iPhone4Sがフリーズ

私も購入して３日後頃から同様な現象が起こっています。

最初はソフトバンクに問い合わせて、ハードなのか、アプリやデータのバグなのかを見極めるため、工場出荷状態に戻しましたが、それでも発生したのでアップルのサポートおよびサービスプロバイダに問い合わせました。

おそらく交換が可能ではあるようなのですが、ショップで同症状を確認、復元する事が必要と言われました。。。

私の場合の発生頻度は１〜２日に１度、

しかもショップに行けない勤務中や、朝起きたときに発生していたことに気づくという状況です。

勤務後、ショップに行くまで、一日フリーズ状態で放っておくのは・・・と思い、

次にショップに寄れるタイミングで発生するまで待ちます、としました。

フリーズしたまま放っておくのがイヤというのもありますけど、

この症状中のiPhoneに他の電話からかけてみたところ、普通に鳴っているかのようなんですよね。

どうせなら繋がらないでいてくれたらいいのですが。

まぁ電源が落ちているわけではないということなんでしょうか。

不在着信記録にも残らないので、ちょっと差し支えるかな。

ショップで現象を確認って無理ですよねぇ……。

それってアップルストアでしょうか？　SoftBankでしょうか？

私のフリーズも、大抵は朝起きてからしばらくして、携帯をいじろうとすると、ブラックアウトしていたってことが多いですね。

OSの通知関連で落ちているんでしょうかねぇ？

再現性のあるものなら、ショップで確認できるんですけどねぇ。

おそらく交換が可能ではあるようなのですが、ショップで同症状を確認、復元する事が必要と言われました。。。

ええ？。それは酷いですね。

私の今までの経験だとサポートはappleであり、ソフトバンクではないとの事でした。それにバックアップから戻さない復元をしても症状が改善されないのにそれをショップ（これはソフトバンクですかね？）で確認するまで修理にも応じないとは、たまたまあたったサポート員がはずれだったのでしょうか。

普通ではそんな対応では無いと思います。日常的に使用する道具が満足に使用出来ていない状態ですので、もう一度サポートに掛け合った方が良いと思います。

もしジーニアスバーがお近くに有るのであればそちらの予約を取るのがもっとも早いと思います。

また、修理中は代替機をソフトバンクから借りることができたと思います。

アップルのショップです。

ソフトバンクでも聞きましたが、修理や交換はアップルのみと言われました。

一応、都心にはいくつかサービスプロバイダがあるらしく、アップルのサポートラインでリストアップして教えてくれたのですが、神奈川の自宅近くでは隣の市までいかなければならない・・・・

OS絡みなら、アップデートで直るといいんですけどね。

iPod touchやiPadは使っていましたが、今回が初iPhoneだったので、

はじめからこんな調子で、かなり残念です。

ひどいですよね。

最初アップルに電話したときの担当の方は、すぐにどうにかしてくれそうな雰囲気だったのに。

都内の某サービスプロバイダから「症状をここで確認します」って言われたとき

思わずすぐにまたアップルに電話したら、違う担当でしたが、サービスプロバイダと同じことを言われました・・・

ジーニアスバーですか。

銀座なら行けそうです。どうもありがとうございます＾＾

私も同様の症状が起こり、すぐにアップルに電話をしました。

その時は、すぐに修理手続きを行ってもらい、１週間後には、修理完了（交換品）がきました。

その後は、同様の症状は発生していません。

やはり、本体内部の不良と考えるのが妥当だと思います。

検証診断テスト実施結果のお知らせにも、そのような事が書いてありました。

a06862 wrote:

都内の某サービスプロバイダから「症状をここで確認します」って言われたとき

思わずすぐにまたアップルに電話したら、違う担当でしたが、サービスプロバイダと同じことを言われました・・・

推測ですが、ちょっと予想してたよりトラブルが多いんじゃないでしょうかね。

どうも、こことかネットを見ている限りだと、そんな感じがします。

ネットにつながらなくなり、渋谷のクイックガレージに行き初期化で治ったため帰ったがフリーズ症状は起きていました。

昨日更新情報があり、更新したところソフトに加えてファームウエアも更新されたようなので、様子を観るつもりです。

昨日３回目の待機モード中のフリーズ発生。前機種のＸ０１ＨＴ（WM6)もたまにはフリーズしていたので現状ではまだ様子見です。ソフトバンク　64G　白　2011/10/29～

しばらく、アプリもデータも入れず、メールと電話機能のみにして様子を見ていました。

復元も２日に一度くらいやり、OSも最新にしていましたが、やはり変わらない頻度でフリーズしました。

やすどんさんのアドバイスをもとに、ジーニアスバーに行って状況を話したら、即交換してくれました。

以前投稿したものですが、購入してから１月近くで３回フリーズしました。

最初の２回はスリープ解除後にブラックアウト、再起動したら復帰できました。

残りの１回は、まさに今起きているのですが、アプリ使用中に固まったので再起動、リンゴマークの後、itunesとの接続を促す画面が出てきて、その状態から先に進めず。電源ボタン長押し、電源ボタン＋ホーム両方試しても同じでした。

画面が促すように、itunesにつなげばいいのかもしれませんが、出先なので今は何もできない状態です。

そろそろ、工場出荷状態で様子見⇒だめならアップルストアの対応取ろうかと思います。

もう既に試していたらごめんなさい。

電源ボタン＋ホームをリンゴマークが出るまで長押しは試しましたか？

時間にして１０～１５秒程度ですかねぇ。

結構長い時間に感じますが、リンゴマークがでるまで我慢して押してみたら直りません？

bungaさん、早々にお返事頂きありがとうございます。

とりあえず試してみたのは下の様な感じです。

①電源ボタンのみ

アップルマーク⇒itunes接続画面から進めず

②電源ボタン＋ホーム（５秒くらい）

①と同じ

③電源ボタン＋ホーム（１０秒くらい）

アップマーク⇒アップルマークが一瞬消えて再度アップルマーク⇒itune接続画面から進めず

④電源ボタン＋ホーム（さらに押し続ける）

アップルマーク⇒再度アップルマーク⇒電源オフ

もうユーザに出来ることはありません。

修理（交換）です。

何度かそういう状態になったことがありまして……。

④電源ボタン＋ホーム（さらに押し続ける）

これを、リンゴマークが出なくなるまで続けてみて、

リンゴマークが出なくなったら、普通に電源オンでどうでしょうか？？

なんとなくリカバリーモードに入っちゃってるのかな？っていう印象ですが……違いますかね？

なら、PCに接続して復元で使えるようにはなると思うんですが。

（なぜリカバリーモードに入ったかは別として）

PCに繋いでもダメなら、ｘｙさんの仰るように、アップルストア行きですかねぇ。。。