iTunes10.5をWindows7へインストール。その後不具合発生

大樹さん、はじめまして。

ずっとこのスレッド見ながら自分のパソコンが同じ状態なので色々やっていました。

ここの皆さんのアドバイスが心の支えでした。ありがとうございました。

書き込みのひとつひとつをすべてやって、二日前4時間かけてアップルの方と話をして（2時間待ちました）でも途方にくれていました。

二日前に技術者の方にもうどうすることも今のところないですね、と言われ、昨日は一日諦めていました。

今日、思いついてもう一回すべてのソフトをみていたら、ｉ-フィルターという富士通のパソコンに最初からついていたものをアンインストールしたものだと思っていましたら、それが残っていて、それをアンインストールしてからウィルスバスターやファイヤーウォールをはずして、もう一度apple関係を再インストールしたら、なんと直りました！

私の場合はｉ-フィルターだったと思われます。

とりあえずご報告まで。

お世話になります。

私のパソコンは富士通のＦＭＶで、最初からそのｉ-フィルターという子供のためのフィルタリングソフトがついてました。

富士通のものではないと思いますが、多分国産だと色んなソフトが最初についてるそんな類のものの一つだと思います。

色んなスレッド読んでみて、いらないものはアンインストールしてみては、と書いてあったので、昨日いろんなソフト片っ端からアンインスールしてみました。でも駄目でした。

今日落ち着いてゆっくり見てみたら、以前不要だと思ってアンインストールしたと思い込んでたソフトの一部が残っていたので、それをアンインストールしてから、itunesの再インストール後、劇的に動き始めました。

その後、もちろんウィルスバスター、ファイアーウォールは元に戻しました。

で、2時間かかりましたが,i-padのアップデートも終わりました。

これからi-podの更新です。

頑張ります。

お役に立てればいいですが。

bluenut による書き込み:

以前不要だと思ってアンインストールしたと思い込んでたソフトの一部が残っていたので、それをアンインストールしてから、itunesの再インストール後、劇的に動き始めました。

何か支障があるとか、名前を忘れたとかであれば、しょうがないですが、参考情報としてそのソフト名を書いといて頂けると、同じ環境の人の参考になるかと。

i-フィルターとは富士通独自のウィルス対策ソフトなのでしょうか？

また、windows7には全てのメーカーに標準装備なのでしょうか？

SONY VAIO Type-Lの型番にもよりますが、i-フィルターの体験版が入っている場合があります。

http://www.vaio.sony.co.jp/Products/L1/software.html

ちょうど、富士通 FMVNFD40の故障品を知り合いから預かっていたので、修理がてら試してみました。

確かに、i-フィルターが動作した状態になっていると、iTunes 10.5インストール以降、マウスクリックの挙動がおかしくなります。

i-フィルターをアンインストールすると、問題が無くなりました。

(当該PCは、持ち主に中古屋さんに売られてしまいましたので、追試験は出来ません)

大樹さん、良かったです

私もその後いろんな不具合はなおった様子です。

ipad や iphone　は無事同期できて（数時間かかりましたが）、ただなぜかipod　だけが同期しているとエラーになってしまいました。

ただ前と違って、ゆっくりとした動きはなくなってスムーズに動いているので、とりあえず良かったです。

そこで、質問なんですが、ソニーからはアップデートしてるんですね。

うちは富士通なんで、富士通のazby club　というパソコンの情報のページにいってみたのですが、アップデートのことは見つからなかったので、うーん、と思っているところです。

とりあえずもう一度富士通のアップデート探してみます。

また何か情報ありましたらよろしくお願いいします。

有難うございます。

ipodの同期以外は、大丈夫になったのですが。

昨日の夜から15時間同期しても5ミリしか進んでないので、やはりアップロードしばらく待ちます。

富士通のアップロードもやってみたのですが、駄目でした。

まぁ、とりあえずそんなに支障がないので、様子みてみます。

有難うございます。

私もiフィルター6.0が入っているVAIOのPCで、iTunes10.5ではiPod touchが認識されない事象が出ています。

なぜかshuffleは認識されます。

iフィルターをアンインストールをすると認識されます（機能停止だけではダメ）。

VAIOアップデートは最新にしているつもりですが、解決されません。

iフィルターとiTunesが衝突しているように思われます。

似たような症状は以下のスレッドでも報告されています。

https://discussionsjapan.apple.com/thread/10098601

実は私も似た症状が出ており途方にくれておりました。

＜使用環境＞

PC VAIO VCG LA-71

OS Windows XP home edition service pack 3

i phone 3GS

i tunes ver. 10.4辺りからi phoneの同期に時間がかかるようになり10.5にアップデート後は、バックアップの作成を始めるとCPU使用率が100％に跳ね上がりフリーズする→強制終了ということを繰り返していました。

システムマネージャによるとAppleMobileService.exeが高負荷で動いており、CPU使用率50％～60％を推移していました。

Apple Careに入っていたのでアップルのサポートセンターに電話をし、シニアアドバイザーと2時間くらい話ましたが解決せずその後も自分でウェブを彷徨いながら試行錯誤、いい加減に諦めたくなっていたところにこちらで「i - フィルタ」の件を発見し「もしやっ？」と思って確認したら案の定入っていたのでアンインストールしてみたところ万事解決しました。

皆様に感謝です。

今回の件でPCのリストアまで実行していたので、VAIＯ関係のアップデートは最新版が入っているはずですがだめでした。

余談ですが今回の件でアップルのサポートセンターには正直、かなりがっかりさせられました。

シニアアドバイザーにつながるのに2時間待ち、電話がつながってから1時間半以上話したのですが、使用しているＰＣはWindowsという事は確認してましたがメーカー・使用ソフト等は一切聞かれませんでした。また、「バックアップの際にCPU使用率が100％になってフリーズする」という事例の報告はオフィシャルには受けてませんね～」とも言われ・・・。

その代わり何度もしつこく「セキュリティソフトとの競合の可能性が高い（Norton 360使用)」と言われ、無効にしたのに解決せず「削除したほうがいい」と言われました。結局リストアしたので結果的には削除しましたが、もしその競合が問題だった場合、セキュリティの入っていないwindows PCをその後使い続けるの怖くないですか？

リストアもその人が「最終手段はそれしかない」と言っていたので電話を切った後自分でやりましたが効果は無く

結局これが解決するまでに10時間以上費やす結果となり、最初にサポートの人がＰＣのメーカーを聞いてくれれば該当プログラムの削除だけで済んだのに、と思うと大分うんざりした気持ちになるのは否めません。