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「データ通信機能を起動できませんでした」

昨日購入したばかりの、iphone 4s au版です。


Wifiに接続して、切断後3Gにてsafriを起動させたところ、

「データ通信機能を起動できませんでした」

というエラーが出て、通信ができない状況です。


モボイルデータ通信はONになっています。


・機内モードON/OFF

・電源 切り/再起動

・リセット


も何度か繰り返してみましたが、全く状況は変わりません。


特におかしな設定をした認識もありません。


何が原因でしょうか?

iPhone 4S

投稿日 2011/10/20 08:22

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投稿日 2011/10/24 09:56

昨日書き込みした者です。

何人かの方がお試しになられた「すべての設定をリセット」で復旧しました。

情報を下さった方ありがとうございます。


念のためすでに予約していたのでアップルへもTEL確認したところ

・同様の問い合わせはない(appleとして問題として上がっていない)

・復元で改善しなかった→iOSの問題ではないということ(もしかしたらハード側の問題かも?と)

・修理・交換も可能(今回は初めてなので私は一旦お断りして様子見します)

とのことでした。


どうか再発しませんように・・・

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2011/10/24 09:56 chackie への返信

昨日書き込みした者です。

何人かの方がお試しになられた「すべての設定をリセット」で復旧しました。

情報を下さった方ありがとうございます。


念のためすでに予約していたのでアップルへもTEL確認したところ

・同様の問い合わせはない(appleとして問題として上がっていない)

・復元で改善しなかった→iOSの問題ではないということ(もしかしたらハード側の問題かも?と)

・修理・交換も可能(今回は初めてなので私は一旦お断りして様子見します)

とのことでした。


どうか再発しませんように・・・

2011/10/20 23:47 隼太郎 への返信

私も同様の現象が起きて困っています。

auショップにいったらソフトウェアの問題かもしれないので

アップルストアに行って問い合わせてみてくださいと言われました。


電話はできるのですが、ネットワークにまったく接続できません。

2011/10/21 01:08 佑介154 への返信

私も同様の現象が起きています。

正確には一昨日以前は3Gでつかえてました。

一昨日は、3Gと○を行ったりきたりだったので、自宅と会社でwi-fiを使ってました。

そして昨日から、3Gが使えなくなり、○表示もなくなりました。


電話は使えています。

またwi-fiも使えています。


ネット上でも同様の現象の方が多数いるため、対処法をかたっぱしから試しました。

下記含め、設定からいじれる機能を1つ1つ変えたりしながら、確認しましたがダメでした。


・機内モードON/OFF

・電源 切り/再起動

・リセット

・SIM 抜き/差し


auショップかアップルストアに行くつもりですが、

みなさん、たらいまわし状態なんでしょうか。

2011/10/21 11:11 佑介154 への返信

起きていることは、高速な3GのEV-DOと低速な1xRTTの両方が利用可能な状態で、1度1xRTTの回線をつかんでしまうとEV-DO回線に復帰できなくなるという現象です。


1xRTT回線をつかんだ状態ではステータスの表示が"3G"ではなく"○"になります。この時通信速度は100kbpsを切る位の低速通信になってしまいます。


一度この状態になってしまうと、再び3Gをつかんでも「データ通信機能を起動出来ませんでした。」と表示が出て再び1xRTTの"○"表示に戻ってしまいます。対策としては電源を切って立ち上げ直すしかありません。


ローミングをOFFにしていても発生します。また機内モードのON/OFFでも上記の通り"○"表示に戻ってしまいます。


ソフトのバグではないかと思っています。週末にauとappleのサポートに問い合わせてみようと思います。

2011/10/21 12:39 佑介154 への返信

今朝までは使えたのに、ネットワークもメールも利用できなくなりました。

電源ON/OFFも各種機能設定の切り替えも、全く効果がありません。

単なる派手な電話になってしまいました。。。

やっぱりOSのバグなんですかね。

Appleもauも何も公表していないので、対応策が取れません。

2011/10/21 13:40 masaru26 への返信

>1xRTT回線をつかんだ状態ではステータスの表示が"3G"ではなく"○"になります。

表示上は「3G」のまま、同メッセージが出た後、インターネット接続が出来ていない旨のメッセージがでます。


そもそもですが、「1xRTT回線」は低速とはいえ、データ通信自体は出来るんですよね?


私の場合は、3G云々もそうですが、データ通信が全く出来ない状況です。



ちなみにauに問合せましたが、色々と言われた通りの対応を行なっても回復出来なかった為、

電話番号、氏名等の情報を伝え、折り返し連絡を待つステータスになっています。

2011/10/21 19:35 佑介154 への返信

はじめまして。


[環境]

iPhone4S+iOS5+KDDI回線


[事象]

