートにも、最初からブレの報告はしておりますが、確認できないようです。

まぁ、Lion で検証しているようなので、不具合自体出ないみたいですけど。。。


ちなみに、朗報として、米国サポートに同じような症状があがったようだと、サポートから伺いました。

これは、確定ではないので参考までにとの事でした。

現在は、返信待ちの状態です。


最近は、Lion で Snow Leopard を動かすことばかり考えておりますが、数日前に VMware Fusion 4 の、4.1.0 にて Snow Leopard がインストール出来てしまうメーカーのミスがありましたので、同バージョンのダウンロードと、VMware Fusion 4 の購入をしました。

ただ、バックアップをとっているものの、現 MacBook Pro を Lion にし、上記の方法で上手く動作しなかったことを考えますと、怖くてアップグレード出来ません。。。


いずれにせよ、米国サポートからの良い返事を待つしかないようです。

MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

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