AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ

* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。

YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。

コミュニティでの投票方法と通知設定

コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。

Apple Account(Apple ID)の不正利用を確認する方法

Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

しばらく返答が寄せられていないようです。 再度ディスカッションを開始するには、新たに質問してください。

iPhone4S 電話 相手の声が聞こえない

iPhone4Sで電話をすると、相手にこちらの声は聞こえるのに

こちらに相手の声が聞こえません。

ただ、スピーカーにすると聞こえます。


イヤホンジャックの誤認識でもないようです。


何か設定がおかしいのでしょうか?

それとも不具合?


auのiPhoneなのですが、もし不具合の場合はまずauショップに連絡した方がいいのでしょうか。

それとも直接Appleでしょうか?

iPhone 4S, iOS 5

投稿日 2011/10/22 08:28

返信
返信: 57

2012/01/10 23:49 ちビすけ への返信

私も同様の「相手の声が聞こえなくなる」症状が出ていたので、117や177に何度もかけて試してみたところ、10回に一回程度の割合で通話ができなくなりました、しかし試した回数が多くなり、通話履歴から上記二番号以外の履歴が消えた(何故消えた?バグ?)後はあまり症状が出なった様に思いました。

そこでもしやとおもい通話履歴をすべて削除したところ、その後症状は出ていません。

通話履歴が{電話」ソフトのメモリーをくってる様な状態になってるんでしょうか?よくわかりませんが、参考になればと思い投稿しました。

2012/01/13 12:13 ちビすけ への返信

2回目の本体交換でやっと症状出なくなりました。

1回目は本体交換後、復元もなにもしていない状態でその場で発信したらいきなり症状出現。

何度かかけて試してみると1/3くらいの頻度と症状悪化してました。

で、その日は在庫がなく、後日再交換したら問題なくなりました。

auで代替機貸してもらったのですが、後の請求でICカード発行手数料4400円取られていましたので注意してください(サポートに連絡したら返金となりました)。

2012/02/04 14:16 ちビすけ への返信

先日、念願のiPhone4S(SB)を家族全員で契約しましたが3台全てで同じ症状が起こっています。それも、2回に1回程度。

スピーカーのボタンを押し、また解除することで改善されることが多いようなので、家族にはそうするように説明していますが不満が日に日に募っているようで「会社の同僚のiPhone4はこんなこと無いのに何故だ!」と責め立てられる私……トホホ……トバッチリを食らう毎日に辟易しております。


ネットで検索してみたところ相当数の方がこの症状に悩まされているようで、Appleさんはご存知ないはずがないとは思いますが、システムの欠陥と認めてはいないのですね(近接センサーと関係がありそうな気がしているのですが)。

復元・交換をされた方のコメントを見てわかりましたが、それらのことをしても改善しないようなので、当方はiOSのアップデートを待ってみようと思っています。


次のアップデートでも改善しなければ修理交換してみようかしらん……。

2012/02/04 15:45 mizugiwar への返信

私の場合です。


iPhone3GSから4sにしたのですが、通話中に音が聞こえない事が頻繁にありました。

(実際は聞こえないのではなく、モードが切り替わってしまっていた)


購入直後に覗き込み防止フィルムを貼りましたが、それが光を乱反射させてしまうようで、それを剥がしたら問題なく使用する事が出来ました。

2012/02/07 14:12 ちビすけ への返信

まれにですが、(ソフトバンクの場合)モバイルデータ通信をOFFにし、WIFIでIPHONEを利用されている方の場合で64文字以上のSMS/MMSが受信できないものが、通信上にかなりたまっていき、なんらかの障害をおこしている方がいます。

一度モバイルデータ通信をオンにし、通信させると改善される場合がありますよ。


節約して使われいる方であれば、一度モバイル通信をオンにする前に設定から位置情報をOFF,

バックグラウンドにたちあがっているアプリの削除をされて試されると、無駄なパケット代金がかからないようになります。

2012/03/09 10:39 ちビすけ への返信

MMSの未受信は無しですが、症状の発生は不定期(3回に1回くらい)発生していました。

が、先日iOS5.1にアップデートしてからは相手の声がスピーカーフォンから聴こえない症状は発現していません。

177に掛けて(この番号は使われていない旨の自動案内が流れる=通話料掛からずに試験できる)10回連続で正常動作です。こんな事何ヶ月ぶりだろ!(笑)

まだアップデートして2日目ですが、治ったような気がします。

2012/03/12 22:36 sumayachtman への返信

私は相手の声は聞こえるが、自分の声は聞こえないという症状です5回に1回くらいは聞こえますがすぐに聞こえなくなるそうです、環境はソフトバンクの4でOSは5.1ですバージョンアップの影響?かと思いましたが、ソフトバンクのショップに持ち込み、スピーカーにすると繋がる可能性もありますが、試して見てもだめ、何をしても聞こえないのでAPPLEに電話して修理依頼代替え機対応といわれましたが面倒だしすぐに使う用事もあり4Sに機種変しました。結果問題なく使えてまして実は1ヶ月前ぐらいから症状が出てましたがVIPERを使ってたりAGPHONEを使っていたりしたので電波のせいと思ってましたが、コレは電話機個体の問題のようでしたよ

2012/05/30 22:59 ちビすけ への返信

2011年の11月に4Sを購入してから、毎月のように交換して、すでに4回交換しました。交換から3〜4週間は普通に通話できますが、徐々に相手の声が小さくなって来て、約1ヶ月で通話できない状態になります。毎回です。

3GSの時は、同じ環境で約1年半使用しましたが、全く問題ありませんでした。

アップルのサポートセンターの方も、原因が解らず困っている様子で、お互いに恐縮している状況です。

3月27日に交換して、昨日(5月29日)まで問題なかったのですが、また再発したようです。

明日にでもサポートセンターに電話してみます。

2012/09/06 11:02 ちビすけ への返信

私も同じ症状でした。

かけ直すと聞こえるようになるのですが。

サポートに電話して言われた事はすべてやったのですが

治らず、結局、端末を交換してもらっても治らず我慢し

ていたのですが、「soicha」というTwitterのクライアン

トを削除したら何故か治りました。

音声認識の機能がこのソフトには有るようでした。

消して2日目なのですが、今の所快調です。

環境にもよると思いますがご参考までに。

2012/09/06 23:20 mclarenf1 への返信

私の場合は、1度聞こえなくなると何をやっても元には戻らず、使い物になりませんでした。

6度目の交換&修理で、サポセンのシニアアドバイザーが固定となりましたorz

8月22日に交換品が届きましたが、今のところ大丈夫そうです。

先日、シニアアドバイザーの方からも「大丈夫ですか?」と電話がありました。

後は祈るばかりです…

iPhone4S 電話 相手の声が聞こえない

Apple サポートコミュニティへようこそ
Apple ユーザ同士でお使いの製品について助け合うフォーラムです。Apple Account を使ってご参加ください。