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Apple Account (Apple ID) の不正利用を確認する方法

Apple Account に関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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iOS5.01にUp後、通話不能

iPhone4を利用して1年になります。
10日ほど前にiOSを5.01にしました。

今までに、2回通話ができなくなりました。
私は、家内と2台利用しております。どちらもiOS 5.01にしました。

不具合をA、家内のものをBとしますと、現象は下記のようになります。
AからBを呼ぶ:Aはリング音せず、Bは普通に着信、しかし、互いの音声は聞こえない。
Aのダイヤル画面で終了を選択しても、終了中と、いつまでも表示。

タッチ無反応になるので、HOMEボタンで抜ける。
BからAを呼ぶ:Bではリング音確認できるが、Aは、まったく無反応で着信もわからず。

AとBでの違い
Aは、設定/電話/SIM PINでSIMPINの項がオフと表示せず、くるくる輪が表示。


1回目の回復:設定/一般/ネットワーク/3G これのOFF/ONと強制リセットで通話回復。
2回目の回復:SHOPでSIM交換していただいても、回復せず。

設定/一般/ネットワーク/3G これのOFF/ONと強制リセットでもダメ。寝床に置いて寝る。
翌朝、BからAに発信で、Aが呼び出し音なり、通話できた。
寝ている間に回復した。???

下記サイトでも同様のご報告があります。

iOS5 になってからの電話関連の不具合(発信/着信できないなど)
http://www.donpy.net/standard-entry/tips/14760.html
http://www.flavour47.com/iphone/trouble_telephone

近日、交換用のiPhone4が届く予定ですが、iOS5.01の問題だとすれば、
苦労して、Data復元などしても無意味かなーと思う。
iOS5.01の修正アップデートを待った方が良いかなーとも思う。
Appleのサポートは、この件を把握していないようでした。


同じような症状をお持ちの方は、いらっしゃいませんか?

iPhone 4, iOS 5.0.1, 通話不能

投稿日 2011/12/07 21:37

返信
返信: 27

2011/12/08 04:06 hiken への返信

解決策

・3Gをオンにする オン (この項目は、iPhone4S以降はない?)

・モバイルデータ通信 オン

いったん以上の様にしてから希望の設定に戻す。6時間以内に回復するかもしれない。


既に発症を確認済み

・iOS 5.0.1

・iPhone4

・iPhone4S


トリガーとなる心当たり

・自動電話転送など 設定>電話 項目の変更

・USIM抜き差し


Hiken氏の事例が自分の場合ピッタリきましたのでこちらに返信いたします。有難うございました。

2011/12/08 04:49 hidelok への返信

既に発症を確認済み

・キャリア ソフトバンクモバイル 11.0

・iOS 5.0.1

・MC603J(iPhone4)

・MD239J(iPhone4S)


追記

日中電話で147での対応にも助けられました。k担当、有り難う御座いました。

この際はまだ無事だった「4」の方で問い合わせました。

しかし解決には至らず、「4」と「4S」のUSIMを交換し原因の切り出しを目論むもナント共倒れ!

明日店頭であたってみようと思いほっといていました。

さて夜になり、枕元でiPad片手にここをのぞいたところもしやと発着信テストしたということです。

2011/12/08 11:06 hidelok への返信

正常を維持しています。着信、発信、自動電話転送の変更も。


訂正

日中電話で157での対応にも助けられました。F担当、有り難う御座いました。

↑正誤↓

日中電話で147での対応にも助けられました。k担当、有り難う御座いました。

2011/12/08 11:20 hidelok への返信

お役に立てて何よりです。
このコミュニティでは、”電話できない”などで、他の方も同じ内容で投稿されておりますね。


> 6時間以内に回復するかもしれない。
このように、今回の現象で修理に出した場合、不具合確認できずで、
戻ってきてしまう可能性がありますね。
私のiPhoneは、2度通話不能になりましたが、現在は自然復旧して
おります。

AppleCareのサポート担当者様に、iOS5.01の不具合として、電池消耗よりも
通話不可能という重要な内容なので、iOS修正事項に加えていただきたい旨を
お願いいたしました。

家内のiPhoneの通話不具合は、発生しておりません。
ただ、メールの着信音が引っ掛かるように鳴る現象が起きております。

2011/12/08 17:29 hiken への返信

8日15:00頃、3回目の通話不能になりました。


1回目と同じ、大学病院の大きな建物の中でした。
家に連絡しようとして、iPhone4を起動しますと、圏外となって
います。病院の建物の外に出ても圏外。

よって、ディスカッションで、みなさんの方法、つまり、移動データ通信の
ON/OFFをやってみたところ、今回は、すぐさま、通話が回復しました。
通話できないときは、終了ボタンを選択後、タッチパネルはフリーズの
状態になり、HOMEボタンで閉じるしかありません。

移動データはパケット代節約のため、常にOFFにしてあります。


17:30、回復状態を維持しております。
やはり、iOS5.01のバグが濃厚ですね。

2011/12/11 23:00 tadakatsu への返信

> 仕事で使っているので通話バグは本当に困っています。
そうですね。重要な不具合項目ですね!
相手から着信しない、相手は呼び出している音が聞こえてるので、
なぜ、電話に出ないのだろう?となりますね。


