iPhone5で受信したメールに返信するとアプリがおちる

デフォルトのメールアプリについてですが、受信したメールに返信するとアプリが落ちてしまうことが何度かおきています。

iPhone4では一度もありませんでした。同じ内容を再度入力しなくてはならず困ることがあります。

何か情報がありましたらお願いします。

iPhone 5, iOS 6

投稿日 2012/10/03 06:16

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2012/10/03 06:23 Lilac への返信

まずは


1.電源の入れ直し

2.全ての設定のリセット


を試して下さい。改善しない場合はどのアカウントでその症状がおこるのか調べて当該アカウントを一旦削除した後に再設定して下さい。それでも改善しない場合は


3.バックアップからの復元

4.バックアップから戻さない復元(新しいデバイスとして設定)


これを順に試して下さい。

詳細は

トラブルシューティング for iPhone, iPod touch, iPad

こちらを参照して下さい。


4.でも改善しない場合はメールサーバ上に残っているメールに問題を抱えているのかもしれません。特に下書きフォルダや送信済みフォルダをチェックしてみて下さい。

2012/11/28 00:58 Lilac への返信

私も同様のトラブルで悩みました。

いろいろ調べて以下の方法で治りましたので、参考にしてください。

ちなみに、iPhone5 iOS6.0.1 Softbank Eメール(i)です(GmailやiCloudメールは問題なし)。


1. 設定>一般>プロファイルから、「一括設定」を削除する。

 ※これでいったんiPhone上からEメール(I)が消えますが、メールサーバー上にデータは残ってますからご安心を。


2. 設定>一般>リセット(一番したの項目です)>ネットワーク設定をリセット。

 ※自宅などでWiFiルーターを使用している場合は、改めてパスワードを求められますが、我慢。それ以外は影響なし。


3. ここでiPhoneをリセット(オン/オフボタンとホームボタンを同時に10秒以上押す)。


4. MySoftbankにログインし、「ソフトバンクWiFiスポット」ボタンをタップ。


5. 設定方法のページに飛ぶので、[一括設定]のアイコンをタップ。


6. 「同意(設定開始)」をタップ。すると、1.で削除したプロファイルの一括設定画面が出るので「インストール」ボタンを

  タップ。


7. メールアカウントのフルネームを入力し、一括設定完了。


8. 設定>一般>プロファイルで、プロファイルがインストールされていることを確認。


9. 設定>メール/連絡先/カレンダーで、Eメール(I)のアカウントが復活していることを確認。


10. メールアプリを起動し、過去のEメール(i)でのメールデータを確認。


以上です。


この処置をして以降は、docomoの携帯メールからもらったメールへの返信を含め、問題なく返信できるようになりましたが、処置をする前の受信メールへの返信を試みると、相変わらずメールアプリが落ちて返信できません。

iPhone5に機種変する前のメールには問題なく返信できます。

・・・と、いうことは、やはりiPhone5に機種変した際のプロファイル設定(ショップで勝手にやってくれる)に問題があるのかな、と思いますが、真相は不明です。

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