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コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

MacBook Pro 15inch early 2011

MC723J/A


OS X 10.6.8

intel core i7 2.2GHz

memory 8GB


購入2ヶ月ですが、突然画面が青く(起動時のような)なる症状が出るようになりました。


サポートと何度もやり取りし、ロジックボードの交換もしましたが、改善されませんのでこの場をお借りします。


iPhotoやGoogleChromeなど、グラフィックスが切り替わる作業をし、メニューバーから終了をクリックした瞬間に、画面だけが青くなるんです。


毎回ではなく、1日から2日に一回程度出ます。


その際、スクリーンキャプチャを撮ると、デスクトップが表示されている状態で記録されていて、一度閉じてスリープにした後、開けると正常に戻ります。


Apple Hardware Test を行いましたが正常でした。


クラッシュレポートも出ず、サポートにはシステムプロファイラを送信して検証して頂いておりますが、その時間帯に、特にエラーなど起きていない状況です。


サポートに指示により、メモリーの交換、クリーンインストールなど、出来る限りの作業もしましたが、1日から2日で再発します。


液晶の不具合を疑い、サポートにも伝えましたが、検証に時間がかかるし、必ず交換できるか分からないとの事でした。


もう、諦めるしかないのでしょうか。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.8)

投稿日 2011/10/05 23:21

返信
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投稿日 2011/10/06 09:44

もんくさん、こんにちは


スクリーンショットが正常だとすると、回路上は正常そうと言う事です。そうすると考えられるのは液晶周りの様な気がします。接触不良なのかもしれませんし、たまにしかでないと言う事ですから、確証はありませんが。LCD周りの交換をしていないのであれば、可能性の一つとしてはあるかもしれません。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

返信: 95

2012/03/27 09:17 もんく への返信

もんくさん


時間があるときで結構ですので、ni_kiさんが教えてくれたメンテナンスをした後、もう一度グラフィックスの自動切り替えをチェックをしてデフォルトで使用してみてくれませんか?

それでも、ブルースクリーンが出るとなると、Lionでも発生する可能性が出てきますので、サポートさんも本腰入れないといけなくなると思います。

あと、その場合はサポートさんに連絡してください。


ちなみに、私は OS X 10.6.8 からLionにアップグレードした際、OS X 10.6.8 のバグを持ち込まないように、リカバリー領域からHDDをフォーマットしクリーンインストールし直してから、バックアップからは復元せずに、すべて一からインストールし直しました。

その後は、グラフィックスの自動切り替え時に多少の引っかかり感は有るものの、ブルースクリーンの発生も無く使用出来ています。

確かに、購入当初は、SnowLeopardで、Lionにアップデートした記憶がありますね。

一度、ni_kiさんのメンテナンス&自動切替ONを実行してみようと思います。


書込には時間がかかると思いますが、

よろしくお願い致します。

2012/03/29 22:51 もんく への返信

初めまして、もんくさん。


私も全く同じ症状が出ていています。

MacBook Pro 15inch (early 2011) / 2GHz i7 / 10.6.8 / 4GB / AMD Radeon HD 6490M

現時点で最新のアップデート済み


ディスプレイを1度閉じて再度開ければ解決することは知っていましたが、根本的な解決方法がないのか探していたところ、ここにたどり着きました。グラフィックの自動切り替えをオフにすることで解決するとのことなので、とりあえず防止することはできそうですね。ありがとうございました。

過去の投稿を拝見させてもらいましたが、やはり(グラフィックを切り替えるであろう)アプリを終了する時に発生しますね。Lionにすることで解決するようならばしてしまおうかと思いますが、怪しいのでもう少し様子見にします。

2012/05/19 03:55 もんく への返信

みなさんはじめまして。

ここの利用はこれが初めてです、なにか失礼がありましたらごめんなさい。


私もMacBook Pro 15inch early 2011(SnowLeopard)を所持しています。

2012年5月中頃、現在できるアップデートはすべて行いましたが、

皆さんと全く同じような症状がたびたび発生します。

グーグルクロームの終了、AppストアなどにあるMPlayerでの動画視聴後終了時に顕著です。

その際モニターを閉じるのと同じでしょうが、スリープのショートカットは受け付けてくれます。

その後なにごともなかったかのようにキータッチなどでスリープから復帰します。


今までちょっと無理させすぎたかなと古いPCのような考えであまり気にしていなかったです・・・。

最近知り合いから こんなん最新(ほぼ)機種だったらおかしい!と言われ、

このディスカッションにたどり着いた次第です。対処方法などとてもありがたいです。

皆さんの投稿がしばらく無いのが少し不安ですが、一応報告させていただきました。

2012/05/19 08:57 ミニ吉 への返信

ミニ吉さま。

ロボ兵さま。

はじめまして。


そして、みなさま。

大変お久しぶりです。


昨日、サポートからお返事を頂きましたので、お知らせ致します。


まず、MacBook Pro 15 and 17 inch Early 2011 OS X 10.6.8 以降おこる現象だったようで、OS X 10.7 Lionにアップグレードしても、環境よっては解決しなかったようです。


少しずつですが、サポートへの問い合わせも集まり、同機種での検証も進み、OS X 10.7.4 にて解決したとの報告を頂きました。


はい。

OS X 10.7.4 Lion にてです。


世界的にも、問い合わせが少ない症状&致命的なOSのバグではない事(クラッシュレポートに出ない)、Lionでも起こる現象、この夏に新OS Mountain Lion が発売される事とがかさなり、現時点での最新OS 10.7.4 での修正となりました。


修正を心待ちにしていた OS X 10.6.8 ユーザーさんには残念な結果となりましたが、今後の回避方法はOSのアップグレードか、グラフィックスの自動切り替えオフしかありません。


しかし、アップルが僅かなユーザーのバグを修正してくれただけでも感謝いたしております。


アップルさん、ありがとうございました。


そして、これまで検証していただいた方々、大変有難う御座いました。

MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

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