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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

MacBook Pro 15inch early 2011

MC723J/A


OS X 10.6.8

intel core i7 2.2GHz

memory 8GB


購入2ヶ月ですが、突然画面が青く(起動時のような)なる症状が出るようになりました。


サポートと何度もやり取りし、ロジックボードの交換もしましたが、改善されませんのでこの場をお借りします。


iPhotoやGoogleChromeなど、グラフィックスが切り替わる作業をし、メニューバーから終了をクリックした瞬間に、画面だけが青くなるんです。


毎回ではなく、1日から2日に一回程度出ます。


その際、スクリーンキャプチャを撮ると、デスクトップが表示されている状態で記録されていて、一度閉じてスリープにした後、開けると正常に戻ります。


Apple Hardware Test を行いましたが正常でした。


クラッシュレポートも出ず、サポートにはシステムプロファイラを送信して検証して頂いておりますが、その時間帯に、特にエラーなど起きていない状況です。


サポートに指示により、メモリーの交換、クリーンインストールなど、出来る限りの作業もしましたが、1日から2日で再発します。


液晶の不具合を疑い、サポートにも伝えましたが、検証に時間がかかるし、必ず交換できるか分からないとの事でした。


もう、諦めるしかないのでしょうか。

MacBook Pro, Mac OS X (10.6.8)

投稿日 2011/10/05 23:21

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投稿日 2011/10/06 09:44

もんくさん、こんにちは


スクリーンショットが正常だとすると、回路上は正常そうと言う事です。そうすると考えられるのは液晶周りの様な気がします。接触不良なのかもしれませんし、たまにしかでないと言う事ですから、確証はありませんが。LCD周りの交換をしていないのであれば、可能性の一つとしてはあるかもしれません。


《書き込みにコメント付け隊》

いとうみきでした

返信: 95

2012/03/17 22:59 もんく への返信

もんく さんによる書き込み:


そろそろ、Appleに問い合わせてから半年になります。

みんなの力をあわせても、Appleが動いてくれるのを待つしかないようです。

OS X Lionで異常が出ないことと、経過した時間が長いことと次期OSが夏に出るとOS X SnowLeopardが2つ前のOSになることなどを考えると、アップデートされない可能性がどんどん高くなっている気がいたします。症状が出る度にフィードバックしましまくったほうが良いのでは無いでしょうか。

2012/03/18 08:05 ni_ki への返信

ni_ki さん、おはようございます。

OS X Lionで異常が出ないことと、経過した時間が長いことと次期OSが夏に出るとOS X SnowLeopardが2つ前のOSになることなどを考えると、アップデートされない可能性がどんどん高くなっている気がいたします。症状が出る度にフィードバックしましまくったほうが良いのでは無いでしょうか。

Appleは、同シリーズの Macbook Pro を確保して、症状を確認しているとはずですが、まったく進展がないですね。


3/11に連絡をくれると返事を頂いていましたが、連絡は来ませんでした。

困ったものです。。。

2012/03/18 10:31 もんく への返信

もんくさま,

皆様,


本件ですが, 繰り返し症状が出たときにサポートへ連絡しましたが(2012年2月初旬), 「初めて聞く症状」といわれました.

対応するつもりも, 無いのでしょうか?


私の17inch Early 2011での挙動で,

「SafariでのFlash読み込みで, 一瞬ひっかかる」

「通常使用からリッドクローズへ切り替えた時, ウィンドウ左上の赤, 黄, 緑ボタンの左に小さな輝度ノイズがでる. ー 再起動で直る」

等があります。


どれも、ドライバがらみのような気がします。


また、サポートへ詳細に説明してお願いしてみます。

2012/03/18 23:31 もんく への返信

もんく さんによる書き込み:


Appleは、同シリーズの Macbook Pro を確保して、症状を確認しているとはずですが、まったく進展がないですね。

既に前の機種となっていますので、この症状が広く他の方々に影響することがない点が、進展を遅らせているのかもですね。

3/11に連絡をくれると返事を頂いていましたが、連絡は来ませんでした。

例えば2週間ほど待ってから再度、問い合わせてみてはどうでしょうか。ただ、残念ながら連絡が無いのは進展が無いからの可能性が高いですが。

2012/03/20 16:03 もんく への返信

はじめまして。

自分もブルースクリーンで悩んでおり、このコミュを見つけました。

皆さんは、Lionでは発生していないようですが、

自分は、Lion使用中です。


使用状況

機種 Macbook pro early2011 15inc

OS Lion (2012/3/20時点では、最新版をインストール済み)


発生状況

google chromeを閉じる時に、ブルースクリーンに遷移

感覚的なものですが、chromeのタブを多く開いた後に発生しています。

一度、chromeを完全終了させ、再起動すると、発生頻度は低くなる感覚がします。


発生していた時は、キー操作無効になり、

電源長押しで強制終了していました。


ひとまず、電源長押しは、やりたくなかったので、

・省エネルギーの"グラフィックスの自動切り替え”のチェックを外す[OFF]

・ディスプレイを数秒閉じて再度開く。

・command + option + shift + Q を押しログアウト

などの対処法を試してみます。

2012/03/20 19:51 Yasufuku への返信

Yasufukuさん、こんばんは。

本件ですが, 繰り返し症状が出たときにサポートへ連絡しましたが(2012年2月初旬), 「初めて聞く症状」といわれました.

