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Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。

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iPhone5メール受信できない

iPhone5メール受信できません。

i.softbank.jp、hotmail.comのアカウントを追加しましたがいずれも受信できません。

再起動した時には時々受信します。


i.softbank.jpのほうは、メール受信時に通知はありますが、メール受信ができません。

メールボックスを開くとメールチェック中となったきりです。。


アドバイスをお願いします。。

iPhone 5, iOS 6

投稿日 2012/09/22 18:56

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投稿日 2012/09/22 19:31

全く同じでメール受送信不可能な状態です。auのテクニカルサポートに聞いたら、サーバーは問題ないから携帯機器の問題では?というし、auショップでは、サーバー側の問題では?というし。

解決できず、アップルに行けば?とまでいう売ったauの無責任な態度に困惑しています。

返信: 67

2012/10/03 15:17 yumita59 への返信

私も昨日(10/2)にauのiPhone5を手に入れましたが、みなさんが書かれているような症状が出ていて困惑しています。


出遭った症状は大きくわけて二つ....


1. nifty(IMAPサーバー), gmailのメールアカウントをiPhone5上で手動で追加するとき、手順の最後にて「設定中...」と表示されたままその先に進めない。左記はMacBook Pro上のメールアカウント設定を、iTune経由で同期することで解決した。


2. メールチェックした際、「メールをチェック中..」または「接続中...」と表示されたままその先に進めない。電源を入れなおしたり、ネットワークのリセットまたはすべてのコンテンツとデータの削除を行った直後は症状が改善することがあるが、そのうちにすぐ上記症状が発生し、また電源を入れなおすなどをせねばならない。その後、症状でる→電源入れなおし→しばらく正常に使える→症状が出るの無限ループの繰り返しとなる。


2.について、上記以外にiCloudアカウントの削除やezweb Eメールのプロファイルの削除も試みましたが、症状が改善はみられませんでした。


1.と2.は問題の根が同じかもしれません。ezwebを除き、他のデバイスでメールの送受信ができるので、私の生活に支障はでませんが、スマホの大きな特徴の一つであるインターネットメールが使えないというのは致命的欠陥だと思います。


一日も早い改善をAppleに望みます。

2012/10/04 11:29 yumita59 への返信

三度目の投稿です。

今回の不具合に関してauサポート電話を10月3日にしました。

メール送受信 iclud同期不具合 auでは認識してました。

これらの問題はレアケースですが、サーバーの不具合でau側の責任で有るとの解答を貰いました。

現在、これらのバグを解消すべく動いているそうですが、期日ははっきりしてないとの事。

解決次第メールにて連絡をくれるそうです。


au側の問題提示が無いのは管理意識欠損。

2012/10/04 11:53 yumita59 への返信

同じ状態にありました。au64BKです。


・メールが自動受信できない(再起動時に一気に受信する)

・gmail設定ができない

・Apple IDのPW入力を何度も求められる

・カレンダーのみならずPhoto Streamも同期できず、でした。icloudとの同期がうまくいかないようでして、ストレージ容量も増量したりしました(←結果、無駄金でした)。


等、不具合解消に四苦八苦しました。


これら個別現象としては、こちらのコミュニティやネット上にも同様の症例が上がっていたので一つずつ設定を変えたり、ネットワークのリセットなどもして対応していたものの、全体的にはなんら解消されず。。。


最終的に、一度初期化して出荷状態に戻し、SIMを抜き差しして、イチからやり直したところ、全て解決しました。

いくつかの問題が見られる場合、結果として、これが最も安心できる解消法かもしれません。

2012/10/04 18:32 PRAX-GARDEN への返信

私も購入した9月30日からezwebメールが「受信中」状態が続き、送信ができないで困っていました。

皆さんの書き込みによると、初期化して出荷状態に戻すのが最善の方法とのことでしたが、成功した人もありうまくいかない人もありでためらっていました。

今日auのiponeのよくあるお問い合わせを見てみたら、「メールが接続中で送受信できない。」への対処法が掲載されており、その手順で初期化をしてみたら、今のところ送受信できるようになりました。

