購入した曲がダウンロードできません。

どうでもいいことなんですがちょっと笑ったので・・・

購入したALBUMの受領書がメールできてたのでそれに載ってる問題を報告するを押したら・・・

iTunesStoreに接続できませんと出てきやがりました( ´ ▽ ` )

すみません、どうでもいいことで(^_^;)

すみません繋がらないのはiTunesStoreにメンテが入った模様ですね。(現在20時40分)

これで改善されればよいのですが。

メンテが開けたら再度チャレンジして報告あげます。

アルバム単位がダメとは考えにくいので一度でも正常ににダウンロードが完了してないとダメ

そういうことだと思います。当方iPod touch, iOS 5.1.1ですが、iPod touchでアルバムを購入するとダウンロードエラーとなりダウンロードリストに残り削除もできませんが、その状態でもMacからiTunes Storeにアクセスし、アカウント情報を確認すると「xx個のダウンロード可能なアイテムがあります」とあるのでそこからダウンロードしてやるとiPod touch側でもダウンロードのリストから削除ができるようになります。

# もちろん同期をすれば、iPod touch側にも転送可能。

まぁ　サーバ側の問題で間違いないようですから対応を待つしかないですね。

追記：ん？　メンテしてますか？　普通につながりますけど・・・

受領番号XXXXXXという、iTunesStoreからのメールをiPad上で開いて、「問題を報告する」をクリックされたのでしょうか？

このメールは、Mac/PCでiTunesがインストールされている場合は、web ブラウザ経由でiTunesを起動させ、iTunesStoreの購入履歴を表示させるように、スクリプトを組んでいるようです。

したがって、そのまま、iOS上から「問題を報告する」ことはできないようです。

同じメールをMac環境で開いて、iTunes>iTunes Storeの画面より購入履歴が表示されることを確認しました。

iOSデバイスから「問題を報告する」するためには、メールに記載された「オーダー（注文）番号」を控えて、

http://www.apple.com/jp/support/contact/

からiTunes> Express Lane> iTunes Store> 購入、請求およびコード へアクセス。

ここから、「問題を報告する」することになると思います。

iOSのブラウザで、すべての動作が実行できるかどうか、未確認です。

このメッセージは次により編集されています：たくろう

HAL さんによる書き込み:

そういうことだと思います。当方iPod touch, iOS 5.1.1ですが、iPod touchでアルバムを購入するとダウンロードエラーとなりダウンロードリストに残り削除もできませんが、その状態でもMacからiTunes Storeにアクセスし、アカウント情報を確認すると「xx個のダウンロード可能なアイテムがあります」とあるのでそこからダウンロードしてやるとiPod touch側でもダウンロードのリストから削除ができるようになります。

# もちろん同期をすれば、iPod touch側にも転送可能。

なるほど、削除できないヒトとの環境の違いは、

「購入済み（既にダウンロード済み）の楽曲の再ダウンロード」と

「ダウンロードが完了していない楽曲の再ダウンロード」

ということですね。

すっきりしました。

一人一人が情報を持ち寄ることのよって問題が解決する・・・なんか嬉しいですね(^^)

問題の報告は受領書から飛びましたiOSデバイスでは直接は無理だったんですね知りませんでした(^_^;)

あとはメンテがが開けたら復旧してればいいのですが・・・

たくろうさん情報をまとめていただきありがとうございます。(^^)

>HALさん

え？まじですか？自分のiPad3からだと接続できませんになります・・・

変化があり次第報告入れますね(^_^;)

iOSデバイスから「問題を報告する」するためには、メールに記載された「オーダー（注文）番号」を控えて、

http://www.apple.com/jp/support/contact/

からiTunes> Express Lane> iTunes Store> 購入、請求およびコード へアクセス。

ここから、「問題を報告する」することになると思います。

iOSのブラウザで、すべての動作が実行できるかどうか、未確認です。

動作確認できました。iPadなら問題ないと思いますが、iPhone/iPod touchの小さな画面では、「問題を報告する」気力が萎えます。

確かにアップル系はWindowsより問題の報告とかややっこしいですよね(^_^;)

自分もかなり迷ってLaneから報告いれて見たんですがうんざりですw

Mac/PCでiTunesが起動すれば、必要事項は全て入力済みで、あとは苦情を記入するだけで済みますよ。

そういえば、「購入済みの再ダウンロードができない」と記入した「問題を報告する」を実施後、２４時間が経過したけど、連絡がありませんね。お金が絡んでいないから、対応が遅いのかな。

Mac/PC以外はそう簡単にはいかないみたいです(^_^;)

自分もメールいれてからそれぐらいになりますが回答ないですね・・・

同様の問い合わせが多く処理オーバーしてるのか面倒になってるのかw

追記:iTunesに接続できるようになりましたが状況変わらずです。

先ほどＰＣでエラーの曲を再ダウンロードし、その後iPhoneと同期しました。

するとしっかりＰＣで再ダウンロードした曲がiPhoneへ転送されてました！

そしてiPhoneのiTunesアプリを確認すると、エラーダウンロードの曲がすべて消えておりました。

iPhoneは特にいじってはいないのですが^^;

いったいなんだったのでしょうか^^;

とりあえず無事正常に戻りほっとしております。

皆様ありがとうございました！

とりあえず、ここまでのサーバートラブル？の回避策に関して、

やり取りをまとめてみました。

iOSデバイスで購入した楽曲やアルバムができない。

↓

iTunes for Mac/PC> Store> ダウンロード可能なものがあるか確認

＃ここで、ダウンロードできなかったアルバムや楽曲を全てダウンロードする。

↓

iOSデバイスのiTunesアプリ>その他>ダウンロード

にダウンロードエラーの楽曲があれば、スワイプして削除

↓

iOSデバイスをiTunes for Mac/PCと同期

受領番号XXXXメールから「問題を報告する」方法

・Mac/PCのメールソフトで受領メールを開き、iTunes経由で報告する。

・iOSデバイスから「問題を報告する」するためには、メールに記載された「オーダー（注文）番号」を控えて、

http://www.apple.com/jp/support/contact/

からiTunes> Express Lane> iTunes Store> 購入、請求およびコード へアクセス。

iOSデバイスのiTunesアプリ>その他>ダウンロード

にダウンロードエラーの楽曲があれば、スワイプして削除

この操作は特にしなくても、同期をすれば勝手に消えます。

サポートよりメールきました以下の内容です。

今回、音楽を購入したが現在ダウンロード出来ないとのお問い合わせを頂きました。

こちらの件で、大変お困りのことと存じます。

問題を早急に解決したいと考えておりますが、まず問題のアイテムを特定する必要があります。

大変恐れ入りますが、問題のアイテムを特定するために、以下の情報を、このメールにご返信いただけますようお願いいたします：

1）ご注文番号（Mで始まる番号）*：

2）曲名/アルバム名/アーティスト名、等：

*　ご注文番号とは、アルファベットの「M」または「W」から始まる6～10桁の番号です。この番号は、ご購入後に受け取られたレシートメールや購入履歴に表示されています。購入履歴を表示させる手順につきましては、下記の資料をご参照ください：

＊　一部削除しました。　　Apple Inc.