iTunes10.5をWindows7へインストール。その後不具合発生

使用しているＰＣはWindowsという事は確認してましたがメーカー・使用ソフト等は一切聞かれませんでした。

ユーザーの使用環境は千差万別ですから、使用しているPCのメーカーや型番を聞いても解決しない場合もありますが、情報を集めておく事で後から解決策が見出せる場合もありますから、サポートが聞いておいたほうが良い情報だとは思います。

以前のバージョンのiTunesに関するトピックでも、チップセットにRadeon Xpressを採用したDELL製のPCでトラブルがありましたし…。

その代わり何度もしつこく「セキュリティソフトとの競合の可能性が高い（Norton 360使用)」と言われ、無効にしたのに解決せず「削除したほうがいい」と言われました。結局リストアしたので結果的には削除しましたが、もしその競合が問題だった場合、セキュリティの入っていないwindows PCをその後使い続けるの怖くないですか？

確かに、インストールのトラブルは、ウイルス対策ソフト等との競合の可能性は高いのですが、その割には色々なウイルス対策ソフトの名前が出ているので、まさか全部のウイルス対策ソフトと競合する訳はありませんし…。

何より、セキュリティが脆弱になったWindows PCを使うのは危ないので、せめて削除前にMicrosoft純正のMicrosoft Security Essentialsをインストールするように助言すべきだとは思います。

最初にサポートの人がＰＣのメーカーを聞いてくれれば該当プログラムの削除だけで済んだのに、と思うと大分うんざりした気持ちになるのは否めません。

Appleのサポートセンターに、「i-フィルターが原因の可能性がある」と情報が入っていれば、それで済んだと思いますが、その話が出て来なかった所を見ると、サポートセンターにその情報が入っていないのだと思います。

だとすると、メーカーや機種を確認していたとしても、同じ事になった気も…。

という感じで、iTunes 10.5にもサポートの対応にも問題点があると思いますので、iTunesのフィードバックから、Appleに改善の要望を伝えたほうが良いと思います。

大樹さま、皆さま、お世話になっております。

i-フィルターのアンインストールした後は無事このappleのwebページもスムーズに見ることができ（それまでappleのページはなぜかとても遅かったので）、何かが干渉していたんだろうな、と私もやはり思います。

大樹さまがおっしゃるように、現状のとりあえずの障害は解決したかなというのが今のうちのパソコンの現状です。

ただ、やはりi-podだけは同期はできるのですが、アップデートできず、困っている状況は変わりません。（アップデートすると数時間かかってほとんど進捗状況かわりません。諦めました。）

あまり使わないので、まぁいいかなと思って、やり過ごしているのですが。。。

i-tunesのアップデートがあって、根本的に直ればいいなぁと思って待っている状態です。

（パソコンは、windowsばかりで、今まで芸術系の大学に通う家族のＭａｃしかさわったことがないのですが、家族が海外に居る関係で、facetimeが欠かせないものになり、家にi-pad i-podそして携帯もi-phoneになって、どんどんappleのデバイスが増えていく現状、やはりスムーズにwindowsで同期なのができればいいなぁと切に願っています。）