全く同じ事象です。

3Gで電波も安定している状態においてパケット通信が出来ません。発信、着信は出来ます。

もちろん、3GのIPアドレスも振られていません。


Appleのテクニカルサポートに連絡して、

・再起動

・ネットワークのリセット

・フライトモードのオンオフ

・SIMの抜き挿し

を実施しましたが復旧しません。

端末のリセットは試してませんが結構時間かかるので可能な限り避けたいなと思っています。


10月15日に購入し、10月20日 24:00頃までは使用出来ていましたが、10月21日9:00には

使えなくなっていました。


KDDI(au)に確認したところ、データ通信の契約情報は間違いないとの事でした。また、パケッ

ト通信の上限値は特に無いはずなので、そこでひっかかっている事もないとの事です。


Safariやmailを起動するとすぐにエラーメッセージが表示されるため、timeoutを待っているよう

な感じではありません。あくまで推測ですが、パケット通信開始プロセスは、

・端末からサーバへ認証情報を送信

・サーバが認証OKを返す。

・データ通信開始

となるような気がします。(どのタイミングでIPアドレスが振られるかわかりませんが。。。)


すぐにこのメッセージが出力されるという事は、

・端末からサーバへパケットを送信していない。

・端末からサーバへパケットを送信しているが、サーバは通信拒否の応答をしている

のどちらかなんて思っています。パケット見れたらどちらか判別がつくのになと思ったり。


10月15日から本日までの間、「KDDI」と表示されるところに「SIMが不正」と表示されたり、

音声ローミングをオフにしているのに、「3G」=>「○」になったりと動作が不安定な面もあり

ます。(もちろん設定変更後に再起動してます。)


色々不明な点もあるので明日Appleストアへ行ってみようと思います。

2011/10/22 05:48 masaru26 への返信

はじめまして。

ios5の通信モジュールに起因しているので、アップデート待ちしかないです。

(ハードウェアの故障ではないので何ともなりません)

ご指摘の通り回線を掴んで離さないという現象です。

ios5では電波を自動的に掴みに行くので、現時点ではユーザーサイドで制御して対策するのは不可能です。

備考(不愉快でしたらごめんなさい)

SoftBankでは通信の仕組み上○は表示しませんが、3G・ローミングオフをオフにし圏外状態にしても2〜3分間隔で上記の回線を検索しに行きます(通信制御でメモリを使いまくりフリーズするし、バッテリーの減りが異常です)

通信モジュールが共通と思われます。

あとはそれぞれの通信ハードを利用しているので、auの現象につながっていく流れです。

ios5にアップデートしてから通信状態がおかしくなり調べた結果たどり着きました。

今のところはAppleの技術サイドに改善して欲しいと要望するしかありません。

参考になったら幸いです。

2011/10/22 12:05 佑介154 への返信

こんにちは

・〇が表示されて通信ができないことがある

・〇に関係なく電源を入れたりリセットした直後でも、たとえ3Gが表示されていてもタイトルの内容でダイアログが表示されて全く通信ができなくなること

2つの事象で困っていました。うちでほんとに困っているのは下の方です。普通の操作では直りませんでした。


心当たり(確かなものではない)

・iTunesでキャリア設定のアップデートというのが出ていたのでアップデートを実行した翌朝から全くアクセスできなくなった。購入からその日まではそのダイアログはキャンセルしていた。

・不正なSIMですという表示が何度も出ていた


とりあえず、後者についてはSIMを交換してもらうつもりですが、それで全てのトラブルが解消することはないだろうと思っています。


このメッセージは次により編集されています:HM

2011/10/22 13:36 Togu への返信

auとやりとりした結果、バックアップ&復元を試して、

それでもダメなら故障と思われるので、appleにいっ交換の相談をしてくれとのことだった。

これでappleに拒否られたら、本当に電話ができる文鎮になってしまう。

2011/10/22 21:57 佑介154 への返信

結果的にSIMを交換するも復旧せず、Apple Genius Barで筐体を交換して復旧しました。

Apple Genius Barの評価機に私のSIMを挿し、キャリア別設定アップデートを適用したところ、事象が発生。

完全に新規の機器を出してもらい、そこにSIMを挿して確認したところ、事象は発生せず。

上記から察するにキャリア別個別設定アップデートがなんらか因果関係がありそうです。

現在の私の端末はキャリア別個別設定アップデートは適用していません。

この状態ですと事象は発生しません。当分このままで様子を見てみます。


もし、これから復元される方がいらっしゃいましたら、キャリア別個別設定アップデートを適用しない場合の

挙動を確認して頂きたいと思ってます。


推測ばかりで恐縮です。

2011/10/23 09:53 佑介154 への返信

昨日Appleに問い合わせてみたところ、前例がないといわれ、修理するしかないと言われました。

再起動やモバイルデータ通信のON OFFをやってもできない人は、修理するしかないそうです。

前例がないというのはちょっとごまかされた気がしますが・・・・。

2011/10/23 10:58 隼太郎 への返信

私も一昨日からまったく同じ事象がおきています。

ちなみにauのです。


auショップではアップルにいってくれといわれ、アップル銀座店で確認してもらいましたが、

機械に異常はないので、auに行ってくれと、、、完全にたらいまわしです。。。

せっかく変更したのに、wifiしか使えないし、あとは電話・・・auのwifiはエリアがせまいので

完全にただの電話機です。


今日もっかいau銀座店とアップル銀座店に行って来ようかな。。。

「データ通信機能を起動できませんでした」

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