対応するつもりも, 無いのでしょうか?

私が、初めてサポートに連絡したときは、他に同じ症状の報告はないと言われましたが、2月に連絡したときは、数件報告されていたようです。

担当さんの知識不足でしょうね。

2012/03/20 19:54 ni_ki への返信

ni_kiさん、こんばんは。

例えば2週間ほど待ってから再度、問い合わせてみてはどうでしょうか。ただ、残念ながら連絡が無いのは進展が無いからの可能性が高いですが。

そうかもしれません。

もうちょっと待ってから、連絡してみようと思います。

2012/03/20 20:08 doo への返信

dooさん、はじめまして。

doo さんによる書き込み:


はじめまして。

自分もブルースクリーンで悩んでおり、このコミュを見つけました。

皆さんは、Lionでは発生していないようですが、

自分は、Lion使用中です。


使用状況

機種 Macbook pro early2011 15inc

OS Lion (2012/3/20時点では、最新版をインストール済み)


発生状況

google chromeを閉じる時に、ブルースクリーンに遷移

感覚的なものですが、chromeのタブを多く開いた後に発生しています。

一度、chromeを完全終了させ、再起動すると、発生頻度は低くなる感覚がします。


発生していた時は、キー操作無効になり、

電源長押しで強制終了していました。


ひとまず、電源長押しは、やりたくなかったので、

・省エネルギーの"グラフィックスの自動切り替え”のチェックを外す[OFF]

・ディスプレイを数秒閉じて再度開く。

・command + option + shift + Q を押しログアウト

などの対処法を試してみます。

Lionでの報告は初めてですので、ドライバ関係ではなくハード的な問題になってくるかもしれません。


ただし、キー操作無効になるとの事ですので、今回の症状とは少し違ってくるかもしれませn。

ブルースクリーン再発時に、対処方法のログアウトを試してみて下さい。

2012/03/20 20:59 doo への返信

doo さんによる書き込み:


発生していた時は、キー操作無効になり、電源長押しで強制終了していました。

実施済みでしたら申し訳ありませんがOSの健全性維持のため、下記など行っておいては如何でしょうか。

とりあえずトラブルシューティング


OS X10.6向けと記載されていますが、OS X Lionでも大丈夫です。

2012/03/20 22:52 もんく への返信

久しぶりにブルースクリーンに遭遇しました。


最近ダウンロード出来るようになったAppleのアップデータをインストールし、

再起動を促されたので、指示通り再起動ボタンをクリックしたら

そのままブルースクリーンになったままで再起動せず。

仕方なく電源ボタンを押して強制終了し、

再度電源を入れ直しました。


それまでは普通にメーラーを使ったりウェブブラウザーを使ったりしており、

最後にファイヤーフォックスを使っている途中でアップデータをインストールして

再起動をかけることになりました。


別段変わった使い方をしていたのではないのですが、

気持ち悪いです。

いつになったら対応してくれるのか不安で仕方ないです。

2012/03/26 18:18 もんく への返信

もんくさん


ただし、キー操作無効になるとの事ですので、今回の症状とは少し違ってくるかもしれませn。

ブルースクリーン再発時に、対処方法のログアウトを試してみて下さい。


キー操作無効ですが、

・command + option + shift + Q を押しログアウト

を試したことがなかったため、発生した場合は、試してみようと思います。


なお、

・省エネルギーの"グラフィックスの自動切り替え”のチェックを外す[OFF]

の設定を行なってから、1週間程度経過しますが、

現在のところ、ブルースクリーンには遭遇しておりません。

2012/03/26 19:12 doo への返信

doo さん、こんばんは。

・省エネルギーの"グラフィックスの自動切り替え”のチェックを外す[OFF]

の設定を行なってから、1週間程度経過しますが、

現在のところ、ブルースクリーンには遭遇しておりません。

時間があるときで結構ですので、ni_kiさんが教えてくれたメンテナンスをした後、もう一度グラフィックスの自動切り替えをチェックをしてデフォルトで使用してみてくれませんか?

それでも、ブルースクリーンが出るとなると、Lionでも発生する可能性が出てきますので、サポートさんも本腰入れないといけなくなると思います。

あと、その場合はサポートさんに連絡してください。


ちなみに、私は OS X 10.6.8 からLionにアップグレードした際、OS X 10.6.8 のバグを持ち込まないように、リカバリー領域からHDDをフォーマットしクリーンインストールし直してから、バックアップからは復元せずに、すべて一からインストールし直しました。

その後は、グラフィックスの自動切り替え時に多少の引っかかり感は有るものの、ブルースクリーンの発生も無く使用出来ています。

MacBook Pro 15inch early 2011 にて画面が青くなる。

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