コミュニティでの投票について

コミュニティでの投票について解説した記事を公開しました。

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購入した曲がダウンロードできません。

iPhoneで曲を購入して、ダウンロードしようとしたら、ダウンロードエラーで「曲がダウンロードできません。○○(曲名)は現在ダウンロードできません。」と表示されて、何度ダウンロードを試みても同じ表記が出てダウンロードできません。複数曲を購入したのですが、どの曲も同じようにダウンロードできません。どうしたら曲がダウンロードできるようになるのでしょうか?いままでダウンロードできていたのに、突然ダウンロードできなくなって、対処の仕方がわかりません…。

iPhone 4, iOS 5.1.1

投稿日 2012/07/12 16:25

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投稿日 2012/07/12 20:00

母艦としてMac/PCを使っていれば、iTunes for Mac/PCからダウンロードして下さい。


同一のApple IDをサインインして、

iTunes> iTunes Store> (右側の)ナビリンク> 購入済み

で問題のアルバムや楽曲をダウンロードして下さい。


iPhone側の問題ですが、空き容量は十分でしょうか?

また、不具合が生じた時は、おまじないで

・電源のオフ/オン

・リセット(再起動)

を試して下さい。

電源の入/切とリセット

返信: 64

2012/07/13 15:43 たくろう への返信

画像での説明ありがとうございます。

しかしながら、再起動後同様の操作でもやはり削除ボタンが表示されません。

ミュージックアプリでは他の曲はスワイプで削除できますが、ミュージックアプリ内の「購入したもの」およびアルバム内のダウンロード出来なかった曲(ダウンロードは出来ていないが表示されている)も削除出来ませんでした。

原因はなんでしょうか?

2012/07/13 15:49 ke-suke への返信

iTunesアプリの画面に表示されるApple IDをタップして、

サインアウト→改めて、サインインしてみてはいがかでしょうか?


サインイン後、まだ、ダウンロードエラーの楽曲が残っていれば、改めて、スワイプしてみてください。

2012/07/13 16:12 ke-suke への返信

ダウンロードエラーの楽曲が存在する状態で、iTunes for Mac/Winと同期しても、問題の楽曲は、iTunes for Mac/PC→iOSデバイスへは転送されないことは確認しています。私の確認した環境では、スワイプ→削除ボタン表示の動作と、上記の同期プロスセスは関係ありませんでした。


ke-sukeさんの仰有る、同期先が不明なので、見当違いな意見かも知れません。

予めご了承ください。


ダウンロード待ち(エラー)の楽曲情報は、ローカルにあるのか、それともサーバーにあるのか、不明だったので、念のためにApple IDのサインアウトを試していただきました。


一般的なトラブルシューティングなら、iTunes for Mac/PCでバックアップ作成→復元を試していただきますが、今回の問題の原因がサーバー側にあるとすれば、解消しないような気がします。


私もサインアウト→サインインを試してみましたが、ダウンロードエラーそれ自体も解消されませんでした。

2012/07/13 16:51 たくろう への返信

横から失礼します。

私もke-sukeさんとまったく同じ現象が起きています。

楽曲をシングルでなくアルバムで購入しましたが、現在ダウンロードできませんのメッセージがたくさん出たとともに、この記事を見てエラー曲をすべてひとつひとつ削除しようとしたところ、スワイプしても削除ボタンは表れません。

アルバムだからでしょうか?


同じように、iTunesのアプリからその他→ダウンロードを開きました。

楽曲がズラーっとダウンロードエラーと表示されています。

2012/07/13 17:11 emiryna への返信

確認していただきたいことがあります。


iOSデバイス>設定>Store>自動的ダウンロード

こちらに、「ミュージック」、「App」、「ブック」の3項目があります。

私の設定は、すべて「オフ」になっていますが、削除できない方の設定は、どうなっていますか?

もし、「オン」の場合は、「オフ」に設定変更して、ダウンロードエラーの項目をスワイプ→削除ボタン表示の動作を試して下さい。


iTunes Store:自動ダウンロードを有効にする方法

http://support.apple.com/kb/HT4539?viewlocale=ja_JP


(余談)

現在、動作確認に用いていたiPod touchの48GB分の楽曲ファイルの総入れ替えを実施しています。本来、動作確認をしてから回答すべきですが、そんな理由で確認作業していません。予めご了承ください。

2012/07/13 17:12 たくろう への返信

すべてオフになっています。


ひとつ書き忘れておりましたが、私もアルバム単位で購入しております。


今のままでは、PCで再ダウンロード→同期→曲は転送されない、ということですよね?

アップルの対応を待つしかないのかな・・・。

2012/07/13 17:40 emiryna への返信

iOSのiTunesアプリ>購入済み>アーティスト

ここでアルバム単位で表示、アルバム単位で再ダウンロード可能です。

アルバムタイトルをスワイプすると、「非表示」ボタンに表示されます。


(余談)この操作中、期せずしてアルバム単位での再ダウンロードが開始されました。ダウンロードエラーが画面に表示される前に、ダウンロードを停止させたところ、スワイプ→削除ボタン表示が可能でした。


iOSデバイスと一括りにしていましたが、もしかすると機種依存性もあるのかも知れません。


これまで確認に用いた機種は下記の通りです。

iPod touch 3rd gen. 64GB (iOS5.1.1)

設定>Store>自動的ダウンロード すべてオフ

母艦はiMac Mid2011, OSX 10.6.8, iTunes 10.6.3 for Mac

2012/07/13 19:13 ke-suke への返信

削除ボタンが表示されない問題が

・「iPhoneでアルバム単位で購入」限定なのか、

・「iOSデバイスでアルバム単位で購入」で発生するのか、

切り分けできなかったので、あくまでも可能性として述べてみました。


そりゃ、同じiOS5.1.1を使っていれば、プラットホーム(機種)の問題なんて、些細な違いだと思いますよ。

削除ボタンが表示できない問題は、こちらで再現できないため、対応策を考えることが難しいです。もう勘弁してください。

2012/07/13 19:38 たくろう への返信

参考までに

iPad3

iOS5.1.1

ALBUM単位で購入

アルバム2枚購入して2枚ともダメでした(っていうか2枚購入するまでエラーに気がつかなかった俺ってorz)



iPad3では画像の通り(表示は多少違いますが)スワイプして見ましたが反応せず削除は出てきません。

ただし、以前に単品で正常に購入した曲が再度ダウンロード待ちになってたのでスワイプして見たら削除が出て来ました。


アルバム単位がダメとは考えにくいので一度でも正常ににダウンロードが完了してないとダメもしくは

現在はその曲自体がサーバー側でフリーズしててコマンドを受け付けなくなってるかなのかなぐらいしか自分はおもいあたらないですね(^_^;)

2012/07/13 19:45 ハースニール への返信

iPad3での情報、ありがとうございます。


(補足)

アルバム単位で再ダウンロード→エラー表示前にDLを中止→削除ボタン表示OK


と報告しましたが、このアルバムは、DRMありの時に購入したアルバムでiTunes Plusへのアップグレードは実施していません。

購入した曲がダウンロードできません。

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