またこちらのディスカッションで色々教えていいただければと思います。

大樹さま、皆さま、よろしくお願いします。

Sopyeeｓ様、はじめまして。

私も今回シニアアドバイザーにつながるのに長時間舞った後、もう何もありませんね、と言われたときは本当に途方にくれました。

お気持ちものすごくわかります。

windowｓで使っていることが悪いみたいな気持になりました。

というか、macを買いたいと真剣に思いました。（無理ですが。。。）

Sopyee様の文章を読んでいて、そうそう、同じ気持ち！と何だか救われるような気持ちになりました。

有難うございます。

粕谷様、はじめまして。

いつも読ませていただいています。

冷静な、的確なアドバイス、とても助かっております。

有難うございます。

こうして、ディスカッションを通して、問題解決していくうえで粕谷様のようなアドバイスは非常にありがたいです。

これからもどうかよろしくお願いします。

今回のiフィルターの件、製造元のデジタルアーツ社に連絡すると、

すぐに対応版を出してくれました。

私のはiフィルター6.0ですが、最新版にアップデートすると、iTunesでも認識されるようになっています。

参考までに。

私のi-フィルターも6.0なので、もしアップデートにより解消されるのなら

再インストールをしようと思っております。

ただ、また入れた事により不具合が生じるかもしれないと思うと二の足をしまいます。

i-フィルターが必要ですか？

i-フィルターが必要なら、再インストールしてみれば良いと思います。

必要がないなら、不具合の確率を減らす為にも、アンインストールしたままで良いと思います。

余分なソフトウェアは入れておかないほうが無難です。

大樹様

初めまして。

同じ症状が出て、途方に暮れているものです。

皆様の見解と大樹様の解決報告をみて、

もしや！と思い、プログラムの中で必死でi-フィルターを探しましたが、

一向に見当たらず、問題の解決策が見いだせずに困っています。

念のために、javaなど干渉しそうなソフトをアンインストールしたり、ファイアーウォールとウィルスバスターを解除し、

iTunesの削除、再インストールを繰り返してやってみましたが、全く解決できず・・・・

私もVAIO愛用者で、古いVAIOと旧版iTunesでは特に何の問題もなかったのですが、

去年末に購入した新しいVAIOに新版iTunesをインストールしたら、このような不具合が起きました。

今のPCはVAIOシリーズのVPCS139FJです。

Windows 7 Home Premium 64ビットでiTunes 64ビット版をダウンロードし、インストールしています。

セキュリティーソフトはウィルスバスター２０１２クラウドを使っており、ソニーアップデータも最新にしています。

PCに優れて詳しいわけでもないので、これ以上どうしたらいいか打つ手もなく、また途方に暮れています。

何かアドバイス頂けると大変助かりますので、よろしくお願いしますｍ（＿＿）ｍ

もしや！と思い、プログラムの中で必死でi-フィルターを探しましたが、

一向に見当たらず、問題の解決策が見いだせずに困っています。

今のPCはVAIOシリーズのVPCS139FJです。

SONY VAIO S-Series VPCS139FJですよね？

当該機種は、i-フィルターはプリインストールされていません。

念のために、javaなど干渉しそうなソフトをアンインストールしたり、ファイアーウォールとウィルスバスターを解除し、

iTunesの削除、再インストールを繰り返してやってみましたが、全く解決できず・・・・

ウイルスバスターを使用しているのなら、VAIOにプリインストールされている、McAfee PC Security Center 60日間限定版や、Spy Sweeper 90日間限定版も削除済みでしょうか？

Windows Updateも、全て適用済みで最新の状態ですよね？

iTunesの削除は、下記のページの方法で、関連フォルダの削除も行ないましたか？

それとも、コントロールパネルで削除しただけでしょうか？

Windows Vista または Windows 7 での iTunes、QuickTime、その他のソフトウェアコンポーネントの削除および再インストール

それでもダメなら、もしくは、まだそこまでやっていない場合は、Total Uninstall等のアンインストールツールでApple関連のファイルを削除してからだと、インストール出来る場合があるようです。

(某巨大掲示板に載っていた情報)

Total Uninstallの使い方は、ここのページが判り易いと思います。

30日間は試用出来るようです。

柏谷様

大樹様

ご回答ありがとうございます。

アドバイス頂いた通りに一通り確認し、

作業してみましたが、症状はやはり改善されません・・・

主な症状としては、ライブラリーにあるミュージック、ムービー、TV番組、

genius,プレイリスト内全項目を選ぼうと左クリックすると、

赤の〇に斜線（＼）マークが出て選べない状態です。

右クリックすれば、右窓に曲listが出て選べば曲は流れますが、

曲名やアーティストの編集はプロパティ開かないとできないことになってます。

Windows Updateも最新の状態で、推奨だけじゃなくオプションも更新済みです

また、McAfeeは削除済みで、Spyもプログラム一覧に存在していませんでした。

Total Uninstallを使ってApple関連ファイルをすべて削除し、ファイヤーウォールの無効、

ウィルスバスター停止の上iTunesを再ダウンロードしインストールしましたが、やはりダメでした。。。

新しいPCでほとんど何も追加インストールしてないのに、何度削除、インストールを繰り返しても改善されないのには

もう心が折れそうです・・・＞＿＜

大樹様

わざわざご心配の書き込みありがとうございます。

個人的にはほぼあきらめが入っていたため、こちらのサポートコミュもしばらく見ておりませんでした。

返信が遅くなってすいません。

こちらの皆様方のアドバイスを参考に、できる範囲で解決を試みてみました、

JAVAのバージョンアップは以前に書き込んだ通りです。・・・→改善されず

i‐フィルターのアンインストール・・・アンインストール後に試したものの改善されず（もしかしたら、アンインストール後、iTunesもアンインストール→再ダウンロードしないといけないのでしょうか？？そこまではやっていません）。

VAIOのアップデート・・・自動で最新のものになっているはずですが・・・→改善されず（手動アップデートに挙がってきているリストも確認してみましたが、それらしいアップデートは見当たりませんでした）。

Mcfee削除等も、パソコン不得手な私にとっては少々冒険のいる試みのようです（インターネットの契約でサービスで入っているMcfeeを、パソコン買い替え時に移し替えるだけでもえらく苦労してしまった私です((+_+))）

症状としては、上記のNinaさんと全く同じ状況です。

曲は聴けるし、iTunesで購入→ダウンロードもできるし、同期もできるので、右クリックの不便さぐらい我慢してみようかなと、apppleからの次回アップデートに期待を寄せている次第であります。

親身になってのお心遣い、ありがとうございます！