お尋ねしますが、設定/一般/ネットワークの項で、モバイルデータ通信は
OFFでしょうか?また、このON/OFFで、回復しますか?
どうも、モバイルデータ通信が常時OFFだと通話不具合が発生するのかなーと思って
おります。

昨日は、家内へのメッセージ送信も、とても時間を要しました。モバイルデータ通信の

ON/OFFを行いましたら、スムーズになりました。


補足:モバイルデータ通信設定をOFFにしておく理由
モバイルデータ通信設定をOFFにしておきますと、家庭内LAN環境から
外れたときや、スリープ状態でインストールしたアプリが3Gでかってに
パケット通信することを防げて、2段階定額の最低ラインでの利用が
できます。モバイルデータ通信設定をONのままにしますと、2段階定額の
上限になりました。風邪とインフルエンザで寝込んで、IPhoneは、充電だけなのに・・・。

寝床では、iPad2を利用していました。年間でみると、利用料金は大きな差になります。
家内と2台で月々6,000円前後で利用しております。


モバイルデータ通信設定をOFFでも、他社からのメール着信はできます。

急ぐ内容ではないだろうと判断した場合は、帰宅してから読んでおります。

2011/12/12 06:10 hiken への返信

おっしゃるとおりモバイルデータ通信を常時OFFで使用しています。

自分は自宅でパソコンを使うことがない+外出時に使うため007zでネット通信を行なっています。

その上会社では無線LANでWiFi使用しているためiPhoneの通信環境が変わりやすく

そのあたりもバグしやすくなっている原因なのかと思います。


通話バグはモバイルデータ通信のON/OFFでの改善しました。

寝て起きたら治っていることもありました。

今まで原因が分からず毎回復元操作をしていましたので

苦労していましたが、モバイルデータ通信ON/OFF

で改善できたので非常に助かりました。

ありがとうございます。

2011/12/12 16:19 tadakatsu への返信

大雑把な仮説ですが単一のWifiネットワークのみで使用していると無問題であれば、

ネットワークの切り替えの際の挙動に課題があるのかもしれません。

たとえばUSIMの情報を個体識別として、ネットワークの安定的でより良いデバイス体験を得るための参考統計に利用するとか。

その動作が今回つまずいただけなのであればアップデート迄辛抱できます。

不通になったらまず、3Gモバイルデータ通信一旦オン。

次回、ネットワークの切り替えの際には気にしてみます。

2011/12/12 19:53 hidelok への返信

今日も圏外にでたあとiPhoneの表示が圏外から元に戻らず通信不能になりました。

電源OFFしsoftbankの表示と電波表示がでましたが、また以前の通話不能状態

今度はモバイルデータOFF/ONし通話回復。

毎日の様に圏外に出るため何度もこの操作をしなければならないとなると大変です。

初めからわかっていれば007z買わなかったんですがね。

2011/12/14 21:00 tadakatsu への返信

昨日4回目の通話不能になりました。

モバイルデータ通信のON/OFFですぐに回復しました。

利用しているアプリにも通話不具合の要因の疑いがあるかもと思い、iOS5.01での修正アップデート確認作業を始めております。

タスクにも極力置かないようにしております。

これで、様子をみようと思います。

同時期に購入し、私が5.01にUpDateした家内のiPhone4は、通信不具合は発生しておりません。

2011/12/18 18:48 tadakatsu への返信

iOS5.01がひそかに?UpDateしたようです。

現在、私のiPhone4のiOSは、5.01(9A405)ですが、5.01(9A406)があるようです。


詳しくは、下記のブログに書かれております。

このアップデートの改善点は、下記の2点


  1. “Invalid SIM” or “No SIM Card installed” alert appears intermittently.
  2. Status bar displays “No Service” or “Searching” in a location with good network coverage.

つまり、

  1. SIMが挿してあるのに、「不正なSIMです」とか「SIMカードが挿入されています」と表示される問題
  2. 良好な携帯の電波圏内にあるのに、「圏外」や「検索中」と表示されてしまう問題

が解消されるということだ。上記の不具合がなければ、アップグレードする必要はない。


http://www.zubapita.jp/2011/12/18/%e6%9c%80%e8%bf%91iphone-4s%e3%81%ae%e9%9b%bb%e6%b3%a2%e3%81%ae%e5%85%a5%e3%82%8a%e3%81%8c%e6%82%aa%e3%81%84%e3%81%a8%e6%80%9d%e3%81%86%e5%a0%b4%e5%90%88%e3%81%af%e3%80%81ios-5-0-1%e3%81%ae%e3%82%a2/


やっと、Apple社も認めたようですね。

UpDateの手順も書かれておりますが、時間がかかりそうですね。


私は、12/14に書きましたように、インストールしたアプリにも疑いをかけております。

今のところ、通話不能の状況は、その後、発生しておりません。

iOSのUpDateは、5.02以降が発表になれば、行おうと思っております。


通話不可能という、電話機としては致命的な内容でありながら、ひそかにUpDateとは、

Apple社の対応を信じている者には、とても残念です。

2011/12/24 15:13 hiken への返信

私も同じ症状で、困っておりました。

iOSが問題なようですが、皆さん、9A406へアップデートしたのでしょうか?


実は、iPhone4の為、アップデートしたくても出来ない状況です。

(復元ボタンを押しても・・・、iOS5.0.1(9A405)に戻ってしまう・・・)


皆さんの端末は、iPhone4Sなのでしょうか。

iOS5.01にUp後、通話不能

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