初期化の際に「icloudは使わない」設定としました。

いろいろ皆さんには参考になる意見をいただき、ありがとうございました。

2012/10/06 08:49 gaitiro への返信

私はauのガラケーからauのiPhone5への乗り換えでした。ご参考までに、日経新聞にこんな記事が載ってました。9月はauの一人勝ちのようです。


http://www.nikkei.com/article/DGXNASDC0500H_V01C12A0EA2000/?dg=1


※上記をご覧になるのに無料の会員登録が必要です。

2012/10/07 23:53 yumita59 への返信

同じ現象が起きています。

au 4sからau 5への乗り換えです。

4s(iOS5.1.1)のバックアップから復元して使用していました。

ezweb, iCloud, gmail, Exchangeすべてのメールで受信ができなくなりました。

こちらを色々拝見して、設定→一般→リセット→ネットワークのリセットで復旧しました。

iCloudはオンのままです。

使い始めて一週間ですが、最初はこんなことなかったのですが。。。


ちなみに「すべてのコンテンツと設定を消去」すると、LINEなどのアプリで

過去のやりとりが消えるなど、うまく復元できないケースも出ます。

私はLINEのやりとりが、全部消えました。。。ご注意ください。

2012/10/10 06:40 yumita59 への返信

皆様ご指摘の「icloudをオフにする」ですが、「連絡先をオフ」「アカウントを削除」等試みましたが、ずっと「削除中」となり対処できません。他、電源再起動、nano-simカード抜き差し、ネットワーク設定をリセット等トライするも全て無効。出荷状態に戻すのはやや抵抗があります。相変わらずメールもチェック中のままですしなんとかならないものでしょうか・・・

2012/10/10 20:38 yumita59 への返信

少なくとも私は解決できました!
auのサイトにあるとおりに「すべてのコンテンツと設定を消去」した後,初期設定に入りますが,その時にiCloudにつなぐとダメです。
iCloudにつながずに設定がすべて終わってから,iCloudの必要な機能のみをONにしていきます。しかし,この時にメールと連絡先はONにしてはダメだと思います。(試してはいませんが,どうやらここが悪さをしているようです。)ONにするのは,何らかのアナウンスがあってからの方がよいかと思います。
カレンダーの同期もおかしかったのですが,上記の方法で,現在は問題なくメールも動いています


つまりは,私も含めて,以前からiCloudのアカウントを持っている人のみがハマってしまうということだと思います。
一度お試しください!!!

2012/10/11 18:09 9133pdp への返信


皆様ご指摘の「icloudをオフにする」ですが、「連絡先をオフ」「アカウントを削除」等試みましたが、ずっと「削除中」となり対処できません。他、電源再起動、nano-simカード抜き差し、ネットワーク設定をリセット等トライするも全て無効。出荷状態に戻すのはやや抵抗があります。相変わらずメールもチェック中のままですしなんとかならないものでしょうか・・

私もいろいろ試みたりしたのですが、上手くいかず、しかも初期化してから復元をしたりしていました(iPhone初心者で…;)

それでも、上手くいかなかったために、念のために、Apple IDの入力自体飛ばして(不要かもしれません)初めから入れなおしました…。


icloudは全く触らずに、またデータを入れていきましたら、今までが嘘だったようにちゃんと受信出来るようになりました(苦笑


抵抗はあるかと思いますが、解決してらっしゃる方も多いようですし、お急ぎでしたらご検討されてみてもいいかもしれませんね^^

2012/10/12 18:53 yumita59 への返信

私も何をどう足掻いてもメールを受信してくれず、電源入れ直せばAppleIDのパスワードは聞かれるわで

初期化もモノ凄い覚悟してやりました。

PCでもバックアップを取ったりしてドキドキしながらやったんですケド


全然、意味なかったです(大苦笑)

simの抜き差しも何度やってもダメ。


で、やったのは以下のことだけ。

iCloudを電源入れ直した時にすぐさま設定から開けて全部オフ。


嘘のようにメールチェックはするようになる、電源入れなおしてもAppleIDのパスワードは聞かれナイ!


kumaoyaji180様の仰るようにそこから必要な機能だけONにしていけばイイと思います。

私は今のところiCloudの方は連絡先はONにせずメールだけONにしてます。

(カレンダーとかはOFFのまま)


どなたかのご参考&勇気?になればイイのですケド...

iPhone5メール受信できない

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