AppleサポートAppおよびYouTubeチャンネルのお知らせ
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
* iOS向けAppleサポートAppのバージョン5.6.1が公開されました。
* YouTube - Apple Japanチャンネルで有用なヒントや使い方を配信中です。
コミュニティでの投票方法と通知設定
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
コミュニティでの投票方法や通知の設定方法に関する記事を公開しました。
Apple Account（Apple ID）の不正利用を確認する方法
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
Apple Accountに関するよくある質問についてはこちらのページを、また不正利用を確認する方法についてはこちらのドキュメントをご参照ください。
初めて質問させていただきます。
私は現在iPhone4Sを使用しており、先日ios6にアップデートしました。
質問はタイトル通りです。
assistive touchのホームボタンを使用し、ホーム画面に戻ると自動ロックがかかりません。
自動ロックは1分に設定しております。
電源OFF→ON、強制リセットも数回試しましたが改善されません。
assistive touchではないホームボタンを使用し、ホーム画面に戻ると問題なく1分でロックがかかります。
web閲覧中やアプリ使用中も問題なく時間通りロックされます。
改善方法をご存知の方がいらっしゃれば、お手数ですが解答よろしくお願いいたします。
iPhone 4S, iOS 6
3分で自動ロックを設定していますが、たしかにご報告にあるように、assistive touchでホーム画面に戻ると、自動ロックがかかりませんね。
私の環境（iPhone4s, iOS6 au）は、iOS6アップデート後、一度、バックアップから復元を実施しています。
リセットや復元では、改善しない不具合なのでしょうか？
3分で自動ロックを設定していますが、たしかにご報告にあるように、assistive touchでホーム画面に戻ると、自動ロックがかかりませんね。
私の環境（iPhone4s, iOS6 au）は、iOS6アップデート後、一度、バックアップから復元を実施しています。
リセットや復元では、改善しない不具合なのでしょうか？
iPhone5（iOS6、au）でも同じ問題が発生しています。
iPhoneははじめてなので、復元はしていません。
解決策ではなく申し訳ございませんが...
私も同様の不具合があり、先日サポートセンターに問い合わせしましたが、
サポートセンターではそのような不具合は確認されなかったため、
次回のアップデートでも改善は無いとの回答でした。
そのため、私のiphoneだけの不具合だと思っていたのですが違うのですね。
ムービーを作成して、送りつけてやりたいですねw
メールでのやり取りなら、ともかく、電話だとムービーファイルを受け取ってくれないでしょうね。
以前、電話でサポートとやり取りした時も、返答に時間がかかるならメールで手順を教えて欲しいと要望しましたが、できないの一点張りでした。サポート担当者を困らせるつもりはなかったので、「はぁ、そうですか」といって、iPhoneを持ったまま、シニア・アドバイザーからの返答を待っていたことがあります。
一番良い方法は、ジーニアスバーで、再現することなのかなぁ。
assistive touchですが、assistive touchのホームボタンを使用してホームに戻ると自動ロックかかりませんよね？
実は他にも自動ロックしない場合があります。
自動ロックの設定1分の場合です。
(※iPhone5、2台使用した個人的な結果です。)
assistive touchをONにして、iPhoneを横画面にします。
横画面のまま、アプリを起動。(この時使用するアプリは何でも構いません。)
横画面でアプリを起動したままデバイスのホームボタンを押してホーム。
この状態でも他の操作をしない限り自動ロックはしません。
もう一つ。
assistive touchをONに横画面にします。
外部アクセサリーの純正イヤホンや純正充電ケーブル。
横画面でアプリ起動。デバイスのホームボタンでホームに戻り、
アクセサリーを抜いても自動ロックしません。
縦画面にしてからアクセサリー抜き、45秒で消え始めます。
外部アクセサリーで社外のモノ、例えばトランスミッターなど。
この場合、横画面でアプリ起動。
ホームボタンでホームへ。
やはり自動ロックにならず。
ただ、社外のモノ1分経過後、イヤホンジャックから
外した直後に自動ロックになります。
上記は私がiPhone5を2台使用して出た結果ですので、
あくまでも全てのiPhone5がそうなるとは限りません。
今朝、この結果についてAppleのサポートへ連絡しました。
エンジニアに連絡し、これが仕様なのか、
改善するのか、来週当方へ連絡が来る事になりました。
連絡が来ましたら再度返信させて頂きます。
長文大変失礼致しました。
私も今日同じ症状に気づき検索してこちらにたどり着き、assistive touchのせいだと気付いた口です。
暫くはos5.1.1のままで行くつもりでしたが、軽くなるからとのススメで昨日os6にあげました。
自動ロックは2分に設定していますが、大抵はその前に手動で電源切っていたので先程気づいた次第です。
あと私はアプリで「なめこdeluxe」をやってるんですが、このアプリで何度か試したんですが効いてる時と効いてない時がありよく分かりません・・・
私も明日サポートに電話して聞いてみたいと思いますが、多分同じような返答しか帰ってこないでしょう・・・
解決されるまでは手動でオフするように気をつけます。
本日、Appleサポートの方から連絡がありましたので報告致します。
今回の件は『仕様では無い』との回答でした。
現在、Appleのエンジニアの方で原因等を調べているそうで、
この不具合に対して今後アップデートでの改善を視野に調査しているそうです。
それまでは御不便をおかけしてしまう事になるとの事でした。
改善、対応の事が分かり次第また当方に連絡が来るとの事でしたので、
進展が有り次第追って報告させて頂きます。
たくろう様。
返信ありがとうございます。
今の段階では次回のアップデートでの改善を期待するしかなさそうですね…。
shichimi様。
返信ありがとうございます。
とんでもございません！
iPhone5でも同症状が出ているんですね。
情報ありがとうございます。
cerisier様。
返信ありがとうございます。
私も最初は自分だけの不具合かと思っていました。
玉之助様の情報によりますと、現在調査中らしいので期待して待ちましょう！
うさ様。
返信ありがとうございます。
やはり今回のアップデートが原因みたいですね。
私も手動でOFFにするようにしています。もう癖になりつつあります…。
自分の解決策：
自分がipod touch 5 ios6 を使用してます、やはり皆と同じ状況です。
解決策として、ソフトホームボタンでメイン画面の戻した後、適当に指を画面の任意の所でタッチすれば、自動ロックが作動します。よろしければ、試してください。
多分ソフトホームボタンの設定違いで、一回タッチした後は他の動作がなければ、ずっとタッチされていると認識しているじゃないかと思います。
今回iOSのアップデートがありましたがassistive touchの不具合に対する修正はなされてませんでしたので、再びAppleサポートへ連絡し、エンジニアの方に確認を取って頂きました。
回答としまして、今回のアップデートでは修正されていません。
現在、次期アップデートで修正出来る様に作ってるそうです。
kamatashen様。
返信ありがとうございます。
解決策、参考にさせていただきます。
ありがとうございます！
次回アップデートで解決する事を願うばかりです。
玉之助様。
大変お世話になっております。
感謝しております、ありがとうございます。
今回のアップデートでは残念ながら修正されませんでしたね。
今は次回に期待する他ないですね。
assistive touchでホーム画面に戻ると自動ロックがかからない。
